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【職位要求】 房務(wù)（FO/HSKP）背景； 具有籌開(kāi)酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 有IHG背景優(yōu)先考慮。

1.大專及以上學(xué)歷，具有3年以上高端酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.穩(wěn)重、干練，具有較強(qiáng)的組織管理能力，能有效地督導(dǎo)下級(jí)工作； 3.善于處理人際關(guān)系，能與他人友好合作； 4.具有一定社交能力及判斷、應(yīng)變、決策能力，善于協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系并能妥善處理突發(fā)事件； 5.掌握酒店基本知識(shí)，熟悉酒店客房部管理。 工作內(nèi)容 1.負(fù)責(zé)定期清點(diǎn)客房部固定資產(chǎn)、低值易耗品和日常消耗品，控制成本，做好物品申購(gòu)工作； 2.負(fù)責(zé)完善客房各種物品、用品的消耗管理、控制，制定各種設(shè)備保養(yǎng)措施，努力減少支出、降低成本； 3.針對(duì)部門的變化和發(fā)展情況，制定拓展計(jì)劃，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施； 4.負(fù)責(zé)召集和主持部門會(huì)議，布置具體工作； 5.加強(qiáng)與其他各部門的信息溝通，協(xié)調(diào)對(duì)客人服務(wù)的各項(xiàng)工作； 6.做好客房部的服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量，為客人提供滿意的服務(wù)； 7.營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，不斷提高組織和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力； 8.定期總結(jié)本部門的工作情況，不斷加以完善。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃及預(yù)算，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 3、負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)； 4、定期檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生、安全狀況，及時(shí)處理突發(fā)問(wèn)題，確保賓客滿意度； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳部、工程部、餐飲部）的溝通與合作，保障酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 6、控制客房用品及清潔耗材的采購(gòu)、庫(kù)存及成本，優(yōu)化資源使用效率； 7、處理賓客投訴及特殊需求，提供個(gè)性化服務(wù)解決方案，維護(hù)酒店聲譽(yù)。 【崗位要求】 1、具備多年酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部運(yùn)營(yíng)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性； 3、注重細(xì)節(jié)，對(duì)衛(wèi)生、服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求，具備問(wèn)題分析與解決能力； 4、良好的溝通能力與應(yīng)變能力，能妥善處理賓客關(guān)系及突發(fā)事件； 5、具備成本控制意識(shí)，能夠合理規(guī)劃資源使用； 6、身體健康，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間及高強(qiáng)度工作壓力；

崗位職責(zé)： 1. 管理范圍 負(fù)責(zé)客房部整體運(yùn)營(yíng)，包括客房清潔、布草更換、客人入住和退房等。同時(shí)，還需與酒店其他部門密切配合，確保客人在酒店期間享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2. 工作任務(wù) （1）制定客房部工作計(jì)劃，合理安排客房清潔、布草更換等日常工作。 （2）監(jiān)督客房部員工的日常工作表現(xiàn)，確保高質(zhì)量的工作效率和良好的服務(wù)態(tài)度。 （3）協(xié)調(diào)與其他部門的合作，保障客房部工作流程的順暢。 （4）負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，保證客人的安全和舒適。 （5）處理客人的投訴和意見(jiàn)，提供解決方案并改進(jìn)服務(wù)。 3. 職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 職業(yè)發(fā)展目標(biāo)包括提高客房管理水平、優(yōu)化工作流程、降低成本和提高服務(wù)質(zhì)量等。同時(shí)，還需不斷更新知識(shí)和技能，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取更好的職業(yè)發(fā)展前景。 任職條件： 1. 學(xué)歷要求 具備大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)要求 應(yīng)聘者需具備3年以上酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。有擔(dān)任過(guò)客房部主管或經(jīng)理職位者優(yōu)先，國(guó)際聯(lián)號(hào)四星級(jí)以上酒店同崗位管理者優(yōu)先考慮。 3. 技能要求 （1）具備良好的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效完成工作任務(wù)。 （2）熟悉酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，了解相關(guān)法律法規(guī)。 （3）具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力和英語(yǔ)溝通能力。 4. 職業(yè)素養(yǎng)要求 （1）具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 （2）具備良好的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維，能夠處理各種緊急事務(wù)。 （3）注重細(xì)節(jié)，追求卓越，能夠承受一定的工作壓力。

崗位職責(zé)/職位描述 Job Purpose 職位描述 Assigned rooms zone to supervision and inspection work, according to the hotel business objectives to ensure compliance with quality standards for products, provide excellent service for hotel guests. 監(jiān)督和檢查分配客房區(qū)域的工作，按酒店業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供 卓越的服務(wù)。 Primary Responsibilities 主要職責(zé) · Maintain the Cleanliness and Quality of Floor; Provide Guestroom Experience that Meets Guests’ Expectations 提供符合客人預(yù)期的住房體驗(yàn)，保持樓層清潔和質(zhì)量 · Supervision of the Housekeeping Floor 監(jiān)管客房樓層工作 · Cleanliness and presence of guestroom. 確保客房的清潔和狀態(tài)。 · Accuracy in labor and cost control. 確保人工成本及費(fèi)用成本。 · Management of equipment proper use and maintenance. 確保設(shè)備的正確使用和保養(yǎng)。 Knowledge and Experience 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) · College degree or above 大專及上學(xué)歷 · Least 3 years working experience in Housekeeping floor section 至少3年的客房樓層工作經(jīng)驗(yàn) · Have good communication skill 良好的溝通技巧 · Have similar position in international 5 star hotel 有國(guó)際5星級(jí)酒店相同的經(jīng)驗(yàn)

