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  • 物業管家

    4千-5千
    杭州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    服務式公寓 | 100-499人
    發布于 08:45
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    • 投遞簡歷
    - 具備高檔小區、別墅等管家工作經驗,熟悉生活后勤工作安排; - 具備高檔小區、別墅等交房經驗; - 具備星級酒店工作經驗,熟悉前廳、可客房以及餐廳等服務標準; - 解決住客需求,處理住戶報修,投訴等日常服務工作; - 保證良好的客戶關系,組織客戶活動,以提高住戶滿意度. - 彈性工作制,能適應偶爾高強度工作,并擔任值班管家. 崗位要求 - 大專及本科學歷以上,有過酒店及高檔小區、別墅等管家物業經驗的優先考慮 - 年齡25-35歲左右,男女不限,男身高175M以上,體重不大于80Kg. 女身高163以上,體重不大于60Kg。 - 熟練掌握Office軟件 - 有工作經歷,善于溝通,善于發現,具備一定審美觀念 - 熟悉杭州的人文知識
  • 上海-虹口區 | 2年以上 | 本科 | 食宿面議

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    服務式公寓 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    工作內容: 1.協助業主代表,參與所管轄項目開業前期的籌備及開業后運營協調及管理的各項工 作。 2.協助檢查各項目對公司管理制度的落實情況,維護內部管理系統的正常運行。 3.負責收集所管轄項目的各項重要運營報表和資料,進行整理和數據的校對核查。 4.負責處理日常行政事務,包括報告及文件的起草,資料的報送、整理和存檔等。 5.負責業主公司本部低值易耗品及固定資產的日常管理。 6.完成上級交付的其他工作任務。 任職要求: 1.擁有酒店管理本科及以上學歷。 2.具備2年以上酒店或服務式公寓工作經驗優先。 3.具有良好的英語口語及書面交流能力。 薪資面議
  • 雅遇管家

    7千-8千
    上海-虹口區 | 經驗不限 | 大專 | 提供住

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    服務式公寓 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    主要工作職責: 配合店長完成門店日常運營管理工作; 負責門店公寓招租,開展招租信息發布,減少空房數,完成既定分配任務目標,銷售代銷品; 負責住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費用催繳、退租、清算等工作; 負責解決住戶的需求,處理住戶的報修、投訴、需求等日常服務工作; 負責維護住戶關系,組織住戶活動,收集住戶意見并提出建議,提升住戶滿意度; 負責住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新,公寓日常安全巡查整改督促; 完成公寓招租、費用催收、滿意度調查等各種經濟及管理指標; 完成公寓每日夜審相關工作; 公寓品質維護、整改、設備設施及智能化系統日常檢查及維護; 遵守集團的環境健康安全方針政策,日常工作中注意節能和安全操作。 完成領導交代的其他工作。 資質要求: 大專及以上學歷,對公寓、酒店領域充滿熱情; 有公寓管理、物業管理、酒店管理、連鎖服務管理等經驗的優先; 有設計功底、活動策劃經驗或者銷售經驗優先; 擅長活動策劃,創意思維和組織能力較強; 良好的溝通能力與團隊意識,較強的執行力; 形象氣質佳,性格開朗、溝通協調能力強、反應靈活; ?能承受壓力,接受晚/夜班。
  • 公寓經理

