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  • 澳門 | 3年以上 | 高中 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 09:01
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    崗位職責： 1. 熟悉酒店和當地景點的設施，了解酒店相關產品知識，為客人提供問題解答及其它服務； 2. 了解任何航班變化（特別是在全天期間和臺風期間）、額外預訂、額外指示、特殊要求、客人的問題和需求等并與酒店進行溝通，確保無任何信息的遺漏； 3. 與機場人員、航空公司員工或其他酒店的機場代表保持良好的關系，確保在履行職責時順利合作； 4. 保持與各部門的溝通聯系，確保車輛能在關口、航空樓等地迎接客人，并對酒店的產品、活動等進行推廣和介紹，為客人提供卓越的接待服務。 崗位要求： 1. 形象得體，女性身高不低于170cm，男性身高不低于180cm；? 2.?良好的溝通和社交能力，確保各部門間的溝通交流； 3. 遵守部門和公司的政策，聽從上級工作安排，主動協助其他團隊成員； 4.?了解澳門當地的景點及相關基礎設施； 5. 可接受24小時輪班。
  • 澳門 | 3年以上 | 高中 | 食宿面議

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    國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發布于 09:01
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    崗位職責： 1. 熟悉酒店和當地景點的設施，了解酒店相關產品知識，為客人提供問題解答及其它服務； 2. 了解任何航班變化（特別是在全天期間和臺風期間）、額外預訂、額外指示、特殊要求、客人的問題和需求等并與酒店進行溝通，確保無任何信息的遺漏； 3. 與機場人員、航空公司員工或其他酒店的機場代表保持良好的關系，確保在履行職責時順利合作； 4. 保持與各部門的溝通聯系，確保車輛能在關口、航空樓等地迎接客人，并對酒店的產品、活動等進行推廣和介紹，為客人提供卓越的接待服務。 崗位要求： 1. 形象得體，女性身高不低于170cm，男性身高不低于180cm；? 2.?良好的溝通和社交能力，確保各部門間的溝通交流； 3. 遵守部門和公司的政策，聽從上級工作安排，主動協助其他團隊成員； 4.?了解澳門當地的景點及相關基礎設施； 5. 可接受24小時輪班。
  • 澳門 | 經驗不限 | 高中 | 提供吃

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    崗位職責 1. 幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2. 為行政樓層賓客提供餐飲服務。 3. 檢查并確保為重要賓客所安排的房間在賓客到店前已準備就緒。 4. 迎接并陪同抵達的重要賓客，在辦理入住時提供歡迎茶服務，引領賓客到房間并介紹酒店設施。 5. 推薦酒店的餐廳并為他們提供預訂服務。 6. 在賓客離店時向客人歡欣道別。 7. 與前臺及客戶關系接待的同事密切合作，了解賓客之喜好，并協助解決疑難事宜。 8. 及時向行政樓層經理報告賓客的投訴。 崗位要求 1. 高中以上學歷，有同崗位或餐飲工作經驗，有良好英語溝通能力，懂韓語優先考慮。 2. 具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的協調和應變能力。 3. 具備與賓客溝通交流技巧和良好的客服意識。 4. 注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力和抗壓能力較強。
  • 北京-海淀區 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 17:13
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    前臺接待員 有一定的語言表達能力，身體健康，工作認真，不計較個人得失，有英語口語基礎及酒店相關工作經驗者優先錄用！ ??? 薪酬待遇：固定工資+績效獎勵+提成獎勵+店齡獎勵（月收入6000-10000元） 福利待遇： 為了鼓勵員工踏實工作，凡在酒店工作期間員工均可根據企業相關福利規定享受如下福利： 1.一經錄用，即簽訂勞動合同，每周休息兩天； 2.酒店提供工作服； 3.外地員工免費住宿（獨立床位、宿舍區有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區有小超市）和工作餐； 4.按規定繳納社會保險和住房公積金。 5.根據企業情況、個人工作表現給予獎勵； 6.酒店不定期的組織專業性培訓、優秀員工外出培訓及員工拓展活動； 7.按級別享受每月150元的店齡獎勵； 8.享受酒店醫藥費報銷政策； 9.凡符合酒店條件按照規定可享受供暖費報銷； 10.凡符合酒店條件按照規定可享受獨生子女費及子女醫藥費報銷 11.享受工會互助保險
  • 北京 | 1年以上 | 高中

