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    3千-5千
    邯鄲 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-12
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    ?形象擔當:作為酒店形象及服務特色崗位,需時刻展示開元名都酒店形象并傳遞優雅待客之道。熟悉了解開元名都酒店品牌理念,熟悉酒店所有產品,服務,價格/促銷活動及特殊事件,熟悉城市和當地信息。 ?迎來送往:掌握酒店客情,做好當日會員和特殊需求客人的接待計劃與準備工作;查閱當日抵離客人報表,熟悉客人姓名等信息,代表酒店熱情地迎送賓客,禮貌問候賓客。 ?客來奉茶:保持歡迎茶水臺用品清潔齊備,適時為入住、退房及在大堂等候的賓客遞送歡迎茶水。 ?熱情問候:賓客入住過程中,始終代表酒店熱情問候賓客。面對常住客人,應稱呼他(她)的姓氏,以表尊重。傳統節日或賓客生日時,應設計特別祝福話語,向賓客贈送節日特別祝福。 ?時刻關切:主動關切并維護良好的賓客關系,關注賓客需求喜好及對酒店的建議和意見,有效幫助解決客人的問題,協調處理賓客投訴,對超出處理能力范圍的問題,及時與上級溝通匯報。 ?會員發展:熟悉掌握百達星系會員體系,積極發展會員,關注會員權益及服務體驗的提升,著力于增強忠誠賓客的粘性及復購。 ?常規工作:熟練掌握并執行集團前臺運作的相關標準;堅持酒店安全制度,掌握緊急情況處理程序;在營業高峰期,協助前廳崗位或大堂其他崗位,提供服務; 維持大堂區域的服務和規范標準。
  • 石家莊 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-11
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    崗位職責 1.協助保持大堂區域清潔和整齊; 2.向客人提供優良及有效率的服務; 3.保持行李儲藏室整潔; 4.協助前廳完成其他服務工作。 崗位要求 1.具備吃苦耐勞、愛崗敬業品德,責任心強,善于與客人溝通交流; 2.有酒店工作經驗者優先。
  • 張家口 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    JOB OVERVIEW職位概述 ?Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries. ?負責所有與前臺相關的活動,如接待、辦理入住和退房手續、給客人安排客房、外匯業務以及協助處理客人的問詢等。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責  ?Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity   ?隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。 ?Registers and rooms all arrivals according to established procedures ?按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ?Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures  ?熟知部門標準工作程序。 ?Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation ?履行入住、退房和換房手續,并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。 ?Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received ?保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。 ?Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange ?為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金,并協助進行外匯兌換。 ?Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures ?隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 ?Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times ?隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。 ?Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. ?熟知所有特別促銷活動,如:季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 ?Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist ?處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協助,則將問題轉給主管和經理助理 。 ?Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels ?熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店,以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂 。 ?Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service ?盡一切努力確??腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象。 ?Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion ?執行審計結余,并為審計工作進行各項有序的準備。 ?When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival ?在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格。 ?Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems ?全面了解標準的預訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。 ?Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand  ?按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準。 ?Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times ?隨時保持前臺工作區域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 ?Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard ?力爭保持酒店的高標準,特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 ?Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ?擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 ?Able to read and write English ?能夠讀寫英語 ?Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ?熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統
  • 形象大使

    4千-6千
    秦皇島 | 經驗不限 | 學歷不限

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位要求】 年齡30歲以下,身高(女)168以上,(男)180以上,形象好氣質佳; 具有較強的溝通協調能力,服務意識強; 有空乘或大型商務接待經驗2年以上優先; 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、配合前廳經理做好前臺日常管理工作。 3、督促管轄區域員工按照工作程序和標準為賓客提供迅速、準確、禮貌的服務。 5、負責前廳培訓及質量跟蹤,及時處理顧客投訴。 6、嚴格執行服務標準,協助前廳經理做好文檔工作,努力樹立良好的服務品牌和公眾形象。 7、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 8、負責酒店VIP客戶接待。 9、完成領導交待的其他工作
  • 張家口 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-13
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    • 投遞簡歷
    Job Responsibilities 崗位職責 1. Check the list of expected arriving guests every day, and select the members of the Priority Club who are expected to arrive in advance. ? ?每天查看預期到達客人清單,提前選出預期到達的優悅俱樂部成員。 2. Before the guests arrive, check the rooms of Priority Club members and important guests in advance. ? ?在客人到達前,提前檢查優悅會會員及重要客人房間。 3. Keep cooperating with other departments and keep in touch with necessary external departments to ensure that you can provide quality services to guests. ? ?與其他部門保持合作,與必要外界部門保持聯系,確保為客人提供優質服務。 4. Maintain a file system for repeat customers. ? ? 維護回頭客檔案系統。 5. Fully responsible for the service to Priority Club members, important guests, and returning customers, and try to make customers satisfied. ? ? 全面負責對優悅會會員,重要客人,及回頭客的服務,盡量讓客人滿意。 6. Regularly organize meetings related to Priority Club activities in order to better communicate and ensure the normal operation of work. ? ? 定期組織有關優悅會活動的會議,以便更好的交流,及確保工作正常運作。
  • 張家口 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-13
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    • 投遞簡歷
    Job Responsibilities 崗位職責 1. Responsible for the check-in procedures for the guests staying in the hotel. ? ? 負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 2. Make sure that your clothes, hair style, light makeup, etc. all meet the requirements of the regulations. ? ?確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 3. Check the shift record, understand the handover of the previous shift, and be responsible for handling it. ? ?查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 4. Familiar with the reservation information, understand the guest situation, especially remember the names of the VIPs and frequent guests who are coming to the store, and understand all the activities of the hotel. ? ? 熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 5.?Familiar with the information inside and outside the store, and provide accurate inquiry services. ? ?熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 6. Responsible for the management and distribution of room keys and strictly abide by the verification system. ? ?負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 7. Make relevant reports and provide accurate reception information for other departments. ? ?制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 Job Requirements 崗位要求 1. Cheerful personality, flexible mind, practical work, and strong sense of service. ? ? 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識。 2. Good appearance and good health. ? ? 相貌端正,身體健康。
  • 石家莊 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-11
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    崗位職責
  • GRO

