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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 02-28
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)，能完成預(yù)訂及銷售預(yù)訂的工作。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴室、常客的姓名，了解酒店的所有推廣活動(dòng)。 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 4、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 崗位要求 1、大專以上文化程度，熟練掌握英語，五星級(jí)酒店或國際聯(lián)號(hào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類。 4、形象氣質(zhì)佳。 其他要求 工作經(jīng)驗(yàn):國際聯(lián)號(hào)優(yōu)先年齡 要求:18-30歲 語言要求:英語-良好，中國普通話-精通 計(jì)算機(jī)能力:良好
  • 邵陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-25
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      崗位要求： 一、形象氣質(zhì)良好，有一定英語基礎(chǔ)； 二、有良好的理解能力和溝通能力； 三、男性身高172CM以上，女性身高162CM以上； 四、有過星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 郴州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中

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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 05-30
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    1.負(fù)責(zé)客人的接待、入住登記和退房結(jié)賬等工作，確保服務(wù)準(zhǔn)確、高效。 2.解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施、周邊信息等方面的咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3.處理客人的特殊需求和預(yù)訂變更，及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。 4.維護(hù)前廳區(qū)域的秩序和環(huán)境整潔，為客人營造良好的入住氛圍。
  • 長沙 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    • 五險(xiǎn)一金
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 06-12
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店夜間前臺(tái)接待工作，為客人提供高效、專業(yè)的入住及退房服務(wù)； 2、處理夜間客人的咨詢、投訴及突發(fā)情況，確保問題得到及時(shí)妥善解決； 3、完成夜間賬務(wù)核對(duì)、報(bào)表整理及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤； 4、維護(hù)夜間大堂秩序，保障酒店及客人財(cái)產(chǎn)安全； 5、協(xié)助夜間值班經(jīng)理完成其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、能適應(yīng)夜班工作（具體排班以酒店安排為準(zhǔn)），具備較強(qiáng)的抗壓能力； 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，態(tài)度親切、耐心細(xì)致； 3、基本掌握辦公軟件操作，具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)者優(yōu)先； 4、責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立處理夜間突發(fā)情況； 5、無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店前臺(tái)或夜班工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 長沙 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 05-19
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    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，具備基礎(chǔ)的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

  • 前廳接待
    3千-4千
    衡陽 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    • 五險(xiǎn)一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-11
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    1.前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì)員卡等促銷活動(dòng)的解釋工作； 2.做好酒店日常接待問詢工作； 3.完成每日營業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表； 4.了解酒店房型房間和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色； 5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的.各項(xiàng)工作。 6、負(fù)責(zé)客人入住和離店手續(xù)的辦理； 7、負(fù)責(zé)解答入住客人的咨詢。
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    • 五險(xiǎn)一金
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 16:20
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    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。
  • 岳陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 15:25
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    這個(gè)職位主要是上大夜班！ The Guest Service Agent is responsible for overall guest satisfaction by creating a delightful arrival and departure experiences with guests in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the hotel. 根據(jù)酒店制定的目標(biāo)、績效和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為客人創(chuàng)造愉快的進(jìn)店和離店體驗(yàn)，為客人帶來整體的滿意度。 Must enjoy guest contact and have a natural ability to serve  and delight them. 擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。  A team player with ability to multi-task and remain   composed at all times. 沉著冷靜，能隨機(jī)應(yīng)變，有團(tuán)隊(duì)精神。 Basic computer and typing skills. 基本的電腦應(yīng)用能力。 Good command of English and Mandarin, both spoken and w ritten. 良好的中英文溝通及書寫能力。
  • 湘潭 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-06
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    任職資格：1.身高女性160cm以上，男性170cm以上，形象氣質(zhì)佳，身體健康； 3.?具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熱情接待客人； 4.?具備較強(qiáng)應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況； 5.?熟練掌握酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)和辦公軟件； 6.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，包括接待客人、辦理入住和退房手續(xù)等； 2.維護(hù)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營，保證前臺(tái)工作流程的流暢； 3.協(xié)助客人解決各種問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
  • 湘西州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-26
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳接待工作，為客人提供專業(yè)的入住、退房及問詢服務(wù)； 2、協(xié)助處理客人投訴及突發(fā)事件，確保客人滿意度； 3、維護(hù)客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)VIP客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)； 4、協(xié)調(diào)酒店各部門工作，確保服務(wù)流程順暢高效； 5、協(xié)助完成客房預(yù)訂管理及數(shù)據(jù)錄入工作； 6、保持工作區(qū)域整潔有序，維護(hù)酒店形象。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)的英語溝通能力； 3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件； 4、工作細(xì)致耐心，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5、能適應(yīng)輪班制工作安排； 6、有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)。