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 17:13
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    崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒印?4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。 薪酬待遇：固定工資+績效獎勵+提成獎勵+店齡獎勵（月收入8000-11000元） 福利待遇 為了鼓勵員工踏實工作，凡在酒店工作期間員工均可根據企業相關福利規定享受如下福利： 1.一經錄用，即簽訂勞動合同，每周休息兩天； 2.酒店提供工作服； 3.外地員工免費住宿（獨立床位、宿舍區有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區有小超市）和工作餐； 4.按規定繳納社會保險和住房公積金。 5.根據企業情況、個人工作表現給予獎勵； 6.酒店不定期的組織專業性培訓、優秀員工外出培訓及員工拓展活動； 7.按級別享受每月150元的店齡獎勵； 8.享受酒店醫藥費報銷政策； 9.凡符合酒店條件按照規定可享受供暖費報銷； 10.凡符合酒店條件按照規定可享受獨生子女費及子女醫藥費報銷 11.享受工會互助保險
  • 湖州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發布于 06-30
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    工作職責： 維護網絡平臺客戶，保持并提升網絡平臺評分（攜程、美團、大眾點評、抖音等等） 負責計劃、組織、完成總經理下達的營業指令及所有管家部事宜 配合前廳部總監建立部門完善的工作體系及工作流程標準，不斷改進工作，提高工作效率 對部門人員進行培訓考核，提高整體工作能力 管理禮賓及大堂各項事宜 完成上級要求的其他事宜
  • 上海-浦東新區 | 2年以上 | 高中

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 10:00
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    崗位職責 負責當值期間領導前臺接待做好各種接待工作，提供一致高效的服務。 1.?督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優質高效的服務； 2.?采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，并匯報上級；? 3.?確保VIP客人的個性化服務； 4.?按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理； 5.?確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統； 6.?確保前臺的日常管理，包括但不局限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等； 7.?嚴格遵守現金收付手續，確保所有收銀員的現金帳目準確無誤，收支平衡； 8.?收取現金、信用卡、代金券、公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規定； 9.?確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結帳服務； 10. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷； 2.?兩至三年高星級酒店相關工作經驗者優先； 3.?能快速有效的運用前臺操作系統； 4. 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。
  • 紹興 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 領導好
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    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 18:25
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    • 投遞簡歷
    負責酒店前臺OTA的運作與員工管理，能力一般的也可考慮做前臺領班、強的主管崗位

  • 值班經理
    6千-8千
    廣州 | 2年以上 | 高中 | 提供住

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    • 帶薪年假
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    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發布于 13:47
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助公寓高級管理層負責及整個公寓的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個公寓的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個公寓的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 禮賓主管
    7千-8千
    上海-浦東新區 | 2年以上 | 高中

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 免費工作餐
    • 帶薪病假
    • 工會福利
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 10:00
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 協助禮賓部經理對禮賓部進行日常管理，處理部門突發事件。熟知當地及周邊景區景點，餐館和文娛場所等，為客人提供個性化服務。 1.?誠摯友好的問候客人，快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求； 2.?做好VIP客人的接待工作； 3.?代客預訂店內及店外的餐廳和文娛場所；為其它代辦需求提供協助； 4.?依照酒店人員錄用及相關條例，培訓，監督，管理禮賓部員工； 5.?協助處理好會議及團隊客戶的各項需求，提高客戶滿意度； 6.?沉著冷靜的應對和處理各類客人投訴； 7.?積極主動的加強前臺與禮賓部的有效溝通，確保達到目標提供高質量的服務； 8.?了解酒店周邊地區的最新信息，名勝、風景地等，為顧客提供方便；將這些知識與團隊成員分享； ?? 9.?確保禮賓部準確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件等的正常收發； 10. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷； 2.?一至兩年高星級酒店相關工作經驗者優先； 3.?掌握一定的電腦技能技巧； 4.?擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題； 5. 具備一定的觀察能力對于緊急突發狀況能積極應對。
  • 上海 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 09:11
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    1.按照酒店標準進行對客服務，確保自身行為、裝束、衛生、制服穿著、外表和儀態符合酒店要求； 2.負責接受團隊、散客等預訂、辦理入住、退房等前臺接待工作，為酒店賓客提供高水準的服務； 3.依照計劃進行酒店內設施銷售，對所管區域進行定期檢查，確保各設備保持外表清潔、運轉良好并得到妥善維護暢通； 4.熟知酒店緊急情況處理程序，及時、有效處理突發情況。 任職要求： ? ?1、?？萍耙陨蠈W歷，酒店管理專業，應屆畢業生亦可； ? ?2、18-28周歲，英語口語流利優先； ? ?3、形象端莊大方，性格開朗，工作細心、耐心，有條理； ? ?4、良好的溝通能力和責任心。

