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一、崗位職責： 1、服從工作調(diào)配安排，不得撤離職守，根據(jù)工作需要隨時準備出車； 2、熟悉汽車保養(yǎng)，加強車輛的維護和保養(yǎng)，定期檢查車況，保證行車安全； 3、遵守交通規(guī)劃，服從交通管理，嚴防交通事故； 4、適應(yīng)靈活工作時間； 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 二、素質(zhì)要求： 1、具有良好的職業(yè)操守及敬業(yè)精神； 2、身體健康，3-5年駕齡。

崗位職責 1.向賓客提供周到、友好的服務(wù)。 2.熟悉員工手冊，并嚴格遵守上述條例。 3.保持與自己同事的良好關(guān)系。 4.根據(jù)出車單安排，保證安全高效地為賓客提供車輛運輸服務(wù)。 5.注意保持良好的個人形象和個人衛(wèi)生。 6.保持車輛的干凈整潔，車況的可靠。 崗位要求 1.男性，形象良好，身體強壯； 2.高中以上文化程度，本科學(xué)歷以上優(yōu)先。 3.5年以上駕齡經(jīng)驗。 3.普通話標準，溝通能力強。

工作概述： 負責酒店的車輛使用、衛(wèi)生清潔與保養(yǎng)，為顧客提供安全、整潔的車輛服務(wù)以及大堂禮賓服務(wù)。 崗位職責： 1、遵守酒店及部門的各項規(guī)章制度，執(zhí)行公共區(qū)域的各項制度及操作規(guī)范； 2、做好交接班工作，完成各種工作報表及工作日志； 3、按要求參與員工培訓(xùn)，確保完成培訓(xùn)任務(wù)努力學(xué)習(xí)，并不斷提升業(yè)務(wù)技能； 4、出車準時，隨叫隨到，在單獨行車時，負責車上物品的安全。 5、在酒店內(nèi)要隨時隨地注意儀容儀表，講究文明禮貌，加強服務(wù)觀念，提升服務(wù)意識； 6、非出車時間在大堂協(xié)助賓客關(guān)系主任向客人提供優(yōu)質(zhì)的禮賓服務(wù)； 7、按要求完成職責范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔和環(huán)境保養(yǎng)工作； 8、堅持節(jié)約用油、修舊利廢，厲行節(jié)約。 9、遵守交通規(guī)則，做到無違章、無事故、安全禮讓、文明行車。 10、堅持安全檢查制度，作好車輛檢查和保養(yǎng)，不開病車，保持車輛的清潔衛(wèi)生，保持車況車貌良好。 11、必要時辦理車輛年審、交納車輛保險等相關(guān)手續(xù)。 12、完成上級交辦的其它任務(wù)。

崗位職責 1、車輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗，解決問題。為酒店節(jié)省費用。 2、上崗前檢查車況，認真擦洗，做好出車準備。 3、車輛有故障要及時向主管匯報，安排修理，嚴禁開帶病車上路，做到每5000公里換機油及三格（機油、汽油、空氣格）。 4、執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例，確保安全行車。 5、執(zhí)行酒店關(guān)于在崗員工儀表著裝規(guī)定，執(zhí)行車隊有關(guān)管理規(guī)定，優(yōu)質(zhì)高效完成出車任務(wù)。 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷。有5年以上中巴駕駛經(jīng)驗。 2、熟悉交通法規(guī)，懂得駕駛操作細則。 3、能夠按照出車通知單安全行車。 4、熟悉當?shù)丶爸苓叧鞘械慕煌肪€。

【崗位職責】 1、車輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗，解決問題，為酒店節(jié)省費用。 2、上崗前檢查車況，認真擦洗，做好出車準備。 3、車輛有故障要及時向主管匯報，安排修理，嚴禁開帶病車上路，做到每5000公里換機油及三格（機油、汽油、空氣格）。 4、執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例，確保安全行車。 5、執(zhí)行酒店關(guān)于在崗員工儀表著裝規(guī)定，執(zhí)行車隊有關(guān)管理規(guī)定，優(yōu)質(zhì)高效完成出車任務(wù)。 崗位要求 1、高中畢業(yè)或同等學(xué)歷。有3年以上駕駛經(jīng)驗。 2、熟悉交通法規(guī)，懂得駕駛操作細則。 3、能夠按照出車通知單安全行車。 4、熟悉當?shù)丶爸苓叧鞘械慕煌肪€。

【崗位職責】 1、負責工程部辦公室內(nèi)接聽電話和有關(guān)事務(wù)性工作并為經(jīng)理接待和安排來訪客等。 2、負責工程部內(nèi)部文件、通知、資料的傳閱、回收和保存。 3、協(xié)助工程部經(jīng)理搞好設(shè)備運行的調(diào)度工作。 4、幫助工程部經(jīng)理整理、打印各類報告、文件資料。 5、負責工程部的倉庫管理工作。 6、負責工程部人員的考勤。 7、負責部門之間文件的傳送，做好部門之間的聯(lián)絡(luò)工作，及時傳送本部門員工的各類申請單等。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度。 2、具有一定的語言組織表達能力。 3、能較熟練操作計算機。 4、具有一定的協(xié)調(diào)和配合能力，并能處理相關(guān)的文書工作。