    2.8萬-3.5萬
    上海-徐匯區 | 8年以上 | 大專

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    • 人性化管理
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    • 年度旅游
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    服務式公寓 | 100-499人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    SUMMARY: 概述: 公寓經理應對項目運營做有計劃的管理,在完成或超出運營目標的同時來提高客戶、團隊成員、業主的滿意度。 公寓經理應對項目日常運營負責,包括項目的預算、運營計劃、完成所需執行的各項計劃或目標。并負責整個運營團隊和團隊員工的日常管理。 公寓經理應對項目租賃收入負責,定期開展市場調研,掌握市場訊息,負責相關報告編制;有效完成或超額完成租賃目標,以達到最大收益。 公寓經理需對整體運營的滿意度、項目目標的完成度和租賃收入負責。 DUTIES & RESPONSIBILITIES: 職責: 1.???????維護和提高項目的價值。 2.???????公寓所屬相關政府機構、外部供應商及合作方、業主、租戶關系的建立與維護。 3.???????根據業主公司要求,負責完成相關Memo申請報告,跟進批復意見的執行。 4.???????負責所轄公寓年度運營計劃、預算等編制或審核,對項目運營計劃、預算執行和日常管理負責。 5.???????確保項目客戶滿意度,以及管理標準的建立、完善并執行到位。 6.???????確保完成或超額完成年度運營目標和租賃目標。 7.???????組織建立與完善公寓各板塊運營和服務標準,督導各板塊日常對團隊的培訓及管理,維護/提高項目的運營和服務標準。 8.???????建立及完善項目內部有效的績效管理機制,管理及激勵員工改善工作績效,出色表現,達到高標準的管理和服務品質,使客戶有良好的居住/服務體驗。 9.???????負責項目人力資源管理,包括人員需求規劃、招聘、培訓、員工激勵、員工管理、員工關系、員工發展等方面。 10.???與團隊成員保持及時有效溝通,使他們樹立信心,鼓勵員工敬業愛崗并有服務與奉獻精神。 11.???定期組織召開針對項目內運營管理類會議,并監督會議紀要的執行情況。 12.???針對客戶的需求,提出有效的運營計劃及舉措并組織實施。 13.???確保客戶和團隊成員的滿意度,維持項目在市場上的競爭力。 14.???與客戶保持積極溝通,利用切實有效地管理措施或增值服務來提升客戶的滿意度。 15.???關注項目日常運營安全,監督項目各板塊與安全相關的工作執行及落實到位,確保項目運營符合當地的安全管理條例。 16.???關注自身及團隊在禮貌禮儀、個人形象、溝通技巧上的言行舉止,采取有效舉措,使團隊整體形象、質素符合管理公司和業主公司的品牌形象。 17.???根據管理要求,按時向管理層提交相關報告,聽取意見并組織實施。 18.???組織建立與完善項目各板塊相關規章、工作流程、工作/ 服務標準、部門及崗位職責等,督促執行,按規定分析和處理日常各類問題。 19.???對于項目相關的運營管理信息嚴格保密。 20.???根據團隊各部門/員工的職責,有效合理的分配工作,監督各部門工作執行情況。 21.??? 根據各方面不同的需求適時改變來實現項目的良好聲譽,不斷尋求增加工作價值的機會。 22.???有責任與人力資源及行政部共同處理有違反公寓規章制度或者違法行為的員工。 23.??? 確保遵守公寓的規章制度及工作標準/流程,并遵守員工手冊中的各項規定。 24.???隨時聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務。 QUALIFICATION 任職資格: 1.???????具備大學本科或以上學歷,酒店管理或相關專業; 2.???????擁有8年或以上服務式公寓或酒店管理相關運營管理經驗,且至少3年項目整體運營管理經驗; 3.???????有豐富的酒店運營管理經驗,包括:預算及測算能力、團隊管理經驗、客服管理經驗等; 4.???????有較強的學習、分析和執行能力,項目管理領域的市場分析能力,解決和處理問題的能力,培訓和發展團隊成員的能力; 5.???????有較強的組織協調溝通能力,環境適應能力,有能力與任何人溝通交流。 6.???????具有良好的中、英文口頭和書面表達能力; 7.???????能熟練運用Word,Excel,PowerPoint等辦公軟件; 樂于助人,誠實守信,處事公正,具有良好的服務意識和團隊協作精神。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 午餐補貼
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    • 技能培訓
    • 年終獎金
    • 補充醫療險
    服務式公寓 | 2000人以上
    發布于 06-24
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    • 投遞簡歷
    工作職責:職位簡介 依據公司的標準及相應的法律法規,組織和協調各種資源,以達到公司所設定目標。 完成各項運營工作。 主要工作職責 營業額管理:參與管理銷售行動計劃,用收益率管理原則進行存貨管理,和參與市場的競爭分析。 團隊管理:管理數據、招聘和雇傭提議、計劃、培訓、員工職業發展等。 成本管理:根據每年的預算控制員工成本和所在部門的各種成本。 資產和安全管理:了解物業設備和安全方面的操作,并在這些方面對下屬進行培訓。全面管理物業資產并確保資產的長期投資價值。有效管理業主方/業主代表并與其保持良好的溝通關系。負責和協調財務計劃以提高生產效率和投資回報率。 銷售關系:根據自己的知識和提供的評價及報告來了解、跟進和發展客戶關系。 現金流程管理:管理發票,現金的收取和支付和收回帳款。 對內和對外關系的管理和溝通:在各個場合代表公司的職業形象,確保和外部各方面的積極關系的建立和維護,包括和政府、團體、行業間、供應商等的關系維護。和各部門合作以達到客戶、客人和公司的期望。 標準和程序管理:運用及監管所有現有程序。確保公司政策和制度以及公司各項行為的順利實施。 確保物業各項行為符合所有相關法律規定。 和公司內部人員包括總部辦公人員的緊密合作。 定期擔任物業值班經理。 遵守集團的環境健康安全方針政策,日常工作中注意節能和安全操作。 完成上級領導交辦的其他工作。 完成設定及認可的主要工作指標。任職資格:資質要求 酒店、旅游或經濟管理類專業畢業; 3年以上酒店公寓/五星級國際品牌酒店實際管理工作經驗; 豐富的運營管理知識和財務知識; 熟悉當地的法律法規等規章制度; 良好的中英文聽、說、讀、寫溝通能力(掌握多國語言者優先); 工作思路清晰,行事穩重干練; 高度的工作熱情,極強的工作責任心; 良好的團隊合作精神和溝通協調能力,能承受較強的工作壓力。
  • 管家

