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  • 客服

  • 客房部經理

    1.5萬-2萬
    上海-浦東新區 | 5年以上 | 高中

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 指導監督客房部每天的運營,保證客房和公共區域都達到清潔標準以及所有員工的對客服務水準; 2. 確保所有區域都達到了清潔標準; 3. 平衡協調淡旺季的員工工作安排,維持控制工資成本; 4. 巡視酒店各個樓層、安全通道、樓梯、頂層、辦公室、所有公共區域,確保清潔度; 5. 和工程部保持有效溝通與合作,維護保養客房,使房間一直處于一種良好的狀態; 6. 與前廳部協調配合,關閉維修房和需全面清理的房間,并保證在最短時間讓其恢復以供出售; 7. 每天參加樓層會議,告知當天預抵的VIP的相關信息,以及客人的意見投訴和其它一些當天任務安排等; 8. 進行月度客房部溝通會議,聽取員工意見以更改完善管理辦法; 9. 確保客房布草和餐飲布草的數量,監督和安排各種物品存貨; 10. 監督洗衣房每天的正常運作以確保對客洗衣服務和內部布草及員工制服的充足性; 11. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 任職要求 1. 高中及以上學歷,具有五至七年相關工作經驗; 2. 具備良好的客房專業知識; 3. 對文化敏感,具備良好的中英文讀寫能力; 4. 具有良好的領導能力和人員管理能力,附加培訓技能。
  • 丹東 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 11:03
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    • 投遞簡歷
    本崗位負責賓客服務支持部的運營,并且協調賓客服務部及物業管理部等其它部門。 我的具體職責是什么? 職位概述 作為賓客服務支持經理,您將應以最高標準完成以下任務: ·????????指導監督賓客服務支持部每天的運營,保證客房和公共區域都達到清潔標準以及所有員工的對客服務水準。 ·????????親自為本部門的所有員工制定職業技能分析。 ·????????與人力資源部門配合,執行對本部門員工的雇傭解聘、薪金獎勵及處罰制度。 ·????????確保所有區域都達到了清潔標準。 ·????????建立一系列工作標準并且使員工達到標準要求。 ·????????為員工制訂設計培訓計劃、方法及步驟。 ·????????在主管的協助下,監督賓客服務支持主管、高級賓客服務支持員、賓客服務支持員的正常工作。 ·????????平衡協調淡旺季的員工工作安排,維持控制工資成本。 ·????????制定每年的制服預算以及賓客服務支持部的FF&E,在管理部門和其它相關部門的協調下經營制定設備裝置預算。 ·????????經常檢查空房和在住房,確保房間達到高清潔標準。 ·????????巡視酒店各個樓層、安全通道、樓梯、頂層、辦公室、所有公共區域,同樣確保其清潔度。 ·????????和物業管理部保持有效溝通與合作,維護保養客房,使房間一直處于一種良好的狀態。 ·????????與賓客服務部協調配合,關于關閉維修房和需全面清理的房間,并保證在最短時間讓其恢復以供出售。 ·????????每天參加和樓層主管的會議,告知當天預抵的VIP的相關信息,以及客人的意見投訴和其它一些當天任務安排等。 ·????????進行周期性的賓客服務支持部內部溝通會議,聽取員工意見以更改完善管理辦法。 ·????????參加各種會議,發表交流關于酒店發展的建設性想法,保證管理層信息的確認性和時效性。 ·????????對所需要采購物品的簽字確認并且對所領物品檢查確保其質量和數量。 ·????????關于客房和公共區域內的任何必要的改變和重新裝修,可以向領導層建議并實施。 ·????????確保客房內的所需任何物品的充足性。 ·????????確保客房布草和餐飲布草的數量,監督和安排各種物品存貨。 ·????????監督制服房每天的正常運作以確保對客洗衣服務和內部布草及員工制服的充足性。 ·????????不定時對部門員工的表現進行評估。 ·????????與遇到問題的員工進行交談傾聽,幫助解決或緩解問題。 ·????????決定一些布草,如毛毯、床單、窗簾、客房及餐飲布草的廢棄。 ·????????檢查部門技術培訓計劃,并且在需要情況下對計劃內容進行再更正。 ·????????與供應商及外界清洗顧問經常會面以保證對新的有效的清洗產品和設備的信息掌握,熟悉網絡使用,關于客用品要保證信息的最新更新。 ·????????以客人的舉止及想法為取向,全面控制賓客服務支持部的任何方面,關注收益。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ·????????確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 ·????????如有必要 ,該部門有權更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 下級 直接向這個職位匯報的是: ·????????賓客服務支持主管 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務支持經理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位,您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準: ·????????對奢華和質量的高度靈敏。 ·????????對客人負責、誠懇。 ·????????持續表現。 ·????????對客人自信。 ·????????超出日常職責。 ·????????有效清晰交流。 ·????????靈感合作和許諾。 ·????????適當調整工作風格和規范。 ·????????文化敏感。 ·????????積極聆聽、多方位思考。 ·????????有效理解和利用資源。 ·????????良好寫作和口頭表達能力。 ·????????強壯的領導和人員管理技能,附加培訓技能。 ·????????以客戶為導向,并能夠自信地建立和超過服務標準。 ·????????強壯的人際處理能力并關注細節。 ·????????具有良好的關于樓層,PA基本運作方面的專業知識。 ·????????具有良好的英語表達能力。 ·????????五至七年的相關工作經驗。 ·????????至少三年的行政副管家經驗。 ·????????具有策略性、創造性及靈活性。 ·????????有希爾頓集團內部酒店的工作經驗者優先。 服務于希爾頓將會如何? 希爾頓全球是國際最具知名度的酒店管理公司之一,其下品牌包括從豪華的全面服務酒店,度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一個世紀,希爾頓全球致力于通過全球品牌. 延續為全球客戶提供優質服務的傳統,堅持為商務和休閑旅游人士提供最優質的客房、服務、產品和品牌價值。我們的愿景“讓世界充滿陽光,讓大家都感受到熱情的溫暖–讓世界充滿陽光,讓大家都感受到熱情的溫暖,提供與眾不同的卓越體驗,讓每位賓客在每家酒店的每次住宿都倍感滿意” 團結我們作為一個團隊每天都在世界各地創造非凡的酒店體驗。同時,我們的驚人的團隊成員的是希爾頓的核心所在!
  • 廈門 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 人性化管理
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    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 熟悉酒店所有公共區域。 確保及時完成日常保潔工作。 有效地處理應急事件。 管理關于化學清潔用品使用的事宜,處理發現的問題并做出相應的整改。 安全正確地使用保潔設備。 合理保持保潔用品的存貨量。 按照業務要求開展工作 【崗位要求】 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能; 具有大型酒店公區保潔管理能力; 5年以上相關工作經驗。
  • 客房經理

