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工作職責(zé)：? 1、公寓日常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)客戶關(guān)系，處理日常工作； 2、辦理入住、退房手續(xù)，處理租戶日常客訴，住戶報(bào)修等事宜；? 3、能夠獨(dú)立完成每月銷售任務(wù)指標(biāo)；? 4、能夠做好客戶服務(wù)管理工作；? 5、能夠和團(tuán)隊(duì)各成員友好相處； 6、公寓房間床型更換。 任職要求：? ?1、勤快、肯吃苦、懂付出、善于溝通、品格端正；? ?2、溝通力強(qiáng)、親和力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有較好的職業(yè)素養(yǎng)。

一、公寓前臺(tái)服務(wù) ? 做好前臺(tái)接待，維護(hù)良好客戶關(guān)系 ? 協(xié)助租戶辦理入住、退租手續(xù) ? 接待租戶入住，做好入住答疑 ? 負(fù)責(zé)快遞收發(fā) 二、公寓租戶費(fèi)用收繳 ?負(fù)責(zé)收取租金及物業(yè)水電費(fèi)等費(fèi)用 ?協(xié)助租戶處理費(fèi)用繳納事宜，解答疑問(wèn) 三、公寓租戶服務(wù) ? 保持與租戶的日常聯(lián)絡(luò)，及時(shí)解決租戶需求 ? 接受租戶投訴，積極組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)和崗位進(jìn)行處理，提高租戶滿意度 ? 負(fù)責(zé)物品、設(shè)備設(shè)施報(bào)修登記與協(xié)調(diào)處理 四、公寓巡查任務(wù) ? 制訂公寓入住守則，及時(shí)向租戶傳達(dá)，確保租戶遵守公寓各項(xiàng)規(guī)定 ? 每天至少一次進(jìn)行宿舍樓層巡查，做好巡查記錄 ? 對(duì)違反規(guī)定的租戶進(jìn)行糾正勸導(dǎo)，必要時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映并協(xié)助處理 ? 出現(xiàn)消防、災(zāi)害、治安等突發(fā)事件，及時(shí)處置、報(bào)警， 做好公寓租戶疏散，現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù) ? 督促檢查本樓工作人員上崗情況、樓宇內(nèi)住宿人員信息、樓宇內(nèi)安全、樓宇內(nèi)衛(wèi)生狀況等任務(wù)落實(shí)情況 五、其他 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位職責(zé)： 一、部門(mén)管理制度流程、工作計(jì)劃 ? 組織制訂部門(mén)基本管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行 ? 組織制訂部門(mén)工作流程，并根據(jù)實(shí)際工作情況不斷優(yōu)化 ? 組織制訂部門(mén)年度、季度和月度工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施 二、品牌建設(shè) ? 指導(dǎo)公司品牌建設(shè)和VI系統(tǒng)建設(shè)工作 ? 組織開(kāi)展公司品牌形象和價(jià)值提升工作 ? 指導(dǎo)品牌定位工作，組織做好品牌的形象包裝、策劃和宣傳推廣 三、會(huì)員體系建設(shè) ? 組織開(kāi)展會(huì)員體系產(chǎn)品和功能設(shè)計(jì) ? 統(tǒng)籌開(kāi)展用戶調(diào)研和會(huì)員數(shù)據(jù)及需求跟蹤分析 ? 組織開(kāi)展會(huì)員管理信息化建設(shè) ? 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)平臺(tái)會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)策劃及運(yùn)營(yíng)管理 四、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系建設(shè) ? 組織制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)和管理規(guī)范 ? 統(tǒng)籌管理服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)和考核工作 五、服務(wù)品質(zhì)培訓(xùn)及檢查 ? 指導(dǎo)服務(wù)品質(zhì)培訓(xùn)工作 ? 組織制訂服務(wù)品質(zhì)檢查的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 ? 指導(dǎo)服務(wù)品質(zhì)檢查工作 六、部門(mén)內(nèi)部管理 ? 全面主持本部門(mén)工作，落實(shí)公司各項(xiàng)管理要求 ? 負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)工作任務(wù)分工，合理安排人員 ? 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè)，包括監(jiān)督管理、指導(dǎo)培養(yǎng)、績(jī)效考核 ? 負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算制訂、使用和控制 ? 負(fù)責(zé)本部門(mén)與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作 七、其他 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 任職資格： 學(xué)歷背景：大學(xué)本科及以上學(xué)歷 工作經(jīng)驗(yàn)：具有累積5年以上企業(yè)工作經(jīng)歷，或者與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)、黨政工作相關(guān)的經(jīng)歷具有2年以上管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，在大中型企業(yè)總部有相關(guān)任職經(jīng)歷者優(yōu)先考慮 能力素質(zhì)：具備酒店、公寓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建立工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)行業(yè)情況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)具備較強(qiáng)的組織策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力、市場(chǎng)敏感度，良好的大局意識(shí)熟練使用OFFICE辦公軟件

