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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:50
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    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料(本崗位為大碼頭海鮮港餐廳 前臺部長(主管級))。 2、掌握餐廳預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關系,努力增加餐廳銷售。 7、公司以及上級領導安排的其他臨時工作。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷,有酒店前臺主管/領班或餐廳前臺部長經(jīng)驗一年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前臺工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。 6、具有培訓與輔導前臺員工的能力。
  • 廣州 | 2年以上 | 中技

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 18:06
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    【薪酬水平】依據(jù)個人工作能力而定: 酒店形象大使/資深接待員/大堂副理:6000-7000元 (掌握前臺接待工作的基礎上,必須熟練使用一門外語) 中級接待員/主管:5000-6000元 (具有3年及以上相關工作經(jīng)驗,簡單英語會話) 初級接待員:4000-5000元 (形象良好,電腦熟練,具有1年及以上相關工作經(jīng)驗,語言表達能力強,具備良好的服務意識) 【崗位職責】 1、負責協(xié)助前廳領導的工作,負責前臺的正常運作; 2、負責處理賓客的問題和投訴; 3、負責重要賓客的迎領工作; 4、負責酒店的安全和日常的設備檢查工作; 5、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 【崗位要求】 1、有過至少2年同等崗位工作經(jīng)驗,語言表達流利; 2、形象氣質(zhì)佳,具有良好的組織協(xié)調(diào)能力。 薪資最終可根據(jù)個人綜合能力而定 酒店施行【單休】,介意者勿擾~
  • 大堂副理

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 17:45
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    崗位職責 1、協(xié)助前廳經(jīng)理收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、在前廳經(jīng)理的直接領導下,負責整個酒店的正常運作。 3、負責處理賓客的問題和投訴。 4、負責重要賓客的迎領接待工作 5、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟練操作電腦,具備基礎的英語口語交流能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強 工作地點: 深圳圣淘沙酒店(翡翠店)深圳市南山區(qū)金雞路田廈翡翠明珠3棟
  • 前臺主管

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 17:45
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    【崗位職責】 1、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 2、處理前臺工作事務及客訴。 3、負責前臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、帶教新員工。 5、建立良好的賓客關系,了解客情。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
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    服務式公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 09:26
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    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
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    5千-7千
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    1、熟練辦理入住和退房手續(xù),解決客人的疑問。 2、學握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理工作中的差錯,處理賓客有關投訴 4、負責財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正, 6、建立體質(zhì)良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 前臺主管