    6千-8千
    紹興 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    熟悉客房管理,做過客房經理,執行能力強,工作務實,有服務心態。
  • 客房經理

    7千-9千
    東莞 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    工作地點: 東莞松山湖某對內公寓酒店 【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中、中專或以上學歷。 2、素質要求:有責任感,能吃苦耐勞,具有較強管理能力。 3、男女不限,28-45歲,身體健康,儀表端莊。 4、工作經驗:五年或以上高星級酒店客房服務管理工作經驗,2年以上同等崗位工作經驗:或目前在職合作方管理人員工作表現優異,具備相應工作管理能力,獲得現場公寓負責人,片區、公寓運營負責人同意后通過晉升。
  • 重慶 | 5年以上 | 高中

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 監管和培訓所管轄的樓層服務及客房清潔品質,確保負責班次的員工工作行為符合酒店部門的流程及制度。 2. 策劃和實施對客個性化服務,確保當班次所轄員工和區域對客個性化服務符合酒店既定流程及達到賓客滿意。 3. 配合前廳部及時掌握客情,處理客人投訴等事宜,確保達成賓客滿意并按照匯報機制及時匯報反饋確保信息分享及時。 4. 監管客房房態的整體控制,爭取客房使用最大化,排房符合酒店收益最大化策略,保障客房收入達成。 5. 對所轄區域物料保管及消耗品進行有效控制,確保單房成本在預算范圍之內。 制定培訓計劃并落實培訓和日常監督,對培訓結果負責,確保所轄員工培訓結果符合酒店培訓制度要求。 任職要求 1. 高中/中職及以上學歷。 2. 五年以上品牌酒店客房服務工作經驗,其中兩年以上樓層經理工作經驗; 該職位勞動合同與外企德科簽署,目前酒店已正式開業,工作地點在重慶-江北寸灘。
  • 客房主管

