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1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息

崗位津貼考核要求 1、零顧客投訴，無(wú)記錄處分和工作失職。每月出現(xiàn)一次個(gè)人原因?qū)е碌目驮V即100%扣除； 2、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極發(fā)揮主人翁精神，與財(cái)務(wù)部和市場(chǎng)銷售部等密切協(xié)作的部門(mén)保持積極配合；3、始終如一以凱悅款客之道提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱情主動(dòng)，微笑迎賓，向客人提供貼心周到的服務(wù)； 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取； 5、始終保持專業(yè)又優(yōu)雅的酒店人形象，呈現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)； 6、營(yíng)造積極的工作氛圍，不向他人傳播負(fù)能量。 崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范.

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂變更等； 2、解答客人的咨詢，提供酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊信息的介紹，確保客人獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)； 3、處理客人的投訴及特殊需求，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，確保問(wèn)題高效閉環(huán)； 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金、票據(jù)的核對(duì)與管理，確保賬目清晰、準(zhǔn)確； 5、協(xié)助維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、配合客房部、銷售部等部門(mén)完成相關(guān)工作，確保酒店運(yùn)營(yíng)順暢； 7、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前臺(tái)操作流程及系統(tǒng)（如Opera系統(tǒng)）； 3、年齡22-35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力； 4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，具備較強(qiáng)的抗壓能力； 5、具備基本的英語(yǔ)溝通能力，能處理簡(jiǎn)單的涉外接待； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 7、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班）。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)等； 2、提供專業(yè)的客戶服務(wù)，解答客人咨詢，協(xié)助解決客人在店期間的問(wèn)題與需求； 3、準(zhǔn)確處理現(xiàn)金、信用卡等支付方式，確保賬務(wù)清晰無(wú)誤； 4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 5、與其他部門(mén)保持高效溝通，協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門(mén)以滿足客人需求； 6、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息，主動(dòng)為客人推薦酒店服務(wù)及本地旅游資訊； 7、遵守酒店安全及保密制度，妥善保管客人信息及酒店財(cái)物； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對(duì)待每一位客人； 2、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力，能熟練使用酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先（Opera）； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 4、能適應(yīng)倒班工作制（包括夜班及節(jié)假日）； 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)； 6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)職業(yè)規(guī)范。

1.在貴賓接待主管的督導(dǎo)下負(fù)責(zé)與會(huì)的重要賓客的接待工作，保證迎來(lái)送往以及會(huì)議全程的順利進(jìn)行，使貴賓有良好的與會(huì)體驗(yàn)。 2.熟知并記錄貴賓的喜好，在服務(wù)中注重細(xì)節(jié)，營(yíng)造良好的與會(huì)氛圍。 3.熟知貴賓動(dòng)線，貴賓休息室環(huán)境，并確保接待過(guò)程中貴賓的基本需要得到滿足，有任何貴賓反饋，及時(shí)上報(bào)。 4.有初步處置緊急事件的能力，能在 靈活處理或協(xié)調(diào)貴賓遇到的問(wèn)題，無(wú)法處置的問(wèn)題及時(shí)，上報(bào)。 5.接受貴賓接待經(jīng)理/主管的監(jiān)管與督導(dǎo)，積極參加日常培訓(xùn)，不段提升貴賓接待服務(wù)技能及服務(wù)口碑。 6.與各部門(mén)齊心協(xié)作，確保各個(gè)活動(dòng)圓滿完成。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、中專學(xué)歷或同等文化程度。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話更好，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1. 客戶接待與服務(wù) 負(fù)責(zé)國(guó)際客人的入住/退房手續(xù)辦理，確保高效、精準(zhǔn)的登記與結(jié)算； 提供多語(yǔ)種咨詢服務(wù)（旅游指南、酒店設(shè)施、本地交通等），主動(dòng)預(yù)判并滿足客人個(gè)性化需求； 處理客人投訴及突發(fā)事件，運(yùn)用外語(yǔ)溝通技巧化解矛盾，維護(hù)酒店品牌形象； 2. 多語(yǔ)言支持 熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行日常溝通及書(shū)面文件處理； 翻譯酒店宣傳資料或菜單等，確保信息傳遞準(zhǔn)確性； 負(fù)責(zé)國(guó)際會(huì)議團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)溝通，提供語(yǔ)言橋梁服務(wù)。 3. 運(yùn)營(yíng)協(xié)作 負(fù)責(zé)協(xié)助處理跨境支付、外幣兌換等財(cái)務(wù)操作； 與禮賓部、客房部、餐飲部跨部門(mén)協(xié)作，確保服務(wù)無(wú)縫銜接； 定期整理多語(yǔ)種客情反饋，提出服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化建議。 4. 品牌形象維護(hù) 保持專業(yè)儀容儀表，體現(xiàn)酒店服務(wù)風(fēng)范； 主動(dòng)推廣酒店會(huì)員計(jì)劃及特色項(xiàng)目（如溫泉、餐飲），提升客戶粘性。 【任職條件】 1. 大專及以上學(xué)歷，外語(yǔ)（英語(yǔ)）類相關(guān)專業(yè)； 2. 英語(yǔ)CET-6級(jí)或同等水平以上，要求口語(yǔ)流利，可處理日常商務(wù)溝通； 3. 男女不限，身高女160cm+/男165cm+，熟練使用電腦，形象氣質(zhì)佳； 4. 2年以上國(guó)際品牌酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，熟悉Opera系統(tǒng)操作者優(yōu)先。