    5千-8千
    上海-嘉定區 | 3年以上 | 大專

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 管理規范
    • 崗位晉升
    • 團隊支持
    • 發展空間
    服務式公寓 | 2000人以上
    發布于 06-24
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    • 投遞簡歷
    Brief Introduction職位簡介 ? 負責雅遇長租公寓住客入住前、入住中、入住后的相關接待工作; ? 維護住戶關系,組織住戶活動,提升住戶滿意度。 Major Responsibility主要工作職責 ? 配合店長完成門店日常運營管理工作; ? 負責門店公寓招租,開展招租信息發布,減少空房數,完成既定分配任務目標,銷售代銷品; ? 負責住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費用催繳、退租、清算等工作; ? 負責解決住戶的需求,處理住戶的報修、投訴、需求等日常服務工作; ? 負責維護住戶關系,組織住戶活動,收集住戶意見并提出建議,提升住戶滿意度; ? 負責住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新,公寓日常安全巡查整改督促; ? 完成公寓招租、費用催收、滿意度調查等各種經濟及管理指標; ? 完成公寓每日夜審相關工作; ? 公寓品質維護、整改、設備設施及智能化系統日常檢查及維護; ? 遵守集團的環境健康安全方針政策,日常工作中注意節能和安全操作。 ? 完成領導交代的其他工作。 Requirements 資質要求 ? 大專及以上學歷,對公寓、酒店領域充滿熱情; ? 有公寓管理、物業管理、酒店管理、連鎖服務管理等經驗的優先; ? 有設計功底、活動策劃經驗或者銷售經驗優先; ? 擅長活動策劃,創意思維和組織能力較強; ? 良好的溝通能力與團隊意識,較強的執行力; ? ***,性格開朗、溝通協調能力強、反應靈活; ? 能承受壓力,接受晚/夜班。
  • 工程部經理