    4千-6千
    重慶-璧山區 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 定期團建
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 【崗位要求】 1、高中學歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識,熟練使用電腦,持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 大連 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節日禮物
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    • 崗位晉升
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    • 管理規范
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 08:26
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    • 投遞簡歷
    The Four Seasons Hotel Dalian is looking for talent who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. 大連四季正在尋找你 - 對工作具有極大的熱情,熱愛你所從事的職業。 About Four Seasons? 關于四季酒店 We have chosen to specialize within the hospitality industry by offering only experiences of exceptional quality. Our objective is to be recognized as the company that manages the finest hotels, resorts, and residence clubs wherever we locate. We create properties of enduring value using superior design and finishes and support them with a deeply instilled ethic of personal service. Doing so allows Four Seasons to satisfy the needs and tastes of our discerning customers, and to maintain our position as the world's premier luxury hospitality company. We succeed when every decision is based on a clear understanding of and belief in what we do, and when we couple this conviction with sound financial planning. We expect to achieve a fair and reasonable profit to ensure the prosperity of the company and to offer long-term benefits to our hotel owners, our customers, and our employees. We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our guests, customers, business associates and colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us. 我們對酒店服務心無旁騖,矢志不渝,并以高品質為重。無論我們的酒店、度假酒店、及住宅俱樂部坐落在何處,目標都是成為舉世公認的最佳酒店管理集團,且盈利可觀。要達到這種卓越的成績,必須在各方面都超越群倫。我們所創建的酒店,在設計及選料方面,均屬無上之選,務求能夠滿足客人的高貴品味和嚴格要求,同時保持豪華酒店的優質崇高地位。 我們的成功,有賴于清楚認定我們對每件事的信念,并與有效的財政計劃相互配合。我們預計能為酒店帶來合理的利潤,確保業績蒸蒸日上,并為股東、客人及員工謀求長遠的利益。 我們將四季酒店的信念,通過彼此互敬互重及互相建立榜樣,切實地具體表現出來。我們所堅持的價值觀或原則,正是我們如何善待客人、商業伙伴及同事。 About Four Seasons Dalian? 關于大連四季酒店 The Four Seasons Hotel Dalian boasts a prime location, situated at the heart of Renmin Road and the core of the Donggang Business District. It’s this history that inspired the NBBJ Shanghai-designed building’s interiors by acclaimed international firm Hirsch Bedner Associates of Singapore. The design concept for Four Seasons Hotel Dalian draws inspiration from the rich historical of the city, particularly its deep-rooted connection with trains and the romantic allure associated with Dalian. Artfully designed rooms that offer a brand of comfort and cutting-edge technology, capturing both the city’s magnificent skyline and the stunning ocean vistas. The interiors of the hotel’s signature restaurants were conceived by Tokyo-based Strickland, which drew inspiration directly from the city’s history and culture to create authentic and unforgettable experience. A distinguished collection of six restaurants and bars, including Cantonese delicacies, Western fare, Japanese cuisine, specialty bars, lounges, and a deli shop. With top-notch chefs and exceptional ingredients, we create an unparalleled fine dining experience that lingers in memory. 大連四季酒店地理位置優越,坐落于人民路東港商務區中心地帶,眺望海景和港口景色,是東港商務區核心所在。 NBBJ操刀設計的大樓內,新加坡著名的Hirsch Bedner Associates公司由城市悠久歷史中汲取靈感進行室內設計,尤其是與火車密不可分的深厚淵源以及這座城市本身的浪漫情懷。 每間客房都是巧思設計之作,融合了舒適與前沿技術,不僅捕捉了城市壯觀的天際線,更有絢爛的海景盡收眼底。 酒店特色餐廳的內部設計由東京知名工作室Strickland操刀,其靈感直接來源于當地歷史文化,旨在打造真實而難忘的體驗。 六個餐廳和酒吧構成了獨特的美食合集,包括粵式菜肴、西餐、日本料理、威士忌、大堂吧和甜品坊。憑借頂級大廚和卓越食材,為賓客打造一種無與倫比的高級餐飲體驗,讓人回味無窮。 Key Responsibilities? 主要工作職責 Coordinates and supervises all Service Associates in the Public Area, to ensure proper completion of all tasks. Responsible for the cleanliness and maintenance of all public areas, outlets, and back of the house areas in accordance with the standards, guidelines and policies established by Four Seasons Hotel and Resorts, and the Hotel in order to ensure friendly, efficient and customer orientated service in a clean and orderly environment. 確保在清潔有序的環境中為客人提供友好高效的服務,按照四季酒店或度假村指定的相關條例,(公共區域服務員)負責清潔和維護所有的公共區域,出口,酒店后區和酒店是周邊區域的衛生。協調和監督負責公共區域的所有員工,確保完成所有任務。 Preferred Skill and Qualification? 任職要求 1. College education and above.? 2.Experience required is from 1 to 2 years employment In-related position 3.Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required 1.大學及以上學歷。 2.1到2年PA主管工作經驗。 Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: 想要了解更多,請登錄以下網站并關注我們: 四季酒店官網職業機會:http://jobs.fourseasons.com/
  • 客房部主管

