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  • 客服

  • 廣州 | 1年以上 | 本科

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    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    物業(yè)管理 | 2000人以上
    發(fā)布于 06-26
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.精準(zhǔn)把握客戶需求,清晰闡述公司服務(wù)與產(chǎn)品信息;針對不同類型客戶靈活調(diào)整溝通策略,耐心解答咨詢,提供專業(yè)采購建議。 2.秉持客戶至上理念,主動跟進客戶需求,快速響應(yīng)客戶問題;處理投訴時保持冷靜、共情,積極解決問題,全力維護公司品牌形象。 3.依據(jù)客戶需求提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦與采購方案,及時、準(zhǔn)確解答客戶各類疑問。 4.熟練掌握食品安全法規(guī)及售后服務(wù)政策,確保客戶問題處理全程合規(guī)。 5.高效處理客戶訂單全流程事務(wù),包括訂單查詢、修改、取消等操作,保障訂單信息準(zhǔn)確;實時跟進訂單進度,遇延遲發(fā)貨、缺貨等情況,主動溝通并提供解決方案。 6.快速響應(yīng)客戶反饋的食材質(zhì)量問題(如腐爛、變質(zhì)、規(guī)格不符),嚴格按照售后流程完成退換貨、補償?shù)炔僮鳎粎f(xié)調(diào)采購、配送、質(zhì)檢等多部門,協(xié)作解決復(fù)雜問題,提升客戶滿意度。 任職條件 1.原則上應(yīng)具備大學(xué)本科及以上學(xué)歷,年齡40周歲以下。 2.擁有1年以上客服工作經(jīng)驗,熟悉行業(yè)客戶服務(wù)特點與常見問題處理流程;具備生鮮、電商、餐飲等相關(guān)行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.熟練操作客服管理系統(tǒng)及Excel、Word等辦公軟件,高效完成客戶信息錄入查詢與訂單數(shù)據(jù)處理;具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,能對客戶咨詢、投訴數(shù)據(jù)進行整理分析,為服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。 4.適應(yīng)生鮮行業(yè)快速變化節(jié)奏,主動學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識、服務(wù)流程優(yōu)化要點,持續(xù)提升專業(yè)服務(wù)能力。 5.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,熟練掌握公司鮮蔬食材的特性、規(guī)格、價格及保鮮方法;熟悉公司配送服務(wù)流程、區(qū)域范圍、配送時效與收費標(biāo)準(zhǔn);了解生鮮食材行業(yè)季節(jié)性產(chǎn)品更迭、市場價格波動等常識,精準(zhǔn)解答客戶各類問題。
  • 廣東 | 3年以上 | 大專

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    • 旅游
    • 節(jié)假日福利
    • 社保
    • 帶薪年假
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    • 星期日休宿每息提供住
    日化廠家 | 50-99人
    發(fā)布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé) 1、全面負責(zé)客服日常事務(wù)、及客服與其它各職能單位之間的工作協(xié)調(diào); 2、整體規(guī)劃客戶服務(wù)工作,組織建立符合客戶需求的各類客服相關(guān)的管理制度及措施,并推進實施; 3、客情維護與公司政策傳遞; 4、負責(zé)處理客戶的投訴及反應(yīng)的市場問題、分析客戶投訴原因及處理結(jié)果,做好實時的跟蹤工作。 5、對客戶數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計,做好客戶分析并上報品牌銷售總監(jiān); 職位要求: 1、五年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗,具備較強的客戶溝通能力; 2、服務(wù)意識強,工作耐心細致; 3、有大品牌、大公司的客服經(jīng)驗。 在這里,您還可以享受: 1、 法定公眾假期; 2、 節(jié)日福利:發(fā)放節(jié)日禮金等 3、 帶薪5-10年假; 4、 社會保險(5險); 5、產(chǎn)品福利:季度發(fā)放; 6、 員工生日會:贈送神秘貼心小禮物; 7、 優(yōu)秀員工評選:發(fā)放優(yōu)厚獎金; 8、 員工旅游活動、拓展活動:每年至少兩次; 9、 員工培訓(xùn):專業(yè)講師定期培訓(xùn); 10、年終獎金。
  • 廣州 | 3年以上 | 學(xué)歷不限

