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  • 桂林 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    1.???? Meets with VIP guest arrivals on behalf of management. 代表管理層迎接VIP賓客到店 2.???? Aware of all arrivals and departures FIT, groups and especially VIP guests and special attention guests. 掌握全部預抵及離店FIT、團隊特別是VIP賓客的詳細資料并對賓客悉心照顧 3.???? Coordinate with reservation regarding group check in, cancellation reservation on hand, etc. 與預訂部門協調團隊入住、預訂取消等事宜 4.???? Authorize and coordinate VIP standards. 制定并調整VIP接待標準 5.???? Daily check any 6 pm arrival and outstanding departure. 每日查看晚于六點的預抵以及延遲退房狀況 6.???? Prepare monthly report reviewing achievements and assessing improvements as well as reviewing guest statistical data. 準備月度業績報表以及評估改進報表并審核賓客統計數據 7.???? Ensure effective networking and communication with outside bodies in order to inform them of room availability. 確保與第三方組織保持高效溝通以隨時告知其客房可賣情況 8.???? Ensure all credit adjustment and rebates are correctly accounted and recorded. 確保所有信用卡賬目調整以及扣減操作正確并詳細記錄 9.???? Ensure all master folios are checked before end of the shift. 確保班次結束前檢查全部相關賬目 10.?? Prepare necessary room voucher and other information for following day’s business. 根據當日業務需求準備必要的房券及其他信息 11.?? Ensure night audit streams are administrated efficiently and correctly according to hotel procedure and policy. 確保根據酒店相關規章制度進行夜審 12.?? Ensure room keys are checked and secure. 確保房卡已被妥善查驗并安全放置 13.?? Maintain a log of all odd or strange things that happened during the shift for Front Office Manager to review. 將當班期間全部異常事件記錄在案以便前廳部經理查驗 14.?? Develop and maintain good relation with hotel guests. 與酒店賓客維持良好關系 15.?? To be available in the lobby area during the absence of Lobby Host. 在賓客接待員缺崗期間履行其職責 16.?? Maintain and controls the use of luggage room to ensure complete accuracy. 維持并控制行李房的使用以確保其狀態良好 17.?? Instruct Bell Attendant of all hotel events, facilities and services and ensures they can provide this information to guests. 告知禮賓員酒店中所有活動、設施以及服務并確保其可將相關信息告知賓客 18.?? Coordinate with z-line and ensure all incoming calls and inquiries are handled promptly. 與賓客服務部門協調確保全部來電及賓客要求均被妥善處理 19.?? Ensures guests luggage, letters, faxes and messages are delivered and collected as required. 確保根據要求接收并運送賓客行李、信件、傳真以及留言 20.?? Oversees the lobby area, reporting defects i.e. cleanliness, furniture, flower/plants etc. 巡視大堂區域并匯報任何出現的問題,例如:清潔狀況、家具擺放、鮮花綠植 21.?? Ensure that all incoming fax and messages are handed and delivered to the guests immediately. 確保所有傳真及信息及時并迅速地轉交給客人 22.?? Represent the management during the shift. 當值期間履行管理人員職責 23.?? Understand the role in case of Emergency such as Fire, Bomb Threat, Flood, etc. 了解在緊急情況下的崗位職責,例如:火災、炸彈威脅、洪水等 24.?? Run night audit and make send out relevant reports during night shift. 夜班經理根據程序過夜審并發送相關報告。 25.?? Control Host House Bank. 監控賓客接待員備用金 26.?? Responsible for in room Deposit Box and Safe Deposit at Front Office. 負責管理客房內及前臺保險箱 27.?? Handle other duties given by Front Office Manager. 完成前廳經理交于的其他職責 28.?? Coordinate with Driver to ensure the transportation bookings are handle correctly. 與酒店司機協調確保所有租車預訂被很好的解決 29.?? Check Front Office staff grooming in daily basis. 檢查前廳部員工儀容儀表標準
  • 桂林 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2.英語流利,能熟練操作Opera系統。 3.儀表端莊,形象氣質佳,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際,具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    北海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-25
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    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備溝通理解能力及情緒管控能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    4千-4.5千
    柳州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 06-18
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    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2.確保遵守品牌承諾,在賓客到達酒店后及在酒店停留期間享受到超出其期望的服務 3.負責收集對客服務過程中所產生的問題信息。 4.掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。 5.通過禮貌有效的方式處理所有客人的投訴和要求,并確保問題得到圓滿解決。 6.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 7.解決當班期間發生的安全問題。 8.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求: 1.大專以上文化程度,1年以上同崗位工作經驗。 2.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。 3.英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 4.身體健康,品貌端正,氣質高雅。
  • 北海 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 環境優美
    • 距離銀灘百米
    • 中央空調宿舍
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-22
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    崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 桂林 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