【崗位職責(zé)】 對(duì)客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家、客房、餐飲、咖啡廳等全部工作內(nèi)容。有做過(guò)中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)管理工作，根據(jù)公司要求開(kāi)展門(mén)店的銷售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作； 2、根據(jù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，完成門(mén)店的銷售業(yè)績(jī)； 3、采取有效措施完成門(mén)店增值服務(wù)目標(biāo)； 4、按照門(mén)店費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，控制門(mén)店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用； 5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展門(mén)店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 6、及時(shí)掌握門(mén)店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù)； 7、負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)下屬人員工作管理； 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系），及時(shí)處理突發(fā)事件； 9、每日及時(shí)完成門(mén)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的核實(shí)工作； 10、定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析，搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門(mén)店的管理工作； 12、積極完成上級(jí)指派的其他工作。

1、負(fù)責(zé)線上OTA運(yùn)營(yíng)及線下活動(dòng)與接待對(duì)接。 2.服務(wù)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)酒店內(nèi)各部門(mén)之間關(guān)系，以確保客棧的各項(xiàng)服務(wù)能夠順利提供。涉及協(xié)調(diào)前臺(tái)、客房、餐飲等部門(mén)的工作，安排客房清潔、維修和其他維護(hù)工作，以及確保客棧內(nèi)部各項(xiàng)服務(wù)的配合與協(xié)調(diào)。 3.客戶關(guān)系管理：保持和客棧客人之間的良好溝通和關(guān)系，以提高客人的滿意度和忠誠(chéng)度。包括與客人進(jìn)行溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)，及時(shí)解決客人的問(wèn)題和投訴，保持客人的滿意度，并提供相關(guān)的服務(wù)建議以改進(jìn)客棧的服務(wù)質(zhì)量。 4.日常運(yùn)營(yíng)管理：對(duì)客棧的日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理和監(jiān)督，以確保客棧的良好運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。包括確保客棧的設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，管理客棧的物資采購(gòu)和存儲(chǔ)，如洗滌用品、餐具等，負(fù)責(zé)客棧的預(yù)算控制和成本管理，以及相關(guān)的報(bào)告工作。

1、負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營(yíng)和管理，確保酒店的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度 2、領(lǐng)導(dǎo)和管理酒店員工團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和評(píng)估員工。 3、管理酒店的財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制，確保盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 4、處理客戶的投訴和問(wèn)題，確保客戶的滿意度。 5、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并組織實(shí)施和有效控制，提升酒店的知名度和市場(chǎng)份額

1、按照部門(mén)規(guī)定自查儀容儀表，準(zhǔn)時(shí)上崗，認(rèn)真閱讀交接班內(nèi)容，完成上一班未完成的工作 2、熟悉預(yù)訂客情，了解當(dāng)天各項(xiàng)重要活動(dòng)，及時(shí)提供接待、預(yù)訂、問(wèn)詢、結(jié)賬等服務(wù) 3、跟進(jìn)長(zhǎng)租公寓租金收繳管理及租戶的入住及退租日常工作 4、為日租客人準(zhǔn)確快速地辦理入住/退房手續(xù) 5、合理安排好各種房間，準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與樓層同事核對(duì)房態(tài) 6、與各部門(mén)密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通，為其他部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息 7、了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序，懂得預(yù)防事故的措施 8、保持工作區(qū)域的環(huán)境整潔，及時(shí)補(bǔ)充辦公用品、客用品 9、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、公寓服務(wù)設(shè)施的咨詢及推銷工作，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益 10、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 11、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)任何非正常事件和賓客的特殊要求，及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作 任職要求： 1、個(gè)人整體形象佳，女士?jī)?yōu)先 2、中專及以上學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 4、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟悉使用電腦辦公軟件 5、具有良好的協(xié)調(diào)意識(shí)、溝通能力，富有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力 6、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者，公司提供免費(fèi)培訓(xùn) 7、提供工作餐與住宿

