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客服

賓客服務經理

6千-8.5千

中山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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中山火炬高新區皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
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職責介紹 1. 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 2. 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 3. 關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 4. 作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 5. 按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 6. 確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 7. 和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。 8. 準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 9. 確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 10. 及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱。崗位要求 1.有同崗位工作經驗者優先考慮。 2.良好的溝通能力和處理客訴能力。 3.對工作有激情和熱情。 4.有團隊管理工作經驗。 5.良好的英文基礎等。
前廳部經理

7千-9千

中山 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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中山小欖希爾頓歡朋酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人
發布于 07-02
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一、崗位描述 1.前廳部的工作，確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務； 2.確保員工，特別是直接為客人提供服務的工作人員，熟悉希爾頓榮譽客會會員體系，能夠識別出常客及其它貴賓，并對這些特殊客人格外關照； 3.確保酒店網評分數在4.9分以上；差評率<5%、早餐好評率>95%、百人差評值 <5、鉑濤 24 小時差評回復率100%（希爾頓榮譽客會會員投訴處理 48 小時內郵件回復及官網點評 24 小時內回復標準） 4.負責管理規范標準的整體責任，確保各項設施和設備的外部清潔，正常運轉，并得到妥善維護； 5.保持前廳部員工的行為、裝束、衛生、制服穿著、儀容儀表的標準； 6.召開部門會議，內容包括對營運中發生的問題進行詳細分析，并通過優化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度； 7.協助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統工具，及相關工作制度，推進收入最大化；評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求； 8.完成營業收入預算，控制勞動成本和支出，在職責范圍內獲取最大的利潤；參與編制部門年度運營預算以支持酒店總體財務目標； 9.編制和提交必要的統計，業務和預測分析和報告； 10.確保進行總臺的相關培訓并按程序執行，在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當地消防，公安和急救中心的保持密切聯系；和財務部門一起編制和管理部門預算； 11.督導希爾頓榮譽客會會員的發展情況，并且將最新的推廣活動介紹給全體員工； 12.除本職位所要求的主要工作職責外，因希爾頓歡朋酒店的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能二、任職資格（一）技能要求? 1.擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；代表酒店、品牌、公司與客戶，員工和第三方交往的能力；熟練使用微軟辦公軟件，具有良好寫作技能； 2.具有解決問題，推理、激勵、組織和培訓能力； 3.充滿活力和擁有實現目標的熱情； 4.在管理隊伍中有具很強的領導技能來實現目標； 5.管理復雜關系的能力； 6.擁有追求最佳效果的熱情。（二）經驗要求擁有3年酒店賓客服務工作經驗，包括2 年同等崗位管理經驗。三、福利待遇 1、購買五險； 2、入職滿半年有工齡獎，入職滿一年有帶薪年假； 3、免費包吃：一日三餐，三菜一湯，大廚親次下廚，美味佳肴，員工自行打菜； 4、免費包住，新豪華公寓，家具齊全，空調、熱水器、沙發、衣柜、電腦桌椅、免費WIFI，陽臺，伶包即可入住； 5、每月16日公司定期舉辦歡樂日，奶茶、蛋糕茶歇嗨不停； 6、每季度舉辦員工生日會、優秀員工/管理層動員大會、戶外團建活動等。
(Asst.) Executive Floor Manager 助理 / 行政酒廊經理

6千-8千

中山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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中山利和威斯汀酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-30
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崗位職責 1.直接管理及領導行政樓層； 2.運用管理技巧調動和提高員工工作積極性； 3.同所有的賓客建立良好的公共關系； 4.保證行政樓層在整潔的環境下為賓客提供服務； 5.迎接VIP賓客到店及陪同到房間； 6.與前臺緊密聯系確保行政樓層各信息和工作的準確性； 7.親自接受賓客投訴及有效地及時處理。崗位要求 1.大專學歷或同等文化程度。具有前臺工作3年以上的經歷，前廳工作5年以上經歷。 2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際。 3.能用流利的英語從事前廳服務。 4.熟悉前廳管理專業知識、市場銷售知識和接待禮節禮儀；熟練運用電腦。
大堂副理

7千-8千

中山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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中山市名座假日酒店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 01-06
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崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