    6千-6.5千
    北京-豐臺區 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 管理規范
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    精品酒店 | 50-99人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.參加部門例會,及時傳達上級指令,落實部門的工作安排和工作指令。 2.檢查辦公室與客房中心的安全防火設施,物品的合理放置及清潔衛生狀況,做好消防安全工作。 3.審核對客服務用品的項目和數量。 4.定期向部門填報酒水銷售、工程保修項目反饋信息、每日出房量信息等統計資料。 5.完成客房中心每月盤點工作。 6.根據部門的統一安排,與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯絡工作。 7.督導客房中心工作,不斷與樓面交換信息,確保房態的信息的正確,控制、檢查萬能鑰匙的發放與保管,保證客用品與各類物品的充足、合理備量,協調各方關系,保證客房工作順利進行。 崗位要求: 1.有5年以上同崗位工作經驗,熟悉客房服務流程、標準。 2.有良好的文字及語言表達能力,熟練使用電腦,解決賓客提出的問題。 3.良好的應變能力,能夠對危機進行快速反應。 4.形象大方、得體。 5.身體健康。
  • 客房主管

    4.5千-5.5千
    天津 | 8年以上 | 高中

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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    ·?履行客房服務員的職責,客房經理不在時,將承擔客房部經理的工作; ·?根據客房入住率,合理安排員工,并提前做好相應協助其他部門工作的準備; ·?監督客房部的員工工作,確保所有的客人可以享有及時而禮貌的服務; ·?協調所有客房部員工的培訓; ·?定期檢查公共區域,確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修; ·?準備并監督任務表,確保清潔的最大有效性并保持所有公共區域的清潔衛生; ·?合理建議酒店維保部經理相關的家具、設施及設備的維修,確保它們的清潔及妥善修理; ·?保持與其他部門經理和上級領導的交流,確保信息暢通; ·?檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準; ·?確保及監督洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性; ·?召開定期的部門例會; ·?確定并確保在現實成本情況下,實現清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準; ·?執行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序,如失物招領服務、房卡控制、安全與緊急程序和環保程序; ·?落實并執行相關緊急操作程序的培訓,包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等; ·?監督與以下方面相關的客房部標準與程序的執行: 2?客房清潔 2?布草保養 2?公共區服務 2?對客服務 2?隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接; ·?鑰匙的分發與收集; ·?所有來電及撥打電話的管理; ·?落實客房部的安置與檢查,確保部門內部的統一; ·?協調特殊項目(例如,現場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養護,客房存量); ·?管理酒店客人遺留物,建立遺留物管理檔案; ·?確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施; ·?管理庫存,保持合理的儲存量; ·?培訓部門團隊成員,在你缺席時完成你工作的基本任務; ·?定期與員工進行溝通。
  • 客房部經理