    1.6萬-2萬
    上海-浦東新區 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 管理規范
    • 崗位晉升
    • 團隊支持
    • 發展空間
    服務式公寓 | 2000人以上
    發布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    Brief Introduction職位簡介 ·????????Be responsible for the daily management of theengineering department in the property. 主要負責物業工程部的日常管理工作。 MajorResponsibility主要工作職責 ·????????To ensure the "crisis management"policies and procedures created by Ascott Limited Engineering division arefully implemented and be improved and combined with the actual situation of theproperty. 確保雅詩閣集團所制定的工程部及《危機管理》的政策及程序完全落實并結合本物業的實際情況進行必要的補充及完善。 ·????????To establish and improve the sound engineeringequipment running and operating procedures, to arrange for the regularmaintenance of the various types of work, to ensure the normal operation of theequipment for the entire work. 建立健全工程設備的運行和操作程序,合理安排各工種的定期保養維修,確保整個工作設備的正常運行。 ·????????Organize and implement for the equipmentrenovation projects, focusing on maintenance programs, purchasing plans for thespare parts. 組織并實施制定設備更新、改造工程計劃,重點大維修保養計劃、備件購進計劃。 ·????????Management and control of the project'sprogress, quality and cost. 管理控制公司各工程項目的進展、質量、成本。 ·????????Handle the Sudden failure of the equipment toensure that the equipment is back to normal operation in a timely manner. 組織處理設備的突發性故障,確保設備及時恢復正常運轉。 ·????????To maintain effective communication with supervisorsand various departments to ensure timely and accurate information to be delivered. 與上級領導,各部門保持有效的溝通,確保信息及時準確的得以傳達。 ·????????Lead and manage the project team, validationthe subsidiaries’ work plan, co-ordinate the organization of work, to check theimplementation of the working schedule. 領導管理工程團隊,審定下屬班組工作計劃,統籌安排工作,檢查執行情況。 ·????????Regularly provide training to the staff of department. 定期給部門員工進行各相關知識培訓。 ·????????In compliance with the Ascott Group'sEnvironmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention toenergy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團的環境健康安全方針政策,日常工作中注意節能和安全操作。 ·????????Any other tasks assigned by the supervisors. 領導交辦的其他工作。 Requirements資質要求 ·????????Have college degree and above with good Englishreading ability, more than 5 years’ relevant working experience; 大專以上學歷,有較好的英語閱讀能力,五年以上相關工作經驗; ·????????Good team organization skills and interpersonalcommunication skills, be able to communicate effectively with the company'sinternal and external departments; 良好的團隊組織能力和人際溝通技能,能夠和公司內部和外部的部門進行有效的溝通; ·????????Excellent leadership and management skills withgood business sense; 出眾的領導管理才能和良好的商業理念; ·????????Have strong teamwork spirit, organization andplanning skills and good communication skills; 具有很強的團隊協作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧; ·????????Not colour-blind; 非色盲; ·????????Be able to work under pressure. 能承受工作壓力。 工作地點: 上海浦東新區富特東三路(山姆外高橋會員店旁邊)
  • 公寓店長

    8千-1萬
    金華 | 1年以上 | 大專

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    集中式長租公寓 | 1-49 人
    發布于 06-17
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 一、運營管理 制定并執行公寓運營標準、流程及管理制度; 監督房源狀態(空置、在租、維修等),確保出租率、續租率等核心指標達標; 處理租客入住、退租、換房等全流程服務,優化租客體驗; 定期巡查公寓公共區域及房間,確保設施設備完好、環境衛生達標。 二、客戶服務 解決租客投訴、報修等問題,建立良好的租客關系; 組織社區活動(如節日聚會、興趣小組),提升租客粘性; 收集租客反饋,提出服務改進建議。 三、團隊管理 帶領導購、管家、保潔、維修等團隊,分配工作任務并監督執行; 組織員工培訓,提升團隊服務意識與專業技能 四、安全管理、 落實消防、治安等安全措施,定期組織應急演練; 處理突發事件(如設備故障、租客糾紛等)。 五、品牌與市場 維護公寓線上線下形象(如平臺房源信息、社交媒體評價); 配合總部開展市場調研、競品分析,提供本地化建議。 任職要求: 學歷:大專及以上,酒店管理、物業管理、房地產相關專業優先; 經驗:3年以上公寓/酒店/物業管理工作經驗,有團隊管理經驗; 技能:熟練使用辦公軟件,具備基礎財務知識; 素質:責任心強、溝通能力佳,能承受工作壓力。
  • 上海-徐匯區 | 2年以上 | 本科 | 食宿面議

