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售票員崗位職責： 1.按時上班;堅守崗位、履行崗位職責,積極完成售票任務。 2.售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就餐者服務。 3.售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。 4.售票回籠的現金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。庫存現金按規定定額入保險柜保管,超過規定限額被盜由自己負責。 檢票員崗位職責： 1.檢票員統一著裝,佩戴工作牌,站立服務,儀表整潔。 2.提前前五分鐘上崗,做好檢票的準備工作。 3.對游客要有禮貌,面帶微笑,適時適當使用文明用語,熱情周到回答游客提出的問題。 4.正確使用檢票設備,認真檢票,票根不可隨意拋棄,應投入票箱,保持入口處衛生。 游客接待員崗位職責： 1.正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對房態,做好分房工作。 2.熱情接待客人,辦理各種手續,提前安排VIP客人和會議客人的入住登記。 3.嚴格遵守保密制度,維護顧客利益,特殊情況及時請示上級。 4.與相關部門保持聯系,及時處理各種信息,努力提高服務質量及客房出租率。

1、按標準接聽所有來電，并協助客戶與相應的銷售人員溝通 2、整理本部門所有文件，并分類、歸檔； 3、負責辦公用品的申領、保管工作，保證公共區域和辦公室的衛生整潔； 4、按指令做好部門各類統計報表； 5、按標準回復預訂信件傳真、郵件等； 6、把散客、團隊、會議預訂信息錄入電腦； 7、在電腦查看房態，掌握客房狀態及客人情況； 8、核對每一份預定，往來函電中的信息是否完整，所填預訂單的內容是否正確，并核對VIP 客人的預訂，每天要將所有完成的預訂單正確存檔； 9、做好OTA后臺審核工作，保證核對信息的準確率； 10、對酒店在市場渠道上的價格進行關注，匯報特殊價格; 11、對與重要的和疑難的預訂可請示上級明確指示具體的處理方法； 12、每天閱讀交班本，當班結束時做好與下一班次的交接工作; 13、完成上級指派的其他指令性工作。

崗位職責： 1、掌握崗位操作系統及程序，如售票處綠云系統等，并對所管轄區域員工開展相應培訓，達到崗位要求。 2、具備對客服務意識，以客戶滿意度為工作目標。 3、熟悉合作的OTA及APP相關的售票情況，統計分析門票售賣情況，提高門票收入。 4、熟練掌握財務制度（掛賬、票券管理等）。 5、跟進處理投訴事件，妥善處理突發安全生產事件。 任職要求： 1、大專及以上學歷，具有2-3年以上相關工作經驗，同崗位1年以上的經驗。 2、掌握財務、票務、客服等專業知識技能，熟悉和掌握售票中心管理的政策、體系和流程要求。 3、具有較好的客訴應對和處理能力，能獨立處理客訴。 4、普通話標準、會聽說粵語優先考慮。 5、掌握基本的辦公軟件和基本的英語讀寫。

崗位職責： 1、根據動物的種類、年齡、體重和健康狀況，準備和分配適當的食物和水，確保動物得到充足的營養； 2、負責動物的日常清潔工作，包括清理動物糞便、清洗動物棲息地、更換墊料等，保持動物生活環境的清潔衛生； 3、負責動物的日常清潔工作，包括清理動物糞便、清洗動物棲息地、更換墊料等，保持動物生活環境的清潔衛生； 4、經常仔細觀察，巡查籠舍發現動物生病及其他異常，應及時處理或上報； 5、負責動物房舍的清潔、維護和保養工作，確保設施完好、環境適宜，異常及時維修報修，防止動物遺失； 6、在動物飼養過程中接觸及掌握有馴養、馴化工作。 任職資格： 1、年齡 35 周歲以下，大專及以上學歷，畜牧獸醫相關專業； 2、不恐懼尖嘴動物，有草食類、鳥類馴養經驗尤佳； 3、具備較強的風險預判能力，以及現場協調和執行能力; 4、具備較強的責任心、愛心和耐心，熱愛動物事業。

