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  • 全國 | 2年以上 | 大專

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    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    文旅運營公司 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務(wù)標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利，英語基礎(chǔ)溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班工作制。

  • 前臺接待
    3千-4千
    吳忠 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-19
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的介紹，確保客人獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗； 3、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，維護酒店形象； 4、負責前臺現(xiàn)金、票據(jù)的核對與管理，確保賬目清晰準確； 5、協(xié)助維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力； 2、能夠適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強的抗壓能力； 3、具備基礎(chǔ)的計算機操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 4、工作認真細致，有責任心，具備團隊協(xié)作精神； 5、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓。
  • 吳忠 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-19
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，確保衛(wèi)生標準符合酒店要求； 2、按標準流程更換床單、毛巾等客房用品，補充客房內(nèi)的消耗品； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報修； 4、協(xié)助客人處理合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 5、定期對客房進行深度清潔及消毒工作； 6、遵守酒店安全及衛(wèi)生管理制度，確保工作環(huán)境整潔有序； 7、配合上級完成臨時安排的清潔或服務(wù)任務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)站立工作及一定體力勞動； 2、具備良好的服務(wù)意識，耐心細致，責任心強； 3、能夠接受倒班工作制（含周末及節(jié)假日）； 4、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓上崗； 5、具備基礎(chǔ)的普通話溝通能力； 6、服從管理，遵守酒店規(guī)章制度及工作流程。
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