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  • 客服

  • 客房部經理

    1.5萬-2萬
    上海-浦東新區 | 5年以上 | 高中

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    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 免費工作餐
    • 帶薪病假
    • 工會福利
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 指導監督客房部每天的運營,保證客房和公共區域都達到清潔標準以及所有員工的對客服務水準; 2. 確保所有區域都達到了清潔標準; 3. 平衡協調淡旺季的員工工作安排,維持控制工資成本; 4. 巡視酒店各個樓層、安全通道、樓梯、頂層、辦公室、所有公共區域,確保清潔度; 5. 和工程部保持有效溝通與合作,維護保養客房,使房間一直處于一種良好的狀態; 6. 與前廳部協調配合,關閉維修房和需全面清理的房間,并保證在最短時間讓其恢復以供出售; 7. 每天參加樓層會議,告知當天預抵的VIP的相關信息,以及客人的意見投訴和其它一些當天任務安排等; 8. 進行月度客房部溝通會議,聽取員工意見以更改完善管理辦法; 9. 確保客房布草和餐飲布草的數量,監督和安排各種物品存貨; 10. 監督洗衣房每天的正常運作以確保對客洗衣服務和內部布草及員工制服的充足性; 11. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 任職要求 1. 高中及以上學歷,具有五至七年相關工作經驗; 2. 具備良好的客房專業知識; 3. 對文化敏感,具備良好的中英文讀寫能力; 4. 具有良好的領導能力和人員管理能力,附加培訓技能。
  • 行政管家

    1萬-1.2萬
    紹興 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    1、指導客房部的日常工作,保持和提高客房和公共區域的高清潔標準,以及對客人的禮貌服務,制定客房部所有員工的技能分析手冊,管理招聘和處理辭職、獎勵事宜。 2、責成客房部和洗衣部的所有員工與人事辦公室協商,為其控制的所有區域制定清潔標準,制定工作規則和實踐以滿足這些標準,制定培訓計劃,員工發展的方法和程序。 3、在下屬的協助下,監督樓層主管、公共區域和客房的客房服務員、布草房服務員、裁縫、地毯工、點菜員、文員和洗衣工的工作,平衡員工工作時間,以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制 4、編制年度統一預算,與管理層和相關部門協商,制定年度客房部FF&E和操作設備預算 5、定期巡視空置和入住客房,確保保持清潔標準,巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區域,確保清潔維護良好 6、與工程部保持有效的溝通,以便對客房進行維修和維護,并確保客房始終處于良好狀態 7、與前廳就特殊維修或清潔的客房堵塞問題進行協商,并在短時間內返回銷售,每天舉行與樓層主管進行簡報,提供每日預計貴賓到達、客人投訴和特殊任務等信息;每月召開一次客房部溝通會議,討論員工反饋;糾正錯誤以進行改進;傳達酒店內的所有特殊指示和事件 8、其他參加各種會議,就酒店運營的建設性改善交換意見,并隨時向下屬匯報管理層的決定,簽署所有采購項目并接受質量和數量保證檢查,建議和咨詢對客房或公共區域所需的任何變更或翻新進行管理 9、必要時負責客房用品和清潔用品,負責客房床單和餐飲床單庫存,監督和安排盤點,監督洗衣房的日常運作,為客人提供日常洗衣服務、室內布草和制服,維護布草房、制服和室內布草維修服務,不斷觀察室內布草、制服和清潔設備,避免濫用,最大限度地減少損失損害評估、不時評估部門人員的表現、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題 10、推薦職業發展學院或姐妹酒店交叉接觸或其他課程培訓的候選人、確定丟棄的毯子,床罩,窗簾,客房布草和食品飲料布草等,監督部門技能培訓計劃,并負責必要時修訂相關手冊,與銷售人員或外部顧問會面,以便隨時了解有效清潔材料和設備的任何最新產品 11、熟悉最新電腦系統,可提取客人用品、清潔用品和人員配備等費用的最新密切監視信息
  • 客房部經理

