崗位職責
1. 全面負責酒店的經營管理,制定年度經營計劃,對酒店的業績、服務及品質負責,確保酒店經營和管理指標的完成;
2. 負責酒店組織市場推廣及銷售工作,做好酒店市場調研、掌握顧客需求和市場動態,不斷開拓酒店市場及客戶維護,領導酒店完成經營指標;
4. 根據品牌運營標準,結合酒店具體實際,健全并嚴格落實酒店規章制度、操作流程,使酒店的每一項工作“規范化、細節化、效率化”;
5. 全面負責酒店團隊員工招聘、培訓及人事管理工作,組建高效富有競爭力的酒店團隊;
6. 督導部門人員的日常工作,負責店內人事工作的監督、指導工作,實行走動式管理酒店各部門、區域,并直接與顧客和員工接觸、交流;
7. 負責酒店的財務管理、負責酒店財產使用和保管,確保資產保值,賬款合規,各種證照的保管。
8. 負責酒店的成本管控,嚴格審查酒店各項成本費用支出,督導酒店節能工作,確保酒店的運營成本和費用得到合理控制,確保酒店資產的損耗率符合公司規定;
9. 建立高效的客戶意見反饋機制,及時有效處理住店賓客投訴和賓客意見的收集反饋,不斷提升服務質量;
10. 負責酒店治安和消防安全,酒店食品衛生安全,確保酒店安全零事故;
11. 與相關單位建立聯系,負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象;
任職要求:
1. 大學專科以上學歷,熟悉廣州花都市場,銷售背景的優先;
2. 五年以上酒店管理工作經驗,有在中高端店長的工作經驗者,熟悉酒店各部門的經營管理工作;
3. 通曉酒店各部門的經營管理工作,尤其是市場銷售、收益管理板塊熟悉,理解酒店的管理機制和程序;
4. 有較強的溝通協調和創新能力,有良好的團隊意識和領導能力;
5.熱愛酒店行業,有很好的服務意識,沉穩干練。