    4.5千-5.5千
    廣州 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 節日禮物
    • 管理規范
    • 領導好
    全服務中檔酒店/4星級 | 1000-2000人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    任職資格: 1、 高中或以上學歷,形象氣質佳 2、 熟悉酒店客房管理、財務方面的知識,具有熟練的服務技能; 3、 有較強的突發事件處理應變能力及對客溝通能力; 4、 熱愛服務工作,工作踏實、認真,有較強的事業心和責任感; 5、 熟悉酒店客房的工作流程和管理規范,具有較強的組織、管理和協調能力;  6、 普通話、英語聽說流利,會聽粵語; 7、 能熟練操作各類電腦辦公軟件;   崗位職責: 1、 全面負責本部門的管理工作,制訂工作計劃并合理使用物資及人力資源。 2、 參加總經理主持的管理層會議,并負責本部門人員的聘用及工作考核。 3、 負責對本部門員工的管理,組織培訓,按服務標準、衛生標準、工作流程和規范,向客人提供優質的服務。 4、 經常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衛生間等服務區域,確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。 5、 保持與前廳部的密切合作,隨時掌握客房出租情況及貴賓抵離情況。 6、 配合維保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生,確保酒店財產和客人人身財產安全。 7、 負責客房設施設備及機械設備的管理,與工程部密切配合及時做好設備維修保養工作,提高完好率。 9、與采購部及供應商保持聯絡,檢討有關各類用品之市場價格,比較及測試新產品。 10、妥善處理客人的投訴,職權外的及時向上級匯報。 11、及時收集、轉達客人反饋的意見,協同各部門改進管理服務工作,保證優化管理及優質服務。 12、定期召開部門會議,部署相關工作,及時了解下屬的工作和思想情況,增強部門的凝聚力和向心力。 13、每月檢查客房用品、清潔用品、布草的使用、損耗情況。 14、編制匯總各種營業月報表。 15、完成上司指派的其它任務,積極向上司提出合理化建議。
  • 客房經理

    6千-8千
    杭州 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 做五休二
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    • 年終獎金
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-26
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    工作地點:杭州桐廬大野景瀾度假酒店? 工作目標? ?????負責房務部整體工作,組織部門開展前臺接待、客房服務和各項服務配套、保障工作,完成房務部的日常工作任務。貫徹執行酒店的各項決議,確保完成酒店的房務經營計劃和其他各項工作任務。 ?崗位職責 (1)?根據酒店總體經營目標,制訂客房銷售計劃,最大限度提高客房收入和客房出租率,帶領本部門管理團隊,完成酒店下達的各項經營指標。 (2)?建立和完善房務部各項規章制度及服務程序與標準,負責督促、指導房務部員工嚴格遵守酒店和部門各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務。確保房務部所負責區域的清潔衛生。 (3)?督促、指導、檢查房務部管理人員履行崗位職責,并向總經理提出部門內部管理人員任免和員工懲罰方面的意見與建議。 (4)?確保每周舉行行之有效的會議,并確定會議時間。 (5)?負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客,并負責接受賓客投訴,努力消除可能產生的不良影響,在賓客中樹立酒店的良好形象。 (6)?定期巡視抽查房務部所負責管理的區域,注意收集賓客的各項意見與要求,以便及時發現問題,不斷改進工作,提高服務質量。 (7)?負責協調前廳客房各項工作,與相關負責人做好工作溝通與配合,并注意加強與酒店業同行之間的聯系與交流。 (8)?負責督促、檢查房務部管理區域內的安全防火工作,加強安全培訓,確保部門內每名員工對消防應急措施的熟悉了解,保持所有消防通道暢通無阻,消防器具完好無缺,保證賓客生命和酒店財產安全。 (9)?監督、檢查、控制房務部各種物品、用品的消耗以及各種設施設備的使用情況,?賓客遺留物品的處理情況。 (10)確保制定的所有報表要及時、準確。做好各類報表的管理和檔案資料的存儲工作。 協助工程部做好房務部各類設施設備的維修保養工作。 (11)關心部門內員工的思想、生活和業務水平的提高,不斷提高部門內員工的素質,鼓勵員工發揮工作的主動性與積極性,積極參加各級各類培訓,注意發現并提拔有潛質的員工。 (12)處理重大投訴事件,及時采取措施,彌補可能產生的不良影響,并對典型案例進行分析培訓,避免同類問題重復發生,提高客人滿意度。建立完善部門制度體系及服務流程,保證服務質量,為客人提供滿意的服務。 (13)做好房務部與其他部門之間的溝通、協調和配合工作。 (14)參加酒店晨會,主持每日房務部例會,保證酒店的工作指令得到有效執行。 (15)完成總經理交辦的其他工作。 ?任職要求 (1)?年齡要求:25~45歲。 (2)?性別要求:男女不限 (3)?體質要求:身體健康,儀表端莊。 (4)?文化程度:大專以上。 (5)?語言能力:良好的語言溝通能力、懂英語。 (6)?工作經歷:五年以上相關工作經驗,具有較強的協調組織能力。 (7)?崗位技能:具較好團隊管理能力。
  • 茂名 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 免費工作餐
    • 社會保險福利
    • 免費員工宿舍
    • 多維培訓體制
    • 帶薪年假
    • 豐富員工活動
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    • 優秀員工獎勵
    • 優秀員工發展
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-24
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    1. 50歲以下,男女不限,具有多年知名品牌酒店PA領域相關籌備及管理經驗。 2. 具備專業的地毯清潔、石材保養和維護技能,熟練使用化學清冼藥劑及保潔機器的運行和保養知識。
  • 合肥 | 5年以上 | 高中