    9千-1.1萬
    廣州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 月休6、8天
    • 帶薪年假
    • 管理規范
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    工作職責:? 1、在客房經理的領導下監控客房所有員工為酒店賓客提供快速,有效的服務。 2、定期與分部門主管審核并修訂部門《崗位職責》、《管理制度》以及《標準操作規定》以便用最新的標準對有潛能的后備人員進行選拔,并對目前在職人員進行評估。 3、每天巡察酒店的公共區域,以確保家俱、設備、機器保持干凈,并正常運轉。 4、檢查每日預抵的VIP房間,處理投訴,并制訂改進措施。 5、及時向客房部經理提出合理的建議,更新家俱、設備、設施,以確保它們性能良好。 6、實施,執行客房部員工和客人的衛生與安全的程序如:失物招領,鑰匙的控制,安全與緊急事件的處理和有關環境的程序。 7、制訂和審批員工的排班表,檢查出勤記錄,并跟進缺勤、病假等,控制和安排年假、公共假期和加班。 8、建立并保持良好的人際關系,并和部門共同努力,以確保客房部所有成員能有效的管理。 9、分派PA主管樓層主管工作任務,在人員緊張情況協助客房主管查房, 10、在制服、衛生、儀容儀表方面遵循正確的標準。 11、定期協助客房經理召開部門會議。 職位要求: 1、文化知識:高中畢業或同等學歷以上文化程度,具有起草各類業務公文、編制經營預算和制定管理計劃, 較好的語言文字能力。具備英語一般會話能力。 2、專業知識:掌握客房管理專業知識,熟悉客房服務規范和接待禮儀,懂得管理心理學和公共關系、市場營銷知識。 3、管理知識:掌握酒店管理理論知識,懂得成本管理與核算,熟悉酒店規章制度,具備人事管理知識。 4、政策法規知識:了解國家有關政策法規,如經濟合同法、勞動法、旅游法規,消防、治安管理條例、衛生。
  • 廈門 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 年底花紅
    • 人性化管理
    • 管理規范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 熟悉酒店所有公共區域。 確保及時完成日常保潔工作。 有效地處理應急事件。 管理關于化學清潔用品使用的事宜,處理發現的問題并做出相應的整改。 安全正確地使用保潔設備。 合理保持保潔用品的存貨量。 按照業務要求開展工作 【崗位要求】 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能; 具有大型酒店公區保潔管理能力; 5年以上相關工作經驗。
  • 公區經理

    7千-8千
    濟南 | 經驗不限 | 高中

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    1. 自然條件:男女不限,26歲以上,形象良好。 2. 文化程度:高中以上學歷。 3. 工作經驗:2年以上4星級以上酒店相關管理崗位工作經驗。(國際聯號優先,如萬豪、洲際、雅高、凱悅等) 4.語言能力:普通話流利。 5. 業務素質:熟悉公區的運作,熟練掌握各種設備操作技能及規范。 6.思想素質:熱愛酒店服務,具有良好的職業道德和強烈的服務意識,能吃苦耐勞,有親和力,處事靈活又不失原則,善解人意,觀察敏銳,心細認真,耐心周到,向客人提供“讓每個客人滿意,使更多客人感動”優質服務,共同承擔臨時性的工作安排。
  • 客房經理

    6千-8千
    紹興 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    熟悉客房管理,做過客房經理,執行能力強,工作務實,有服務心態。
  • 廈門 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 年底花紅
    • 人性化管理
    • 管理規范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 檢查各區域主管制訂的工作計劃。 如需要可向部門經理提出建議,就有關人員及設備問題提出申請。 掌握住客情況和房態,抽查客房,檢查VIP房間,不定期拜訪長住客,探訪生病賓客。 檢查所有公共區域的衛生,并保證干凈和工作正常。 負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 接受部門經理布置的額外工作,并組織部門主管進行衛生檢查,做好檢查記錄。 監督樓面和客房中心的盤點工作;協調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1. 高中及以上學歷; 2. 具有高星級酒店客房部兩年以上樓層管理工作經驗; 3. 熟悉酒店客房工作流程和管理規范; 4. 良好的溝通能力、服務意識和對細節的關注。
  • 上海-浦東新區 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規范
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 節日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域。 3、按工作需求安排員工上班。 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理,如清洗、用吸塵器。 5、要及時匯報地毯和家具的損壞,以便急修及降低損失。 6、處理所有清潔方面緊急事件。 8、跟蹤急修事宜,確保維修已經完成。 9、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 10、檢查所有洗手間,始終處于高衛生標準。 11、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理。 12、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務。 13、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員。 14、檢查樓梯確保衛生及清潔。 15、每日與客房部經理會面交流。 16、及時向保衛部報告可疑人物。 17、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求。 18、完成主管分配的其它工作。 【崗位要求】 1、高中以上學歷。 2、至少1年的公共區域管理經驗。 3、具備一定的領導能力。 4、視力良好。 5、具備基本的口語及書面英語能力,熟悉酒店常用英語。 6、身體健康,能夠適應長時間工作。
  • 西安 | 3年以上 | 高中

