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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    職責(zé)范圍： 1. 部門管理 全面負(fù)責(zé)酒店負(fù)責(zé)酒店客房、康樂及公共區(qū)域管理日常運(yùn)作，對客房服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng) 籌管理。 員工任務(wù)安排（排班、交接班會）、培訓(xùn)、督導(dǎo)、激勵和考核。 經(jīng)營分析和成本管控。 2. 服務(wù)品質(zhì)管理及對客服務(wù) 嚴(yán)格遵守集團(tuán)發(fā)布的各項(xiàng)管理制度、操作流程，推進(jìn)監(jiān)督各部門全員嚴(yán)格執(zhí)行，并做 好品質(zhì)檢查。 確保酒店對客服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)更新服務(wù)產(chǎn)品并主動進(jìn)行服務(wù)設(shè)計，創(chuàng)造客戶滿意。 處理客戶投訴、做好 VIP 接待及各類對客服務(wù)。 3. 資產(chǎn)管理及設(shè)備維護(hù) 做好酒店資產(chǎn)維護(hù)保養(yǎng)，延長設(shè)備設(shè)施及各類用品使用壽命，確保產(chǎn)品最佳對客狀態(tài)。 4. 行業(yè)公共關(guān)系維護(hù)與協(xié)同配合 與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生檢驗(yàn)檢疫部門做好協(xié)同和公共關(guān)系維護(hù)，確保酒店各項(xiàng)工作符合國家及地 域規(guī)范。 酒店各橫向部門協(xié)同及配合，尤其做好大房務(wù)系統(tǒng)支持。 基本任職要求： 1. 文化程度：大專以上或同等學(xué)歷文化程度。 2. 酒店經(jīng)驗(yàn)：具有 5 年以上酒店客房部服務(wù)和管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉人事/財務(wù)、前廳的 運(yùn)作；酒店管理專業(yè)管理培養(yǎng)生經(jīng)歷可放寬工作年限要求。 3. 專業(yè)知識：全面了解行業(yè)規(guī)范，掌握酒店客房管理制度、標(biāo)準(zhǔn)，熟知洗衣房、公共區(qū) 域管理及硬件維護(hù)保養(yǎng)知識。 4. 語言能力：有良好的語言溝通能力。 5. 管理能力：具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，合理分配工作任務(wù)，激發(fā)團(tuán)隊積極性，嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格，結(jié) 果導(dǎo)向。 6. 素質(zhì)要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勉敬業(yè)，積極主動，思想開放，創(chuàng)新靈活。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助客房部總監(jiān)制定并執(zhí)行部門工作計劃，確保客房清潔、維護(hù)及服務(wù)質(zhì)量符合酒店和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。 2、監(jiān)督客房部員工的日常工作，包括房間清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等，確保高效運(yùn)作。 3、負(fù)責(zé)客房部物資的申領(lǐng)、盤點(diǎn)及成本控制，優(yōu)化資源使用效率。 4、參與處理賓客投訴及特殊需求，及時解決問題并提升客戶滿意度。 5、參與員工培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊專業(yè)技能與服務(wù)意識。 6、檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生與安全狀況，確保符合酒店衛(wèi)生及安全標(biāo)準(zhǔn)。 7、協(xié)助制定并落實(shí)客房部的應(yīng)急預(yù)案，確保突發(fā)情況得到妥善處理。 【崗位要求】 1、具備酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部運(yùn)營流程。 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)與激勵員工。 3、注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與問題解決能力。 4、良好的溝通技巧，能夠與各部門協(xié)作并處理客戶需求。 5、適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。 6、具備基本的英語溝通能力。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)洗衣房的日常運(yùn)營管理，制定并執(zhí)行洗衣房的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，確保洗衣服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、監(jiān)督洗衣設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，及時處理突發(fā)故障，降低設(shè)備損耗。 3、管理洗衣房員工的工作安排和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊工作效率和服務(wù)水平。 4、控制洗衣房成本，包括洗滌劑、水電等消耗品的合理使用，優(yōu)化資源分配。 5、與酒店其他部門（如客房部、餐飲部）保持良好溝通，確保布草、制服等洗滌需求得到及時滿足。 6、定期檢查洗滌質(zhì)量，確保布草、制服等干凈整潔，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 7、負(fù)責(zé)洗衣房的安全管理，包括防火、防潮等措施，確保員工操作符合安全規(guī)范。 【崗位要求】 1、具備酒店洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店洗衣房運(yùn)營流程。 2、了解洗衣設(shè)備的基本原理及維護(hù)知識，能夠處理常見設(shè)備問題。 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，能夠有效調(diào)動員工積極性，提升工作效率。 4、注重細(xì)節(jié)，對洗滌質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求，能夠發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。 5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與其他部門高效合作。