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    精品酒店 | 100-499人
    發布于 2024-03-28
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    崗位職責: 1、協助前廳部經理完成酒店接待和管理工作; 2、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 任職要求: 1、本科及以上學歷,英語、酒店管理專業優先; 2、兩年以上星級酒店工作經驗、一年以上相同管理崗位工作經驗; 3、具備一定英語口語交流能力,英語四級或會多種語言優先考慮。 工作地點:桂林市象山區濱江路8號璟象酒店。
  • 大堂副理

    5.5千-7千
    賀州 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    溫泉 | 100-499人
    發布于 06-22
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、負責酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、要負責處理賓客的問題和投訴。 3、要負責重要賓客的迎領工作。 4、解決當班期間發生的安全問題。 5、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求: 1、中技及以上學歷,3年以上行業經驗,1年以上同崗位工作經驗。 2、能用流利的粵語從事前廳服務,有一定的電腦操作能力。 3、熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 南寧 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 05-19
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、?對前臺進行日常管理,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題,及時有效的和賓客溝通,確保給賓客及時的答復。 2、關注賓客信息和喜好,確保滿足其要求。 3、按照賓客的預定或喜好安排房間,接待VIP貴賓,需確保提供人性化服務。 4、遵循酒店品牌標準,發展賓客加入會員,為會員顧客提供優質專業的服務。 5、確保前臺和其他部門間的溝通交流,及時將信息傳遞至相關人員,確保尚未完成的事情移交至有關人員,提高賓客滿意度。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、儀表端莊,形象氣質佳,熱愛酒店工作,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 大堂副理

    4千-5千
    防城港 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 津貼補助
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 05-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較好的英文說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 柳州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    Job description 1. **Guest Relations Management** - Ensure exceptional guest experiences by overseeing all aspects of guest services, from check-in to check-out. - Handle guest complaints, requests, and emergencies promptly and professionally to maintain high satisfaction levels. - Build rapport with VIP guests and repeat clients, offering personalized services. 2. **Team Leadership** - Supervise, train, and motivate front desk, concierge, and bell staff to deliver consistent, high-quality service. - Conduct regular performance evaluations and provide feedback to team members. 3. **Operational Excellence** - Monitor daily operations, including room assignments, billing, and special arrangements (e.g., amenities, transportation). - Ensure compliance with hotel policies, brand standards, and safety/security protocols. - Collaborate with housekeeping, maintenance, and F&B departments to resolve guest issues. 4. **Problem Resolution** - Address and resolve guest concerns efficiently, escalating critical issues to senior management when necessary. - Implement corrective actions to prevent recurring service gaps. 5. **Administrative Duties** - Analyze guest feedback (e.g., surveys, online reviews) and recommend service improvements. - Prepare reports on guest service metrics, incidents, and operational performance. - Assist in budgeting and inventory management for guest service supplies. 6. **Promotion of Service** - Upsell hotel facilities (e.g., spa, dining, events) to enhance guest experience and revenue. **Requirements**: - Good English skills and paper work.?英文口語及書面技能良好 - Proven experience in guest service role.?在賓客服務崗位有主管經驗。 - Good appearance.?形象良好。
  • 大堂副理

    4.5千-5千
    溫州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 包吃包住
    精品酒店 | 100-499人
    發布于 04-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 值班經理

