①預(yù)定咨詢答復(fù):各類客戶的預(yù)定咨詢答復(fù),包括自來、銷售對接的團(tuán)隊(duì)或散客、行政接待等。
②行程安排確認(rèn):對客戶來園行程需求進(jìn)行安排和調(diào)整,確保行程的合理性和順暢性,包括時間安排、行程流程安排、行程項(xiàng)目安排等。
③園區(qū)資源調(diào)配:根據(jù)客戶需求和實(shí)際情況,調(diào)配資源,如車輛、導(dǎo)游、餐廳等,確保客戶行程中的資源充足;也兼顧資源利用率高效利用。
④外部資源預(yù)定:除園區(qū)資源外的外部資源預(yù)定,包括導(dǎo)游、房、餐、車、門票等,與銷售及外部資源對接確認(rèn)好后,向外部資源進(jìn)行下單,并做好賬單登記,定期推動結(jié)算。
⑤外部資源簽訂:根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,推動包括外部資源的梳理、篩選、簽訂相關(guān)合作協(xié)議,
⑥預(yù)定發(fā)布:遵循各口徑預(yù)定原則落實(shí)資源預(yù)占并填寫預(yù)定表,發(fā)布每日預(yù)定表,并完成系統(tǒng)下發(fā)。
⑦客戶旅程風(fēng)險(xiǎn)管理:及時調(diào)度資源應(yīng)對和解決影響客戶旅程順暢性和合理性的問題。
⑧預(yù)定檔案管理:每日每月各類預(yù)定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總與分析。
職位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,旅游管理或酒店管理等相關(guān)專業(yè),有兩年以上文旅行業(yè)或旅行社計(jì)調(diào)工作優(yōu)先
2.具有高度的工作積極性,極強(qiáng)的責(zé)任心,良好的溝通能力,思維敏捷
3.熟練使用office辦公軟件