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    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經(jīng)理匯報。 4.配合質(zhì)檢部做好對客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問題，及時向部門經(jīng)理匯總。 6.及時了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 崗位要求 1.3年以上高星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗(yàn)。 2.中等以上學(xué)歷。 3.熟知客房管理專業(yè)知識。 4.性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。 5.有五星級酒店籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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    崗位職責(zé) 1.每天檢查各區(qū)域日常工作并向行政管家匯報。 2.檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3.如需要可向行政管家提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4.掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客，為客人提供個性化服務(wù)。 5.檢查所有房間的衛(wèi)生，并保證達(dá)到售賣標(biāo)準(zhǔn)。 6.負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7.接受行政管家布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄。 8.監(jiān)督樓面和房務(wù)中心的盤點(diǎn)工作。 9.協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 10.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1.中專及以上文化程度。 2.有3年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.身體健康，形象端正。 5.接受過專業(yè)培訓(xùn)，并且能力出眾者。
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    精品酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-01
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    崗位職責(zé)： 1.制定客房部的經(jīng)營決策計劃，建立有效的管理系統(tǒng)，確保客房經(jīng)營正常進(jìn)行。 2.制訂年度預(yù)算，加強(qiáng)庫存管理，審定客房部所需物品，控制客房成本。 3.制定客房服務(wù)條例，并檢查督促各級人員嚴(yán)格執(zhí)行，以確保酒店客房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4.審定客房設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，向工程部提出改建維修要求，保證客房設(shè)備、設(shè)施硬件的完好。 5.制定和控制客衣與布草的洗滌要求和洗滌質(zhì)量，定期加以檢查。 6.督導(dǎo)公眾區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和滅害蟲等工作。 7.重視與住店客人的交流溝通，了解客人的要求，認(rèn)真處理客人對部門工作的投訴。 8.制定落實(shí)部門培訓(xùn)計劃，以提高員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。 9.制定部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求，定期考評分部門主管的工作情況，并根據(jù)他們的表現(xiàn)，實(shí)施獎懲措施，以提高員工的工作積極性。 10.督促和檢查樓層、布草房及公眾區(qū)域的安全防火等工作，確保客房和住店客人安全。 11.協(xié)調(diào)好與酒店其他部門的關(guān)系，關(guān)心員工的思想、工作情況，完成上級分配的其他工作。 任職要求： 1.年齡45歲以下。 2.大專及以上學(xué)習(xí)，酒店管理等專業(yè)。 3. 星級酒店部門管理工作經(jīng)驗(yàn)3年以上、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 4.掌握客房部工作知識，并且熟悉客房部各崗位工作。 5.了解酒店各部門運(yùn)作的基本情況。 6. 良好的溝通技能、 良好的督導(dǎo)與培訓(xùn)能力、 良好的組織與策劃能力、 良好的洞察力與創(chuàng)新能力。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的衛(wèi)生管理，確保符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計劃，合理安排清潔人員的工作任務(wù)，監(jiān)督清潔流程與質(zhì)量。 3、檢查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備狀況，及時上報維修需求，并跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保設(shè)施完好。 4、管理清潔用品及設(shè)備的庫存，控制成本，確保物資合理使用。 5、培訓(xùn)并指導(dǎo)清潔團(tuán)隊，提升員工的專業(yè)技能與服務(wù)意識，確保團(tuán)隊高效運(yùn)作。 6、處理客人對公共區(qū)域衛(wèi)生的投訴或建議，及時解決問題并反饋改進(jìn)措施。 7、協(xié)助上級完成其他與公共區(qū)域管理相關(guān)的工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店公區(qū)主管工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)，了解常用清潔設(shè)備及用品的操作方法。 3、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠合理安排團(tuán)隊工作并監(jiān)督執(zhí)行。 4、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能夠確保公共區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量。 5、具備基本的溝通能力，能夠與各部門協(xié)作并處理客人反饋。 6、愿意學(xué)習(xí)并適應(yīng)酒店行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)要求。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    【崗位職責(zé)】 1、配合酒店客房樓層的日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程嚴(yán)格執(zhí)行 2、督導(dǎo)客房服務(wù)員工作，檢查房間清潔質(zhì)量及設(shè)施狀態(tài)，及時處理異常情況 3、協(xié)助樓層物資管理，包括布草、客用品及清潔工具的申領(lǐng)、分發(fā)與盤點(diǎn) 4、處理賓客特殊需求及投訴，提供個性化服務(wù)解決方案并跟進(jìn)落實(shí) 5、協(xié)助部門制定排班計劃，參與新員工培訓(xùn)及在崗技能指導(dǎo) 【崗位要求】 1、具備酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉客房清潔流程及VIP接待標(biāo)準(zhǔn)，掌握基礎(chǔ)房態(tài)管理系統(tǒng)操作 3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識與應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件 4、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，能夠按照集團(tuán)和酒店相關(guān)規(guī)定完成工作