1、負(fù)責(zé)辦理客人入住、離店手續(xù)； 2、負(fù)責(zé)問(wèn)詢類工作； 3、掌握預(yù)訂情況，排房，做好接待準(zhǔn)備； 4、接聽(tīng)總機(jī)電話，處理客人相關(guān)問(wèn)題及投訴； 薪資待遇： 底薪4000起，售房提獎(jiǎng)+好評(píng)提獎(jiǎng)+會(huì)員卡售卡提成 有工齡獎(jiǎng)、節(jié)日費(fèi)、生日福利、法定節(jié)假日加班費(fèi)、高溫補(bǔ)貼、加班費(fèi)、夜班補(bǔ)助……

工作內(nèi)容：1、散客、團(tuán)隊(duì)客人住宿等級(jí)。 2、客人的訂房、結(jié)賬服務(wù)。 3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求：形象氣質(zhì)佳，熱情開(kāi)朗，有英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)。熟悉Opera操作系統(tǒng)或具有高星級(jí)酒店總臺(tái)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求。 2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)、周邊景點(diǎn)及交通信息的專業(yè)指引。 3、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，確保客戶滿意度。 4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，管理客房狀態(tài)更新，確保房態(tài)系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 5、協(xié)助財(cái)務(wù)核對(duì)每日賬目，完成交接班記錄及報(bào)表統(tǒng)計(jì)。 6、執(zhí)行酒店安全制度，核對(duì)客人證件信息，保障入住流程合規(guī)。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、1年以上酒店前臺(tái)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆生需具備實(shí)習(xí)經(jīng)歷。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力（需處理簡(jiǎn)單外賓接待）。 4、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（綠云系統(tǒng)優(yōu)先）。 5、形象端正，親和力強(qiáng)，具備良好的應(yīng)變能力與抗壓能力。 6、能適應(yīng)倒班制（含夜班），工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

1. 負(fù)責(zé)接待入住客人，辦理入住、退房手續(xù)，解答客人咨詢。 2. 熟練操作酒店管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確記錄客人信息和訂單情況。 3. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與衛(wèi)生，確保環(huán)境舒適。 4. 與客房、后勤等部門(mén)保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決客人需求。

【崗位職責(zé)】 1、遵守酒店的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。 2、與本班組和相關(guān)部門(mén)密切配合；需要時(shí)，為賓客提供問(wèn)訊等服務(wù)。 3、熟練掌握前臺(tái)收銀軟件的操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。 4、做好班前準(zhǔn)備工作。 5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。 6、保證備用金完整。 7、做好班次交接工作，每班結(jié)束，編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表。 8、負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳，保證機(jī)器正常運(yùn)作。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、認(rèn)同金源理念，堅(jiān)持原則、廉潔奉公。 3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言能力，能用一種以上外語(yǔ)進(jìn)行對(duì)客服務(wù)、國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利。 4、熟練掌握酒店前臺(tái)收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程，掌握酒店管理的有關(guān)知識(shí)。 5、具有獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力。 6、身體健康，能勝任本職工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂變更及取消等事宜 2、熱情接待到店客人，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的詢問(wèn) 3、準(zhǔn)確處理現(xiàn)金、信用卡等支付方式，確保賬目清晰無(wú)誤 4、及時(shí)響應(yīng)客人的需求和投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，提升客戶滿意度 5、維護(hù)前廳區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 6、協(xié)助完成每日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)與提交，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤 7、與客房部、餐飲部等部門(mén)保持良好溝通，確保服務(wù)流程順暢 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上酒店前廳接待或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前臺(tái)操作流程 3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)各類客戶需求 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件（Word、Excel等） 5、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)的英語(yǔ)溝通能力 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 7、能夠適應(yīng)倒班工作制（含夜班），抗壓能力強(qiáng)

