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【崗位職責】 1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標； 2、對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶滿意率在95%以上； 3、對項目部的整體服務質(zhì)量安全生產(chǎn)負責； 4、對項目的內(nèi)部運作負責； 5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤； 6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計劃和總結(jié)； 7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案； 8、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰； 9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審； 10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體； 11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查； 12、督導各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔； 13、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔； 14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔； 15、帶動和組織全體員工落實終端服務。 【崗位要求】 1、XX以上學歷； 2、優(yōu)秀的語言交流和文案表達能力； 3、電腦操作熟練，能獨立完成標書的編寫工作； 4、X年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少X年以上市場拓展工作經(jīng)驗； 5、熟悉政府采購流程、投標要求，有成功中標項目經(jīng)歷者優(yōu)先； 6、持有建設部頒發(fā)的相關(guān)物業(yè)管理崗位合格證書； 7、了解物業(yè)行業(yè)市場，熟悉相關(guān)法規(guī)條例，對物業(yè)管理有獨到見解。