  • 樓層主管
    4千-5千
    武漢 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 崗位培訓(xùn)
    • 補(bǔ)充保險
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    主要職能： 在管家部副管家的指導(dǎo)下，制定管家部一系列的政策和制度。指導(dǎo)客房服務(wù)員的活動以及行為，保證他們對客房和公共區(qū)域的清潔和有序的工作。建議和規(guī)劃有效的客房服務(wù)員培訓(xùn)計劃。 工作能力： 有管理客房清潔并保持衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的能力。 會整理和折轉(zhuǎn)床的程序。 會使用客房部的工具，并保養(yǎng)好。 會客用品的盤點(diǎn)和清潔。
  • 武漢 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    1. To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 2. To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 3. To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 1. 對飯店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解； 2. 管理客房服務(wù)員并檢查客房及服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生，注意從飯店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國際化的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 3. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達(dá)，以及常住客人的房間衛(wèi)生；
  • 武漢 | 2年以上 | 高中

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-02
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，有客房相關(guān)上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

  • 客房主管
    4千-5千
    武漢 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-02
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 武漢 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷 2、至少2年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康

  • 客房主管
    4千-5千
    武漢 | 2年以上 | 高中

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-01
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    主要職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)每日的查房工作，關(guān)注房間內(nèi)細(xì)節(jié)衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題即時場解決并做好現(xiàn)場整改培訓(xùn)。 2.協(xié)助客房副經(jīng)理做好部門員工每周培訓(xùn)計劃并親自參與培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好部門新員工操作流程和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)。 3.負(fù)責(zé)巡視檢查酒店公共區(qū)域和布草房衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題即時進(jìn)行指導(dǎo)整改。 4.協(xié)助客房副經(jīng)理做好VIP客人和重要團(tuán)隊的接待工作。 5.負(fù)責(zé)做好布草房的日常工作，督導(dǎo)制服管理員認(rèn)真做好布草、制服的換洗，客用品發(fā)放、領(lǐng)用和保管工作。 6.負(fù)責(zé)制訂部門各班組排班表，每日根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況合理調(diào)整上班人員的人數(shù)或班次，負(fù)責(zé)做好部門各班組月度考勤匯總及相關(guān)附件。 7.協(xié)助客房副經(jīng)理做好部門各區(qū)域資產(chǎn)保管工作，如遇設(shè)施設(shè)備無法正常使用需及時報修。 8.留意賓客動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常狀況及時向客房副經(jīng)理報告。 崗位要求： 1.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 2.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 任職要求： 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有兩年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。
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    一、崗位概述 職位名稱：客房總監(jiān)（兼管前廳部） 匯報對象：酒店總經(jīng)理 下屬部門：客房部、前廳部 工作性質(zhì)：全職 二、核心職責(zé) 1. 戰(zhàn)略管理 制定并實(shí)施客房部及前廳部年度運(yùn)營戰(zhàn)略 統(tǒng)籌兩部門預(yù)算編制與成本控制 建立并優(yōu)化跨部門協(xié)作機(jī)制 2. 運(yùn)營管理 客房部管理：監(jiān)督客房清潔、布草、PA等全流程服務(wù) 制定客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)檢體系 管理客房物資采購與庫存 前廳部管理：督導(dǎo)前臺接待、禮賓、總機(jī)等服務(wù) 優(yōu)化入住/退房流程及VIP接待方案 監(jiān)控房態(tài)及收益管理 3. 質(zhì)量管理 建立服務(wù)質(zhì)量評估體系 定期進(jìn)行神秘客人檢查 處理重大客戶投訴 4. 團(tuán)隊管理 負(fù)責(zé)兩部門人員招聘與培訓(xùn) 制定績效考核方案 培養(yǎng)部門接班人計劃 三、任職要求 1. 