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    • 節(jié)假日福利
    • 提供飯餐
    • 社保
    • 星期日休息
    • 提供交通費
    • 帶薪年假
    • 崗前培訓(xùn)
    專業(yè)線廠家 | 50-99人
    發(fā)布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明: 1、全面負責(zé)客服日常事務(wù)、及客服與其它各職能單位之間的工作協(xié)調(diào); 2、整體規(guī)劃客戶服務(wù)工作,組織建立符合客戶需求的各類客服相關(guān)的管理制度及措施,并推進實施; 3、客情關(guān)懷與公司政策傳遞; 4、受理關(guān)于客服工作的重大投訴。負責(zé)處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結(jié)果,做好實時的跟蹤工作。 職位要求: 1、兩年以上美容行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗,具備較強的客戶溝通能力,熟悉美容產(chǎn)品和手法。語言表達清晰流暢,普通話標(biāo)準(zhǔn); 2、良好的語言表達能力以及處理投訴能力,善于溝通,服務(wù)意識強,工作耐心細致。 有3年以上客服工作經(jīng)驗,從事過美容院店長顧問工作者優(yōu)先,有極強的進取心,待遇豐厚!
  • 客服經(jīng)理

    4.5千-5.9千
    西安 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    • 旅游
    • 健康體檢
    • 購買商業(yè)險
    • 節(jié)假日福利
    • 社保
    • 提供交通費
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    • 星期日休息提供住宿
    專業(yè)線廠家 | 50-99人
    發(fā)布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明: 1、全面負責(zé)客服日常事務(wù)、及客服與其它各職能單位之間的工作協(xié)調(diào); 2、整體規(guī)劃客戶服務(wù)工作,組織建立符合客戶需求的各類客服相關(guān)的管理制度及措施,并推進實施; 3、客情關(guān)懷與公司政策傳遞; 4、受理關(guān)于客服工作的重大投訴。負責(zé)處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結(jié)果,做好實時的跟蹤工作。 職位要求: 1、兩年以上美容行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗,具備較強的客戶溝通能力,熟悉美容產(chǎn)品和手法。語言表達清晰流暢,普通話標(biāo)準(zhǔn); 2、良好的語言表達能力以及處理投訴能力,善于溝通,服務(wù)意識強,工作耐心細致。
  • 武漢 | 2年以上 | 學(xué)歷不限

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    • 分紅
    • 年終獎
    • 旅游
    • 節(jié)假日福利
    • 社保
    • 提供交通費
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    • 星期日休息
    代理商/貿(mào)易/批發(fā) | 50-99人
    發(fā)布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 1,有美容專業(yè)線同行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗以及專業(yè)知識。 2,有一定售后及客服解決問題能力。溝通能力強 3,從事過多年美導(dǎo)不愿意出差優(yōu)秀人士。 3,愿意穩(wěn)定工作與企業(yè)一起長期發(fā)展。
  • 上海-普陀區(qū) | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)親切
    • 環(huán)境舒適
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 02-21
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、管理預(yù)訂部,預(yù)訂員需接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、具備制訂符合酒店的總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 5、負責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程,團隊流量,特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。 崗位要求 1、有一年及以上預(yù)定主管工作經(jīng)驗。 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、熟悉酒店各類預(yù)定操作系統(tǒng)。
  • 客服兼文員

    4.5千-5.9千
    杭州 | 2年以上 | 高中

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    • 提供飯餐
    • 提供交通費
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    專業(yè)線廠家 | 50-99人
    發(fā)布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé): 1、執(zhí)行日常事務(wù),收集客戶信息,獨立完成電腦各項軟件操作及表格制作,整理并管理客戶檔案。 2、協(xié)助市場人員做好代理商的庫存統(tǒng)計、發(fā)貨退換貨、及時回款與客勤維護工作。 3、熟練掌握公司市場政策與公司財務(wù)制度、庫房物流制度,做好對客戶溝通工作。 4、及時做好本部門與公司其他相關(guān)管理部門的對接工作。 5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。能絕對接受公司下達的各項任務(wù)目標(biāo)。 6、有3年以上的美業(yè)客服經(jīng)驗。能獨立完成做單,催款,跟進協(xié)調(diào),售后處理。
  • 客房主管

