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客服

前臺主管

5千-5.5千

防城港 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 節(jié)日禮物
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- 包吃包住
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防城港白浪灘戴斯溫德姆酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-30
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- 投遞簡歷
【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6、國際聯(lián)號酒店工作經驗優(yōu)先。

相似職位推薦

管培生（前廳）

4千-5千

崇左 | 2年以上 | 本科

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可隨時隨地查看職位
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大新明仕那里酒店

其他景區(qū) | 100-499人
發(fā)布于 06-18
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1、有酒店行業(yè)工作經驗，熱愛酒店行業(yè)工作； 2、參加公司管培生培養(yǎng)項目，作為基層管理者到業(yè)務骨干的培養(yǎng)隊列； 3、要求2年及以上酒店/景區(qū)/文旅行業(yè)工作經驗。
前廳部主管

4.5千-5.5千

北海 | 經驗不限 | 學歷不限

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北海潿洲島悅苑酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-01
- 收藏
- 投遞簡歷
1、督導前廳部員工履行自己的工作職責。 2、熟悉前臺操作流程，準確對賬、調賬，確保賬單的正確。 3、處理客人投訴，并采取補救措施，以避免重復投訴。 4、做好管理層與前線員工之間的聯(lián)系，以確保有效的溝通。 5、對員工進行培訓和評估。 6、保證各項記錄符合法律及政府的規(guī)定。任職要求： 1、良好的英語基礎； 2、溝通能力強，積極主動，性格開朗； 3、具自我學習能力及培養(yǎng)他人的能力； 4、同崗位工作經驗一年以上，有籌備開業(yè)經驗最佳。
前臺主管Guest Service Supervisor

4千-5千

南寧 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 管理規(guī)范
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- 技能培訓
南寧中心永恒皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
發(fā)布于 06-12
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崗位職責： 1. 監(jiān)督員工的對客關系事宜，確保通過對客人的認知和關注，提高客人對酒店整體入住體驗的滿意度。 2. 關注客人的投訴，需求及需要，如無法解決將問題匯報至值班經理。 3. 及時準確的回應所有客人的要求，并通過自己的專業(yè)知識為客人提供最好的建議。 4. 了解任何財務政策和程序的變動。 5. 與其他部門及相關合作者保持溝通，確保優(yōu)質服務。崗位要求： 1.?良好的溝通表達能力，熟練掌握電腦操作系統(tǒng)，熟悉Opera系統(tǒng)優(yōu)先。 2.?擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 3.?至少1年相關工作經驗。
夜班前臺主管

3千-4千

桂林 | 經驗不限 | 學歷不限

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- 五險一金
- 帶薪年假
- 技能培訓
- 豪華員工公寓
- 員工年度出游
- 豐富員工活動
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- 營養(yǎng)工作餐
- 崗位晉升
桂林香格里拉

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-17
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崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.良好的英文聽說讀寫能力； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
餐廳領班

4千-5千

南寧 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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南寧市青秀區(qū)錦上喜餐飲店

中式餐飲 | 1-49 人
發(fā)布于 06-30
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【崗位職責】 1、負責餐廳日常運營管理，確保服務流程規(guī)范執(zhí)行，提升顧客用餐體驗 2、監(jiān)督服務員工作表現(xiàn)，及時糾正服務問題，定期組織崗位技能培訓 3、合理排班并協(xié)調人員分工，處理營業(yè)期間突發(fā)狀況及顧客投訴 4、檢查餐廳環(huán)境衛(wèi)生、餐具擺放及設備運行情況，確保符合衛(wèi)生標準 5、協(xié)助店長完成銷售目標，負責每日營業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析6、督導食材驗收及庫存管理，控制物料損耗【崗位要求】 1、中專及以上學歷，餐飲管理或相關專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上餐飲服務工作經驗，3個月以上同崗位管理經驗3、熟悉餐廳服務流程及衛(wèi)生安全標準，掌握基礎成本控制方法 4、具備較強的現(xiàn)場協(xié)調能力，能妥善處理客訴及突發(fā)事件 5、年齡22-30周歲，形象端正，普通話流利 6、工作責任心強，能適應早晚班輪換制度
前臺主管

3.5千-3.8千

柳州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 管理規(guī)范
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柳州凱悅嘉軒酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人
發(fā)布于 06-18
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崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.確保遵守品牌承諾，在賓客到達酒店后及在酒店停留期間享受到超出其期望的服務 3.負責收集對客服務過程中所產生的問題信息。 4.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 5.通過禮貌有效的方式處理所有客人的投訴和要求，并確保問題得到圓滿解決。 6.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 7.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 8.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求： 1.大專以上文化程度，1年以上同崗位工作經驗。 2.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 3.英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。
前臺主管