1、負(fù)責(zé)客戶電話、郵件及線上租房需求咨詢； 2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)帶客戶看房工作，解答客戶疑問(wèn)； 3、辦理預(yù)訂、簽約、入住、賬務(wù)、退房等業(yè)務(wù)，控制每日房態(tài)； 4、查看入住客戶押金情況，及時(shí)跟進(jìn)和預(yù)警押金不足，整理所有相關(guān)賬務(wù)單據(jù)； 5、制作、保管和發(fā)放客房鑰匙卡、門(mén)禁卡、電梯卡，協(xié)助客戶辦理停車位； 6、管理客戶資料，收集客戶意見(jiàn)，處理客戶投訴，協(xié)助組織客戶活動(dòng)，與客戶建立良好關(guān)系； 7、開(kāi)具工程維修單，跟進(jìn)工程進(jìn)度及客戶回訪； 8、維護(hù)公安旅業(yè)管理系統(tǒng)，按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定期接受政府部門(mén)監(jiān)管； 9、負(fù)責(zé)客戶資料、往來(lái)文件的保管、存檔及查閱； 10、服從客服經(jīng)理（主管）工作安排，完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求： 1.學(xué)歷及專業(yè)：全日制大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 2.工作經(jīng)驗(yàn)要求：1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)酒店或服務(wù)公寓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.專業(yè)知識(shí)與能力要求： （1）有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致； （2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力較強(qiáng)； （3）能夠及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求，提供高效服務(wù)，能夠解決一般客戶需求及投訴； 4.通用能力要求： （1）待人熱情，善于交流； （2）有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

執(zhí)行總經(jīng)理工作按排，負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)日常管理工作，督導(dǎo)前廳、銷售工作

崗位職責(zé)： 1.日常客房維護(hù)，做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，為住客提供舒適圓滿的入住體驗(yàn)； 2.實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵客人信息以及房態(tài)、天氣、交通等信息，提前做好接待準(zhǔn)備； 3.負(fù)責(zé)客人從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括客房服務(wù)、賓客活動(dòng)等； 4.協(xié)調(diào)配合各部門(mén)共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)； 5.與客人保持良好的溝通，了解客人各方面的需求和意見(jiàn)，及時(shí)落實(shí)解決； 6.及時(shí)配合賓客關(guān)系專員有效地解決投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7.準(zhǔn)確掌握民宿各類信息，為客人提供問(wèn)詢服務(wù)。 崗位要求： 1. 性格外向，熱情開(kāi)朗，樂(lè)于助人； 2. 能夠熟練操作電腦，熟悉基本辦公軟件和OTA系統(tǒng)； 3. 良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4. 較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系； 5. 會(huì)拍照，插花，能夠維護(hù)民宿新媒體日常宣發(fā)工作。

工作地點(diǎn)為：堯珈安吉、湖北恩施新店 我們需要的是—— 1、 全面負(fù)責(zé)民宿新店開(kāi)業(yè)籌備工作、團(tuán)隊(duì)組建等； 2、 根據(jù)民宿經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定年度預(yù)算和經(jīng)營(yíng)實(shí)施計(jì)劃； 3、 全力完成集團(tuán)下達(dá)的營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)指標(biāo)； 4、 全面負(fù)責(zé)民宿日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，確保民宿經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)的完成； 5、 全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全； 6、 主持或組織民宿的各項(xiàng)會(huì)議，聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議，掌握民宿經(jīng)營(yíng)全局，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題； 7、 負(fù)責(zé)做好民宿與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象； 8、 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度規(guī)范，保證民宿高效運(yùn)營(yíng)。 我們希望你是—— 1、全日制本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先； 2、能準(zhǔn)確描述精品民宿品牌，至少具有四年以上五星級(jí)、國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店房務(wù)經(jīng)理及以上崗位或精品民宿店長(zhǎng)工作及管理經(jīng)驗(yàn)； 3、在擁有10間以上客房的精品民宿任職管理工作，且至少帶過(guò)20人以上團(tuán)隊(duì)； 4、擁有民宿項(xiàng)目籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