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前廳部經理

1萬-1.5萬

中山 | 經驗不限 | 學歷不限

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中山市英麒企業管理有限公司

其他 | 100-499人
發布于 07-02
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【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，并確保前廳運營的各類設施設備處于完好狀態。 2、負責部門各崗位JD、SOP、P&P及其它運營相關的流程制度和標準等內容的編制、宣貫及落實執行。 3、負責部門年度預算與財務計劃。 4、負責部門有關的市場調研分析并制定部門工作計劃，完成工作報告。 5、帶領部門團隊通過前臺散客管理、恰當的房價策略、庫存房量管理等專業技巧使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 6、督導下屬部門主管合理計劃并分配工作，明確崗位責任，隨時調整工作部署，確保部門各項工作有序開展。 7、督導部門各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對部門各項工作實施全面監管。 8、設定部門工作績效目標，制定完善的培訓計劃，確保員工獲得與操作系統、安全、服務和標準的專業培訓，確保為賓客提供快捷、專業和個性化的服務。 9、帶領團隊有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃和運營目標。 10、帶領團隊保持良好的客際關系，科學有效地處理賓客投訴。 11、代表酒店處理轄區或協助酒店高層領導處理其它突發事件。 12、公司或領導安排的其它事項。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 4、年輕有朝氣，形象氣質佳，具有一定的創新性思維和審美敏感度。 5、有度假型酒店、策劃推動個性化服務成功案例落地、網評4.8分以上經驗者優先考慮。
Guest Service Manager 賓客服務經理

6千-6.5千

中山 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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中山保利艾美酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-25
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崗位職責： 1、協助酒店管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 8、能夠接受輪班崗位要求： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。加入中山保利艾美酒店可以享受： ※用餐：免費提供1日4餐員工餐(休息日正常享受)。 ※住宿：免費提供（配有床上用品，網絡，洗衣機，空調等）。 ※交通：酒店至宿舍步行10-15分鐘路程； ※假期：每日工作8小時，雙休，法定節假日另算； ※福利：萬豪集團旗下酒店員工價及親友價； ※發展：完善的萬豪培訓體系及職業發展項目。如果你是一個有夢想，有激情，有想法的人，那就來加入我們吧！
夜班經理

6千-7千

中山 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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中山利和希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
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【崗位職責】 1、主持酒店夜間的經營管理活動，并報告工作。 2、負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 3、負責接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4、負責酒店夜間的質量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗以上優先。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。 6、會撰寫本職范圍內的應用文，語言清晰。 7、能用英語與賓客流利交流。
Front Desk Supervisor/Agent 前臺主管&前臺接待員

3.5千-5千

中山 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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中山保利艾美酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-25
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崗位職責： 1、熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務。 2、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 3、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 4、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 5、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 6、其他部門負責人交代的工作。崗位要求： 1、大專以上學歷，有一定英語基礎，或有相關酒店工作經驗優先。 2、性格開朗、責任感強，具有較強的服務意識、溝通及表達能力。 3、能夠熟練操作前臺Opera系統，辦理Check in/out。 4、相貌端正，身體健康。加入中山保利艾美酒店可以享受： ※用餐：免費提供1日4餐員工餐(休息日正常享受)。 ※住宿：免費提供（配有床上用品，網絡，洗衣機，空調等）。 ※交通：酒店至宿舍步行10-15分鐘路程； ※假期：每日工作8小時，雙休，法定節假日另算； ※福利：萬豪集團旗下酒店員工價及親友價； ※發展：完善的萬豪培訓體系及職業發展項目。如果你是一個有夢想，有激情，有想法的人，那就來加入我們吧！
前臺主管

5千-6千

中山 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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中山中心逸衡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 04-11
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崗位職責 1、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 2、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 3、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 5、建立良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
前臺主管 Front Desk Supervisor

4千-4.5千

中山 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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中山利和希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
- 收藏
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工作職責： 1.為顧客提供熱情周到的接待，有效率的登記入住； 2.快速有效地辦理退房手續，確保顧客滿意地離開； 3.負責領導和做出決定，并管理前臺； 4.遵循希爾頓品牌標準； 5.完成上級交代的其他任務。職位要求： 1.1-2年同等崗位品牌酒店工作經驗優先考慮； 2.有一定的英語和電腦運用能力； 3.良好的溝通能力、抗壓能力； 4.會ONQ系統優先考慮。
前廳主管

