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客服

長租公寓店總

1萬-1.5萬

全國 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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錦江酒店（中國區(qū)）

有限服務中檔酒店 | 2000人以上
發(fā)布于 07-10
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卓越雇主
卓越雇主

崗位職責：一、運營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監(jiān)督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數(shù)據(jù)進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調(diào)查結果等，根據(jù)分析結果制定改進措施并實施。二、團隊管理 1、組建、培訓與發(fā)展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業(yè)務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協(xié)作，提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執(zhí)行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結構分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據(jù)。四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。任職資格：教育背景：大專及以上學歷，房地產(chǎn)管理、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。工作經(jīng)驗：具有2年以上長租公寓運營管理經(jīng)驗，或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關行業(yè)管理經(jīng)驗。技能要求：熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)分析工具對運營數(shù)據(jù)進行有效分析。擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協(xié)作。素質(zhì)要求：具備較強的責任心與敬業(yè)精神，工作認真負責，注重細節(jié)。具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。有較強的服務意識與創(chuàng)新思維，能夠不斷優(yōu)化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。【該崗位為儲備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】

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酒店房務主管

4千-5千

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北京執(zhí)惟企業(yè)運營管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 1-49 人
發(fā)布于 15:37
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【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務標準及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務質(zhì)量； 3、合理安排房務人員排班，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確保對客服務響應及時； 4、定期檢查客房設施設備狀態(tài)，及時報修并跟進維修進度，保障客房設施完好； 5、負責客房用品及清潔耗材的庫存管理，控制成本并定期提交采購計劃； 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，提供解決方案并記錄反饋，提升客戶滿意度； 7、對新員工進行崗位技能培訓，定期組織部門內(nèi)部培訓，提升團隊專業(yè)水平。【崗位要求】 1、具備酒店房務管理相關經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉客房服務流程及標準； 2、較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效安排團隊工作并處理突發(fā)情況； 3、注重細節(jié)，對衛(wèi)生清潔及服務質(zhì)量有高標準要求； 4、具備良好的溝通能力，能與客人、員工及其他部門有效協(xié)作； 5、責任心強，能承受一定工作壓力，適應彈性工作時間安排； 6、熟練使用辦公軟件，具備基礎的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力。
客房部經(jīng)理/行政管家

5千-6千

濟寧 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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濟寧市城投黃淮酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-07
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崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。崗位要求 1、專科畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。工作位置：濟寧曲阜尼山儒學中心全季酒店
酒店服務人員（實習生）

2千-3千

濟寧 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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曲阜文投資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司尼山賓舍

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-05
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18周歲以上，專業(yè)不限，形象好氣質(zhì)佳，男女不限，有較強的服務意識，普通話準確流利。
前臺實習生

2.1千-2.5千

濟寧 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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曲阜香格里拉

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-15
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崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、妝容等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策。 5.熟練前廳部各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.良好的英文聽說讀寫能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類者優(yōu)先。
前臺接待

2.8千-4千

濟寧 | 經(jīng)驗不限 | 中專

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濟寧市城投黃淮酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-27
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濟寧文化中心洲際智選假日酒店招募工作內(nèi)容： 1.做好客人預訂、接待等相關服務，準確、迅速地做好辦理入住/離店手續(xù)； 2.隨時準確掌握和了解售房狀態(tài)、價格、當班預訂狀況等信息，積極有效地推銷客房及其他服務項目； 3. 熟悉酒店相關軟件/設備使用，手機平臺，各式預訂渠道，當班使用自己的酒店系統(tǒng)； 4.負責辦理離店結帳手續(xù)，餐廳、小商品、客房及其他收入全部準確錄入酒店系統(tǒng)； 5.正確有效地接待客人問詢，提供有關酒店服務設施、交通、旅游、娛樂等各類信息； 6.執(zhí)行交接班制度，準確填寫《前臺工作日志》，做好交班工作對接及工作匯報，交班完成后，做好營業(yè)款封包，接班人簽字確認后將封包投入保險箱； 7.完成上級指派的各項工作。職位要求： 1、30周歲以下，中專及以上學歷； 2、五官端正，身體健康，能夠熟練操作電腦，普通話標準，形象氣質(zhì)佳，開朗可以跟客人良好的溝通交流，女孩168cm以上，男孩178cm以上，有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。福利待遇：一經(jīng)錄用，簽訂勞動合同，繳納五項社會保險，每月4天帶薪休假，每年11天國家法定節(jié)假日，免費提供職工就餐;員工入職后可享受帶薪培訓；員工均享受春節(jié)、中秋傳統(tǒng)節(jié)日等固定福利，待遇從優(yōu)。
酒店前廳主管

4千-5千

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【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務高效有序進行； 2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務流程，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決，維護酒店形象； 4、制定并優(yōu)化前廳工作流程及服務標準，定期組織員工培訓； 5、負責前廳部與其他部門（如客房、餐飲等）的協(xié)調(diào)溝通，確保工作銜接順暢； 6、檢查前廳設施設備運行情況，提出維護或更新建議； 7、完成上級交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，熟悉前廳部各崗位工作流程； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性； 3、較強的應變能力，能妥善處理突發(fā)事件及客戶投訴； 4、工作細致認真，責任心強，具備較強的服務意識； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 6、能適應倒班工作制，抗壓能力強。
前廳部經(jīng)理

6千-8千

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濟寧市城投黃淮酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-27
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崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。工作位置：濟寧曲阜尼山儒學中心全季酒店