需駐扎在營(yíng)地，工作模式為3天24小時(shí)駐扎（白天朝九晚六為主要工作時(shí)間，其他則按有需處理），3天休息，每月預(yù)計(jì)出勤15-16天。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)房車、露營(yíng)營(yíng)地的日常管理和提供管家式服務(wù)，包含但不限于提供極致 的露營(yíng)服務(wù)，組織日常活動(dòng)，手搖咖啡提供、露天燒烤組織等。 2、負(fù)責(zé)房車、露營(yíng)地的范圍內(nèi)的客戶投訴處理，并及時(shí)上報(bào)公司申請(qǐng)調(diào)整公司的運(yùn)營(yíng)模式； 3、負(fù)責(zé)房車、露營(yíng)市場(chǎng)情況數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)和分析，并形成相關(guān)報(bào)告反饋給市場(chǎng)部，制定符合市場(chǎng)趨勢(shì)的房車營(yíng)地經(jīng)營(yíng)方案、活動(dòng)方案及場(chǎng)地包裝方案； 4、負(fù)責(zé)房車、營(yíng)地場(chǎng)地等的管理，定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行日常設(shè)備設(shè)施的檢查，并及時(shí)下單對(duì)有安全隱患的進(jìn)行報(bào)修，保證場(chǎng)地安全運(yùn)行； 5、負(fù)責(zé)房車、營(yíng)地物料的管理，定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行日常物料、物資的檢查，并及時(shí)下單采購(gòu)，保證日常運(yùn)行物料、物資的充裕； 6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷，男女不限，專業(yè)不限； 2、有2年以上星級(jí)酒店賓客關(guān)系處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3、熱愛(ài)露營(yíng)或戶外活動(dòng)，積極、樂(lè)觀、正直、有責(zé)任心、抗壓能力強(qiáng)； 4、有較強(qiáng)的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)他人能力； 5、有獨(dú)立處理客訴的能力，避免發(fā)生重大客情輿情的發(fā)生； 6、熟悉各種辦公軟件，會(huì)使用電腦辦公軟件，表格等。

1、OTA渠道管理：對(duì)接主要OTA平臺(tái)如攜程、飛豬、美團(tuán)等，建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系。保證酒店房源能夠迅速上線并在各平臺(tái)上得到及時(shí)的更新維護(hù)。爭(zhēng)取更多活動(dòng)資源和支持以提高曝光度和銷售量。 2、營(yíng)銷策略與執(zhí)行：根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，制定有效的線上營(yíng)銷策略。結(jié)合線上線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。監(jiān)控并分析OTA平臺(tái)上的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，如排名、轉(zhuǎn)化率、顧客評(píng)價(jià)等，以便調(diào)整營(yíng)銷策略。 3、市場(chǎng)調(diào)研與分析：進(jìn)行酒店周邊市場(chǎng)的調(diào)研，了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。制定并調(diào)整營(yíng)銷策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化。監(jiān)控酒店在線上的各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，確保符合預(yù)期目標(biāo)。 4、產(chǎn)品策劃與推廣：根據(jù)酒店產(chǎn)品特色和公司發(fā)展戰(zhàn)略，策劃線上、線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)。整合內(nèi)外部資源，進(jìn)行產(chǎn)品包裝和推廣。收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 5、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期生成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果。使用數(shù)據(jù)分析來(lái)支持決策過(guò)程，比如價(jià)格策略調(diào)整、促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)等。