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    服務式公寓 | 100-499人
    發布于 06-22
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    • 投遞簡歷
    1.形象氣質佳; 2.溝通能力優秀; 3.國際品牌服務公寓經驗或國際酒店品牌工作經驗者優先; 4.有開業公寓及酒店經驗者優先; 5.有良好的團隊合作精神; 6.會熟練制作PPT、word和Execl文檔及相關業務平臺,有一定的英文基礎; 5.高中及以上學歷 6.48周歲以下 工作職責: 1.參與制定并執行客房部的相關政策及規定。 督導客房部的員工遵守規章制度,嚴格按規定的操作流程和服務標準工作。 2.掌握每日客房情況,指導客房主管層管理人員,落實全面的工作計劃。 3.監督住客設施、公共區域及后勤(包括倉庫、行李室及辦公室)的干凈及維護保養良好。 4.配合銷售部門,保證客房最大出租率和客房設備設施清潔方面的完好。 5.及時與其他部門經理做好溝通協調工作,確保物業的正常運營。? 加強與雅詩閣旗下其他服務公寓之間的聯絡,確保客人服務要求的信息共享。 6.協助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場 7.主動征詢賓客意見,妥善處理賓客投訴,努力改進服務工作。 8.監督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設備的使用;定期做好部門的盤點工作。 9.監督客人遺留物品的處理;監督報表的管理和檔案資料的儲存;做好本部門的開支預算。 10.提高部門員工的素質,鼓勵下屬發揮工作積極性,積極參加培訓。 及時了解員工動態,發現并解決問題。 11.選拔和培養有潛質的員工。 12.定期擔任物業值班經理工作。 13.遵守集團的環境健康安全方針政策,日常工作中注意節能和安全操作。
  • 三亞 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.?擬定洗衣房預算,嚴格控制洗滌原料及各類物資的質量,成本,確保消耗和總生產量的平衡,完成計劃指標。 2.?與布草、員工制服等使用部門及時溝通,不斷提高洗滌質量,保證供應。 3.?與工程部協作,做好機械設備和洗滌工具的維修保養,確保各部位運轉正常。 4.?督導,檢查布草,洗滌用品等的盤點工作,合理控制使用量及儲備量,避免流失與浪費。 5.?完成上級指派的其他任務。 ? 崗位要求 1.?基本條件:35歲以上,男性; 2.?文化程度:高中以上學歷或受過洗衣專業培訓; 3.?外語水平:無; 4.?工作經驗:五年以上酒店洗衣房工作經驗,2年以上同崗位工作經驗; 5.?其????他:熟悉酒店、管家部及洗衣房的規章制度,較深入了解和掌握干、濕洗的全面的知識,熟練掌握各種工具和機器設備的操作方法與各種洗滌劑的性能。
  • 客房經理

