溫泉主管
崗位職責:
1、根據經理制定的工作計劃,負責監督、協調分配部門內各崗位人員的工作順利實施;
2、善于協調部門之間和部門內部人際關系,提高工作效率;
3、負責處理客人投訴,并將處理結果上報上級;
4、協助部門對每日客流量進行綜合分析,制定接客方案、部署工作,保證每日的營運正常;
5、協助部門經理開展員工日常培訓工作;
6、完成經理交辦的其他事項。
[崗位要求]
1、大專以上學歷,旅游管理、酒店管理或經濟管理類專業優先;
2、具備良好的職業道德和敬業精神,工作認真負責;
3、具有較強的組織協調能力以及社交能力;
4、熟悉溫泉行業,取得相關專業資格證書優先;
5、熟悉電腦操作,熟練使用辦公軟件。
溫泉領班
崗位職責
1.負責溫泉及浴區的日常服務管理工作;
2.負責溫泉及浴區環境衛生的督導工作;
3.認真執行考勤制度,隨時檢查員工儀容儀表;
4.隨時檢查督導服務員,以優質的服務待每一位賓客;
5.隨時檢查本部門員工勞動紀律遵守情況,如發現員工違紀及時處理論并上報主管或經理;
6.負責處理出現的意外事故、賓客投訴等及時處理。
崗位要求
1.中技以上學歷,接受過浴場服務方面的專門培訓優先考慮;
2.身體健康,五官端正;
3.了解有關浴場方面的法律法規。
4.良好的語言溝通能力,能夠與賓客進行有效交流;
5.熟悉浴場服務項目和標準。