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    • 管理規范
    • 領導好
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 遵守酒店及公共區域的各項規章制度。 2. 協助行政管家就公共區域的清潔與維護,包括后臺部分在內的特別工作、餐飲部經營點、水療中心、公共區域洗手間、大堂、所有辦公室、地面維護和清潔工作、植物供應商等方面進行計劃、組織和監督。 3. 保證酒店對客房部制定的各項政策和工作程序均被執行。 4. 在客房部內以及與其他部門保持有效的工作溝通。 5. 制定和編制公共區域大清潔工作計劃、防疫(殺蟲)工作計劃和人力安排計劃。 6. 協助行政管家通過培訓和監督挑選出適當的員工人選以保持酒店制定的各項標準,必要時對違紀行為進行紀律處分。 7. 負責員工的排班、考勤和休假審核,根據入住率及員工特點安排日常工作,調查日常發生的問題;做好重大節日、重要用餐和貴賓到訪之前的布置檢查工作;做好與各有關部門的溝通和協調工作。 8. 保證所有公共區域的工作符合標準,包括機器、綠植養護,提供高標準的清潔,成本控制等。 9. 按要求安排制定培訓,監測檢查各種培訓項目效率。 10. 確保最高水平的安全和保障,提高員工服務意識。 11. 檢查和維護庫房所有化學品的庫存量和使用安全。 12. 檢查公共區域、確保達到規定的清潔標準。 13. 按清潔計劃,掌握計劃的執行情況,確保工作質量和進度。 14. 負責工作間、機器設備庫的日常管理、機器設備盤存。 15. 堅持安全制度,緊急情況處理程序。 16. 為客人提供高質量的環境衛生和服務。 17. 完成上級布置的其他各項工作。 工作技能技巧要求: 1. 所有清潔劑的識別、使用方法。 2. 公共區域所有機器設備簡單維修、操作方法。 3. 熟知本崗位各項工作技能、操作流程、檢查標準。 4. 懂得和工作相關的電腦知識。 5. 具有培訓能力及課件(PPT)制作。 6.?友好,始終以客人為中心。 7. 有領導才能和很好的人際溝通能力,能夠做出有效的決定。 8. 在口頭和書面上有良好的溝通技巧,并且擁有工作崗位需要的最基本的語言交流能力。 9. 具備高中,酒店管理專業文憑或同等學歷。 10. 5年在酒店公共區域的工作經驗,其中包括至少2年在公衛經理或3年公衛主管崗位的工作經驗。
  • 客房經理

    7千-9千
    東莞 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 管理規范
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
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    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    工作地點: 東莞松山湖某對內公寓酒店 【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中、中專或以上學歷。 2、素質要求:有責任感,能吃苦耐勞,具有較強管理能力。 3、男女不限,28-45歲,身體健康,儀表端莊。 4、工作經驗:五年或以上高星級酒店客房服務管理工作經驗,2年以上同等崗位工作經驗:或目前在職合作方管理人員工作表現優異,具備相應工作管理能力,獲得現場公寓負責人,片區、公寓運營負責人同意后通過晉升。
  • 上海 | 3年以上 | 高中

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    • 五險一金
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    • 管理規范
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 員工宿舍
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.對員工考勤、考績,根據他們工作表現的好壞,進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理,抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃,督導,與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況,處理每天的事務,發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態,處理一般性的賓客投訴,有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.女性,高中畢業學歷或同等文化程度。 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協調能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。
  • 咖啡師