管家： 1、通過(guò)線上線下各類渠道進(jìn)行房源推廣；線上推廣數(shù)據(jù)分析及推廣渠道/內(nèi)容優(yōu)化； 2、意向客戶維系及客戶帶看成交：分析客戶需求，針對(duì)性推薦房源，達(dá)成客戶成交； 3、公寓公區(qū)和備租房物品、衛(wèi)生和安全檢查；樣板房間布置； 4、跟進(jìn)租客房租水電費(fèi)及時(shí)繳納，續(xù)租/退房辦理；對(duì)繳費(fèi)逾期/合同違約情況進(jìn)行及時(shí)處理； 5、租客報(bào)事/咨詢處理響應(yīng)，投訴/意見(jiàn)處理反饋；維系租客關(guān)系，持續(xù)提升租客滿意度。 組長(zhǎng)/主管： 1、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行營(yíng)銷策略，提升品牌知名度和市場(chǎng)份額； 2、領(lǐng)導(dǎo)管家團(tuán)隊(duì)，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成及管理公寓運(yùn)營(yíng)良好； 3、維護(hù)和拓展客戶關(guān)系（個(gè)人/企業(yè)客戶），促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。 任職要求： 管家需要細(xì)心、耐心、有責(zé)任心，具有服務(wù)意識(shí)，具備銷售溝通能力； 組長(zhǎng)/主管需要具備出色的市場(chǎng)洞察力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力，擁有卓越的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)力。

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)公寓的日常管理，確保服務(wù)質(zhì)量 - 根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，制定執(zhí)行有效的營(yíng)銷策略，提升公寓知名度和吸引力 - 掌握經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)策略，如調(diào)整ota房?jī)r(jià)等 - 及時(shí)、有效地處理顧客投訴、收集顧客反饋，用于改進(jìn)服務(wù) - 人員招聘與培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì) - 明確團(tuán)隊(duì)分工，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間溝通與協(xié)作，保證工作順利進(jìn)行 - 成本控制，做到收益最大化 - 監(jiān)督客房清潔工作，維護(hù)酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶問(wèn)題 - 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠指導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì) - 責(zé)任心強(qiáng)，能夠承擔(dān)工作壓力，保證服務(wù)質(zhì)量 - 新開(kāi)業(yè)籌備中，最好有籌備店經(jīng)驗(yàn)，懂得物資調(diào)配安排 - 工作地點(diǎn)：四川成都萬(wàn)科天府公園城公寓 - 購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)，食宿面議 - 代文廷酒店招聘，入職文廷酒店。

崗位內(nèi)容： 1、全面負(fù)責(zé)酒店服務(wù)式公寓的經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)服務(wù)公寓的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。 2、圍繞集團(tuán)及服務(wù)公寓下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編制服務(wù)公寓的經(jīng)營(yíng)年度預(yù)算。 3、負(fù)責(zé)服務(wù)公寓團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理，搭建團(tuán)隊(duì)人才骨干，組織及指導(dǎo)培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì) 的服務(wù)品質(zhì)和員工質(zhì)素。 4、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷工作策略，并組織實(shí)施和有效控制。 5、負(fù)責(zé)做好服務(wù)公寓與各界人士的公共對(duì)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系，提升VIP客人服務(wù)接待工作，塑造 獨(dú)特的品牌及企業(yè)形象。 6、完成集團(tuán)酒店總經(jīng)理交辦的其他工作指令。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷 2、具有3年以上酒店或者服務(wù)公寓的管理經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉服務(wù)公寓管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。 4、善于管理和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，事業(yè)心強(qiáng)。 5、有較強(qiáng)的溝通、計(jì)劃、決策、營(yíng)銷和綜合商務(wù)能力 崗位工作地點(diǎn)：防城港。

最好有工作經(jīng)驗(yàn)，以上夜班為主。

負(fù)責(zé)區(qū)域：浙江/南京 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域或個(gè)門(mén)店（4-5）家的所有運(yùn)營(yíng)管理工作 2、對(duì)區(qū)域內(nèi)所管轄門(mén)店的營(yíng)業(yè)額、成本、利潤(rùn)、客戶滿意度、員工發(fā)展等 3、定期進(jìn)行巡店質(zhì)檢，定制改善計(jì)劃，檢查和監(jiān)督運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化管理情況 4、負(fù)責(zé)各門(mén)店運(yùn)營(yíng)及服務(wù)體系，不斷創(chuàng)新、升級(jí) 5、制定和搭建優(yōu)質(zhì)編制體系，定制運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，確保運(yùn)營(yíng)質(zhì)量 6、負(fù)責(zé)與其他各相關(guān)部門(mén)（運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人事、行政、設(shè)計(jì)、工程）進(jìn)行有效溝通與信息共享及反饋，保障各門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng)。 崗位要求： 1、年齡25-35周歲 2、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先 3、認(rèn)同大樂(lè)理念，具備具備溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)變能力和時(shí)間管理能力 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳、擅長(zhǎng)市場(chǎng)銷售、運(yùn)營(yíng)策劃和成本控制等工作 5、具有較強(qiáng)的邏輯分析能力及溝通能力，有敏銳的洞察力和判斷力 6、民宿行業(yè)3年從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 7、會(huì)開(kāi)車，適應(yīng)出差 福利待遇： ? ?五險(xiǎn)一金 包食宿 高溫補(bǔ)貼 團(tuán)建活動(dòng) 節(jié)日福利 生日紅包 帶薪休假 工作地點(diǎn)根據(jù)項(xiàng)目分配而定