一、日常運(yùn)營(yíng)管理 1. 統(tǒng)籌客房服務(wù)：全面負(fù)責(zé)酒店客房部（含客房、布草房、公共區(qū)域等）的日常運(yùn)營(yíng)，確保清潔、維護(hù)、服務(wù)流程符合標(biāo)準(zhǔn)。 2. 制定工作計(jì)劃：安排客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)給等工作計(jì)劃，優(yōu)化人員排班，保障高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 3. 質(zhì)量控制：定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施狀態(tài)及服務(wù)細(xì)節(jié)（如床品整潔度、用品擺放等），確保達(dá)到酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 4. 成本管控：監(jiān)督客房用品（如洗漱用品、清潔劑）的采購(gòu)、庫(kù)存及消耗，控制部門預(yù)算，減少浪費(fèi)。 ?二、團(tuán)隊(duì)管理 1. 員工培訓(xùn)：組織客房服務(wù)員、領(lǐng)班等崗位的技能培訓(xùn)（如清潔流程、禮儀規(guī)范、安全操作），提升服務(wù)質(zhì)量。 2. 績(jī)效考核：評(píng)估員工表現(xiàn)，制定獎(jiǎng)懲措施，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性。 3. 跨部門協(xié)作：與前廳部、工程部、安保部協(xié)調(diào)，確保客房及時(shí)交付、設(shè)備報(bào)修快速響應(yīng)等。 ?三、客戶服務(wù)與投訴處理 1. VIP接待：監(jiān)督重要客人（VIP）客房布置及特殊需求落實(shí)。 2. 問(wèn)題解決：處理客人對(duì)客房服務(wù)的投訴，提出改進(jìn)措施，提升滿意度。 3. 反饋分析：收集客戶意見(jiàn)，優(yōu)化服務(wù)流程（如個(gè)性化服務(wù)等）。 ?任職要求 - 學(xué)歷：酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 - 經(jīng)驗(yàn)：3年以上聯(lián)號(hào)酒店客房部管理經(jīng)驗(yàn)。 - 技能：熟練使用辦公軟件，具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力及抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專或同等以上學(xué)歷。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、中專及以上畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 協(xié)助管理客房部的日常工作，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 監(jiān)督客房部工作人員，確保客房，特別是優(yōu)悅會(huì)會(huì)員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 定期對(duì)所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 對(duì)所有直屬下級(jí)的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評(píng)估。如有必要，可直接采取糾正措施。 對(duì)日常會(huì)議上討論的議程事項(xiàng)的進(jìn)展程度進(jìn)行跟進(jìn)。 確保客房部工作人員熟悉酒店的各項(xiàng)內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助。 堅(jiān)持就影響客房部工作的各種問(wèn)題向行政副管家進(jìn)行匯報(bào)。 對(duì)外來(lái)承包商進(jìn)行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 確保客用品的消耗得到控制。 協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 與行政副管家一起管理日常清潔工作，包括大清潔計(jì)劃等。 檢查客房。 保存充足的用品存貨。 按要求完成庫(kù)存盤點(diǎn)工作。 【任職要求】 有2年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。 身體健康，相貌端正。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、XX本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

微信咨詢15001359203 職責(zé)描述： 1.安排客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配好人員使用，檢查儀表儀容。 2.抽查空置房保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施情況良好 3.巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患。 4.發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障，及時(shí)聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量。 5.配合值班經(jīng)理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。 6.制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、公共區(qū)域大清潔計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。 7.負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫(kù)房管理工作，物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng)。 8.安排棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作。 9.制定每月盤點(diǎn)及編制預(yù)算并制定用品申購(gòu)計(jì)劃。完成盤點(diǎn)明細(xì)表和物品申購(gòu)表。 10.督導(dǎo)服務(wù)員按工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。 任職資格及福利待遇 1、有客房主管經(jīng)驗(yàn)，正能量，能有效帶領(lǐng)客房團(tuán)隊(duì)完成每日工作; 福利待遇 2、法定節(jié)假日補(bǔ)貼+五險(xiǎn)一金保險(xiǎn)福利。 3、免費(fèi)食宿+免費(fèi)班車+免費(fèi)員工娛樂(lè)設(shè)施&項(xiàng)目。 4、有專業(yè)的鍛煉平臺(tái)和發(fā)展上升機(jī)會(huì)。