4.8千-6千

中山 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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中山小欖希爾頓歡朋酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人
發布于 07-02
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需要具備同崗位兩年以上工作經驗
前臺接待員

3千-4千

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中山中心逸衡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-19
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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
酒店前臺接待員

3.5千-5千

中山 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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中山小欖希爾頓歡朋酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人
發布于 07-02
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招專職夜班、前臺接待員、前臺主管 1.前臺主管的管理要服從，處理好前一天的工作，順利完成交接工作，并做好酒店出勤記錄。 2.掌握酒店概括，檢查設備是否能夠正常運轉，檢查各種報表，做好記錄，認真計劃今天的工作內容并認真完成。 3.酒店前臺接待工作內容也負責酒店文件傳輸，受理各種不同形式的訂房，在接起電話時，口齒清晰，態度友好真誠，并讓對方感受到你的誠意。 4.熱情服務，耐心為客人辦理入住手續，以及一些換房，續住等各種服務項目，不能因為客戶的過多要求而表現得不耐煩。 5.同時前臺接待工作內容要求前臺人員熟知各個重要的電話號碼，能快速及時轉接下一個電話，并做好記錄。 6.核對上個班次輸入電腦的客戶資料，并嚴格確保客戶信息的保密性，維護客戶利益，做到及時給主管匯報工作。 7.酒店前臺接待的設備整體要保持干凈整潔，確保工作的順利運轉，一些盆景也要處理干凈，給客人留下一個好的第一印象。 8.對于一些有預約的客戶，要馬上和預約者取得聯系，不要讓客戶久等，也可先將其帶到休息區，無預約的客戶也要馬上進行聯系證實，不要讓客人久等。 9.如果遇到盜竊或是其它突發情況，要及時通知相關部門，避免不必要的損失，確保客戶以及酒店的利益。
前臺接待（中山古鎮）

3千-4千

中山 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 月休八天
中山利和希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
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1.在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識。 2.確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結帳服務。 3.如有必要，幫助客人訂房，詳細記錄房型、喜好的位置、價格、電話以及特殊要求等。 4.依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 5.引入新的榮譽客會會員，確保會員應得利益，為會員提供優質專業的服務。
Front Desk / Executive Floor Agent 前臺接待員/行政樓層接待員

3.5千-4千

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中山利和威斯汀酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-30
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崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.大專以上文化程度，英語良好。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、銷售意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作制度和規范。 4.相貌端正，身體健康。
酒店前臺

4千-5千

中山 | 經驗不限 | 學歷不限

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中山溫泉股份有限公司

國內高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 04-14
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崗位職責:熱情歡迎并高效辦理入住和退房手續，快速有效地解決客人遇到的問題或投訴，維護酒店的良好聲譽。任職要求:形象氣質佳，有較強的對客服務意識；熟悉使用辦公軟件。崗位福利:基本工資+績效獎金+各種補貼（學歷補貼、技能補貼、工齡補貼、其他補貼）+五險一金+8小時工作制+4-6天休+包食宿。
AYS & Reservation Agent 總機兼預訂文員

3千-3.5千

中山 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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中山保利艾美酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-25
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【崗位職責】 1、負責總機和預訂的日常工作。 2、確認所有的叫早電話已經記錄，并且已經落實。 3、有效地管理本市和長途電話設備，及接線員處理電話,確保有效的總機和預訂服務。 4、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。 5、熟悉酒店的所有分機號碼。 6、健全各種問訊資料。
客房部經理

1萬-1.5萬

中山 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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【崗位職責】 1、負責度假區開發籌建客房部門HOE清單梳理、選版建議、入庫驗收落位，POB數據統計，SOP、P&P及其它制度流程體系搭建。 2、負責部門人員招聘、培訓、考核等人才梯隊建設和管理工作。 3、負責客房部的整體經營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。 4、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 5、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查和維護。 6、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 7、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 8、科學開展組織編制或修訂部門工作程序及工作考評，確保部門人員按照操作標準、以最佳的狀態完成崗位工作，為賓客提供有溫度且具個性化的服務體驗。 9、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 10、定時查閱各分部的工作日記和每周總結匯報，督查各分部的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 11、完成公司或領導交辦的其它事項。【崗位要求】 1、大專以上學歷，綜合能力和素質較佳，形象氣質良好。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，掌握常規的電腦辦公技能，對酒店運營系統和物資特性有一定的了解。 3、具備高星級酒店、特色精品酒店或高端度假型酒店管理工作經驗，具備客房管理、服務流程和質量標準等基本功底。 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 5、具有文旅項目開發籌建工作經驗者優先考慮。
客房部主管