主要職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)管理、人事管理、合同管理等，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，擬定餐飲、住宿及會(huì)議活動(dòng)項(xiàng)目的推廣、方案制訂、實(shí)施及現(xiàn)場(chǎng)保障。統(tǒng)籌管理監(jiān)督項(xiàng)目客房、前廳相關(guān)工作； 2.執(zhí)行公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，制定項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理并貫徹實(shí)施； 3.負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目的突發(fā)事件，確保項(xiàng)目安全無(wú)隱患，負(fù)責(zé)相關(guān)對(duì)外協(xié)調(diào)工作； 4.負(fù)責(zé)相關(guān)采購(gòu)及維保工作。 任職條件： 1.具有較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、良好的溝通交流能力； 2.具備一定的應(yīng)急處理突發(fā)事件能力； 3.有高端酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，經(jīng)驗(yàn)豐富者可適當(dāng)放寬招聘條件。

崗位職責(zé)（店長(zhǎng)助理，接受湖南、江西、成都、云南、貴州委派） 對(duì)客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家和客房的全部工作內(nèi)容。有做過(guò)中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 崗位要求 1、負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)管理工作，根據(jù)公司要求開(kāi)展門(mén)店基礎(chǔ)運(yùn)維工作和費(fèi)用控制； 2、根據(jù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，完成門(mén)店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 3、采取有效措施完成門(mén)店增值服務(wù)目標(biāo) 4、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展門(mén)店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 5、及時(shí)掌握門(mén)店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù)； 6、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系），及時(shí)處理突發(fā)事件； 7、每日及時(shí)完成門(mén)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的核實(shí)工作； 8、定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析，搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 9、處理客戶投訴，不斷改善門(mén)店的管理工作； 10、積極完成上級(jí)指派的其他工作。

工作職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)的完成； 2.具有強(qiáng)烈的安全責(zé)任意識(shí)，負(fù)責(zé)店內(nèi)治安、消防及賓客的人身安全； 3.能有效利用資源，提供精品卓越服務(wù)，滿足客戶需求，提升賓客滿意度； 4.根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整定價(jià)策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例并進(jìn)行合理有效調(diào)整； 5.負(fù)責(zé)店內(nèi)人力資源工作，致力于打造一只高戰(zhàn)斗力、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)； 6.做好在保障精選服務(wù)前提下的成本控制和分析； 7.負(fù)責(zé)與社會(huì)職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境； 8.有計(jì)劃、有效率的做好酒店的硬件維護(hù)工作； 9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。 任職資格: 1.大專以上學(xué)歷，3年以上星級(jí)酒店部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)或知名品牌連鎖商務(wù)/中端酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉各地方相關(guān)的政策法規(guī)； 3.愛(ài)崗敬業(yè)，注重工作結(jié)果； 4.誠(chéng)信，正值，有親和力； 5.出色的溝通能力、銷售能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及承受工作壓力的能力； 6.有很強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達(dá)的各種指令；

1. 全面負(fù)責(zé)民宿各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)及執(zhí)行、安全管理工作，及時(shí)解決民宿運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題。 2.系統(tǒng)訂單處理，熟練使用電腦訂單操作，辦理入退住、客戶日常線上對(duì)接等。 3.工作細(xì)心，主動(dòng)熱情負(fù)責(zé)客人的接待工作，入住對(duì)接征詢、記錄賓客意見(jiàn)，隨時(shí)改進(jìn)完善服務(wù)； 4.客房、餐廳、民宿小院等環(huán)境的日常維護(hù)及巡視。 │我們希望您是│ 1.18—35歲，形象外表良好，大專及以上學(xué)歷，電腦操作熟練。 2.工作細(xì)心，性格開(kāi)朗，與人為善，溝通能力強(qiáng)、能吃苦耐勞。 3.熱愛(ài)旅行、大自然，喜歡山川湖海，喜歡與自然為伍。 4.此崗位工作地點(diǎn)為佛山高明。

