崗位職責:
1、主持建立和完善集團酒店前廳部各項規章制度及工作程序與標準,并組織落實;
2、日常監管各酒店網評情況,及時反饋各酒店網評分數變化,對各酒店出現的差評及時反饋分析并要求各酒店跟進并做出針對性整改;
3、?協調處理各酒店前廳部日常工作中出現的各項問題;
4、監管各酒店前廳部各項操作規范和運營部下發各項文件的執行情況;
5、組織開展對各酒店前廳部各項業務技能的系統化培訓,監督各酒店前廳部培訓的實效;
6、關注各酒店前廳服務中存在的重點問題,及時反饋至各酒店前廳經理及總經理處,并跟進整改結果;
7、組織各酒店前廳部學習先進的管理和服務理念,分享服務案例,推動各酒店服務質量的提升;
8、?支持新籌開酒店前廳部籌備及初期運營,開展對新進前廳管理人員有關集團下發文件及制度的培訓;
9、與旗下酒店前廳部保持良好的工作關系,保證有效溝通;
10、完成管理公司指派的其它工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,3年以上酒店從業經驗,2年以上前廳管理經驗,有四、五星級酒店工作經驗者優先,做過酒管公司或者連鎖品牌總部營運崗位的優先;
2、?有強烈的責任感和良好的敬業精神;
3、?全面掌握酒店管理知識,具有較強的決策、管理、組織、協調能力,熟悉前廳部的經營、管理業務和技能;
4、有相關酒店開業籌建支持工作經驗優先;
5、具有星級酒店項目的前期籌備及后期運營管理經驗優先。
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