    4.5千-8千
    合肥 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    任職要求: 1.?年齡:18-40歲; 2.?學歷:高中及以上; 3.?具有同崗位2年以上工作經驗; 4.?具備良好普通話溝通能力,能夠清晰、禮貌地與客戶溝通; 5.?身體健康,無重大基礎性疾病(如高血壓、心臟病等),能適應體力性勞動; 6.?具備扎實的咖啡制作知識,熟悉咖啡的制作流程和咖啡文化。 7.?熟悉咖啡制作設備(如咖啡機、磨豆機、打奶泡機等)的使用和維護。 8.?熟練掌握各種咖啡飲品的制作方法(如意式咖啡、濃縮咖啡、卡布奇諾、拿鐵、瑪奇朵等),能夠制作出高品質的咖啡。 9.?熟練掌握奶泡技術,能夠制作出優質的奶泡咖啡,確保奶泡的口感和花紋符合標準。 10.?能夠根據季節和市場需求,創新咖啡飲品,吸引客人的興趣。 11.?身體健康,無重大基礎性疾病(如高血壓、心臟病等),能適應體力性勞動; 12.?能服從安排,善于學習,具備良好的服務意識,熱情友好; 13.?有高星級酒店同崗位工作經驗者優先; 崗位職責簡述: 1.?負責咖啡豆的采購申請、存儲和庫存管理,確保茶葉的新鮮度和質量。 2.?管理咖啡機、磨豆機、打奶泡機等的使用和維護。 3.?準確接收和處理客人的訂單,確保飲品的制作和送達的及時性和準確性。 4.?熱情接待客人,主動了解客人的需求,提供個性化的飲品推薦。 5.?根據客人的口味需求,調配相應的咖啡品類。 6.?根據季節和市場需求,創新咖啡飲品,吸引客人的興趣和喜愛。 7.?及時處理客人的疑問和投訴,確保客人滿意度。 8.?與酒店其他部門(如餐飲部、康娛部、前臺部等)保持密切溝通,協調資源,提升整體服務質量。 9.?嚴格遵守食品安全法規,確保咖啡制作過程中的衛生和安全。 10.?根據客人反饋和市場趨勢,優化咖啡飲品和服務流程,提升服務質量和創新性。 11.?每月做好物資盤點及營收數據的統計工作。 12.?完成上級領導交代的其它工作任務。
  • 茶藝師

    4.5千-8千
    合肥 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 領導好
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    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    任職要求: 1.?年齡:18-40歲; 2.?學歷:高中及以上; 3.?具有同崗位2年以上工作經驗; 4.?具備良好普通話溝通能力,能夠清晰、禮貌地與客戶溝通; 5.?身體健康,無重大基礎性疾病(如高血壓、心臟病等),能適應體力性勞動; 6.?具備扎實的茶文化知識,熟悉茶藝表演、茶葉調配和茶具使用; 7.?了解各種茶葉的功效、口感和搭配,能夠為客人推薦合適的茶葉; 8.?熟悉茶飲的制作方法,能夠調配出高品質的茶飲,滿足客人的多樣化需求; 9.?身體健康,無重大基礎性疾病(如高血壓、心臟病等),能適應體力性勞動; 10.?能服從安排,善于學習,具備良好的服務意識,熱情友好; 11.?有高星級酒店同崗位工作經驗者優先; 崗位職責簡述: 1.?負責茶葉的采購申請、存儲和庫存管理,確保茶葉的新鮮度和質量。 2.?管理茶具的使用和維護,確保茶具的完好性和衛生性。 3.?精心擺設茶具,確保茶藝表演的視覺效果和儀式感。 4.?熱情接待客人,主動了解客人的需求,提供個性化的茶飲推薦和茶藝展示。 5.?根據客人的口味需求,調配高品質的茶飲,確保茶飲的口感和溫度符合標準。 6.?為客人提供優質的茶飲服務,包括茶水的沖泡、茶飲的擺盤和送上,確保服務流程的規范性和優雅性。 7.?為客人展示專業的茶藝技巧,講解茶葉的文化內涵和茶飲的歷史背景,提升客人的文化體驗。 8.?及時處理客人的疑問和投訴,確保客人滿意度。 9.?與酒店其他部門(如餐飲部、康娛部、前臺部等)保持密切溝通,協調資源,提升整體服務質量。 10.?保持茶藝區域的整潔和衛生,確保茶具、茶葉和服務環境符合食品安全標準。 11.?定期清潔和維護茶具,確保茶具的衛生和整潔性。 12.?完成上級領導交代的其它工作任務。
  • 珠海 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 有競爭力薪酬
    • 海島補貼
    • 職業發展
    • 技能培訓
    • 包容與認可
    • 開放溝通
    • 企業責任
    • 六險一金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    1、崗位職責 1)確保客房樓層的所有工作遵循客房部的操作程序。 2)確保客房樓層區域保持高質量清潔和維護標準。 3)通過匯總客人的意見,尋找機會不斷提高對客服務。 4)管理和控制所有客房樓層運營,支持和監督團隊成員的工作并在需要時提供幫助。 5)監督和記錄所有客房樓層團隊成員的出勤情況,包括酒店合作的外包成員。 6)培訓并激勵員工,對他們的工作進行評估。 2、招聘條件 1)高中及以上學歷,具有同類型崗位1年以上的經歷,有奢華或國際高端酒店品牌同崗位工作經驗優先。 2)具有良好的關于客房部樓層的專業知識。 3)較強的人際處理能力并關注細節。 4)以客戶為導向,并能夠自信地建立和超過服務標準。 5)較強的領導和人員管理技能以及培訓技能。 6)積極聆聽、多方位思考。
  • 南京 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    • 六險一金
    • 希爾頓培訓
    • 崗位晉升
    • 節日禮物
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 管理規范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    Position Summary 職位概述 1.To check room status and fill out report. 檢查房態并記錄。 2.To report promptly mini bar consumption in expected departure rooms. 報告預離房內的酒水消耗。 3.To check occupied rooms for any guest laundry pick up and inform Laundry. 檢查住客房客人的洗衣,并通知洗衣部。 4.To ensure maids trolley is complete with supplies before starting the days work. 在開始一天的工作前,整理好工作車。 5.To clean occupied and check out rooms 清理住客房和離店房 6.To report any repair and maintenance inside the room. 報告房間內需要維修的問題。 7.To report losses and breakage. 報告房間內物品丟失和損壞的情況。 8.To report suspicious character or behavior observed in guest. 發現任何可疑行為和人立即報告。將客人的遺留物品交到辦公室。 9.To clean corridor, service area, exit staircase, staff toilet, maid’s trolley and pantry. 清理走廊、服務區、防火樓梯、員工衛生間、服務車和工作間。 10.To provide shoe shine service. 提供擦鞋服務。 11.To assist Laundry staff by opening guest rooms for laundry delivery. 幫助洗衣部人員開客房門、送洗衣。 12.To move and arrange furniture, to turn and place mattresses. 擺正家具和床墊。 13.To replenish mini bar stock in the guest rooms. 將客房內的小酒吧補齊。 14.To ensure that all supplies are replenished immediately and personalized service is rendered. 及時將客用品補齊,并提供優良服務。 Required Qualifications 任職要求 1.?More than 1 year of the same position experience. 具有1年以上同崗位工作經驗。 2.?Able to endure hard work.Have good sense of responsibility and team work. 工作勤奮,具有團隊合作精神。 3.Communicate with guest efficiently.Customer oriented, Credibility. 與賓客的有效溝通能力強,具有服務意識,為人正直、誠實、敬業。 4.?Good professional habits.?Integrity. 具有良好的工作習慣、較高的職業素養與道德。
  • 樓層主管