    5千-6.5千
    常州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 2024-06-20
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    崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.值班經理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 大堂副理

    4千-5千
    茂名 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 購買五險
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-28
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    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的普通話從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 04-29
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    • 投遞簡歷
    1、監督酒店大堂整體運作,確保快速有效地滿足客人的所有需求。 2、指導前廳部員工工作,監督部門內員工在崗情況、工作標準和要求。 3、監控每日房間可賣房、維修房狀態,及時處理客房部報告的客房特殊事項及前廳、客房的房態差異 4、保持與客人互動以獲得反饋,不斷提高客人滿意度。?? 5、直接向上級領導匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。? 6、負責客人遺留物品的管理,確保客人遺留物品的政策與程序的執行。 7、處理影響酒店運營、服務有關的客人要求和投訴;在規定的范圍內,做出正確和快速的決定,以確保客人滿意度,同時保護酒店的財產和收入。?? 8、定期進行與酒店運營直接相關的所有區域的例行檢查,確保所有區域保持最大程度的清潔和整潔,并與工程部或客房部聯系,及時處理維修、清潔問題。 必要時,與保安部協調調查違規行為。? 9、協助部門確定培訓需求,并根據部門安排對員工進行適當的培訓,根據需求出席各類會議,與其他部門溝通,為客人提供額外或個性化的服務。? 10、維護并保存日志,記錄每天的活動和事件,確保在每班結束時正確交接日志和信息。? 11、完成管理層交辦的其他工作。? 任職要求 學歷背景:大專以上學歷。 工作經歷:具有高星級酒店相關崗位。擁有3年前廳或賓客服務工作經驗,包括管理經驗。 熟練運用辦公軟件。 具有良好的服務意識、具有良好的溝通、協調能力。 具有強烈的責任心,勇于開拓和創新,作風干練。 具備良好的品德,作風正派。
  • 大堂副理

    6.5千-7千
    北京-昌平區 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-05
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    崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、服務形象氣質佳,精通電腦操作。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 東莞 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-08
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    崗位職責 1.負責前廳部夜班值班工作,坐班。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 6.解決當班期間發生的突發問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.有同崗位工作經驗。 2.從事過前廳接待工作,形象氣質佳,精通電腦操作,會一點英語口語。 3.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 4.此崗位是前廳夜班值班經理,能夠接受上夜班。
  • 大堂副理

    5千-6千
    東莞 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-13
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    1、男女不限,男172CM以上,女160CM以上, 2、形象好,氣質佳,素質高; 3、有較強的外語溝通能力,對突發事件的處理能力; 4、有相關工作經驗。
  • 大堂副理

    6千-8千
    北京 | 經驗不限 | 大專

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    發布于 04-07
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.? 負責前廳部日常賓客咨詢與投訴處理,確保反饋機制暢通,按VIP接待標準操作流程提供嘉賓接待服務,掌握預訂與客情,督導客房銷售。 2.? 熟悉公司新業務政策與相關活動,為賓客提供準確咨詢,提升服務專業度。 3.? 協助上級落實前廳部各班組的周、月、季度培訓,跟進培訓效果,處理賓客投訴,參與酒店內部質檢,持續提升服務品質。 4.? 監督部門用電與辦公用品使用,倡導節能降耗,防止資源浪費,控制運營成本。 5.? 制定并執行個人及前廳部的培訓計劃,檢查員工培訓掌握情況,提升團隊專業技能。 6.? 協助上級建立酒店安全制度,督導安全措施實施,確保無安全事故和重大投訴,維護酒店運營安全。 7.? 定期整理前廳部運營數據,分析服務品質、成本控制與安全情況,向上級領導提交工作報告,為決策提供依據。 崗位要求: 1.? 黨員優先,政治素質好,組織紀律觀念強。 2.? 大專及以上學歷。 3.? 辦公軟件操作能力、英語口語交流能力、數據總結分析能力、良好的抗壓能力、周密思考能力、應變能力等。 4.? ?有酒店管理、旅游管理等相關專業知識; 其他知識類:消費心理學知識、員工心理學知識、市場營銷知識、前廳管理知識、酒店安全管理知識、酒店服務質量體系知識、酒店成本管理知識、酒店品牌管理知識、賓客關系維護知識等。 5.? ?具備誠信、廉潔、忠誠等優秀品質; 工作上嚴謹細致、踏實負責;具有較強的敬業精神、服務意識、全局意識。
  • 大堂副理