崗位職責(zé)/職位描述 微信咨詢15001359203 職責(zé)描述： 1.安排客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配好人員使用，檢查儀表儀容。 2.抽查空置房保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施情況良好 3.巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患。 4.發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障，及時(shí)聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量。 5.配合值班經(jīng)理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。 6.制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、公共區(qū)域大清潔計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。 7.負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫(kù)房管理工作，物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng)。 8.安排棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作。 9.制定每月盤點(diǎn)及編制預(yù)算并制定用品申購(gòu)計(jì)劃。完成盤點(diǎn)明細(xì)表和物品申購(gòu)表。 10.督導(dǎo)服務(wù)員按工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。 任職資格及福利待遇 1、有客房主管經(jīng)驗(yàn)，正能量，能有效帶領(lǐng)客房團(tuán)隊(duì)完成每日工作; 福利待遇 2、法定節(jié)假日補(bǔ)貼+五險(xiǎn)一金保險(xiǎn)福利。 3、免費(fèi)食宿+免費(fèi)班車+免費(fèi)員工娛樂(lè)設(shè)施&項(xiàng)目。 4、有專業(yè)的鍛煉平臺(tái)和發(fā)展上升機(jī)會(huì)。

1. 管理客房服務(wù)員的工作來(lái)確保所有客房和走廊達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)的清潔度和整潔度的維護(hù)，達(dá)到客人的滿意度。并且監(jiān)督住客房的打掃，已退房按照下一位客人抵達(dá)時(shí)間完成清掃。 2. 檢查住客房和未使用房并采取改進(jìn)措施來(lái)滿足諾金酒店的清潔，維護(hù)和物品的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)檢查客房部設(shè)備在使用時(shí)得到了適當(dāng)?shù)木S護(hù)。 3. 執(zhí)行在職訓(xùn)練，負(fù)責(zé)各自樓層服務(wù)員的外貌和行為標(biāo)準(zhǔn)。激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)卓越的績(jī)效。每年參加員工績(jī)效的評(píng)價(jià)。 4.保持更新各部門家具的運(yùn)轉(zhuǎn)和清潔表記錄。 5. 為了給客人滿意的答復(fù)，普及酒店產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)知識(shí)。 6. 以一種友好關(guān)心的方式回答所有客人的問(wèn)題或要求，若需要，采取適當(dāng)?shù)拇胧瑢⒓值膯?wèn)題給到適當(dāng)?shù)娜颂幚怼Ｌ峁┬畔r(shí)，并給出一個(gè)更優(yōu)選項(xiàng)。? 7.在下班前，報(bào)告并交接需要特別關(guān)注的客人，異常狀況及需要跟進(jìn)的事情以保證服務(wù)的一致性和客人的滿意度。 8.核實(shí)工作間所應(yīng)配備有所有客房需要的物品并熟練的控制節(jié)省支出。 9. 管理好萬(wàn)能鑰匙的簽進(jìn)簽出及記錄，保證所有鑰匙及時(shí)歸還。

【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務(wù)要求開(kāi)展工作

崗位職責(zé)： 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)； 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃； 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)； 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客； 5、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)； 6、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄； 7、監(jiān)督客房部物資的盤點(diǎn)工作。 任職資格： 1、有2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)或1年以上星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、身體健康，相貌端正。 4、受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，并且能力出眾者。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.可合理的為解決客人問(wèn)題。 3.身體健康，相貌端正。

樓層服務(wù)員

工作地點(diǎn)：沈陽(yáng)華美達(dá)酒店 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，確保服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 3、檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備及物品擺放情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題； 4、協(xié)助處理客人的投訴和特殊需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)； 5、負(fù)責(zé)客房用品的庫(kù)存管理，定期盤點(diǎn)并提交采購(gòu)申請(qǐng)； 6、參與新員工的培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平； 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 3、有酒店客房相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗； 4、身體健康 5、工作細(xì)致認(rèn)真，具備一定的管理能力和問(wèn)題解決能力。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查房務(wù)部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 7、精通設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)。 崗位要求： 1、2年上同崗位工作經(jīng)歷，具備籌備期項(xiàng)目經(jīng)歷， 2、熟悉房務(wù)部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房以及PA管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) 24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。? 2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

工作內(nèi)容 1.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。  2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。  4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1. 本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2. 有五星級(jí)連鎖酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)安瀾酒店房務(wù)部門的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前廳、客房等部門的協(xié)調(diào)與監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門的年度、季度、月度工作計(jì)劃及預(yù)算，合理控制成本，提升部門盈利能力； 3、建立和完善房務(wù)部各項(xiàng)管理制度、服務(wù)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)，確保符合酒店品牌要求及行業(yè)規(guī)范； 4、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)等工作，確保酒店客房始終保持高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生與舒適度； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決房務(wù)相關(guān)問(wèn)題，提升客戶滿意度； 6、與其他部門保持高效溝通與協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳、客房等部門的運(yùn)營(yíng)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、出色的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)員工，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力； 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶投訴及跨部門協(xié)作事務(wù)； 4、對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求，注重細(xì)節(jié)，能夠持續(xù)優(yōu)化房務(wù)運(yùn)營(yíng)流程； 5、具備較強(qiáng)的成本控制意識(shí)及數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理決策； 6、抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏，妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 7、對(duì)酒店行業(yè)有熱情，愿意長(zhǎng)期在房務(wù)管理領(lǐng)域深耕發(fā)展。