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? Daily check in, check-out, reservation and reception work.處理日常的入住、退房、預定及接待工作。? ? Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。? ? Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property.在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 ? Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 ?? Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott.確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。? ? Liaise with the department team to achieve daily tasks.積極與團隊配合完成日常工作。? ? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work.遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。? ? Any other tasks assigned by supervisor.領導交辦的其他工作。

Ensures?maximum?guest?satisfaction?through?personal?recognition?and?prompt?cordial?attention?from?arrival?to?departure. 提供個性化服務以及高度并親切的關注來確保最大的客人滿意度。 Liaises?with?other?departments?and?necessary contracts?to?ensure?excellent?service?delivery. 保持與其他部門的必要聯(lián)系以確保為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務。 Maintains?cashier?float?and?ensures?accurate?daily?report?of?all?money?received. Attends?to?guest’s?complaints,?inquiries?and?requests,?referees?problems?to?Supervisor/Duty?Manger?if?he/she?is?unable?to?assist?and?inform?after?the?fact?if?needed. 關注客人的投訴，問詢及要求，在主管或值班經(jīng)理無法提供協(xié)助的情況下做出正確的判斷。 Demonstrates?Awareness?of?policies?and?procedures?and?ensure?all?procedures?are?conducted?safely?and?within?guidelines. 充分理解并展示公寓的政策和程序，確保所有的工作程序在指導方針下安全進行。 Initiate?action?to?correct?a?hazardous?situation?and?notify?supervisors?of?potential?dangers 對于危險情況以及潛在的危險情況采取正確的措施并通知經(jīng)理。 Performs?related?duties?and?special?projects?assigned. 執(zhí)行相關工作及被分配的特別項目。

Ensures?maximum?guest?satisfaction?through?personal?recognition?and?prompt?cordial?attention?from?arrival?to?departure. 提供個性化服務以及高度并親切的關注來確保最大的客人滿意度。 Liaises?with?other?departments?and?necessary contracts?to?ensure?excellent?service?delivery. 保持與其他部門的必要聯(lián)系以確保為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務。 Ensures?all?data?is?entered?completely?and?correctly?into?the?systems?in?accordance?with?each?reservation. 確保在公寓系統(tǒng)里的每個預訂都輸入完整并且正確的數(shù)據(jù)。 Maintains?cashier?float?and?ensures?accurate?daily?report?of?all?money?received. Attends?to?guest’s?complaints,?inquiries?and?requests,?referees?problems?to?Supervisor/Duty?Manger?if?he/she?is?unable?to?assist?and?inform?after?the?fact?if?needed. 關注客人的投訴，問詢及要求，在主管或值班經(jīng)理無法提供協(xié)助的情況下做出正確的判斷。 Demonstrates?Awareness?of?policies?and?procedures?and?ensure?all?procedures?are?conducted?safely?and?within?guidelines. 充分理解并展示公寓的政策和程序，確保所有的工作程序在指導方針下安全進行。 Initiate?action?to?correct?a?hazardous?situation?and?notify?supervisors?of?potential?dangers 對于危險情況以及潛在的危險情況采取正確的措施并通知經(jīng)理。 Performs?related?duties?and?special?projects?assigned. 執(zhí)行相關工作及被分配的特別項目。

【崗位職責】 1、熟悉部門工作細則和流程； 2、執(zhí)行公司安排的其他相關工作。 【崗位要求】 1、有意向在酒店行業(yè)發(fā)展的應屆畢業(yè)生/實習生； 2、熱愛服務行業(yè)，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

崗位職責 1.酒店三大運營部門輪崗學習。? 2.通過18到24個月的系統(tǒng)培養(yǎng)，競聘成長為中層管理者。 任職條件 1.本科及以上學歷，應屆畢業(yè)生或有酒店工作經(jīng)驗者均可，形象氣質(zhì)佳，有意向在酒店行業(yè)發(fā)展；? 2.形象氣質(zhì)良好；? 3.英語口語良好，并能進行日常溝通交流；? 4.自我職業(yè)規(guī)劃清晰，有意愿和公司共同成長；? 5.具有良好的溝通能力，善于團隊合作，具備優(yōu)秀的學習能力和管理潛力；? 6.具有高度的工作熱情，積極主動，盡職擔責，同時具備較強的適應性，能承受較大的工作壓力； 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

1、每月不少于2次盤點前臺備用金：抽查備用金情況，保證前臺無挪用情況。 2、每月審核早餐、洗衣付款、華為餐券等：審核早餐、洗衣付款是否全部入賬 3、負責審核GS賬單、報表，及時發(fā)出審計報表： 3.1、退房客人錢款是否結(jié)清。 3.2、新到客人系統(tǒng)房費是否正確，是否有押金預授權等。 3.3、房間雜費是否有按時清理，結(jié)款。 3.4、所有RMS的入賬code是否正確，稅率是否正確。 3.5、檢查AR posting報表，所有雜項單是否連號、是否全部被錄入RMS。（洗衣、早餐、延遲退房等） 3.6、檢查Quoted rate variance report,房價是否正確，是否有0房費，異常及時報告 3.7、房型升級，超出規(guī)定的早餐是否有審批 4、每周一次建行存營業(yè)款。 5、每月銀行日記賬的更新 6、每季度審核Pos交易 7、日常開票 8、整理每月關賬清單郵寄共享中心 9、每月更新長住List 10、審核OTA手續(xù)費事宜 11、出具商鋪賬單發(fā)票 12、客房報損的盤點

2024屆實習崗位 崗位職責： 1、入職一年內(nèi)輪崗于基層（前廳部、客房部、餐飲部）學習關于崗位的工作內(nèi)容和相關的管理知識； 2、每月崗位工作匯總、小結(jié)； 3、一年內(nèi)部門輪崗，為后續(xù)的定崗做準備。 任職要求： 1、酒店管理/旅游管理或相關專業(yè)實習生，大專及以上學歷； 2、性格開朗大方，溝通能力強，做事有耐心和恒心； 3、學習能力強，有意向往酒店中高管理層發(fā)展。 福利待遇： 1、專項崗位補貼及其它補貼； 2、五天八小時工作制； 3、提供食宿，有工作餐補助和住房補助，員工宿舍24小時冷熱水供應、電視機、空調(diào)等。 公寓擁有：專業(yè)的培訓計劃，快速提升能力；為你的職業(yè)道路保駕護航；基層輪崗，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，全面發(fā)展自我。 面試地址：廣州市黃埔區(qū)科學城香雪八路98號香雪國際酒店公寓D棟213人力資源部（地鐵六號線香雪站F出口出來走大約500米） 注：以上信息內(nèi)容，最終解釋權歸我司所有。