基本條件 年齡35-45歲 大專及以上學(xué)歷（酒店管理專業(yè)優(yōu)先） 10年以上高星級酒店工作經(jīng)驗(yàn) 5年以上部門總監(jiān)/經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn) 2. 專業(yè)能力 精通西軟等酒店管理系統(tǒng) 熟悉收益管理原理 掌握現(xiàn)代酒店數(shù)字化運(yùn)營手段 具備開業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3. 管理能力 能同時統(tǒng)籌多個部門運(yùn)營 出色的跨部門協(xié)調(diào)能力 具備戰(zhàn)略規(guī)劃與決策能力 4. 個人素質(zhì) 極強(qiáng)的抗壓能力 敏銳的市場洞察力 優(yōu)秀的商務(wù)談判技巧 5. 語言要求 流利普通話 四、優(yōu)先條件 有國際酒店集團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn) 參與過酒店星級評定 持有CHM等專業(yè)認(rèn)證 五、薪資福利 完善的福利體系 五險+免費(fèi)食宿 六、工作地點(diǎn) 湖北蘄春 注：本職位需接受不定時工作制，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力。 需要調(diào)整任何細(xì)節(jié)或補(bǔ)充其他要求，請隨時告知。
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    必要的時候操作洗衣機(jī)，甩干機(jī)，滾筒，以及干洗機(jī)。 掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細(xì)對待，把損壞率降到最低 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護(hù)設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓(xùn)新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 在副經(jīng)理不在的情況下負(fù)起責(zé)任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過記錄客人的評論并以此為實(shí)踐，不斷地尋找機(jī)會發(fā)展對客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級安排的特殊任務(wù) 匯報出故障的機(jī)器，以便及時維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進(jìn)度 維持員工紀(jì)律
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
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    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)公共區(qū)域用品、設(shè)備、器材的正確使用和保管。 2.巡視公共區(qū)域衛(wèi)生，檢查公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施的維修情況；制定及執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計劃。 3.控制所有清潔物品的用量，做好領(lǐng)取備用物品的工作。 4.了解酒店內(nèi)的客情、會議、宴會情況，處理公共區(qū)域的突發(fā)事件。 5.負(fù)責(zé)地毯、墻面、大理石地面、清潔設(shè)備等的保養(yǎng)、固定物資的檢查工作。 6.不斷研究衛(wèi)生工作中出現(xiàn)的新問題，制定并落實(shí)改進(jìn)方案。 崗位要求 1.能進(jìn)行基本的英語對話，有較強(qiáng)的組織能力，善于協(xié)調(diào)與有關(guān)部門及部門內(nèi)部的工作關(guān)系。 2.熟悉公共區(qū)域組所有清潔劑、設(shè)備、器材的性能、操作及保養(yǎng)方法，熟悉洗滌設(shè)備及各種棉織品的洗滌方法，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，工作計劃性強(qiáng)，能發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題。
  • 宜昌 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    發(fā)布于 06-29
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常運(yùn)營管理工作，包括大堂、走廊、洗手間、電梯等區(qū)域的清潔、維護(hù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2、制定并落實(shí)公區(qū)服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查各區(qū)域衛(wèi)生狀況及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況 3、統(tǒng)籌管理公區(qū)服務(wù)團(tuán)隊，包括人員排班、培訓(xùn)指導(dǎo)及績效考核，確保服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)達(dá)標(biāo) 4、協(xié)調(diào)客房部、工程部等部門，及時處理公共區(qū)域設(shè)備報修及突發(fā)事件 5、監(jiān)控清潔用品及耗材的使用情況，合理控制成本并制定采購計劃 6、收集賓客對公區(qū)環(huán)境的意見反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì) 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上星級酒店公共區(qū)域管理或客房服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉酒店公區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及清潔消毒規(guī)范，掌握基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)知識 4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，能有效調(diào)配20人以上服務(wù)團(tuán)隊 5、執(zhí)行力強(qiáng)，能適應(yīng)彈性工作時間安排，包括周末及節(jié)假日值班 6、持有酒店職業(yè)經(jīng)理人或相關(guān)崗位培訓(xùn)證書者優(yōu)先考慮