    6千-7千
    北京 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 07-01
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    崗位要求 1、年齡25-40歲; 2、有良好的溝通能力和組織協調能力; 3、熟悉基礎的辦公軟件操作。
  • 南京 | 3年以上 | 高中

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    【職位描述】 1. To manage the activities of both guest laundry, food and beverage linen and staff uniform. 負責管理客衣、客房/餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 2. To make inspection trips through entire area checking on productive methods andprocedures. 負責檢查洗滌的方法和過程。 3. To check washing formulas and make corrections and improvement whenever necessary. 負責檢查洗衣流程,如果必要進行修正和改善。 4. To report directly to the Executive Housekeeper keeping him advised of progress and practices. 直接向客房部經理報告洗衣房的工作狀況和設備狀況。 5. To confer with assistant and supervisors on production and personnel problems. 和下屬員工交流工作情況和工作表現等。 6. To confer with maintenance mechanics regarding repairs and replacement problems. 和有關人員溝通,解決設備維修、保養和替換的問題。 7. To coordinate with Chief Engineer regarding new methods and machines. 和工程部經理保持聯系,改善工作方法和設備。 8. To plan work and production schedules to meet housekeeping and food and beverage requirement. 根據客房入住率和餐飲布巾需求量,安排好布巾、制服的洗滌工作,保證提供足夠的布巾。 9. To train staff according to established procedures: Conducts training meeting to discuss problems and future plans, give information and assignments. 按照工作程序,培訓員工。和員工開會,討論工作問題、工作計劃、溝通信息,并安排工作。 10. To maintain proper balance between production requirements and payroll costs. 負責保持工作需求和人工需求的平衡。 11. To oversee laundry office functions including production reports, schedules and other records. 負責檢查洗衣房辦公室的工作,如生產報告、工作安排和其它記錄。 12. To supervise and investigate all claims by guest for defective laundry and consult with hotel executive for any compensation if necessary. 負責管理和調查所有有關客衣損壞的問題,如果需要賠償,負責和管理層協商賠償額。 13. To hold department briefing keeping his staff informed of new methods and management instructions. 負責和員工溝通,交流新的工作方法核心的工作流程。 14. To keep close liaison with personnel office on employment and labor relations. 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結合。 15. To supervise and direct the functions of the valet department. 管理和領導客衣取送部門的工作。 16. To prepare annual profit budget and make revision after six month. 準備年收入預算,并每六個月進行調整。 17. To consult with supply agent for new invented chemical for dry clean and laundry for best results. 了解市場上洗滌劑的最新發展,選擇高效、高質的洗滌劑,用于提高洗滌的質量。 18. To arrange contacts with other laundry managers in other leading hotels for updated information and price setting. 和其它洗衣房經理保持聯系,了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑,以及洗滌報價。 19. To establish production standard’s records and training techniques. 建立產品標準記錄和培訓技能記錄。 20. To make recommendations to the manager on all phases of the laundry operation and advise him of the latest ideas and equipment. 向上級提供洗衣市場的情況,提出好的建議和采購設備的建議。 21. To regulate the manning according to the work load. 按照工作量安排人員。 22. To perform other related duties assigned by superiors. 服從和完成上級交給的其他工作。 【任職要求】 1.Possess a complete knowledge of all areas in the laundry operation: washing, spotting, starching, dry-cleaning and pressing. 掌握清洗、去污、上漿、干洗和熨燙等相關洗衣房的全部知識。 2.Continue to study new fabric knowledge on world and grasp recent developments in science and technology. 不斷學習和研究國際紡織品知識,掌握和了解當今世界洗衣行業的最新動態,不斷完善自我。 3.Clothes material understanding. 服裝面料知識。 4.Laundry machine operation. 洗衣房機器操作。 5.Hotel Laundry system. 酒店洗衣房系統。 6.Hotel Laundry administration. 酒店洗衣房經營管理。 7.Min 1 years in Laundry Manager position, plus 3-5 years of working experience in Laundry. 至少一年洗衣房經理工作經驗,以及三至五年洗衣房工作經驗。 8.Working experience in similar capacity with international chain hotels. 具有在國際連鎖酒店的相關經驗。 可接受主管升職至副經理
  • 重慶 | 5年以上 | 高中