    4.5千-5千
    天津-濱海新區(qū) | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 04-10
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    • 投遞簡歷
    工作職責(zé): 1、履行客房服務(wù)員的職責(zé),客房經(jīng)理不在時,將承擔(dān)客房部經(jīng)理的工作; 2、根據(jù)客房入住率,合理安排員工,并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門工作的準(zhǔn)備; 3、監(jiān)督客房部的員工工作,確保所有的客人可以享有及時而禮貌的服務(wù); 4、定期檢查公共區(qū)域,確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修; 5、合理建議酒店維保部經(jīng)理相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修,確保它們的清潔及妥善修理; 6、確定并確保在現(xiàn)實成本情況下,實現(xiàn)清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標(biāo)準(zhǔn); 7、執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序,如失物招領(lǐng)服務(wù)、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序; 8、落實并執(zhí)行相關(guān)緊急操作程序的培訓(xùn),包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等; 9、上下班的管理并確保有效的班次交接; 10、落實客房部的安置與檢查,確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一; 11、協(xié)調(diào)特殊項目(例如,現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護,客房存量); 12、管理酒店客人遺留物,建立遺留物管理檔案; 13、管理庫存,保持合理的儲存量; 任職要求: 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;學(xué)歷:中專及中專以上 2、完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力; 3、基本的計算機使用技能,能夠讀寫。 4、2年及以上客房部工作經(jīng)驗。
  • 招聘專員

    5千-6千
    上海 | 2年以上 | 學(xué)歷不限

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    • 節(jié)假日福利
    • 提供飯餐
    • 提供交通費
    • 帶薪年假
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    • 提供住宿
    專業(yè)線廠家 | 500-999人
    發(fā)布于 06-29
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    • 投遞簡歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 感興趣可來公司面試,企業(yè)直招! 1.市場人員的招聘工作,包括篩選簡歷、電話邀約及面試安排等; 2.負責(zé)員工入職辦理及員工檔案管理; 工作要求: 1、大專以上學(xué)歷 2、具有招聘相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先 3、熟練使用Word/Excel辦公軟件 4、工作細致認真,執(zhí)行力強,有責(zé)任心 工作時間: 9:00—5:30,(有需要提供住宿)
  • 客服主管

    8千-1萬
    南京 | 2年以上 | 高中

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    • 社保
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    • 包住
    代理商/貿(mào)易/批發(fā) | 500-999人
    發(fā)布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明: 1、建立并完善品牌形象及中長期市場戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃; 2、負責(zé)全國年度市場推廣計劃的制定和實施; 3、負責(zé)新老客戶的維護與定期回訪,跟進和監(jiān)控重要客戶銷售; 4、對各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)人員的工作績效進行監(jiān)督評定 5、負責(zé)本部門內(nèi)部管理工作。 職位要求: 1、有2年以上品牌操作實戰(zhàn)經(jīng)驗。具備新品上市、市場推廣、品牌形象建立及維護成功經(jīng)驗。 2、良好的職業(yè)素質(zhì),具備成熟的市場意識。做事有主見,果斷,原則性強。 3、能組織召開各類招商會、終端會、培訓(xùn)會。 4、團隊協(xié)助性強,有領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力。
  • 深圳 | 2年以上 | 學(xué)歷不限