3.5千-4.5千

北海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 月休8天
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- 人性化管理
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓
北海喜來登度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-01
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崗位職責 1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規(guī)定。崗位要求 1、熟悉前臺的各項業(yè)務。 2、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 3、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責，作風正派。
賓客關系主任Guest Relations Officer

4千-4.5千

南寧 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 管理規(guī)范
- 人性化管理
- 崗位晉升
- 領導好
- 年度旅游
- 技能培訓
南寧中心永恒皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
發(fā)布于 06-26
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崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。任職要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
前臺領班

3千-3.5千

柳州 | 經驗不限 | 學歷不限

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- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 領導好
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- 包吃包住
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- 技能培訓
柳州三江萬怡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 04-24
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【崗位職責】 1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2、協(xié)助部門經理處理客人的需求及投訴，負責集取客人的反饋信息，必要時與客人保持聯(lián)系。 3、依照酒店的規(guī)范標準為客人準備好客房鑰匙及相關物件,按照客人需求分配房間。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規(guī)定。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責，作風正派。
前臺領班/接待員 FO Captain/Receptionist

2.6千-3.5千

柳州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 管理規(guī)范
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 人性化管理
- 節(jié)日禮物
- 員工生日禮物
- 五險一金
柳州蓮花山莊酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-30
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崗位職責 1.執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2.參與各項服務活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。 4.掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況。 5.檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6.確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規(guī)定。崗位要求 1.中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.熟悉前臺的各項業(yè)務。 3.精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4.性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責，作風正派。
前臺主管

3千-4千

桂林 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
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- 技能培訓
- 豪華員工公寓
- 員工年度出游
- 豐富員工活動
- 精美生日禮物
- 豐厚提成獎勵
- 營養(yǎng)工作餐
- 崗位晉升
桂林香格里拉

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-17
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崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.良好的英文聽說讀寫能力； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
前廳部主管

4千-5千

防城港 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 享法定假期
- 津貼補助
東興華美達酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 05-16
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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
賓客服務主管Guest Services Supervisor

4千-5千

北海 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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北海銀灘華邑度假酒店&北海銀灘假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 09:21
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管理,監(jiān)督和協(xié)調總機房部門的運作執(zhí)行和處理所有進出的電話,傳真,相關設備的程序和其他相關服務調查所有關于對電話服務，接線員和技術人員的投訴并采取行動推動工作計劃,分享目標,把實際的成績和目標作比較并作出相應的措施建立維護和員工的良好關系為電話接線員組織會議，促進交流，建立一個和諧的運作環(huán)境檢查和監(jiān)督所有營運設備和各種軟件、硬件設施，保證所有的工作設備正常運作確保所有的電話設備有預防性維護和與合約商建立維護計劃保留所有電話設備的最新清單監(jiān)督所有程控交換機，語音留言，計費系統(tǒng)的正常運作，并在交接本上記錄所有設備的運作情況調查和報告所有的異常情況給相應的供應商和酒店的電腦房經理確保電話費用轉入帳戶的記錄,根據(jù)酒店的最低要求保留房間狀態(tài)的記錄保留相關的報表,電話程控交換機系統(tǒng)報告,電話清單,維修記錄和相關執(zhí)照完成所有數(shù)據(jù)規(guī)劃和服務以達到最好的電話服務準備和控制部門的預算參加由外部群體組織的電子通訊班，了解產品知識，表現(xiàn)形式完成相關的項目并按設計完成相關的工程舉行班次例會確保員工知曉酒店的推廣和運作需要準備員工的有效工作安排計劃，合理安排假期，預測未來生意從而作出相應的行動計劃，特別是一些大型的團隊按要求完成其他的任務
前廳領班

3千-4千

紹興 | 經驗不限 | 學歷不限

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新昌鄰里廣場酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 04-30
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【崗位職責】 1、負責前廳部的日常運營管理工作，確保前臺接待、禮賓服務、電話接聽等工作高效有序進行； 2、監(jiān)督并指導前臺員工的服務流程，提升服務質量與客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調解決并做好記錄； 4、協(xié)助前廳經理制定排班計劃，合理調配人力資源； 5、檢查并確保前臺各類設備、系統(tǒng)正常運行，及時上報維修需求； 6、負責前臺現(xiàn)金、賬目的核對與管理，確保賬務準確無誤； 7、參與新員工培訓，幫助團隊成員提升業(yè)務技能與服務意識； 8、完成上級交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，形象端正，溝通表達能力強； 2、能適應倒班工作制，具備較強的抗壓能力與應變能力； 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 4、有團隊管理經驗者優(yōu)先，無經驗者可接受系統(tǒng)培訓； 5、工作細致認真，責任心強，具備一定的財務基礎知識； 6、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期發(fā)展。
FD Supervisor 前臺主管