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    崗位職責 1. 監管和培訓所管轄的樓層服務及客房清潔品質,確保負責班次的員工工作行為符合酒店部門的流程及制度。 2. 策劃和實施對客個性化服務,確保當班次所轄員工和區域對客個性化服務符合酒店既定流程及達到賓客滿意。 3. 配合前廳部及時掌握客情,處理客人投訴等事宜,確保達成賓客滿意并按照匯報機制及時匯報反饋確保信息分享及時。 4. 監管客房房態的整體控制,爭取客房使用最大化,排房符合酒店收益最大化策略,保障客房收入達成。 5. 對所轄區域物料保管及消耗品進行有效控制,確保單房成本在預算范圍之內。 制定培訓計劃并落實培訓和日常監督,對培訓結果負責,確保所轄員工培訓結果符合酒店培訓制度要求。 任職要求 1. 高中/中職及以上學歷。 2. 五年以上品牌酒店客房服務工作經驗,其中兩年以上樓層經理工作經驗; 該職位勞動合同與外企德科簽署,目前酒店已正式開業,工作地點在重慶-江北寸灘。
  • 上海-浦東新區 | 1年以上 | 高中

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    崗位職責 當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。 1.?當班時負責所有分配的樓層和客房; 2.?與前臺密切合作確保任何時間內正確的房態; 3.?確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護; 4.?負責鑰匙的嚴格控制; 5.?對客房的走廊和公共區域進行常規檢查; 6.?維持樓層布草房的干凈和整潔; 7.?檢查樓層員工的儀表、個人衛生和形象; 8.?堅持酒店的清潔和養護程序; 9. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷,至少具有一年樓層管理的工作經驗; 2.?具有良好的樓層日常操作方面的知識; 3.?良好的管理及溝通能力; 4. 能從電腦上讀懂房態。
  • 青島 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    崗位職責 1、負責部門日常經營和運作安排;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準采取正確措施,在清潔、維修、房間用品等方面以達到萬豪標準。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、挑選、培訓、發展下屬,管理下屬的表現,保證客房部的有效運營。 崗位要求 1、大專以上或同等學歷,英語聽說讀寫水平良好。 2、有1年以上連號酒店同崗位工作經驗,萬豪系優先。 3、熟悉客房部專業知識,熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • PA經理