崗位職責: 入職時間：2025年4月 工作范圍 票務運營專員是上海樂高樂園度假區主入口運營團隊的重要一員，主入口運營團隊的使命是維護和管理樂園入口區域的日常有序安全和有效運營，為游客提供優質的服務和游玩體驗。 票務運營專員將深入學習票務銷售及核銷等業務系統，熟悉相關業務操作流程，通過學習并掌握崗位的工作內容從而在工作中為游客提供高質量高效的服務，提高游客的整體滿意度。 工作職責 1. 日常運營 - 學習并熟悉掌握票務系統，確保票務銷售、檢票核銷等操作流程正常進行； - 熟悉自己的工作內容，對票務銷售，團隊取票，游客入園、門票核銷等流程進行操作，確保流程的順暢和高效； - 確保當日操作流程與營收的正確性，安全性，嚴格遵守樂園制定的各項操作規章制度； - 確保工作環境整潔，檢查及確保每日各運營設備的運行情況； - 面對在工作中出現的任何緊急情況可以做到臨危不亂，并將自身及游客的安全永遠放在第一位。 2. 服務 - 負責主入口的日常運營接待及現場服務工作； - 遵守公司制定的服務規范，確保服務質量和服務標準，較好的臨場應變能力，確保客戶滿意度； - 耐心解答游客的提問，為游客及樂游伙伴提供協助，包括指路，行程建議及其他咨詢； - 維護現場秩序，協助控制客流量和管理現場秩序，保障游客體驗。 3. 內部影響及成果 - 完成領導交辦的其他臨時工作任務； - 遇特殊、突發情況及時向上級領導匯報； - 參加輪崗實踐和跨團隊學習，學習并提升解決問題和跨部門協作得能力，必要時參與或協助其他部門實現目標； - 不斷提高樂園主入口的運營效率和接待能力。 4. 健康與安全 默林的HSS是全體員工的責任，因此每個員工都有責任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發放的個人防護用品，并遵守所有相關的HSS規則和標準。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經理提出任何關于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓、活動和倡議。 - 根據需要配合健康篩查和監測。 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關切在當地沒有得到妥善處理，他們應該通知集團HSS團隊、集團HSS總監、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益，也有助于我們持續改進和維護安全的工作環境。 任職資格: 1. 教育背景及工作經驗 - 中專及以上學歷； - 有票務運營工作經驗優先。 2. 技能及個人素質 - 熟悉計算機辦公軟件的操作，能快速熟練使用票務系統； - 具有良好的中文溝通能力，普通話標準，語言組織能力強； - 五官端正，有親和力，身體健康，具有耐心，積極主動，具有良好的職業道德和團隊協作精神； - 工作認真仔細，誠實守信，具有良好的服務意思，熱情，友善的為游客提供優質服務； - 以專業的工作方式和友好的工作態度應對不同類型的游客； - 具有良好的溝通能力，組織協調能力，能與團隊成員保持良好的溝通和合作； - 具有一定的承壓能力，能夠應對緊急情況及同時處理多種事情，具備團隊合作精神又能獨立解決問題； - 適應戶外工作，能勝任一定的體力勞動，包括長時間站立，彎腰，能夠適應翻班制度及輪崗工作。

Responsible for pet management and related work; 負責寵物管理及相關工作； Provide guest service and?cashier work; 提供對客服務和收銀工作； Caring and like pets. 有愛心，喜歡寵物。

提供免費食宿、通勤班車、繳納五險一金（可先實習后畢業留任，實習補貼110-130元/天）；單休，工作時間：朝九晚六。 【崗位職責】 1、負責度假區園區票務中心的票務業務-線上線下的售票、核驗及查驗； 2、準確記錄并核對每日票務銷售數據，確保賬目清晰、無差錯； 3、解答客戶關于票價、優惠政策、景區服務等問題的咨詢，提供專業、友好的服務； 4、協助維護票務系統，確保系統數據準確并及時更新； 5、完成上級交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶需求； 2、具備基礎的計算機操作能力，能熟練使用辦公軟件； 3、工作認真負責，具備較強的數據敏感性和邏輯思維能力； 4、能夠適應早晚班輪班制（含周末及節假日）； 5、有票務、旅游、酒店或客服相關工作經驗者優先，無經驗者可培訓上崗。