  • PA技工
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    武漢 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-02
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    崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店專業(yè)性的清潔和保養(yǎng)工作。 2.負(fù)責(zé)對酒店各區(qū)域的石材進(jìn)行結(jié)晶和日常養(yǎng)護(hù)。 3.對酒店內(nèi)的地毯和沙發(fā)進(jìn)行計劃性的清洗。 4.完成上級制定清潔和養(yǎng)護(hù)的計劃，向上級提出合理化建議。 5.工作中如遇突發(fā)事件和錯誤，要及時上報領(lǐng)班或主管，及時處理將損失降到最低。 6.負(fù)責(zé)對專業(yè)清潔工具的維護(hù)保養(yǎng)，保障設(shè)備的完好使用。 任職要求： 1.年齡：25--45歲，工作踏實(shí)認(rèn)真，身體健康 ，品貌端正 2.文化程度：初中以上學(xué)歷。 熟悉公共衛(wèi)生的清潔服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、用具和清潔劑的性能及使用、保養(yǎng)方法；懂得清潔機(jī)械的操作和熟練使用
  • 隨州 | 10年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-28
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    1、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2、負(fù)責(zé)房務(wù)部各項(xiàng)工作的計劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)房務(wù)部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 3、制定房務(wù)部的經(jīng)營和營業(yè)管理制度，組織和推動其各項(xiàng)計劃實(shí)施，組織編制和審訂房務(wù)部工作程序及工作考評。 4、對房務(wù)部的清潔衛(wèi)生，維修保養(yǎng)，設(shè)備折舊，成本控制（預(yù)算）安全等負(fù)有管理之責(zé)。 5、主持房務(wù)部日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門例會，并負(fù)責(zé)部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評。 6、制定房務(wù)部經(jīng)營預(yù)算，控制各項(xiàng)支出，審查各項(xiàng)工作報表及重要擋案資料的填報、分析、歸檔。 7、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷完善各項(xiàng)操作規(guī)程。 8、檢查所屬部門的設(shè)施和管理，抽查所屬各部工作質(zhì)量及負(fù)責(zé)管理萬能鑰匙。 9、制定所屬各部推銷計劃和價格政策，監(jiān)督價格執(zhí)行情況。 10、定期約見與酒店有關(guān)長住關(guān)系的重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進(jìn)工作。 11、檢查消防器具，做好防火防盜和安全工作。 12、查考核經(jīng)理、主管的工作內(nèi)容并作出評估。

  • 客房主管
    3.5千-4.5千
    武漢 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供吃

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    • 上級很親切
    • 入職五險
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-02
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。崗位要求. 崗位要求 1、學(xué)歷不限。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

  • 客房主管
    4千-5千
    武漢 | 2年以上 | 學(xué)歷不限

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-01
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    【崗位職責(zé)】 1.掌握所轄客房的狀況。 2.在管家部負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，制定管家部一系列的政策和制度。 3.指導(dǎo)客房服務(wù)員的活動以及行為，保證他們對客房和公共區(qū)域的清潔和有序的工作。 4.建議和規(guī)劃有效的客房服務(wù)員培訓(xùn)計劃。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 6.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)。 7.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)。 8.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 【崗位要求】 1.有基本的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 2.從事樓層主管工作2年以上。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運(yùn)用電腦。 【其他】 語言能力：英語-基本口語會話 計算機(jī)能力：熟悉 工作經(jīng)驗(yàn)：2年或以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，萬豪或國際品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 年齡要求：不限

