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    有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-10
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    崗位職責(zé): 一、運(yùn)營(yíng)管理 1、制定并執(zhí)行門(mén)店的年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,確保門(mén)店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護(hù)等。 3、定期對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,如入住率趨勢(shì)、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等,根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施并實(shí)施。 二、團(tuán)隊(duì)管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門(mén)店團(tuán)隊(duì),包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績(jī)效考核制度并實(shí)施,激勵(lì)員工積極工作,對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估與反饋,處理員工的違紀(jì)行為。 3、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財(cái)務(wù)管理 1、編制門(mén)店年度預(yù)算,包括收入預(yù)算(租金收入、增值服務(wù)收入等)與支出預(yù)算(員工薪酬、水電費(fèi)、維修維護(hù)費(fèi)等),并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負(fù)責(zé)門(mén)店費(fèi)用報(bào)銷審核,確保費(fèi)用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門(mén)店財(cái)務(wù)狀況,定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤(rùn)分析等,為門(mén)店運(yùn)營(yíng)決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。 四、市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶關(guān)系 1、制定門(mén)店市場(chǎng)營(yíng)銷策略,如線上線下推廣活動(dòng)策劃、廣告投放計(jì)劃等,提升門(mén)店品牌知名度與市場(chǎng)占有率。 2、建立與維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時(shí)處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度,組織客戶活動(dòng),增強(qiáng)客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn):具有2年以上長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。 擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效地與員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進(jìn)行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求: 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。 【該崗位為儲(chǔ)備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-10
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行; 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,監(jiān)督員工操作規(guī)范,提升服務(wù)質(zhì)量; 3、合理安排房務(wù)人員排班,協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通協(xié)作,確保對(duì)客服務(wù)響應(yīng)及時(shí); 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀態(tài),及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度,保障客房設(shè)施完好; 5、負(fù)責(zé)客房用品及清潔耗材的庫(kù)存管理,控制成本并定期提交采購(gòu)計(jì)劃; 6、處理客人投訴及突發(fā)事件,提供解決方案并記錄反饋,提升客戶滿意度; 7、對(duì)新員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),定期組織部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平。 【崗位要求】 1、具備酒店房務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn); 2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,能夠高效安排團(tuán)隊(duì)工作并處理突發(fā)情況; 3、注重細(xì)節(jié),對(duì)衛(wèi)生清潔及服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求; 4、具備良好的溝通能力,能與客人、員工及其他部門(mén)有效協(xié)作; 5、責(zé)任心強(qiáng),能承受一定工作壓力,適應(yīng)彈性工作時(shí)間安排; 6、熟練使用辦公軟件,具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力。
  • 濟(jì)寧 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算,并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、專科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 工作位置:濟(jì)寧曲阜尼山儒學(xué)中心全季酒店
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-05
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    18周歲以上,專業(yè)不限,形象好氣質(zhì)佳,男女不限,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),普通話準(zhǔn)確流利。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-10
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、妝容等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策。 5.熟練前廳部各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.良好的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類者優(yōu)先。
  • 濟(jì)寧 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-27
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    濟(jì)寧文化中心洲際智選假日酒店招募 工作內(nèi)容: 1.做好客人預(yù)訂、接待等相關(guān)服務(wù),準(zhǔn)確、迅速地做好辦理入住/離店手續(xù); 2.隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解售房狀態(tài)、價(jià)格、當(dāng)班預(yù)訂狀況等信息,積極有效地推銷客房及其他服務(wù)項(xiàng)目; 3. 熟悉酒店相關(guān)軟件/設(shè)備使用,手機(jī)平臺(tái),各式預(yù)訂渠道,當(dāng)班使用自己的酒店系統(tǒng); 4.負(fù)責(zé)辦理離店結(jié)帳手續(xù),餐廳、小商品、客房及其他收入全部準(zhǔn)確錄入酒店系統(tǒng); 5.正確有效地接待客人問(wèn)詢,提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、交通、旅游、娛樂(lè)等各類信息; 6.執(zhí)行交接班制度,準(zhǔn)確填寫(xiě)《前臺(tái)工作日志》,做好交班工作對(duì)接及工作匯報(bào),交班完成后,做好營(yíng)業(yè)款封包,接班人簽字確認(rèn)后將封包投入保險(xiǎn)箱; 7.完成上級(jí)指派的各項(xiàng)工作。 職位要求: 1、30周歲以下,中專及以上學(xué)歷; 2、五官端正,身體健康,能夠熟練操作電腦,普通話標(biāo)準(zhǔn),形象氣質(zhì)佳,開(kāi)朗可以跟客人良好的溝通交流,女孩168cm以上,男孩178cm以上,有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 福利待遇: 一經(jīng)錄用,簽訂勞動(dòng)合同,繳納五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn),每月4天帶薪休假,每年11天國(guó)家法定節(jié)假日,免費(fèi)提供職工就餐;員工入職后可享受帶薪培訓(xùn);員工均享受春節(jié)、中秋傳統(tǒng)節(jié)日等固定福利,待遇從優(yōu)。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-10
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前廳服務(wù)高效有序進(jìn)行; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)流程,提升客戶滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)協(xié)調(diào)解決,維護(hù)酒店形象; 4、制定并優(yōu)化前廳工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),定期組織員工培訓(xùn); 5、負(fù)責(zé)前廳部與其他部門(mén)(如客房、餐飲等)的協(xié)調(diào)溝通,確保工作銜接順暢; 6、檢查前廳設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況,提出維護(hù)或更新建議; 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí),熟悉前廳部各崗位工作流程; 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效調(diào)動(dòng)員工積極性; 3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能妥善處理突發(fā)事件及客戶投訴; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí); 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件; 6、能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強(qiáng)。
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    發(fā)布于 06-27
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。 工作位置:濟(jì)寧曲阜尼山儒學(xué)中心全季酒店
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