崗位職責: 工作范圍 票務領班是上海樂高樂園度假區主入口運營團隊的重要一員，主入口運營團隊的使命是維護和管理樂園入口區域的日常有序安全和有效運營，為游客提供優質的服務和游玩體驗。 票務領班工將深入學習票務銷售及核銷等業務系統，熟悉相關業務操作流程，通過學習并掌握崗位的工作內容從而在工作中為游客提供高質量高效的服務，提高游客的整體滿意度。同時也將負責部門業務知識的培訓工作，輔導指引同事順利完成包括但不限于入職培訓，在崗培訓，業務更新培訓等工作。 工作職責 1. 日常運營 - 學習并熟悉掌握票務系統，確保票務銷售、檢票核銷等操作流程正常進行。 - 熟悉自己的工作內容，對票務銷售，團隊取票，游客入園、門票核銷等流程進行操作，確保流程的順暢和高效。 - 確保當日操作流程與營收的正確性，安全性，嚴格遵守樂園制定的各項操作規章制度。 - 確保工作環境整潔，檢查及確保每日各運營設備的運行情況。 - 面對在工作中出現的任何緊急情況可以做到臨危不亂，并將自身及游客的安全永遠放在第一位。 2. 服務 - 負責主入口的日常運營接待及現場服務工作。 - 遵守公司制定的服務規范，確保服務質量和服務標準，較好的臨場應變能力，確保客戶滿意度。 - 耐心解答游客的提問，為游客及樂游伙伴提供協助，包括指路，行程建議及其他咨詢。 - 維護現場秩序，協助控制客流量和管理現場秩序，保障游客體驗。 3. 內部影響及成果 - 完成領導交辦的其他臨時工作任務。 - 遇特殊、突發情況及時向上級領導匯報。 - 參加輪崗實踐和跨團隊學習，學習并提升解決問題和跨部門協作得能力，必要時參與或協助其他部門實現目標。 - 不斷提高樂園主入口的運營效率和接待能力。 - 負責部門業務知識的培訓工作，輔導指引同事順利完成包括但不限于入職培訓，在崗培訓，業務更新培訓等工作。 - 配合直線主管、經理完善崗位的工作流程、培訓手冊等。 4. 健康與安全 默林的HSS是全體員工的責任，因此每個員工都有責任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發放的個人防護用品，并遵守所有相關的HSS規則和標準。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經理提出任何關于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓、活動和倡議。 - 根據需要配合健康篩查和監測。 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關切在當地沒有得到妥善處理，他們應該通知集團HSS團隊、集團HSS總監、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益，也有助于我們持續改進和維護安全的工作環境。 任職資格: 1. 教育背景及工作經驗 - 中專及以上學歷。 - 有票務運營工作經驗、培訓經驗者優先。 2. 技能及個人素質 - 熟悉計算機辦公軟件的操作，能快速熟練使用票務系統。 - 具有良好的中文溝通能力，普通話標準，語言組織能力強。 - 五官端正，有親和力，身體健康，具有耐心，積極主動，具有良好的職業道德和團隊協作精神。 - 工作認真仔細，誠實守信，具有良好的服務意思，熱情，友善的為游客提供優質服務。 - 以專業的工作方式和友好的工作態度應對不同類型的游客。 - 具有良好的溝通能力，組織協調能力，能與團隊成員保持良好的溝通和合作。 - 具有一定的承壓能力，能夠應對緊急情況及同時處理多種事情，具備團隊合作精神又能獨立解決問題。 - 適應戶外工作，能勝任一定的體力勞動，包括長時間站立，彎腰，能夠適應翻班制度及輪崗工作。

