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酒店前廳經理

6千-1萬

全國 | 2年以上 | 大專

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北京融通旅發酒店管理有限公司

文旅運營公司 | 1-49 人
發布于 09:13
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崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準，監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協作順暢; 6.監督前臺賬務管理，確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優秀的服務意識與職業素養，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班工作制。

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吳忠嘉悅萬達錦華酒店

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發布于 05-19
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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店設施、服務及周邊信息的介紹，確保客人獲得優質服務體驗； 3、處理客人投訴及突發情況，及時協調相關部門解決，維護酒店形象； 4、負責前臺現金、票據的核對與管理，確保賬目清晰準確； 5、協助維護前臺區域整潔有序，確保工作環境符合酒店標準； 6、完成上級交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務意識和溝通能力； 2、能夠適應倒班工作制（含夜班），具備較強的抗壓能力； 3、具備基礎的計算機操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統； 4、工作認真細致，有責任心，具備團隊協作精神； 5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可提供培訓。
樓層服務員

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發布于 05-19
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【崗位職責】 1、負責酒店客房及公共區域的日常清潔與維護工作，確保衛生標準符合酒店要求； 2、按標準流程更換床單、毛巾等客房用品，補充客房內的消耗品； 3、檢查客房設施設備是否完好，發現問題及時報修； 4、協助客人處理合理需求，提供優質的客房服務； 5、定期對客房進行深度清潔及消毒工作； 6、遵守酒店安全及衛生管理制度，確保工作環境整潔有序； 7、配合上級完成臨時安排的清潔或服務任務。【崗位要求】 1、身體健康，能適應站立工作及一定體力勞動； 2、具備良好的服務意識，耐心細致，責任心強； 3、能夠接受倒班工作制（含周末及節假日）； 4、有酒店客房服務經驗者優先，無經驗可培訓上崗； 5、具備基礎的普通話溝通能力； 6、服從管理，遵守酒店規章制度及工作流程。

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