4.5千-6千

中山 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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中山火炬高新區皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
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職責介紹 1.協助部門進行日常管理，為客房員工提供培訓，輔導和咨詢； 2.分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.監督和指導客房樓層工作區域每天的運作情況，確保這些區域維護良好和保持干凈； 4.對客房員工分配任務，并定期檢查房間完整報告驗證狀態，報告干凈的套房/房間到酒店前臺，或更新到自動化房間管理系統； 5.確保所有每日將要抵達的特別客人房間，特殊要求的客房，長住客房間進行檢查并符合酒店的標準進行擺設； 6.支持客房部經理在所有工作區域實施服務和房間標準； 7.監督地毯和窗簾的有效預防清潔計劃等； 8.嚴格遵守所有運營設備，用品，庫存物品的庫存標準，并確保所有區域設備齊全；崗位要求 1.高中畢業學歷或同等以上。 2.有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
客房主管（中山古鎮）

4千-5千

中山 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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中山利和希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
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1.確保對所指定的客房及走廊提供最高標準清潔及服務。 2.當班時負表所有分配的樓層和客房。 3.與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態。 4.確保所分配的區域的高度清潔。 5.對客房的走廊和公共區域進行常規檢查。 6.迅速向工程部匯報維護活動。 7.檢查客房部員工的儀表,個人衛生和形象。 8.協助準備員工排班表。 9.協助進行員工的培訓和發展。 10.保證所有報告和服務都按時完成。 11.完成你上級交待的其它任務。 12.完成酒店管理層交代的其他任務。
客房主管 Floor Supervisor

4千-5千

中山 | 經驗不限 | 學歷不限

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中山喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
客房主管

4千-5千

中山 | 3年以上 | 初中

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中山小欖希爾頓歡朋酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人
發布于 07-02
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一、崗位描述 1.履行客房服務員的職責，客房經理不在時，將承擔客房部經理的工作； 2.根據客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協助其他部門工作的準備； 3.監督客房部的員工工作，確保所有的客人可以享有及時而禮貌的服務； 4.協調所有客房部員工的培訓； 5.定期檢查公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修；準備并監督任務表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區域的清潔衛生； 6.檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準； 7.確保及監督洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性；二、任職資格 1、1~2年酒店客房主管工作經驗； 2、吃苦耐勞，良好的職業操守。三、福利待遇 1、購買五險； 2、入職滿半年有工齡獎，入職滿一年有帶薪年假； 3、免費包吃：一日三餐，三菜一湯，大廚親次下廚，美味佳肴，員工自行打菜； 4、免費包住，新豪華公寓，家具齊全，空調、熱水器、沙發、衣柜、電腦桌椅、免費WIFI，陽臺，伶包即可入住； 5、每月16日公司定期舉辦歡樂日，奶茶、蛋糕茶歇嗨不停； 6、每季度舉辦員工生日會、優秀員工/管理層動員大會、戶外團建活動等。
管家部樓層副經理

6千-7千

中山 | 經驗不限 | 學歷不限

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中山市名座假日酒店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 07-01
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1、協助經理負責樓層經營和運作；主導部門員工培訓工作。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 5、協助查房。
樓層經理

5千-7千

中山 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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中山利和希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
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與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態。確保客房樓層的所有工作遵循管家部操作程序。確保客房樓層區域的高質量清潔和維護標準。提供高品質的對客服務。管理和控制所有客房樓層運營，支持和監督樓層主管和領班的工作并在需要時提供幫助。監督和記錄所有客房樓層團隊成員的出勤情況，包括酒店合作的外包成員。整理客房樓層的月度房間產量報告，包括團隊成員和合作的的外包成員。檢查預抵VIP的房間。負責嚴格控制客房鑰匙的使用，特別是萬能卡的控制。