  • 值班經理
    6.5千-7.5千
    深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 17:20
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    • 投遞簡歷
    職位描述： 協助前廳部經理指導和督促接待處、商務中心、總機、禮賓部的日常運作，同時加強與銷售部及財務部的橫向聯系確保為客人提供優良及有效率的服務，各種運作都能順利地進行；以及有效地處理所有客人的投訴，把所有事件之發生及客人的投訴客觀中肯地記錄下來并反映給上司；并協調與各部門和客人的關系。 崗位職責： 1、協助前廳部經理執行酒店當局所頒布之客房部政策及程序，及協調前廳部所有事宜。 2、每日例行檢查待售房間，并確保每日達到最高入住率和收益。 3、協助前廳部經理處理投訴事件。 4、檢查所有將入住貴賓的客房，如:給客人的禮品是否齊全，是否正確安放，代表酒店管理當局迎送貴賓。 5、協助處理及安排政府人員巡視酒店。 6、與其他所有部門合作溝通,并維持良好關系。 7、把日常發生的事情及酒店運作情況記錄在值班記事簿上。 8、完成前廳部經理安排的其他臨時工作。 崗位要求: 1、大專以上學歷。 2、良好的英語口語和書面表達能力。 3、熟悉計算機日常操作，會運用相關軟件，熟知國內外通用的接待系統。 4、豐富的相關工作經歷，應變能力強，協調能力好。 5、有四星級酒店四年以上前廳接待經驗，并具備3年以上管理能力。
  • 深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 17:20
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    崗位職責：（大碼頭海鮮港招聘）（備注：如有意向者請直接投遞簡歷，我們會盡快評估，合則約見，請勿直接來電，感謝您的關注?。? 1.?負責前臺區域的顧客接待工作，以熱情、友好的態度迎接顧客，引導顧客就座，?解答顧客關于餐廳菜品、營業時間、特色服務等方面的疑問，提供準確的信息。 2.?管理餐廳的預訂系統，接收和處理電話、網絡等多種渠道的預訂信息，合理安排預訂座位，根據餐廳的布局和客流量情況，確保預訂安排科學合理。 3.?對前臺工作人員進行排班、考勤管理，確保前臺始終有足夠的人員提供服務。 4.?與餐廳后廚保持密切溝通，及時將顧客的特殊要求（如菜品忌口、烹飪方式等）傳遞給廚房。 5.?與餐廳的服務人員協作，確保顧客從接待到用餐過程的服務連貫性，當出現顧客投訴或突發情況時，與相關部門協調解決問題。 6.?負責統計前臺相關數據，如每日客流量、預訂量、顧客來源等信息。 崗位要求： 1.?熟悉餐飲行業相關知識，包括菜品知識、酒水知識、餐飲服務流程等，以便準確回答顧客疑問。 2.?熟練掌握預訂系統操作，能高效處理各類預訂信息，具備基本的計算機操作能力，如使用辦公軟件進行數據統計和報表制作。 3.?2 - 3年餐飲行業前臺工作經驗，有1年以上管理經驗者優先。 4.?有處理顧客投訴、應對高峰時段客流量壓力的實際經驗，有良好的團隊領導能力，能合理安排前臺員工工作任務、進行排班管理。 5.?擁有出色的溝通能力，能夠熱情、禮貌地與顧客交流，準確理解顧客需求并提供優質服務。 6.?能夠靈活應對顧客投訴，及時解決問題并維護餐廳形象。 7.?具備一定的抗壓能力，適應餐飲行業的工作節奏。
  • 上海-浦東新區 | 1年以上 | 高中

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 10:00
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 禮貌專業的接聽，轉接所有來電，依照標準及客人的不同需求協同相關部門為客人提供服務，讓顧客在到達，停留，離開的整個過程中享受熱情周到的服務。 1.?快速高效的轉接所有來電； 2.?誠摯友好的問候客人，快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求； 3.?將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給上級； 4.?時刻關注總機房各項設施設備的運轉是否正常；? 5.?關注VIP預抵及團隊客人； 6. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷，一至兩年同等崗位品牌酒店工作經驗； 2.?擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題； 3. 聲音甜美，有一定溝通能力。
  • 上海-浦東新區 | 1年以上 | 高中

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    • 免費工作餐
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 10:00
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 督導行李員熱情友好地為客人提供行李服務，迎送客人及提供其他禮賓服務。 1.?監督行李員的日常工作，并在需要時予以支持； 2.?提供各項行李服務，引領客人到房間，介紹酒店及房間的設施設備，快速巡視房間是否存在問題，及時通知相關部門予以解決； 3.?有條理的安放和儲存客人的行李并確保客人行李的安全； 4.?確保禮賓部區域的整潔衛生，及常用客用資料和物品等的補充更新； 5.?接聽禮賓臺電話，應客人的不同需求提供服務； 6.?熟悉酒店內部及周邊信息，解答客人各類問詢； 7.?負責報紙、郵件以及其他物件的派送； 8. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷，一至兩年相關工作經驗者優先； 2.?能有效的監督管理禮賓部員工； 3. 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。