  • 樓層主管
    3.5千-4千
    襄陽 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    工作地點(diǎn)：襄陽市東津新區(qū)民發(fā)瑞際酒店 1、負(fù)責(zé)安排當(dāng)班員工工作，并負(fù)責(zé)員工考勤管理和相關(guān)勞動紀(jì)律。 2、負(fù)責(zé)當(dāng)班樓層例會的組織召開、上傳下達(dá)及房間分配。 3、負(fù)責(zé)做好本部門新員工進(jìn)行工作技能和服務(wù)技巧培訓(xùn)工作。 4、負(fù)責(zé)定期對部門內(nèi)部員工進(jìn)行崗位提高專業(yè)知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。 5、負(fù)責(zé)積極與員工溝通，聽取員工的意見和建議，如實(shí)向上級反映，并傳達(dá)上級指示。 6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)下屬遵守酒店和客房部各項(xiàng)規(guī)章制度，并進(jìn)行考核。 7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)下屬按照服務(wù)規(guī)范為客人提供滿意服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。 8、負(fù)責(zé)抽查樓層客房，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 9、負(fù)責(zé)定期檢查、指導(dǎo)領(lǐng)班的工作，提出指導(dǎo)意見。 10、負(fù)責(zé)樓層資產(chǎn)盤點(diǎn)及管理。 11、負(fù)責(zé)樓層各區(qū)域定位定量管理。 12、負(fù)責(zé)樓層易耗品及成本管控。 13、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)水、電、氣開啟與關(guān)閉。 14、負(fù)責(zé)當(dāng)月服務(wù)員房量統(tǒng)計及審核。 15、負(fù)責(zé)與各部門溝通協(xié)調(diào)工作。 16、負(fù)責(zé)協(xié)助完成VIP的接待工作。 17、負(fù)責(zé)檢查督導(dǎo)落實(shí)樓層各項(xiàng)工作。 18、負(fù)責(zé)協(xié)助處理突發(fā)事件。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-30
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    工作職責(zé) ·?負(fù)責(zé)給員工分配工作任務(wù)和其他員工分配工作任務(wù) ·?確認(rèn)培訓(xùn)需求和保證部門的培訓(xùn)能夠得到很好的貫徹執(zhí)行 ·?給第一線的員工以支持和鼓勵，以便其能向客人提供更好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ·?幫助員工，如員工評估和員工的生活等方面 ·?確保有個好的溝通環(huán)境和好的團(tuán)對建設(shè) ·?保證所有員工熟悉PA內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，以便給客人提供更好的服務(wù) ·?在能夠影響部門與前臺，工程部和洗衣房的關(guān)系等方面的事務(wù)要能夠與助理管家有著很好的溝通渠道 ·?給員工開例會 ·?跟進(jìn)酒店的蟲害和植物管理 ·?保證所有清潔劑按照要求使用，檢查員工的工作安全問題和維護(hù)清潔機(jī)器設(shè)備 ·?每日檢查自己所負(fù)責(zé)的公共場區(qū)域并保證酒店公共區(qū)域家私，設(shè)施設(shè)備是完好的符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的 ·?保證客人的需求是符合要求的，并且要保證所提供的服務(wù)是按照標(biāo)準(zhǔn)去來完成的 ·?每日檢查所有公共區(qū)域，餐廳，會議室，客用洗手間，后區(qū)等以確保所有家私和設(shè)施設(shè)備是完好的，若發(fā)現(xiàn)有任何問題及時向行政管家報告 ·?檢查當(dāng)日所有VIP會議和其用餐的地方 ·?接收并調(diào)查來自客人；管理層和餐飲的有關(guān)清潔問題和投訴并向行政管家報告 ·?在儀容儀表和禮貌禮節(jié)方面要有一個正確的標(biāo)準(zhǔn)和制度，并以此來督導(dǎo)員工 ·?監(jiān)督和控制客房部的工作，如在失物招領(lǐng)，鑰匙控制，安全和緊急事件的處理的方法，以保證客人和酒店員工的人身財產(chǎn)的安全
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    工作職責(zé) ·?監(jiān)督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務(wù)。 ·?監(jiān)督客房部工作人員，確保客房，特別是會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 ·?除與工程部和洗衣房進(jìn)行溝通外，還要向其它業(yè)務(wù)部門，特別是確保前廳部了解準(zhǔn)確的客房狀況。 ·?定期對所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 ·?對所有直屬下級的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 ·?跟進(jìn)日常所提及的其他需要跟進(jìn)的客房部的日常事務(wù)。 ·?與行政副管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。 ·?監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行： o?臥室服務(wù) o?衛(wèi)生間服務(wù) o?洗衣服務(wù) o?清潔服務(wù) o?布草維護(hù) ·?就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 ·?對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 ·?負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。 ·?維護(hù)和更新管理數(shù)據(jù)。 ·?負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行。 ·?確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕。 ·?及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。 每天與總機(jī)和對房間丟失與破損的記錄情況 ·?分發(fā)和收集鑰匙。 ·?管理所有的呼入和呼出電話。 ·?解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?分配客房 ·?檢查客房 ·?排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 ·?配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ·?確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 ·?協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量) ·?處理客人所有的特殊要求 ·?確保部門內(nèi)工作的一致性 ·?管理酒店的遺失財物 ·?確保具有客房類型，設(shè)計和設(shè)施的全面知識 ·?進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營需求 ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求
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