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    • 節(jié)假日福利
    • 社保
    • 提供住宿
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 不收取任何押金,帶薪培訓(xùn)
    美容院/會所/養(yǎng)生館/SPA | 100-499人
    發(fā)布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明: 1、全面負責(zé)客服日常事務(wù)、及客服與其它各職能單位之間的工作協(xié)調(diào); 2、整體規(guī)劃客戶服務(wù)工作,組織建立符合客戶需求的各類客服相關(guān)的管理制度及措施,并推進實施; 3、客情關(guān)懷與公司政策傳遞; 4、受理關(guān)于客服工作的重大投訴。負責(zé)處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結(jié)果,做好實時的跟蹤工作。 職位要求: 1、兩年以上美容行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗,具備較強的客戶溝通能力,熟悉美容產(chǎn)品和手法。語言表達清晰流暢,普通話標(biāo)準(zhǔn); 2、良好的語言表達能力以及處理投訴能力,善于溝通,服務(wù)意識強,工作耐心細致。
  • 合肥 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 年底雙薪
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-10
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    【崗位職責(zé)】 1、鼓勵預(yù)定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷,提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團隊成員的預(yù)訂工作,指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。
  • 南京 | 2年以上 | 初中

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    • 提供飯餐
    • 社保
    • 星期日休息
    • 提供住宿
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    專業(yè)線廠家 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-22
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    【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明: 1、全面負責(zé)客服日常事務(wù)、及客服與其它各職能單位之間的工作協(xié)調(diào); 2、整體規(guī)劃客戶服務(wù)工作,組織建立符合客戶需求的各類客服相關(guān)的管理制度及措施,并推進實施; 3、客情關(guān)懷與公司政策傳遞; 4、受理關(guān)于客服工作的重大投訴。負責(zé)處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結(jié)果,做好實時的跟蹤工作。 職位要求: 1、兩年以上美容行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗,具備較強的客戶溝通能力,熟悉美容產(chǎn)品和手法。語言表達清晰流暢,普通話標(biāo)準(zhǔn); 2、良好的語言表達能力以及處理投訴能力,善于溝通,服務(wù)意識強,工作耐心細致。
  • 長沙 | 2年以上 | 中技

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    • 年終獎
    • 購買商業(yè)險
    • 節(jié)假日福利
    • 社保
    • 帶薪年假
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    醫(yī)療整形/輕醫(yī)美 | 1000-2000人
    發(fā)布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 1、建立客戶檔案、客情關(guān)系,維護客戶粘性 2、調(diào)查、跟進客戶體驗及合作滿意度,并及時互動 3、推廣、推送公司品牌,維護品牌的美譽度、視覺識別頻率 4、收集客戶信息、反饋、上報并解決客戶問題幾客訴 5、管理客戶的日常進貨、返單、續(xù)單,提升售后服務(wù)水平 6、協(xié)助、配合市場品牌的運營、活動及推廣計劃 任職要求: 1、有客戶服務(wù)、客戶管理經(jīng)驗,服務(wù)意識強 2、熟悉美容行業(yè)的基本業(yè)態(tài)及運作流程 3、思維靈活,反映敏捷,能快速反應(yīng)客戶問題 4、有較好的客戶服務(wù)管理技巧,并達成二次銷售 5、了解客戶心理及訴求,維護好客情關(guān)系
  • 西安 | 1年以上 | 學(xué)歷不限

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    • 分紅
    • 年終獎
    • 旅游
    • 節(jié)假日福利
    • 社保
    • 帶薪年假
    • 提供交通費
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    • 單休
    其它 | 100-499人
    發(fā)布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 1,一年以上美容行業(yè)經(jīng)驗 2,有一定創(chuàng)業(yè)意識和能力 3,有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的或做過微商類的優(yōu)先 4,積極、努力、富有正能量 權(quán)益: 1,不需投資可成為康麗儷人合伙人 2,可自行開發(fā)客戶資源,不需房租水電人員工資等費用 3,上班創(chuàng)業(yè)兩不誤,線上永久收益,全部由個人所得,多勞多得 4,門店底薪2500起,月薪約4000元——8000元
  • 北京-通州區(qū) | 2年以上 | 大專