Shangri-La, Zhoushan 舟山香格里拉 2020年1月9日，舟山香格里拉一期項(xiàng)目正式開(kāi)業(yè)，將聞名于世的香格里拉殷勤待客之道和標(biāo)志性餐飲帶到舟山。該一期項(xiàng)目將為本地市場(chǎng)及到訪舟山的客人打造以獨(dú)立餐廳 “拾捌香潮” 和高端宴會(huì)服務(wù)為主打的全新體驗(yàn)。香格里拉還在第一期開(kāi)業(yè)的28間客房中試用了新的智能酒店技術(shù)。 In January 2020, Shangri-La Group brought its legendary “Hospitality from the Heart” and signature culinary experiences to Zhoushan. Under Phase I of the project development, Shangri-La present an entirely new hotel experience and product mix by focusing on its standalone food and beverage outlet - CHAO No.18 and its premium event-catering business. Shangri-La also pilot its new smart hotel technology in the 28 guestrooms in the Phase I opening. 我們目前正在招聘一名前臺(tái)服務(wù)員加入我們的團(tuán)隊(duì)。 We are currently looking for a Service Associate - Front Office to join our team. 工作概述： 1. 熟練操作前臺(tái)預(yù)訂系統(tǒng)和設(shè)備。 2. 規(guī)范辦理客人入住、退房，隨時(shí)提供及時(shí)、禮貌和高效的服務(wù)。 3.?確保所有預(yù)訂信息準(zhǔn)確錄入，并及時(shí)更新。 崗位要求： 1. 基本英文口語(yǔ)溝通能力； 2.?性格開(kāi)朗、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)； 3. 了解酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)為來(lái)訪游客提供熱情、專業(yè)的接待服務(wù)，確保游客滿意度。 2、協(xié)助處理游客咨詢、預(yù)訂、入住及退房等手續(xù)，保證流程順暢高效。 3、管理和維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，營(yíng)造舒適宜人的環(huán)境。 4、積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與其他部門(mén)緊密協(xié)作，提升整體服務(wù)質(zhì)量。 5、定期參加培訓(xùn)，不斷提升個(gè)人服務(wù)技能和知識(shí)水平。 6、收集并反饋游客意見(jiàn)，協(xié)助改善游客體驗(yàn)。 任職要求： 1、 具備良好的溝通能力和親和力，能夠有效處理游客的需求和問(wèn)題。 2、擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，愿意接受新事物，樂(lè)于自我提升。 3、適應(yīng)靈活的工作時(shí)間安排，包括周末和節(jié)假日工作。 4、1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但有相關(guān)服務(wù)行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。 5、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力，熟悉辦公軟件使用。 6、對(duì)旅游服務(wù)業(yè)充滿熱情，愿意長(zhǎng)期從事該行業(yè)。

【工作內(nèi)容】 1. 熟悉前廳業(yè)務(wù)操作流程和酒店基本運(yùn)營(yíng)信息。 2. 按照品牌標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供各項(xiàng)接待服務(wù)。 3. 發(fā)展會(huì)員，擴(kuò)大集團(tuán)知名度。 4. 正確登記、存檔前廳各項(xiàng)表單表?yè)?jù)。 5. 按照公安部門(mén)規(guī)定做好賓客證件登記、上傳工作。 6. 檢查、維護(hù)前臺(tái)各類設(shè)備設(shè)施，確保其正常使用。 7. 保管、收發(fā)包括備用金、發(fā)票、客用鑰匙、內(nèi)部鑰匙等酒店資產(chǎn)。 8. 及時(shí)補(bǔ)充前臺(tái)所需物資，并做好記錄。 9. 確保所有賬務(wù)正確，賬單齊全，并按時(shí)投繳正確的營(yíng)業(yè)款。 10.受理賓客反饋，及時(shí)跟進(jìn)、上報(bào)、記錄。 11.熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理、上報(bào)。 12. 熟悉品牌特色服務(wù)及操作。 13. 完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1.45周歲及以下，高中/中專及以上學(xué)歷；有崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.具有對(duì)飯店行業(yè)以及前廳部基本知識(shí)的了解； 3.良好的英語(yǔ)能力以及溝通技巧； 4.良好的財(cái)務(wù)知識(shí)或概念。