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酒店前廳經(jīng)理

6千-1萬

全國 | 2年以上 | 大專

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北京融通旅發(fā)酒店管理有限公司

文旅運營公司 | 1-49 人
發(fā)布于 09:13
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崗位職責(zé)： 1.全面負責(zé)酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務(wù)標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責(zé)前臺員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利，英語基礎(chǔ)溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班工作制。

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3千-4.5千

巴中 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 05-28
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【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙或門卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、高中以上文化程度，普通話標準； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
客房服務(wù)員

2.8千-3.5千

巴中 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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巴中天越酒店有限公司

全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 05-28
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【崗位職責(zé)】 1.清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 2.為房間補足酒水與日用消耗品 3.清潔并整理客房洗手間里的客用物品 4.為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 5..清理已退的房間 6.匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 7.報告房間內(nèi)需要維修的問題 8.匯報房間遺失物品 9.上交給樓層主管拾到物品 10.為客房做清理后的最后檢查 11.填寫客房服務(wù)員每日報表 12.清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 13.清理窗戶內(nèi)部 14.檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 15.為客人收洗衣并送至洗衣房 16.發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 17.清理沖洗樓梯及樓梯口 18.依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 19.參加各種會議 20.參加不同的培訓(xùn) 21.檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 22.整理員工車中有污損的布草 23.將員工車中的垃圾清除 24.完成樓層主管交給的額外任務(wù) 25.填寫房間狀態(tài)表 26.提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

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