【崗位職責】
1、協助總經理和業主代表完成酒店的經營指標和工作任務。
2、協助總經理接待重要貴賓,建立良好的公共關系,廣泛聽取和收集賓客的意見,處理投訴,改進工作。
3、深入營業部門,檢查各項接待工作情況。
4、協助總經理協調酒店各部門之間的關系。
5、協助總經理對各部門主要管理人員進行考核、評估。
6、審定公關宣傳、對外營銷、開拓客源市場計劃,以及審定部門業務計劃的實施細則,并督導這些計劃的實施。
7、開展調查研究,分析酒店經營管理情況,收集同行業和市場信息,制訂客源市場的開發計劃。
8、督導公關營銷部制訂月度、季度、年度工作計劃、營銷方案、營銷目標等。
【崗位要求】
1 旅游、酒店管理專業為佳。
2 從事五星級酒店工作10年以上,具有相關高層管理工作經驗。
3 熟悉酒店各部門服務及管理流程,善于成本控制。
4 具有良好的協調溝通、管理和團隊建設能力,事業心強。