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    可隨時隨地查看職位

    • 年終獎
    • 旅游
    • 健康體檢
    • 節(jié)假日福利
    • 社保
    • 帶薪年假
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    • 提供住宿
    美容院/會所/養(yǎng)生館/SPA | 50-99人
    發(fā)布于 06-26
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    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé): 1、 負責(zé)部門客服成員的管理,培訓(xùn)、激勵、考評; 2、 負責(zé)客服體系的搭建,制定和優(yōu)化的客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn); 3、 完成本部門年度業(yè)績目標(biāo)和工作計劃; 4、 處理客戶日常訂貨事宜、解決客戶的投訴及建議,維護客情關(guān)系; 5、 依據(jù)時節(jié)或營銷需求,制訂加盟商或終端市場活動方案,并落地執(zhí)行; 6、 掌握每家店鋪具體情況,指導(dǎo)和協(xié)助加盟店運營和管理,提升經(jīng)營績效; 7、 做好客戶培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織、通知和安排工作; 8、 客戶檔案和各項統(tǒng)計報表的建立、錄入、完善及保管; 任職要求: 1、2年以上專業(yè)線從業(yè)經(jīng)驗,熟悉美容養(yǎng)生店鋪的經(jīng)營管理; 2、有帶領(lǐng)和管理客服團隊的經(jīng)驗,能承受較大的工作壓力; 3、較強的應(yīng)變、協(xié)調(diào)和危機公關(guān)能力,能獨立處理緊急問題; 4、良好的客戶服務(wù)意識、具有耐心和責(zé)任心,工作思路清晰,積極主動; 5、具有市場營銷方案(市場活動)的策劃和具體實施的能力; 6、優(yōu)秀的溝通談判能力和良好的客情關(guān)系維護能力; 7、熟練操作計算機網(wǎng)絡(luò)及各種辦公軟件,對數(shù)字敏感,條理清楚; 公司除了具有競爭力的薪資外,還將為您提供: 1、年度考評加薪機會; 2、低價享有產(chǎn)品福利; 3、法定節(jié)假日休息; 4、每年兩次集體出游; 5、春節(jié)12天左右假期; 6、在職培訓(xùn); 聯(lián) 系 人:于經(jīng)理    手機:13810343695(同微信)   聯(lián)系電話:010-63331423-808    簡歷郵箱:2881115815@qq.com 品牌官網(wǎng):www.omyj168.com(歐美雅潔)   www.guosutang.com(果素堂) 公司地址:北京市豐臺區(qū)南三環(huán)西路16號搜寶商務(wù)中心2號樓19層 總部地址:北京市通州區(qū)金橋產(chǎn)業(yè)園聯(lián)東U谷西區(qū)106號歐美雅潔大樓
  • 深圳 | 3年以上 | 大專