    6千-8千
    東莞 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    工作地點:東莞松山湖 稅前綜合月薪:6-8k,做五休二。 【崗位職責】 1. 保證酒店前臺與后臺包括衛生間的公共區域及外圍干凈整潔。 2. 指導和監督公共區域服務員工作表現。 3. 對新員工和現有員工不斷進行培訓。 4. 同工程部密切合作,匯報并跟蹤維修工作的進展,以便能及時完成維修任務。 5. 保證員工妥當使用和保養設備,并維持清潔設備干凈和工作正常的使用狀態。 6. 員工能夠正確使用化學藥品, 盡可能減少浪費。 7. 負責鑰匙的控制。 8. 計劃和監督員工定期清洗完成分管區域的地毯。 9. 每日巡查公共區域。 10. 確保PA倉庫干凈整潔, 清潔用品和工具充足。 11.每月對倉庫物資進行整理、盤點。 12.完成上級或甲方安排的其他工作 【崗位要求】 1. 男、女不限,年齡不超過50周歲,高中及以上學歷或同等文化程度,且具備同等星級酒店以上同等崗位工作經驗; 2. 良好的人際交往能力,領導力,具有解決問題能力; 3.具備熟練的清潔機器及清潔劑使用方面的技能; 4.具備良好的文字表達能力,計算機操作熟練; 5.身體健康,吃苦耐勞。
  • 公區經理

    6千-7千
    深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 團建活動
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    工作概述:全面負責工作計劃、培訓計劃的制定及落實,檢查和督導酒店公共區域的清潔衛生、保養、綠化和消殺工作,為酒店顧客營造良好的居停環境。 崗位職責: 1、協助房務總監全面負責公區和康體中心的日常管理工作,制訂和落實本部門工作計劃; 2、與人力資源部配合,組織開展本部門招聘及員工績效考核; 3、負責分部員工的排班、考勤、和班次調換工作; 4、定期組織員工活動,與員工保持定期交流并建立良好關系,為員工提供建設性的信息回饋、激勵及訓導,運用科學的、人性化的管理方式,建設一支和諧、高效、激情、進取的團隊; 5、分析下屬員工培訓需求,設計培訓項目,組織并參與員工培訓,確保培訓質量,評估培訓結果; ?6、參加房務部例會,主持部門會議,討論部門服務質量水平,確定整改項目,并實施整改; 7、在酒店內隨時隨地注意儀容儀表,講究文明禮貌,加強服務道德觀念,積極主動向有需要的客人提供幫助; 8、協助房務總監做好公區易耗品的管理工作,合理控制費用支出; 9、與物管部及機械維修商保持密切聯系,確保機械設備維修保養的及時性; 10、與綠化承包商、鮮花供應商、消殺公司保持密切聯系,確保酒店內外部環境符合標準; 11、與采購部及清潔用品供應商保持密切聯系,確保供貨質量和供貨及時性; 12、協助物管部做好公共區域的防火、防盜工作; 13、熟悉設備安全操作方法,正確組織實施財產安全、急救、火災、緊急事件發生時的補救措施,保證住客及酒店、員工人身財產安全; 14、完成上級交辦的其它任務。
  • 公區經理

    6千-9千
    宜昌 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-29
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店公共區域的日常運營管理工作,包括大堂、走廊、洗手間、電梯等區域的清潔、維護及服務標準執行2、制定并落實公區服務流程與質量標準,定期檢查各區域衛生狀況及設施設備運行情況 3、統籌管理公區服務團隊,包括人員排班、培訓指導及績效考核,確保服務人員專業素養達標 4、協調客房部、工程部等部門,及時處理公共區域設備報修及突發事件 5、監控清潔用品及耗材的使用情況,合理控制成本并制定采購計劃 6、收集賓客對公區環境的意見反饋,持續優化服務品質 【崗位要求】 1、高中及以上學歷,酒店管理、物業管理或相關專業優先 2、2年以上星級酒店公共區域管理或客房服務管理經驗 3、熟悉酒店公區服務標準及清潔消毒規范,掌握基礎設施維護知識 4、具備較強的團隊管理能力,能有效調配20人以上服務團隊 5、執行力強,能適應彈性工作時間安排,包括周末及節假日值班 6、持有酒店職業經理人或相關崗位培訓證書者優先考慮
  • 洗衣房經理