4千-4.5千

常州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
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- 帥哥多
- 美女多
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常州萬澤酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 05-28
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- 投遞簡歷
崗位職責 1.了解上一班的移交事項，并處理。 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 4.向賓客提供長途電話、電傳、傳真、復印、打字等秘書性服務工作的商務服務。 5.掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。 6.確保賓客的行李和物品始終保存在安全的地方。 7.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的叫早電話服務。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，英語流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前廳工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康形象氣質好。
前臺接待主管/領班

3.5千-6千

衡陽 | 經驗不限 | 學歷不限

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耒陽市威豪酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 02-28
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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序，形象氣質好。 4、掌握酒店管理相關基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。其他要求年齡要求：22-40歲國際聯(lián)號工作經驗:優(yōu)先語言要求:英語-良好，中國普通話-精通計算機能力:良好
西班牙前臺主管/領班

4千-5千

麗水 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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海南十鐘山房酒店管理集團有限公司

西式餐飲 | 1-49 人
發(fā)布于 06-12
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一、專業(yè)素養(yǎng)與知識 1. 餐飲服務知識 - 深入了解餐飲服務流程，包括顧客接待、點餐服務、上菜流程、酒水服務、結賬送客等各個環(huán)節(jié)的標準操作。例如，知道如何正確地為顧客推薦菜品和酒水搭配，以及如何處理特殊的點餐需求。 - 熟悉餐飲行業(yè)的相關法規(guī)和衛(wèi)生標準，確保餐廳的服務運營完全符合要求。比如，了解食品衛(wèi)生安全法規(guī)中關于餐具消毒、食品儲存溫度等規(guī)定，并監(jiān)督員工執(zhí)行。 2. 服務管理知識 - 掌握服務質量管理的理論和方法，能夠制定和執(zhí)行服務質量標準二、工作經驗 1. 服務經驗 - 要求有3 - 5年的餐廳服務工作經驗，在不同類型的餐廳服務場景中有豐富的應對經驗，如處理宴會服務、散客服務等。 2. 管理經驗 - 至少1 - 2年的服務管理經驗，負責過服務團隊的日常管理工作，如安排員工班次、進行服務培訓、處理員工服務中的問題等。三、技能要求 1. 人員管理技能 - 具有較強的領導能力，能夠有效地組織和激勵服務團隊，提高團隊的工作效率和服務水平。例如，通過組織團隊建設活動增強團隊凝聚力，為員工設定合理的工作目標并提供必要的支持。 - 具備良好的溝通能力，能夠與不同背景的員工進行有效的溝通。包括與一線服務人員進行日常工作交流，以及與上級管理層匯報服務工作進展和問題等。 - 擁有解決問題的能力，能夠及時處理服務過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，如顧客投訴、員工與顧客的沖突等。例如，當顧客對菜品不滿意時，能夠迅速提出解決方案，如退換菜品、提供折扣或贈品等，同時安撫顧客情緒。 2. 服務技能 - 自身要具備一流的服務技能，能夠在繁忙時段為員工提供示范服務，如熟練地進行西餐的分餐服務、中餐的轉盤服務等。 - 具備良好的顧客關系管理能力，能夠識別和記住常客的喜好，提供個性化的服務體驗，以提高顧客的忠誠度。 3. 組織協(xié)調技能 - 能夠協(xié)調餐廳內各個部門之間的關系，如與廚房部門溝通菜品供應時間和特殊要求，與后勤部門協(xié)調物資供應等，確保整個餐廳的服務流程順暢
賓客關系主任

5.5千-6.5千

廣州 | 經驗不限 | 學歷不限

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- 帶薪年假
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Biuhotel楽逸酒店

精品酒店 | 100-499人
發(fā)布于 04-27
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【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助接待處辦理賓客登記入住及離店手續(xù)。 9、發(fā)展酒店和賓客的良好關系，征求住客對酒店的整體意見。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
Front Desk Supervisor/Captain/Receptionist前臺主管/領班

4千-5千

青島 | 1年以上 | 大專

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青島國際機場君廷酒店和青島國際機場邦臣酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-09
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崗位職責 1、熟悉酒店一切規(guī)章制度、服務標準和規(guī)程。 2、與賓客保持良好的工作關系，適時了解賓客需求并及時準確地反映到相關部門。 3、負責管理前臺員工，辦理客人入住及退房手續(xù)。 4、熟悉酒店的各種服務設施的位置、經營特色和營業(yè)時間。 5、掌握酒店的各種大型會議、宴會及其他重要活動的情況，了解本市交通、商業(yè)、旅游、氣象、風俗等基本情況以滿足客人的問訊要求。 6、按照服務規(guī)程做好留言及查詢工作。崗位要求 1、大專以上文化程度，英語會話流利。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、女性為宜，熟悉OPERA系統(tǒng)。 5、相貌端正，身體健康。
前臺主管

4千-5千

上饒 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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上饒高鐵站智選假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
發(fā)布于 05-27
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監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務生的工作，按酒店和公司的經營目標，確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。