【崗位職責】 1、負責樂園內各類探索活動的策劃、組織與執行，包括但不限于親子活動、團隊拓展、主題探索等，確保活動安全、有趣且富有教育意義。 2、與游客互動，引導游客參與樂園探索項目，解答游客疑問，提升游客體驗滿意度。 3、維護和管理探索活動所需的道具、設備及場地，確保其完好、整潔和安全。 4、協助樂園其他部門完成相關活動的宣傳推廣，吸引更多游客參與。 5、收集游客反饋，優化活動內容與流程，持續提升活動質量。 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、熱愛戶外活動，具備良好的溝通能力和親和力，能夠與不同年齡段的游客有效互動。 2、具備較強的組織協調能力和團隊合作精神，能夠獨立完成活動策劃與執行。 3、身體健康，能夠適應戶外工作環境，具備一定的體力完成活動道具的搬運與布置。 4、有活動策劃、兒童教育、導游或相關工作經驗者優先，無經驗者可提供培訓。 5、工作積極主動，責任心強，能夠靈活應對突發情況。

職位要求： 性別不拘、年輕有活力、能接受戶外工作 工作職責： 協助水上樂園各景點的運營以確保順利及安全進行； 在設施的排隊區域內進行人流控制； 協助客人使用充氣圈，并將充氣圈收集及放回到指定區域； 在需要時向客人提供樂園設施方向的訊息； 確保客人遵守公司規定的規則和安全規定 注：面試后決定分配入職酒店

【崗位職責】 1.????負責公司內外部游客接待講解及解答景區咨詢，記錄及反饋投訴及救援電話工作； 2.????負責與旅行社建立合作關系，推廣旅游線路工作，做好對外宣傳促銷工作； 3.????負責搜集旅游信息、做好游客信息的分類統計，拓展客源市場工作； 4.????嚴格遵守區域管理制度，衣著整潔，儀態端莊、大方、熱情； 5.????負責游客中心物品租借管理工作； 6.????上級交代的其他工作事項。 【崗位要求】 1.????女士身高165cm以上，男士身高175cm以上，形象氣質優佳，普通話標準； 2.????具有較強溝通協調能力，言行舉止大方得體； 3.????有較強學習能力、協調能力和團隊合作精神； 4.? ? ?大專學歷以上，有2年以上景區及禮賓接待工作經驗，嫻熟駕駛電動觀光車優先考慮。

崗位職責： 1.負責公司星級客戶的接待； 2.按公司規定的參觀線路和內容進行講解服務； 3.能有效傳達講解內容和和公司品牌文化，能積極調動現場氛圍； 4.講解過程中關注客戶需求，能與客戶進行有效互動，提升品牌影響力。 基本條件： 1.本科及以上學歷，旅游管理、空中乘務、會展經濟與管理、播音主持、藝術類專業； 2.男女不限，22-30歲，女性身高165cm及以上，男性身高175cm及以上； 3.普通話標準，獲得普通話二級甲等及以上等級證書； 4.親和力、形象氣質佳。 任職要求： 1.綜合素質：具備良好的語言表達能力和溝通協調能力、團隊協作能力，較強的學習能力和抗壓能力； 2.工作經驗：有導游、主播、電臺播音員、司儀主持、講解員、電視臺主持人等相關職業從業經驗； 3.工作技能： （1）熟悉基礎辦公軟件的使用； （2）熱愛學習，涉獵知識面廣，有個人愛好和特長； （3）具備唱歌、跳舞、樂器、茶藝、朗誦、戲劇等至少一項才藝。 4.資格證書：普通話、全國導游證

magzone現場講解、手作研學授課，及提供游客接待問詢等服務。 及時反饋現場突發情況并進行秩序管理。 完成實習兼職助教的培訓與管理。 配合宣傳推廣活動落地實施。 *需每年接受【中國國家地理】培訓認證考核。

【崗位職責】 1、負責景區日常講解工作，為游客提供專業、生動的講解服務，確保講解內容準確、有趣。 2、熟悉中國酒文化、景區建筑特色及民俗風情，能夠根據游客需求調整講解內容和方式。 3、協助維護景區秩序，引導游客遵守參觀規定，確保游客安全及景區設施完好。 4、參與景區活動的策劃與執行，配合完成各類文化推廣及游客互動項目。 5、解答游客咨詢，處理游客反饋，提升游客滿意度。 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、熱愛文旅行業，對講解工作有熱情，具備良好的服務意識和溝通能力。 2、普通話標準，語言表達清晰流暢，具備一定的演講或表演能力者優先。 3、學習能力強，能夠快速掌握景區相關知識并靈活運用于講解中。 4、具備團隊合作精神，工作認真負責，能適應節假日及周末加班。 5、形象端正，舉止得體，具備親和力，能與不同年齡段游客良好互動。

