崗位職責(zé):1、按照酒店及前廳經(jīng)理的指令,對禮賓部進行正確有效的管理,并為客人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),以保證本部門工作的正常運轉(zhuǎn)。
2、確保酒店車道、大門、禮賓柜臺有足夠人員提供服務(wù)。
3、確保客人的行李運送快捷及存放妥當(dāng)。
4、協(xié)調(diào)出租車服務(wù)。
5、制定管轄范圍的工作計劃,檢查落實并定期向上級匯報總結(jié)。
6、對下屬員工進行培訓(xùn),考核與評估工作,不斷提高其業(yè)務(wù)水平。
7、妥善處理工作中的突發(fā)情況,并及時向前廳經(jīng)理匯報。
8、迎接及歡送所有客人。
9、按計劃參加培訓(xùn)和組織培訓(xùn)。
10、時刻保持酒店衛(wèi)生和外表形象。
11、定期更新本市及周邊地區(qū)的餐飲,高爾夫球場,網(wǎng)球場,娛樂場所以及長途汽車和來往機場班車等信息。
12、協(xié)調(diào)禮賓部與其他崗位和部門的關(guān)系。
13、完成上級指派的其他任務(wù)。
任職條件:1、25-45歲,大專以上學(xué)歷或受過專業(yè)培訓(xùn),熟知禮賓工作。
2、能使用英語與客人交談,懂第二外語更佳。
3、具有兩年以上高星級酒店禮賓領(lǐng)班工作經(jīng)驗,一年以上禮賓主管(禮賓司)的工作經(jīng)驗。
4、具有金鑰匙資格認證優(yōu)先。