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 05-27
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    崗位職責(zé): 1.負責(zé)客服部(接待、搬運服務(wù)、休息室、早餐服務(wù)和安保)的日常運作 2.協(xié)助客服經(jīng)理確保和堅持公寓的服務(wù)理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.負責(zé)客服部的一般行政工作(與之相關(guān)的請假、假期、紀(jì)律、懲戒事項和統(tǒng)計報告的記錄)。 4.定期召開部門會議,確保其分管范圍內(nèi)的所有同事都能及時了解部門的發(fā)展和活動。定期與下屬會面,確保所有委派的任務(wù)、工作和項目在規(guī)定期限內(nèi)得到認真執(zhí)行。 5.負責(zé)編制每日報告,如每日簡報摘要(收入報告)、抵達、離開、賓客歷史/檔案以及運營經(jīng)理要求的任何其他報告。 6.確保所有同事嚴格遵守既定的儀容標(biāo)準(zhǔn)、守時和部門規(guī)章制度。 7.主持每周的住客服務(wù)協(xié)調(diào)會議(與客房部、銷售總監(jiān)和工程經(jīng)理一起),審查每周的入住、離開、貴賓、特別關(guān)注住客、住客問卷調(diào)查(反復(fù)出現(xiàn)的問題和改進機會),并重新評估住 客服務(wù)。 8.管理服務(wù)公寓的客人問卷調(diào)查和客人歷史/檔案計劃;提出必要的建議,以改善服務(wù)和提高效率。 9.確定培訓(xùn)需求,協(xié)助制定正式培訓(xùn)計劃并實施培訓(xùn)課程。 10.與人力資源部門密切合作,積極招聘客服部同事,并了解當(dāng)?shù)貏趧臃ā?11.負責(zé)貴賓和長期住戶入住和離店的所有前期和后期安排,確保按照既定標(biāo)準(zhǔn)對所有指定住所進行細致檢查和布置。這包括在入住和離開時與住戶會面。 12.在客服部資深同事的支持下,為新住客提供實際的迎賓、安排房間和迎賓之旅服務(wù)。 13.負責(zé)早餐服務(wù)的順利運作,確保高標(biāo)準(zhǔn)的布置、高質(zhì)量的食品、飲料和服務(wù)。 14.確保早餐操作間的所有操作設(shè)備保養(yǎng)良好,處于最佳狀態(tài)。 15.與住客建立并保持良好關(guān)系;確保所有住客都得到良好的照顧和關(guān)懷。 16.定期組織居民活動,協(xié)助居民開展自己的活動;與其他部門協(xié)調(diào),確保每項活動都能成功舉辦,讓居民滿意。 17.了解服務(wù)式公寓內(nèi)提供的所有服務(wù),包括信息技術(shù)相關(guān)事宜(互聯(lián)網(wǎng)等)和電信系統(tǒng)。 18.對長期入住的住戶進行離店訪談,以獲得直接反饋,尤其是對物業(yè)設(shè)計、家具、公寓舒適度等方面的反饋。 19.與客房部和工程部保持密切聯(lián)系,確保有效處理所有住戶的關(guān)切和要求。 20.每兩周定期檢查住戶體驗區(qū)(入口、門廊、大堂、花園、休息室、庭院、健身房、游泳池、樓層走廊),確保家具、設(shè)施、設(shè)備、植物和花卉布置得到妥善維護,保持最佳狀態(tài)。 編制保養(yǎng)和維修工作單。 21.確保客服部的所有工作區(qū)和后勤區(qū)域(如辦公室、儲藏室、走廊和會議室)始終保持完好、清潔/整齊。 22.按管理層要求參與經(jīng)理值班。 23.與供應(yīng)商保持良好溝通,確保為服務(wù)公寓及其住戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 24.協(xié)助客服經(jīng)理分配貴賓房間,按照常規(guī)步驟為貴賓介紹房間設(shè)施設(shè)備和用品。 25.協(xié)助客服經(jīng)理制定公寓客服部門的預(yù)算。 26.在提高服務(wù)公寓客服質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)方面,向客服經(jīng)理及各部門經(jīng)理推薦并提供相關(guān)所有的建議。 27.安排在住租戶活動,以提高公寓租客社區(qū)互動,為住客提高家的感覺等。 28.完全精通于本地的城市鄉(xiāng)村信息,具特色的旅游景點、飲食、娛樂和實事信息。 29.與所有的部門傳達必要的會影響服務(wù)公寓總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及印象的相關(guān)資料和信息。 30.協(xié)助租賃部門處理客戶的特別需求及參觀。 31.時刻維持完美的儀容儀表和個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 崗位要求: 1.45歲以下,大專以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè); 2. 3-5年中高端酒店或服務(wù)公寓行業(yè)客服主管崗位工作經(jīng)驗; 3.英語聽說寫流利; 4.人際交往能力強,有較好的團隊協(xié)作精神。
  • 品牌運營

    1萬-1.5萬
    杭州 | 1年以上 | 高中

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    • 分紅
    • 年終獎
    • 旅游
    • 節(jié)假日福利
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    • 提供交通費
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    專業(yè)線廠家 | 50-99人
    發(fā)布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 1、建立并完善品牌形象及中長期市場戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃; 2、負責(zé)全國年度市場推廣計劃的制定和實施; 3、負責(zé)新老客戶的維護與定期回訪,跟進和監(jiān)控重要客戶銷售; 4、對各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)人員的工作績效進行監(jiān)督評定 5、負責(zé)本部門內(nèi)部管理工作。 職位要求: 1、有1年以上品牌操作實戰(zhàn)經(jīng)驗。具備新品上市、市場推廣、品牌形象建立及維護成功經(jīng)驗。 2、良好的職業(yè)素質(zhì),具備成熟的市場意識。做事有主見,果斷,原則性強。 3、能組織召開各類招商會、終端會、培訓(xùn)會。 4、團隊協(xié)助性強,有領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力。
  • 珠海 | 1年以上 | 大專