  • 長沙 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 2024-12-05
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    長沙星沙希爾頓歡朋酒店/中專及以上學(xué)歷 崗位職責(zé): 1、完成酒店前臺(tái)接入住、退房、開票、問詢等工作； 2、關(guān)注賓客喜好，主動(dòng)贈(zèng)送隨手小禮，提升賓客滿意度； 3、關(guān)注 ota、vip 客戶等，與客交友，聯(lián)動(dòng)各部提升賓客體檢； 4、做好工作交接班，服從安排，認(rèn)真接受酒店培訓(xùn) 5、做好茶吧接待工作 崗位要求: 1、形象氣質(zhì)好，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、尊重賓客要求，時(shí)刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3、工作自覺主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng) 4、性格開朗，能從容應(yīng)對(duì)壓力 5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，全力支持并協(xié)助他人工作 6、出色的溝通和表達(dá)能力 崗位福利： 包吃包住、法定假、帶薪年假、生日福利、績效、提成
  • 懷化 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 06-12
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    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握酒店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，普通話流利； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范； 4、女性身高不低于160，男性身高不低于170。
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    發(fā)布于 03-12
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    任職要求： 1、30周歲以下，形象好，氣質(zhì)佳； 2、大專學(xué)歷； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)語言表達(dá)能力； 4、具有較好的協(xié)調(diào)、溝通能力； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，條理性強(qiáng)； 6、熟練使用Word、Excel等辦公軟件 工作要求： 1、?為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放回收房卡。 2、?隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目。 3、?負(fù)責(zé)辦理客房的換房、離店結(jié)帳手續(xù)。 4、?為客人提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù) 5、?為住店客人提供補(bǔ)辦房卡、會(huì)員卡的業(yè)務(wù)。 6、?隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)。 7、 為客人提供使用保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù)。 8、正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺(tái)問詢等各類信息。 9、負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。 10、為住店賓客提供叫醒服務(wù)。 11、接受客人投訴，并負(fù)有及時(shí)向上級(jí)反映客人意見和信息的義務(wù)。 12、完成上級(jí)指派的其他工作。
  • 常德 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 08:42
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    崗位職責(zé) 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 06-24
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    始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有的客人并愿意去學(xué)習(xí)及利用每個(gè)機(jī)會(huì)稱呼客人的姓名 - ?根據(jù)制定的程序，登記并為所有抵達(dá)的客人辦理入住手續(xù) - ?保持對(duì)部門標(biāo)準(zhǔn)與程序的熟知 - ?落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入預(yù)訂規(guī)定的酒店系統(tǒng)中 -??保持出納員的票據(jù)簽發(fā)并確保所有所收現(xiàn)金的準(zhǔn)確每日?qǐng)?bào)告 -??兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票并幫助進(jìn)行貨幣兌換 -??隨時(shí)了解對(duì)財(cái)務(wù)政策及程序的全部修訂 -??負(fù)責(zé)并關(guān)注客人對(duì)使用商務(wù)中心服務(wù)的要求
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 05-28
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    【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達(dá)的客人辦理入住手續(xù)。 2、保持對(duì)部門標(biāo)準(zhǔn)與程序的熟知。 3、落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中。 4、確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)確無誤。 5、隨時(shí)了解財(cái)務(wù)政策和程序及相關(guān)更新內(nèi)容。 6、了解所有的特別促銷計(jì)劃程序，如常旅客計(jì)劃和洲際酒店集團(tuán)的客人忠誠項(xiàng)目計(jì)劃。 7、落實(shí)所有相關(guān)工作事項(xiàng)，確保客人離開酒店時(shí)，對(duì)酒店的服務(wù)留下一個(gè)美好的印象。 8、值夜班時(shí)，負(fù)責(zé)夜審報(bào)告，準(zhǔn)備晨報(bào)所需的報(bào)表及必須為離店客人準(zhǔn)備好的相關(guān)單據(jù)，發(fā)票會(huì)員積分信息等。 9、負(fù)責(zé)對(duì)公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保PSB系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確無誤。 10、保持對(duì)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源。 11、努力保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，尤其關(guān)注洲際酒店集團(tuán)忠誠項(xiàng)目計(jì)劃成員及中介等其他重要貴賓。 12、通過二級(jí)預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂信息。 13、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái),商務(wù)中心,大堂的清潔工作。 14、學(xué)習(xí)通過一專多能完成日常工作。 15、協(xié)助酒店完成洲際的服務(wù)考核目標(biāo)。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 06-24
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    1.?? 熟悉酒店客房位置、類型、房費(fèi)、折扣、酒店設(shè)施、營業(yè)時(shí)間以及特殊促銷等 2.?? 了解每一班抵店客人信息，包括貴賓、萬豪旅享家會(huì)員、常客、團(tuán)體客人抵店相關(guān)信息。檢查房間狀態(tài)和功能 3.?? 按房間號(hào)碼把登記卡放到架子上存檔 4.?? 更新前臺(tái)交班本。記錄對(duì)各班次都必須獲悉并掌握的重要信息 5.?? 在預(yù)訂部下班后協(xié)助預(yù)訂工作。獲得姓名、抵店日期、離店日期、付款方式、要求房間類型以及聯(lián)系電話等 6.?? 確保有足夠的表格、紙張、鑰匙、宣傳冊(cè)等 7.??任何異常事件發(fā)生時(shí)向主管、賓客服務(wù)經(jīng)理或助理前廳部經(jīng)理匯報(bào)
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 09:28
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    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。
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    發(fā)布于 14:31
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    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、XXX以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 14:21
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    崗位職責(zé) 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.較好的英語基礎(chǔ)，能英語口語溝通； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
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