    6千-8千
    福州 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 節日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    1、向總經理負責。 2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務。 3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區域   4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客,并負責接受賓客的投訴,努力消除可能產生的不良影響,在賓客中樹立酒店的良好形象。   5、收集賓客的各項意見與要求,以便及時發現問題,不斷改進工作,提高服務水準。 6、負責協調客房部各項工作,與各相關部門經理搞好工作溝通與配合,并注意加強與酒店業同行之間的聯系與交流 7、負責督促、檢查客房部管理區域內的安全防火工作,加強有關培訓,確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解,積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻,消防器具完好無缺,保證賓客生命和客房財產的安全 8、監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況。 9、協助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養工作,積極參與客房的改建、擴建工作。 10、關心部門內員工的思想、生活和業務水品的提高,不斷提高部門內員工的素質。
  • 樓層領班

    3千-4千
    呼和浩特 | 8年以上 | 高中

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年終獎
    • 節日禮物
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 每周雙休
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-18
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    • 投遞簡歷
    1. 對所管轄區域的客房和公共區域負責? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2. 負責鑰匙的嚴格控制? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3. 對客房和公共區域進行常規檢查? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 4. 迅速向工程部匯報維護活動? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5. 確保依照失物招領程序辦事? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6. 堅持酒店安全制度、緊急情況按照酒店要求進行操作? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 7. 積極跟進VIP和長住客人迎接,入住及退房等相關服務? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 8. 監督夜床服務 9. 帶動員工關注所有客人的需求
  • 保潔領班

    2.8千-3.5千
    重慶-南岸區 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-14
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域; 3、按工作需求安排員工上班; 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理,如清洗、用吸塵器; 5、要及時匯報地毯和家具的損壞,以便急修及降低損失; 6、處理所有清潔方面緊急事件; 8、跟蹤急修事宜,確保維修已經完成; 9、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放; 10、檢查所有洗手間,始終處于高衛生標準; 11、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理; 12、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務; 13、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員; 14、檢查樓梯確保衛生及清潔; 15、每日與客房部經理會面交流; 16、及時向保衛部報告可疑人物; 17、確保個人儀表、儀容符合酒店要求; 18、熟悉酒店客房工作,配合客房部的工作開展; 18、完成主管分配的其它工作; 【崗位要求】 1、高中及以上學歷 2、至少5年的公共區域主管經驗; 3、具備一定的領導能力; 4、視力良好; 5、身體健康,能夠適應長時間工作;
  • 廣州 | 8年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 定期體檢
    • 技能培訓
    會展/會務 | 100-499人
    發布于 06-10
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 必要的時候操作洗衣機,甩干機,滾筒,以及干洗機。 掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細對待,把損壞率降到最低 申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用,使用正確的數量以降低成本、提高質量,避免事故 維持客房布巾和制服的質量 保持簡單的供應記錄 管理督促員工 向客人提供優質服務 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數量和品質 維護設備 節約使用產品供給 培訓新員工 觀察員工表現并向上級匯報 在副經理不在的情況下負起責任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務 通過記錄客人的評論并以此為實踐,不斷地尋找機會發展對客服務 促銷酒店的產品與服務 完成上級安排的特殊任務 匯報出故障的機器,以便及時維修 調整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 【崗位要求】 至少8年相關公司的工作經驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 掌握洗衣房專業英語 身體健康,能適應長時間工作 能承受工作壓力
  • 舟山 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發布于 06-06
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識,熟練使用電腦,持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 樓層領班

    4千-5千
    北京-朝陽區 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年終獎
    • 勞保用品
    • 管理規范
    • 季度獎
    • 十三薪
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 05-28
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、認真執行上級安排的各項工作指標; 2、負責樓層區域及房間的衛生質量; 3、負責樓層服務員工作程序及操作標準的培訓; 4、負責檢查控制樓層的各項物品消耗量,有效做好成本控制。 崗位考核指標: 1、具備5年以上相關崗位的工作經驗; 2、具有一定的業務培訓能力,指導員工提高業務素質; 3、熱愛客房業務,有較強的責任心; 4、熟練掌握客房清潔和服務的程序與標準。
  • 行政管家