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    • 節(jié)假日福利
    • 帶薪年假
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 雙休
    • 崗前培訓(xùn)
    • 社保
    專業(yè)線廠家 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-28
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    • 投遞簡歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 1、專科以上學(xué)歷。 2、有一年以上化妝品相關(guān)工作經(jīng)驗,會美容實操,有較強的服務(wù)理念及意識,市場督導(dǎo)一年以上優(yōu)先。 3、親和力強,良好的表達能力及處理投訴能力,善于溝通; 4、性格平和,積極上進,團隊及服務(wù)意識強,較強的學(xué)習(xí)能力和運用新技術(shù)的能力。 任職要求: 1、1年以上化妝品行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗,具電話營銷工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、出色的溝通、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力,具有較強的客戶關(guān)系處理能力;思路清晰、語言表達能力強,有親和力; 3、熟悉使用辦公軟件,具備較強的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析能力; 4、較強的學(xué)習(xí)能力,具有良好的心理素質(zhì)及團隊合作精神,有較強的責(zé)任心。 5、具解決客戶問題的分析與判斷能力。
  • 珠海 | 2年以上 | 大專

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    • 公司產(chǎn)品福利
    • 雙休
    • 崗前培訓(xùn)
    • 社保
    專業(yè)線廠家 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-28
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    【職責(zé)內(nèi)容】 1、專科以上學(xué)歷,女性優(yōu)先。 2、有二年以上化妝品相關(guān)經(jīng)驗,會美容實操,有較強的服務(wù)理念及意識。 3、具獨立思考,獨立規(guī)劃能力。 4、性格外向,具有較強的溝通能力和語言表達能力,較強的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力 5、具備良好的客戶服務(wù)意識,良好的品牌及營銷策劃能力 6、具備較強的學(xué)習(xí)能力和抗壓性. 7、待遇:月薪5000—7000,另加年底分紅 任職要求: 1、形象氣質(zhì)佳,性格開朗、綜合素質(zhì)高、工作熱情、積極上進、親和力及責(zé)任心強; 2、從事美容行業(yè)二年以上,有導(dǎo)師經(jīng)驗的優(yōu)先考慮; 3、熟悉高端產(chǎn)品和儀器的使用,較強的美容專業(yè)知識,對行業(yè)背景有深刻了解; 4、具備較強的客戶電話營銷溝通能力,熟悉美容產(chǎn)品和手法。 5、有協(xié)調(diào)代理商推廣、美容院促銷活動經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、良好的語言表達能力以及處理投訴能力,語言表達清晰流暢,普通話標(biāo)準(zhǔn);良好的心理素質(zhì)及團隊合作意識,服務(wù)意識強,工作耐心細致,適應(yīng)不定期出差;
  • 上海-嘉定區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    • 公積金
    • 旅游
    • 健康體檢
    • 節(jié)假日福利
    • 社保
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    • 提供飯餐
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    • 班車接送
    醫(yī)療整形/輕醫(yī)美 | 50-99人
    發(fā)布于 06-27
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    【職責(zé)內(nèi)容】 1. 負責(zé)客服部門callcenter的日常管理工作,以及部門成員的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、評估,并優(yōu)化和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范、績效考核、人員優(yōu)化; 2. callcenter團隊的體制建設(shè)并對業(yè)績指標(biāo)負責(zé); 3.匯總并整理潛在客戶需求和問題并跟進、轉(zhuǎn)化成醫(yī)美客戶; 4.日常電話接聽,在線的咨詢; 5.具有良好的溝通能力,能夠良好的解決客戶提出的問題; 6.定期對客服進行回訪并做好相關(guān)記錄,解答客戶咨詢,進行有效跟蹤,對客戶的投訴和建議,做出積極響應(yīng),對客戶關(guān)系進行培養(yǎng)和維護。
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