1. 全面負(fù)責(zé)民宿各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)及執(zhí)行、安全管理工作，及時(shí)解決民宿運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題。 2.系統(tǒng)訂單處理，熟練使用電腦訂單操作，辦理入退住、客戶日常線上對(duì)接等。 3.工作細(xì)心，主動(dòng)熱情負(fù)責(zé)客人的接待工作，入住對(duì)接征詢、記錄賓客意見(jiàn)，隨時(shí)改進(jìn)完善服務(wù)； 4.客房、餐廳、民宿小院等環(huán)境的日常維護(hù)及巡視。 │我們希望您是│ 1.18—35歲，形象外表良好，大專及以上學(xué)歷，電腦操作熟練。 2.工作細(xì)心，性格開(kāi)朗，與人為善，溝通能力強(qiáng)、能吃苦耐勞。 3.熱愛(ài)旅游、大自然，喜歡山川湖海。 4.此崗位工作地點(diǎn)為惠州龍門(mén)南昆山，具體可根據(jù)您的意愿進(jìn)行分配。

- 根據(jù)長(zhǎng)租公寓負(fù)責(zé)人要求，對(duì)長(zhǎng)租公寓租金價(jià)格體系，經(jīng)營(yíng)模式及產(chǎn)品分析等提出建設(shè)性的專業(yè)建議，配合長(zhǎng)租公寓負(fù)責(zé)人確保整體戰(zhàn)略規(guī)劃的落地措施；? ?- 參與籌建自營(yíng)品牌長(zhǎng)租公寓，完成長(zhǎng)租公寓業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)管理體系、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化流程的搭建及落地；? ?- 統(tǒng)籌長(zhǎng)租公寓籌建開(kāi)業(yè)各項(xiàng)工作，推進(jìn)各節(jié)點(diǎn)工作，包括籌開(kāi)進(jìn)度推進(jìn)、策略推廣落地、公寓房間內(nèi)部工程建設(shè)外的設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)搭建、各方工作對(duì)接等；? ?- 參與制定團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、搭建租公寓管理架構(gòu)、完善長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)體系；? ?- 負(fù)責(zé)與內(nèi)外相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通對(duì)接，保證項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)效率、質(zhì)量，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析；- 負(fù)責(zé)公寓月度及年度業(yè)績(jī)的落實(shí)，把控運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成情況；? ?- 負(fù)責(zé)落實(shí)公司的服務(wù)品質(zhì)管理制度，以保持高品質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，提升客戶滿意度；? ?- 定期輸出門(mén)店運(yùn)營(yíng)臺(tái)賬并進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析，搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格和公寓銷售策劃建議；? ?- 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系、社會(huì)關(guān)系，關(guān)注協(xié)調(diào)公寓內(nèi)鄰里關(guān)系，及時(shí)處理突發(fā)事件。? ?- 統(tǒng)籌并審核策劃板塊的相關(guān)工作，包括價(jià)格制定、推廣策略、品牌宣傳、活動(dòng)組織、文案編寫(xiě)、社群運(yùn)營(yíng)、視覺(jué)設(shè)計(jì)等；? ?- 主責(zé)管家團(tuán)隊(duì)的日常管理，確保管家保持良好的服務(wù)水平；組織管理社區(qū)活動(dòng)，打造社區(qū)運(yùn)營(yíng)氛圍；? ?- 組織日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)的責(zé)任/危機(jī)事件管控，并督導(dǎo)執(zhí)行；發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控；- 協(xié)助上級(jí)完善品牌服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系以及標(biāo)準(zhǔn)；? ?- 負(fù)責(zé)與政府相關(guān)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題；? ?- 依照政府相關(guān)規(guī)定建立訪客制度，并負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；? ?- 統(tǒng)籌長(zhǎng)租公寓的物資管理工作，合理控制物資使用，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存及維護(hù)固定資產(chǎn)；? ?- 完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。? ?ps:房務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先