    8千-1萬
    溫州 | 5年以上 | 高中

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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 節日禮物
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 管理規范
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 領導好
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 04-22
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 指導客房部的日常工作,保持和提高客房和公共區域的高清潔標準,以及對客人的禮貌服務,制定客房部所有員工的技能分析手冊,管理招聘和處理辭職、獎勵事宜。 責成客房部和洗衣部的所有員工與人事辦公室協商,為其控制的所有區域制定清潔標準,制定工作規則和實踐以滿足這些標準,制定培訓計劃,員工發展的方法和程序。 在下屬的協助下,監督樓層主管、公共區域和客房的客房服務員、布草房服務員、裁縫、地毯工、點菜員、文員和洗衣工的工作,平衡員工工作時間,以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制 編制年度統一預算,與管理層和相關部門協商,制定年度客房部FF&E和操作設備預算 定期巡視空置和入住客房,確保保持清潔標準,巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區域,確保清潔維護良好 與工程部保持有效的溝通,以便對客房進行維修和維護,并確保客房始終處于良好狀態 與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問題進行協商,并在短時間內返回銷售,每天舉行與樓層主管進行簡報,提供每日預計貴賓到達、客人投訴和特殊任務等信息;每月召開一次客房部溝通會議,討論員工反饋;糾正錯誤以進行改進;傳達酒店內的所有特殊指示和事件 其他參加各種會議,就酒店運營的建設性改善交換意見,并隨時向下屬匯報管理層的決定,簽署所有采購項目并接受質量和數量保證檢查,建議和咨詢對客房或公共區域所需的任何變更或翻新進行管理 必要時負責客房用品和清潔用品,負責客房床單和餐飲床單庫存,監督和安排盤點,監督洗衣房的日常運作,為客人提供日常洗衣服務、室內布草和制服,維護布草房、制服和室內布草維修服務,不斷觀察室內布草、制服和清潔設備,避免濫用,最大限度地減少損失損害評估、不時評估部門人員的表現、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題 推薦職業發展學院或姐妹酒店交叉接觸或其他課程培訓的候選人、確定丟棄的毯子,床罩,窗簾,客房布草和食品飲料布草等,監督部門技能培訓計劃,并負責必要時修訂相關手冊,與銷售人員或外部顧問會面,以便隨時了解有效清潔材料和設備的任何最新產品 熟悉最新電腦系統,可提取客人用品、清潔用品和人員配備等費用的最新密切監視信息 【崗位要求】 高中及以 上學歷或同等學歷,5年客房部在清潔和服務方面擁有全面的經驗,在每一項個人職責方面都有良好的表現
  • 客房主管

    5千-6千
    重慶-南岸區 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 01-13
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、監督與以下方面相關的客房部標準與程序的執行: 1.客房清潔 ?2.布草保養??3.公共區服務??4隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動。 3、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識,熟練使用電腦,持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • PA主管

    5.5千-6千
    溫州 | 8年以上 | 高中

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    • 包吃包住
    • 節日禮物
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 管理規范
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 領導好
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 03-28
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理,如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞,以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜,確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間,始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、至少8年的公共區域主管經驗 2、具備一定的領導能力 3、視力良好 4、身體健康,能夠適應長時間工作
  • 重慶-璧山區 | 8年以上 | 高中 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    • 五險
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    • 定期體檢
    • 通訊補貼
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 02-14
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    1.制定客房部的各項經營目標推動其運營計劃的順利實施; 2.負責編制客房部SOP標準、作業流程和驗收標準; 3.負責客房部日常管理工作,保證客房品質; 4.負責對客房服務質量進行管理和控制; 5.負責客房部的自查工作,提高客房品質標準 6.負責定期檢查設備設施運行狀態,保證售賣; 7.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估; 8.完成上級領導交待的其他工作。 任職資格: 1.35-45歲,高中及以上學歷; 2.8年工作經驗,5年高星客房經理管理經驗; 3.責任心強,具有一定抗壓能力; 4.有培訓下屬的能力。
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