  • 大堂副理
    6千-7千
    江門 | 2年以上 | 高中

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    • 購社保
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 08:33
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 8.需協助前廳部經理對前臺的管理工作，并在高峰期頂替/協助前臺的接待工作。 8.能協助市場銷售部完成相關銷售工作。 崗位要求 1.中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 蘇州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發布于 11:11
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    • 投遞簡歷
    工作要求：負責酒店日常運營前臺工作 職位描述：長相優佳，溝通能力強，有責任心，有酒店工作經驗者優先

  • 前臺領班
    6千-8千
    北京 | 1年以上 | 高中 | 提供住

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
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    • 節日禮物
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 16:22
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    崗位職責 1.具備酒店前臺領班日常工作操作及執行。 2.參與各項服務活動，發現問題及時糾正。 3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。 崗位要求 1.熟悉前臺的各項業務。 2.精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 3.性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責。

  • 大堂副理
    6千-8千
    深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 福利完善
    • 位置優越
    • 年底雙薪
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 17:21
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    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、女，大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務，形象氣質佳，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 蘭州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 14:20
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗一年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前臺接待
    5千-6.5千
    上海-浦東新區 | 1年以上 | 高中

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 10:00
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.?依照酒店及部門規范，保持良好儀容儀表，維持良好的精神面貌； 2.?按程序為客人辦理入住/離店手續、房卡辦理及相關服務； 3.?熟悉酒店所有服務設施和周邊信息； 4.?向客人提供個性化的服務，滿足不同客人的需求，達到甚至超越客人的期望； 5.?處理客人電話、賬目、及推銷酒店的各項服務設施及餐飲項目； 6.?準確迅速地接受客人預訂，關注客房率情況，最大限度地提高客房率和客房收入； 7.?更新完善賓客客史檔案，完善客史喜好； 8.?確保所有財務憑證、備用金使用、賬目減免調整及現金業務等都按要求辦理； 9. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷，一至兩年相關工作經驗者優先； 2.?熟練操作酒店前臺系統； 3. 具備良好的主動服務意識，善于建立人際關系，親和力強。

  • 賓客關系主任
    4.8千-6.5千
    江門 | 2年以上 | 高中

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    • 技能培訓
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    • 員工生日禮物
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 08:33
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    • 投遞簡歷
    一、崗位職責 1、負責賓客的抵店迎接、入住手續辦理和離店結算等工作，確保服務流程高效、準確、熱情。負責賓客的行李寄存、接送等服務，保障賓客的行李安全和便捷。 2、處理賓客的各種需求和投訴，協調相關部門及時解決問題，確保賓客滿意度的提升。 3、維護賓客關系，通過定期回訪、個性化服務等方式，增加賓客的忠誠度和回頭率。 4、監督和指導下屬員工的工作，確保服務質量符合五星級酒店的標準。 5、參與制定和優化賓客服務流程和標準，提高工作效率和服務水平。 6、協助市場部門進行酒店的推廣和營銷活動，積極宣傳酒店的特色服務和優勢。 7、掌握酒店的各項設施和服務項目，能夠為賓客提供詳細的介紹和推薦。 8、與其他部門保持密切溝通和協作，確保酒店整體運營的順暢。 9、完成上級領導交辦的其他工作任務。 二、任職資格 1、高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。 2、具有 2 年以上五星級酒店賓客服務工作經驗。 3、熟練掌握酒店管理軟件和辦公軟件的操作。 4、形象氣質佳，親和力強，具備良好的溝通協調能力和應變能力。 5、具備較強的服務意識和團隊合作精神，能夠承受工作壓力。 6、熟悉酒店行業的相關法律法規和政策。
  • 北京-通州區 | 1年以上 | 高中

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 16:37
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    職責描述： 確保為客人提供高水準的服務，職責包括但不限于： - 根據酒店標準問候抵店客人 - 為住店客人/餐飲客人/店外客人提供相關禮賓服務，迎送離店客人 - 提供所有行李協助 - 預測客人的需求，及時為客人解答 - 處理客人投訴，確?？腿藵M意度 - 熟練使用酒店的設備設施 - 準確記錄客人的要求及后續跟進事宜 - 根據客人要求，及時完成系統中需要跟進的事宜 任職要求： - 具備一定的英語溝通交流能力 - 可以使用電腦及辦公軟件 - 了解相關系統，包括但不限于OPERA, PGS, PSB系統

  • 前臺主管
    5千-6千
    衢州 | 1年以上 | 高中

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 13:27
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 北京-朝陽區 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 15:56
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    崗位職責 1.直接負責禮賓部的工作。 2.對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5.確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1．高中以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上 2．身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3．優秀的組織管理能力。 4．優秀的交際能和溝通技巧。 5．善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6. 具備金鑰匙證書
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