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    服務式公寓 | 1-49 人
    發布于 06-03
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    • 投遞簡歷
    【SHOME 城市藝術公寓運營專員招聘】 We’re looking for passionate individuals to create unforgettable guest experiences. 職位要求 | Requirements ·酒店管理相關專業優先,熱愛服務行業 ·具備雙語服務能力(中文+英語),日常服務交流 ·完成服務式公寓日常銷售,房型推薦介紹,租客洽談,合約簽署等前期銷售工作。 ·完成租客入住服務的管理工作。 協助公寓運營活動,提供客戶使用的一線反饋。 工作時間 | Work Hours ·每天 9:30 - 20:30 工作地點 | Location ·上海徐匯 Shanghai Xuhui 薪資福利 | Salary & Benefits ·根據銷售業績進行績效提成, 依據保底薪資+績效模式 如果你對城市藝術性服務式公寓充滿熱情,渴望加入一個專業且有活力的團隊,歡迎加入 SHOME,與我們一起定義精品服務的全新高度!
  • 公寓管家

    6千-9千
    上海 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供住

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    服務式公寓 | 100-499人
    發布于 05-30
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    • 投遞簡歷
    1、負責客戶電話、郵件及線上租房需求咨詢; 2、負責現場帶客戶看房工作,解答客戶疑問; 3、辦理預訂、簽約、入住、賬務、退房等業務,控制每日房態; 4、查看入住客戶押金情況,及時跟進和預警押金不足,整理所有相關賬務單據; 5、制作、保管和發放客房鑰匙卡、門禁卡、電梯卡,協助客戶辦理停車位; 6、管理客戶資料,收集客戶意見,處理客戶投訴,協助組織客戶活動,與客戶建立良好關系; 7、開具工程維修單,跟進工程進度及客戶回訪; 8、維護公安旅業管理系統,按行業標準定期接受政府部門監管; 9、負責客戶資料、往來文件的保管、存檔及查閱; 10、服從客服經理(主管)工作安排,完成上級交辦的其他工作。 任職要求: 1.學歷及專業:全日制大專以上學歷,專業不限。 2.工作經驗要求:1年以上工作經驗,相關酒店或服務公寓工作經驗優先。 3.專業知識與能力要求: (1)有較強的主動服務意識,耐心細致; (2)普通話標準,溝通能力較強; (3)能夠及時解決客戶提出的問題和要求,提供高效服務,能夠解決一般客戶需求及投訴; 4.通用能力要求: (1)待人熱情,善于交流; (2)有較好的團隊協作能力。
  • 公寓店長

    4千-8千
    金華 | 經驗不限 | 學歷不限

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    集中式長租公寓 | 1-49 人
    發布于 05-25
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    • 投遞簡歷
    管家: 1、通過線上線下各類渠道進行房源推廣;線上推廣數據分析及推廣渠道/內容優化; 2、意向客戶維系及客戶帶看成交:分析客戶需求,針對性推薦房源,達成客戶成交; 3、公寓公區和備租房物品、衛生和安全檢查;樣板房間布置; 4、跟進租客房租水電費及時繳納,續租/退房辦理;對繳費逾期/合同違約情況進行及時處理; 5、租客報事/咨詢處理響應,投訴/意見處理反饋;維系租客關系,持續提升租客滿意度。 組長/主管: 1、負責制定并執行營銷策略,提升品牌知名度和市場份額; 2、領導管家團隊,確保銷售目標的達成及管理公寓運營良好; 3、維護和拓展客戶關系(個人/企業客戶),促進業務持續增長。 任職要求: 管家需要細心、耐心、有責任心,具有服務意識,具備銷售溝通能力; 組長/主管需要具備出色的市場洞察力和戰略規劃能力,擁有卓越的團隊管理和領導力。
  • 上海-徐匯區 | 5年以上 | 本科