崗位職責： 1.負責提供景區講解工作，包括景區講解及展館的講解服務；承擔散客接待、網絡預定、團隊接待及各項行政接待任務。 2.負責運用針對性的講解方式接待不同類別的游客，熟練運用適當的講解方式和技巧，并做好每日接待及游客滿意度的記錄工作。 3.負責為游客制定游玩路線，及時有效地講解景區線路中有關安全注意事項，隨時解答游客提問。 4.負責語音講解器、微麥、錄音筆的日常維護，并做好使用登記、充電及維修記錄工作。 5.負責對景區所有文展場館、設施設備、表演項目的宣傳推薦工作。 任職要求： 1.男女不限，35歲以內，大專學歷，旅游管理及相關專業。 2.普通話標準，有較好的語言表達能力，善于拓展相關知識，能快速熟悉導游詞，抗壓能力強。 3.持有導游證，有導游工作經驗者優先考慮。

【崗位職責】 1、導游游客參觀景區內的各個景點，并講解景點的背景知識、歷史典故、文化內涵等。 2、在保證游客安全的同時，監督游客遵守景區規定，保護景區環境。 3、解答游客的疑問，提供旅游路線建議，協助處理游客在景區內可能遇到的各種問題。 4、為游客提供必要的幫助和支持，確保游客的游覽體驗愉快。 5、作為景區的代表，參與文化交流活動，推廣景區的文化特色。 6、在遇到突發事件時，如游客受傷、迷路等，迅速采取行動，協助處理問題。 7、保持冷靜和理智，確保游客的安全和權益。 【崗位要求】 1、具備豐富的歷史、文化、地理等知識，對景區有深入的了解。 2、具備良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3、能夠使用普通話進行流利講解，滿足游客的需求。 4、具備強烈的責任心和敬業精神，能夠積極解決游客的問題和需求。 5、能夠迅速應對各種突發事件，保持冷靜和理智。 6、能夠承受長時間的站立和走動，具備良好的身體素質。 7、形象氣質佳，儀容儀表得體，給游客留下良好的印象。 8、該崗位提供實習。

【崗位職責】 1、導游游客參觀景區內的各個景點，并講解景點的背景知識、歷史典故、文化內涵等。 2、在保證游客安全的同時，監督游客遵守景區規定，保護景區環境。 3、解答游客的疑問，提供旅游路線建議，協助處理游客在景區內可能遇到的各種問題。 4、為游客提供必要的幫助和支持，確保游客的游覽體驗愉快。 5、作為景區的代表，參與文化交流活動，推廣景區的文化特色。 6、在遇到突發事件時，如游客受傷、迷路等，迅速采取行動，協助處理問題。 7、保持冷靜和理智，確保游客的安全和權益。 【崗位要求】 1、具備豐富的歷史、文化、地理等知識，對景區有深入的了解。 2、具備良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3、具備強烈的責任心和敬業精神，能夠積極解決游客的問題和需求。 4、能夠迅速應對各種突發事件，保持冷靜和理智。 5、形象氣質佳，儀容儀表得體，給游客留下良好的印象。 6、與同事保持良好的溝通和協作，共同提升游客體驗。

蘇州本地人優先，退休人員也可以 主要給客人介紹講解有關酒店歷史，蘇州當地文化等 工作地點前臺大堂，要求形象良好，普通話標準

崗位職責： 1、游客參觀時，做好導覽及講解工作； 2、與同事協作，負責日常的運營支撐、服務品質保持及安全隱患排查等工作； 3、以熟練的導覽服務技能、職業化講解形象為項目起到宣傳提質效果； 4、服從崗位調度，完成領導交辦的工作任務。 任職要求： 1、大專及以上學歷； 2、年齡在35周歲以下，形象氣質佳； 3、語言表達能力強，普通話標準； 4、有博物館、文化展館、4A級以上景區導覽講解經驗者優先。 5、應屆畢業生亦可