    4千-5千
    秦皇島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    發布于 06-03
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    • 投遞簡歷
    1、??萍耙陨蠈W歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的日常工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、嚴格遵守酒店規章制度、按照酒店標準操作程序進行工作。 4、有效貫徹、落實并完成每日工作。 5、具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺及收銀方面的財務知識,能處理日常工作中的各個方面問題。 7、協助賓客服務經理滿足客人服務需求。 8、具有國際連號酒店經驗優先考慮。 (國際連號酒店前臺主管可直接申請值班經理職位)
  • 前臺

    3千-4千
    廊坊 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 每周單休
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-01
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    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上文化程度,流利的英語口語優先考慮; 2、形象好、氣質佳,性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、有相關工作經驗者優先考慮。
  • 秦皇島 | 經驗不限 | 本科 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    發布于 04-15
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    • 投遞簡歷
    崗位描述 1)2025年4月1日入職,開始為期18個月的管培生培訓項目。 2)期間將由酒店相關管理層協同,完成指定的工作內容及培訓項目。 3)參照主管級別的薪酬待遇入職,項目結束畢業后再調整職位及薪酬。 4)房務方向的管培生,需6個月以上的酒店從業經歷。 5)工作氛圍美好,積極向上,內耗少,主打愛和鼓勵。 職位要求: 本科/留學的旅游管理/酒店管理背景 有奢華酒店實習相關經驗 對酒店內部及行業運轉有體系化認知 有良好的審美能力,對藝術文學淺懂 反應靈敏,具有不斷發現提供服務更好服務的契機。 有不斷學習,提升專業能力,適應不同崗位輪崗學習的能力
  • 前臺接待

    3千-4千
    秦皇島 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 酒泉 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 六險
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-12
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    • 投遞簡歷
     主要職責: 歡迎客人來到酒店,為客人辦理入住手續 解決客人的投訴,回答客人的問題,滿足客人的需要,并詳細記錄下來 給客人提供最新的旅游信息,各旅游景點的資訊,必要時客人預定行程 通過提供適當的信息解決客人詢問 維護公共區域整潔,\確保大堂的干凈整潔 通過提供高效、友好、及時的服務,達到并超過客人的期望 全面參與驛官團隊管家式服務接待工作 完成主管或經理交付的其他任務   職位要求: 1至3年國際四星/五星級酒店相關職位從業經驗 具有高中以上學歷或豐富的前廳部從業經驗 具備一定的英語技能 形象良好,精力充沛 具有服務意識 富有團隊合作及奉獻精神 耐壓力強
  • 救生員

    3千-4千
    湖州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
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    • 福利待遇
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 05-27
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    有救生員證
  • 襄陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-05
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    • 投遞簡歷
    1、準確并有禮貌地處理所有打進和打出的電話。 2、滿足客人需要被叫醒的要求。 3、與相關部門合作,呼叫客人。 4、在交通單上記錄下所有進入酒店的客人名單。 5、協助客人撥打國際長途及為客人提供區號引導。 6、在必要時,能夠用名字稱呼客人。 7、在必要時,呼叫酒店員工。 8、尊重客人隱私。 9、處理客人要求,并把客人投訴報告給賓客服務中心主管。 10、每天在記事薄中做出記錄。 11、記錄客人電話費。 12、了解本地常用電話號碼。 13、在突發事件發生時,嚴格按政策執行,如火災、炸彈威脅及其他危險事件, 14、通過總機設備向主管報告過失。 15、保持工作環境的清潔。 16、迅速回答客人疑問,滿足客人要求。 17、根據客人的要求遞送物品。 18、了解酒店的防火、安全系統。 19、詳細了解突發事件的對應策略。
  • 河源 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 環境超美
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 04-27
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握當日客情及活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗優先。 2、具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 白山 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 集團工作機會
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 05-23
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 協助前廳部經理負責前廳部及其所屬部門的運行工作; 2. 在維持高標準服務水平前提下盡量提高客房出租率、客房收益、平均房價; 3. 確保前廳部員工高效、快速、禮貌地處理客人登記; 4. 與財務部門建立緊密聯系,確保信用政策正確合適地執行; 5. 建立顧客反饋系統,定期向上級匯報; 6. 遵守酒店工作政策及程序,遵守萬豪的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 7. 完成你上級交待的其它任務。 崗位要求: 1.?三年以上前廳部運行管理工作經驗; 2. 良好的英語能力; 3. 良好的管理技能; 4. 良好的溝通技巧;
  • 前臺接待

    3.8千-4.5千
    寧波 | 1年以上 | 中專

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    • KTV歡唱
    • 技能培訓
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-14
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    崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒印?4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.中專以上文化程度,有酒店總臺接待工作經驗者優先。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正,身體健康,能接受倒班。
  • 前臺接待

    3.2千-3.5千
    惠州 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 3.相貌端正,身體健康。
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    發布于 06-26
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    崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專及以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正,身體健康。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-02
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    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 1、大專及以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正,身體健康。
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