    6.5千-7千
    北京 | 3年以上 | 高中

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 日常運營管理: 1)監督洗衣房所有區域(濕洗、干洗、熨燙、折疊、修補、客衣收發、制服房、布草房)的日常運作流程; 2)制定并優化洗滌程序、質量標準和工作流程,確保符合酒店品牌標準、衛生法規及環保要求; 3)監控所有機器設備(洗衣機、干衣機、熨平機、干洗機、折疊機等)的正常運行,安排日常維護和預防性保養工作計劃,及時報修故障; 4)管理布草和制服的庫存,包括申購、接收、儲存、分發、盤點及報廢處理,確保充足供應并控制損耗; 5)負責客衣服務的全流程管理,確保收衣、檢查、洗滌、熨燙、包裝、送回及時準確,處理客衣投訴與賠償事宜至客人滿意; 6)管理員工制服的收發、洗滌、熨燙、修補及儲存,確保員工著裝整潔規范; 品質與標準控制: 1)建立并嚴格執行布草、制服及客衣的洗滌熨燙質量標準,進行日常質量檢查(潔凈度、平整度、無損傷、無異味); 2)確保所有洗滌劑、化學品的使用符合安全規范、環保標準并達到最佳洗滌效果; 3)定期進行水質測試,確保洗滌用水符合要求; 4)處理所有與洗滌質量相關的投訴和問題,分析根源并采取糾正預防措施; 5)保持洗衣房區域(包括布草房、制服房)的衛生和整潔標準; 成本與資源管理: 1)制定并管理洗衣房年度運營預算,嚴格控制洗滌劑、化學品、能源(水、電、蒸汽)、布草補充、設備維修等成本; 2)分析運營數據(布草周轉率、損耗率、洗滌量、能耗等),識別節約成本、提高效率的機會,制定并實施改進措施; 3)優化人員排班,確保人力資源高效利用; 4)負責布草和制服的盤點工作,控制非正常損耗和丟失; 團隊管理與培訓: 1)招聘、培訓、指導、評估和激勵洗衣房團隊成員(主管、領班及員工); 2)制定并實施全面的技能培訓計劃(安全操作、設備使用、洗滌程序、質量標準、服務禮儀、客衣處理等); 3)營造積極、安全、高效的工作氛圍,促進團隊合作和員工發展; 4)處理員工關系、考勤、排班事宜; 溝通協調: 1)與客房部、餐飲部、前廳部、工程部、保衛部等部門保持密切溝通與協作,確保布草、制服供應及時滿足運營需求; 2)有效處理各部門的需求和反饋; 3)就客衣事宜與前廳、客房及客人進行專業溝通; 4)向上級匯報運營狀況、關鍵運營指標、問題及解決方案。 安全、健康與環保: 1)全面負責洗衣房的安全管理,確保所有操作嚴格遵守安全規程(化學品處理、設備操作、防火、防滑、個人防護用品使用等); 2)定期組織安全培訓和演習,預防安全事故發生; 3)確保所有化學品的安全儲存、標識和使用記錄符合法規要求; 4)推動和實施節能減排措施,減少洗衣房對環境影響(如節水節電等); 管理報告: 1)維護洗衣房各項運營記錄(洗滌量統計、客衣記錄、布草/制服收發記錄、設備維護記錄、化學品使用記錄、盤點記錄等); 2)負責制作日常運營報告、月度經營分析報告、預算執行報告等; 3)負責洗衣房相關文件和制度的更新; 任職要求: ?教育背景: 1)高中或同等學歷以上,酒店管理、紡織品管理或相關專業優先; 2)接受過專業的洗衣房管理者優先。 工作經驗: 1)5年以上高星級酒店(四星或五星級)洗衣房管理工作經驗,其中,至少3年擔任洗衣房經理或同等管理職位; 2)具有豐富的客衣服務、布草管理、制服管理經驗; 專業知識與技能: 1)精通各類織物(棉、麻、絲、毛、化纖等)的特性、洗滌標識及專業洗滌熨燙技術(濕洗、干洗); 2)精通洗衣房各種設備(洗衣機、干衣機、熨平機、折疊機、干洗機等)的操作原理、維護保養及常見故障排除; 3)熟練掌握洗滌化學品的性質、安全使用方法和成本控制; 4)熟知五星級酒店對布草、制服、客衣的品質標準和服務要求; 5)熟悉酒店布草和制服管理的全流程(申購、庫存、分發、盤點、報廢); 6)具備優秀的成本核算和預算管理能力; 7)熟練使用酒店管理系統及辦公軟件。 其他要求: 1)身體健康,無傳染性疾病,能適應洗衣房高溫、潮濕、噪音及需要一定體力的工作環境; 2)語言能力:具備;良好的英語溝通能力; 3)品行端正,責任心強,誠實可靠。
  • 客房主管

    5.5千-6.5千
    泉州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業或同等學歷。 2、有3年以上同星級度假酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識,熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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