【崗位職責】 1、負責辦公室日常行政工作，外來人員接待，電話接聽、轉(zhuǎn)接、記錄、反饋。 2、起草、修改、傳達行政通知、報告、備忘錄或相關(guān)文稿公函，復(fù)印文件及收發(fā)傳真、信件、報刊、文件、包裹等。 3、維護日常辦公秩序管理辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生。 4、組織辦公室各種活動和會議。 5、日常辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理。 6、管理檔案、通訊錄等文件資料，員工考勤統(tǒng)計及外出人員管理。 7、協(xié)助公司招聘、整理、打印辦公室資料、兼行政、文秘及協(xié)調(diào)各部門關(guān)系等工作。 【崗位要求】 1、高總以上畢業(yè)或同等學(xué)歷。 2、熟悉酒店各種規(guī)章制度及消防知識。 3、對所學(xué)管轄的工作具有良好的組織實施能力。 4、有較好的文字和語言表達能力。 5、要求高中或中專以上學(xué)歷，能熟練操作 Office 、Word、Excel等軟件，具備良好的文書寫作能力 ，基本的財務(wù)知識，文件管理能力，良好的口頭和書面溝通能力。（具備文秘、行政管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先。

崗位職責 1、車輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗，解決問題。為酒店節(jié)省費用。 2、上崗前檢查車況，認真擦洗，做好出車準備。 3、車輛有故障要及時向主管匯報，安排修理，嚴禁開帶病車上路，做到每5000公里換機油及三格（機油、汽油、空氣格）。 4、執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例，確保安全行車。 5、執(zhí)行酒店關(guān)于在崗員工儀表著裝規(guī)定，執(zhí)行車隊有關(guān)管理規(guī)定，優(yōu)質(zhì)高效完成出車任務(wù)。 崗位要求 1、高中畢業(yè)或同等學(xué)歷。有3年以上駕駛經(jīng)驗。 2、熟悉交通法規(guī)，懂得駕駛操作細則。 3、能夠按照出車通知單安全行車。 4、熟悉當?shù)丶爸苓叧鞘械慕煌肪€。 5、服從工作安排。

To show the outgoing and gracious hospitality consistently by keep smiling, say greeting and professional grooming. 通過始終保持微笑、主動問候和專業(yè)的儀容儀表，時刻展現(xiàn)積極開朗、熱情好客的職業(yè)風(fēng)范。 Give information and update guest preference via preference pad. 提供信息和隨時跟進客人的喜好。 Contacts housekeeping service associate to ensure guest preference met upon arrival and at very visit. 聯(lián)系客房部服務(wù)員保證每次在客人到達時其喜好都能得到滿足。 Answers phone in a polite clear and pleasant voice with a smile. 回答電話時聲音要謙恭，清晰帶有笑容。 Respond to all guest requests in a enthusiastic manner. 熱情地回答所有客人的需求。 Ensures requests are expedited as quickly and effectively. 保證需求盡快有效的予以解決。 Communicates with guest at every opportunity to get their feedback. 有機會就和客人交流溝通并獲得他們的回饋。 Meet with superior and takes on daily assigned tasks. 承擔上級安排的其他任務(wù)。 Report guest complaints to Manager immediately. 及時向經(jīng)理報告客人的投訴。 Report unusual behavior/activities on floors to supervisor. 向上級主管報告酒店樓層的異常人、行為、活動。 Logs all received calls from the guest who lost something in the hotel and get more detail information as much as possible記錄下所有丟失物品的客人的電話，并盡可能詳細地記錄下所有信息。 Records and answers to all telephone enquiries regarding Lost & Found. Then follow up as quick as possible. 記錄和回答有關(guān)失物招領(lǐng)的詢問，并盡快跟進 Attendance in Housekeeping departmental briefing. 參加客房部的會議。 Attend meetings and training sessions as required. 按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 Complete other tasks which assigned by the leader. 完成上級交代的其他任務(wù)

崗位概述 酒店前臺接待員是酒店與客人之間的第一接觸點，負責為客人提供高效、友好的服務(wù)，確保客人在入住期間獲得優(yōu)質(zhì)的體驗。前臺接待員需要具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和應(yīng)變能力，能夠處理客人的各種需求，確保酒店運營順暢。 崗位職責 接待服務(wù)熱情、禮貌地迎接客人，辦理入住和退房手續(xù)，確保信息準確無誤。 為客人提供酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊景點及交通信息的詳細介紹。 處理客人的問詢、需求及投訴，及時解決問題并反饋給相關(guān)部門。 預(yù)訂管理接聽電話、郵件及在線預(yù)訂，處理客人的預(yù)訂請求，確保預(yù)訂信息準確錄入系統(tǒng)。 協(xié)調(diào)客房分配，確保房間安排合理，滿足客人的特殊需求（如無煙房、加床等）。 收銀與賬務(wù)處理處理客人的支付、結(jié)賬及發(fā)票開具，確保賬務(wù)準確無誤。 管理現(xiàn)金、信用卡等支付方式，確保資金安全。 客戶關(guān)系維護記錄客人的特殊需求及偏好，提供個性化服務(wù)，提升客人滿意度。 處理會員卡申請及積分管理，維護客戶關(guān)系。 日常運營支持保持前臺區(qū)域的整潔、有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準。 與其他部門（如客房部、餐飲部、安保部）保持良好溝通，確保信息傳遞及時準確。 協(xié)助處理突發(fā)事件，如客人遺失物品、緊急醫(yī)療情況等。 系統(tǒng)操作與記錄熟練使用酒店管理系統(tǒng)，確保信息錄入準確。 記錄每日工作日志，整理并提交相關(guān)報表。 任職要求 教育背景高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗1年以上酒店前臺或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，有星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。 技能要求熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統(tǒng)。 良好的中英文溝通能力（或其他外語能力），能夠與不同國籍客人交流。 具備較強的服務(wù)意識、應(yīng)變能力及團隊合作精神。 個人素質(zhì)形象氣質(zhì)佳，親和力強，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。 工作細致、耐心，能夠承受一定的工作壓力。 具備良好的時間管理能力，能夠高效處理多任務(wù)。