    5千-6千
    汕尾 | 2年以上 | 大專

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作。 3、儀表端莊,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 沈陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、定期將酒店的餐廳信息,酒店設施和其他經營項目進行更新。 2、提交所有關于客人或員工的意外事件報告。 3、熟悉所有緊急情況的處理程序,在酒店行政人員到達現場前作為最高指揮負責處理緊急情況。 4、了解前廳部所有的政策和程序。 5、熟悉價格策略,房間類型,餐廳以及酒店提供的所有服務項目和設施。 6、協助前廳部所有部門的工作,在繁忙時段控維護好大堂的秩序。 7、完成上級安排的其他合理的工作和職責。 崗位要求: 1、最少在國際連鎖酒店有2年的同崗位的工作經驗。 2、形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,有很強的組織管理技巧,可以高效的完成任務。 4、熟悉各種應急預案的內容和程序,了解接待禮儀、禮節。 5、了解旅游法規,懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 6、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發事件。 7、可接受長期上夜班。
  • 拉薩 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-09
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    -掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運營; - 好的英語能力; - 良好的管理技能; - 良好的溝通技巧; - 良好的組織以及解決問題的能力。
  • 汕尾 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的各功能處于完好狀態。 2、檢查督導本部門員工的工作流程、儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。 3、負責編制員工工作表,合理安排下屬的工作、明確崗位責任,隨時調整工作部署。 4、調配本部門使用的各種消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示。 5、制定并組織實施培訓計劃,正確評估下屬工作,負責部門員工的考核工作。 6、掌握預訂情況和當天客情,根據當天到達及離店客房名單,最大限度地銷售客房,使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 7、檢查負責本部門的安全、消防工作,負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。8、熟悉酒店前廳業務運轉,能夠有效地處理和應對客戶投訴問題,具有較強的組織、協調和實際工作能力,并善于與人溝通,做好與有關部門的協調及聯系。 9、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 ? 崗位要求 1、具備良好的溝通技巧和處理突發事件的能力,有良好的溝通表達能力和總結歸納能力; 2、熟悉掌握前廳各項業務標準化操作程序; 3、具備良好的學習能力及職業規劃。 4、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 5、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 6、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 7、有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 8、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 呼和浩特 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 03-27
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    • 投遞簡歷
    To supervise the Front Office all unitsactivities during the shift and handle guest relations and requests.Act as DutyManager in the absence of senior management and department heads. 當班時管理前廳部工作并提供對客服務,在飯店高級管理人員和部門經理不當班時擔任值班經理。 Good supervisory skill, communication skill , Be good at organize and problemsolving with emphasis on “ people management” 良好的管理 , 溝通,組織以及解決問題的能力 , 強調“人性化管理” Positive attitude under pressure 良好的心理承受能力,在工作中始終保持積極的態度
  • 張家界 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-24
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    • 投遞簡歷
    直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。 向所有部門提供功能性支持和指導。 按需要與酒店其它部門進行合作、協調和溝通。 對各種狀況做出反應,以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 就客人的需求做出反應并解決相關問題。 對接待部和預訂部工作人員進行監督和指導。 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協助。 保證貴賓和優悅會會員受到特別關照。 定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。 協助客戶關系部門迎接貴賓,為其安排房間并在其離店時送行。 監督員工的行為、制服穿著、衛生和外表形象。 為前廳部會議提供信息 。 促進店際銷售及推銷酒店內的設施。 檢查結帳說明并監督客人信用情況。 分析和批準打折相關事宜。 分析房價差異報告以保證控制客房收入。 在緊急情況下使用酒店管理系統(PMS)。 熟知酒店緊急情況所有處理程序。 確保一線員工遵從散客市場技巧并最大化的進行銷售。 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。
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