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    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    集中式長租公寓 | 2000人以上
    發布于 04-23
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    • 投遞簡歷
    - 根據長租公寓負責人要求,對長租公寓租金價格體系,經營模式及產品分析等提出建設性的專業建議,配合長租公寓負責人確保整體戰略規劃的落地措施;? ?- 參與籌建自營品牌長租公寓,完成長租公寓業務運營戰略、運營管理體系、運營標準化流程的搭建及落地;? ?- 統籌長租公寓籌建開業各項工作,推進各節點工作,包括籌開進度推進、策略推廣落地、公寓房間內部工程建設外的設施設備的承接查驗、運營團隊搭建、各方工作對接等;? ?- 參與制定團隊各項經營指標、搭建租公寓管理架構、完善長租公寓運營培訓體系;? ?- 負責與內外相關部門進行溝通對接,保證項目的運營效率、質量,并進行風險管控,對項目運營情況進行統計、分析;- 負責公寓月度及年度業績的落實,把控運營團隊完成情況;? ?- 負責落實公司的服務品質管理制度,以保持高品質服務水準,提升客戶滿意度;? ?- 定期輸出門店運營臺賬并進行運營狀況分析,搜集整理周邊市場產品價格和公寓銷售策劃建議;? ?- 建立并維護良好的客戶關系、社會關系,關注協調公寓內鄰里關系,及時處理突發事件。? ?- 統籌并審核策劃板塊的相關工作,包括價格制定、推廣策略、品牌宣傳、活動組織、文案編寫、社群運營、視覺設計等;? ?- 主責管家團隊的日常管理,確保管家保持良好的服務水平;組織管理社區活動,打造社區運營氛圍;? ?- 組織日常運營相關的責任/危機事件管控,并督導執行;發現識別潛在危機,制定方案措施,進行有效預控;- 協助上級完善品牌服務運營體系以及標準;? ?- 負責與政府相關機構的溝通協調工作,及時處理相關問題;? ?- 依照政府相關規定建立訪客制度,并負責運營團隊貫徹執行標準;? ?- 統籌長租公寓的物資管理工作,合理控制物資使用,定期盤點庫存及維護固定資產;? ?- 完成上級交給的其他任務。? ?ps:房務經驗優先
  • 深圳 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    發布于 04-21
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    • 投遞簡歷
    1、制定酒店年度銷售計劃。 2、負責制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標,確定本部門銷售業務計劃的實施細則,確定市場定位及目標市場。 3、與客戶間建立長期穩定的良好協作關系。 4、培訓營銷人員的業務活動,確保營銷人員技能不斷提高。 5、熟悉寶安機場、寶安西鄉周邊市場優先。
  • 北京 | 5年以上 | 本科

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    服務式公寓 | 1-49 人
    發布于 03-24
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    【崗位職責】 1、根據公司總體目標和發展戰略,制定營銷策略和計劃,提升市場占有率,實現公司的經營目標及可持續增長 2、負責項目整體運營,客戶關系維護,及時處理客訴,積極響應客戶訴求,提升服務水準和客戶滿意度 3、設計并參與營銷活動,提升公司項目的知名度,增強客戶粘性 4、提交月度、季度、年度項目報告及項目數據匯總 5、根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施 6、發生緊急事件時,立即上報公司并組織相關責任人員進行處理,執行應急方案制定的措施 【任職資格】 1、 本科及以上學歷,酒店管理、市場營銷等相關專業優先 2、 5年以上服務式公寓或高端連鎖酒店運營管理經驗 3、 具備流暢的英語溝通表達能力 4、 具備優秀的管理能力、溝通協調及商務談判能力,邏輯思維清晰,有較強的學習能力、洞察能力、分析能力 5、 具有較強的抗壓性,工作認真嚴謹,具有處理緊急突發事件的能力 6、 熟練運用Word、Excel、PPT等工具軟件 7、 可接受加班和出差
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