    5千-6.5千
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 13:30
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    • 投遞簡歷
    Under the general direction of the Director of Front Services and within the limits of established Rosewood Hotels and local policies and procedures, oversees and directs all aspects of the guest relations function to achieve the highest possible guest satisfaction to all guests and with specific responsibility for each guest’s arrival and departure experience. Assists in maintaining a comprehensive, current and guest focused set of departmental; standards and procedures and oversees their implementation. Monitor Front Desk team member to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure. Other ad hoc tasks and duties as required by Director of Front Service.
  • 惠州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。 2. 堅持酒店安全制度,熟練掌握緊急情況處理程序。 3. 協(xié)助前廳部經(jīng)理進行日常的管理和指導。 4. 負責剛?cè)肼毿聠T工的技能培訓,使其掌握本崗位標準服務程序。 5. 迎送VIP賓客,關注VIP賓客在店情況,提供個性化服務。 6. 負責組織當職班次交班會。 7. 跟進前臺工作進程,隨時解決前臺操作及服務問題。 8. 檢查并解決房態(tài)差異。 9. 保持客房狀態(tài)信息的正確性和正常溝通。 10. 協(xié)助負責前臺日常審計,及時檢查稽核報告中需處理的事項。 11. 根據(jù)財務規(guī)定,正確處理前臺帳務。 12. 嚴格執(zhí)行所有關于現(xiàn)金處理、支票兌換、前臺掛帳以及信用方面的政策。 13. 協(xié)助抽查每班前臺員工相關賓客的錄入信息并簽名確認。 14. 作好夜審前房價、客帳及信息審核工作。 15. 了解酒店近期及遠期預訂狀況,并做好分析控制。 16. 熟悉次日預訂情況,檢查并特別關注會員預訂及VIP預訂的準備情況,對每日預訂未到情況進行分析并上報。 17. 督導控制前臺萬能鑰匙的管理。 18. 巡查酒店大堂及公共區(qū)域氛圍、衛(wèi)生、設施設備。 19. 了解會員管理流程,維系會員賓客。 20. 熟悉酒店接待情況和各種服務信息,為賓客提供咨詢服務。 21. 就賓客提出的一些特殊服務和特殊設施要求與有關部門協(xié)調(diào)。 22. 代表酒店處理賓客投訴,并進行備案。根據(jù)酒店規(guī)定和授權處理賓客提出的問題。 23. 電腦傳送工作日報,上報工作動態(tài),提出合理化建議。 24. 完成上級交待的其他工作。
  • 廣州 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 19:55
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    • 投遞簡歷
    1、主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動,對酒店前臺夜班工作負責,并報告工作; 2、負責協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件; 3、做好接待和迎送夜問到離店的重要賓客,檢查有關部門做好服務工作; 4、負責酒店夜間的質(zhì)量管理工作; 5、編寫“夜間工作日記”,記錄當天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結果,及時遞交前廳經(jīng)理閱示。 任職要求: 1、男士品貌端正,口齒伶俐; 2、1年以上星級酒店賓客服務工作經(jīng)驗; 3、夜班期問處理賓客在店的信息溝通、服務督導、接待手續(xù)、處理投訴、夜審操作等內(nèi)容; 4、熟練的英語口語對話能力; 5、服務意識強; 6、熟悉票據(jù)管理、賬務處理流程; 了、熟悉前臺日常事物處理、物資管理、人員排班,跨部門溝通與協(xié)作能力強; 8、對維護良好的賓客體驗有個人見解。
  • 東莞 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 15:40
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 當班時負責前臺的一切工作。滿足客人提出的要求和需求,賓客服務員需要歡迎客人、為他們辦理入住手續(xù),在售房和提供其它相關服務時為客人提供建議和咨詢,客人離店時為其辦理退房手續(xù),向客人道別。 1. 上崗前查看當天抵店客人信息,包括貴賓,團隊預訂及其它相關的特殊要求。及時將相關信息通知客房 ??????部和送餐部及其它相關部門; 2. 負責正確使用登記程序、填寫登記卡、房間分配、收費信用方針等; 3. 與所有部門保持良好的協(xié)作關系,特別是客房部與預訂部。檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài),確保隨時保持正確的房間狀態(tài)信息; 4. 負責正確處理現(xiàn)金、信用卡、付款憑證以及發(fā)票; 5. 負責正確處理保險箱業(yè)務; 6. 負責團隊抵店前的準備工作,確認團隊總帳單以確保正確收款; 7. 負責遵守酒店政策與服務程序,正確完成客人離店手續(xù); 8. 負責預訂部下班后的預訂服務、預訂變更及取消預訂; 9. 根據(jù)酒店政策與服務程序處理無法發(fā)現(xiàn)預訂與超預訂時婉拒服務; 10. 向上級報告酒店在營業(yè)中存在的不足與缺陷; 11. 熟悉房費、折扣、包價、酒店設施和特殊活動等相關知識,同時確保接待員正確掌握; 12. 與預訂部保持緊密聯(lián)系,確保前臺始終處于正確銷售狀態(tài); 13. 確保迅速、正確記錄與解決客人投訴,盡量避免客人帶著不滿意離開酒店。必要時征求賓客服務經(jīng)理或前廳部經(jīng)理幫助; 14. 負責準備員工排班表以確保有足夠員工滿足運作需要; 15. 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務等等。 任職要求: 1. 掌握前臺工作知識并且十分熟悉前臺日常運行; 2. 良好的英語能力; 3. 良好的管理技能; 4. 至少2年前臺工作經(jīng)驗。 請注意:你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請該職位,即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 11:03
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    • 投遞簡歷
    1. 熟悉前廳部工作服務標準及操作程序。 2. 全面了解掌握酒店房價、折扣、包價、酒店設施及特別事件 3. 熟悉萬豪旅享加會員計劃,確保正確處理、準備相關報告并積極發(fā)展新會員。 4. 在工作中遵循品牌對客服務標準。 5. 遵守酒店政策及程序,遵守商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 6. 熟悉滿房及前臺手工操做程序。 7. 檢查當日抵店客人信息,包括VIP貴賓、萬豪旅享家會員、常住客、團隊客人以及其他特別要求;及時將相關信息通知客房部。為客人分配房間。 8. 負責正確執(zhí)行登記程序;如填寫登記卡、分配房間、信用擔保等。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 17:36
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    【職位描述】 1.? 督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。 2.? 依照預訂為客人辦理入住,核對預訂信息,希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 3. 維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。 4. 引入新的榮譽客會會員,確保會員應得利益,為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務。 5. 確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)。 6. 確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部,財務部等。 7. 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 8. 核對入住登記表,會議及活動信息,預訂備份等。 9. 嚴格遵守現(xiàn)金收付手續(xù),確保所有收銀員的現(xiàn)金帳目準確無誤,收支平衡。 【任職要求】 1. 以較強的人際交往能力,提高客人滿意度。 2. 擅長于處理賓客關系,能快速有效的應對各種問題。 3. 有品牌相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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    • 豐富員工活動
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:05
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    崗位職責 1.監(jiān)督員工的對客關系事宜,確保通過對客人的認知和關注,提高客人對酒店整體入住體驗的滿意度。 2.關注客人的投訴,需求及需要,如無法解決將問題匯報至經(jīng)理。 3.及時準確的回應所有客人的要求,并通過自己的專業(yè)知識為客人提供最好的建議。 4.了解酒店財務政策和程序的變動。 崗位要求 1.良好的溝通表達能力。 2.能夠用英語流暢的提供對客人服務。 3.熟練使用前臺系統(tǒng)。
  • 前臺主管

    5千-7千
    廣州 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議

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    精品酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 20:15
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    前臺主管 工作職責: 1、崗位統(tǒng)籌管理 動態(tài)排班管理,根據(jù)客流量及業(yè)務需求靈活調(diào)配前臺接待、無動力樂園服務人員,確保高峰時段人力充足。 制定并推行《跨場景服務話術手冊》,統(tǒng)一前臺接待、無動力樂園服務流程及禮儀標準,定期組織培訓與考核。 2、客戶體驗優(yōu)化 主導設計“全流程觸點優(yōu)化方案”,涵蓋客人從預訂、入住、參與活動到離店的全流程服務細節(jié),提升服務連貫性與個性化體驗。 直接處理客戶升級投訴,確保48小時內(nèi)完成問題調(diào)查、解決方案制定及客戶回訪,投訴閉環(huán)解決率≥95%。 3、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策 基于民宿PMS系統(tǒng)、客戶評價及標簽數(shù)據(jù)(如消費偏好、投訴類型等),每月輸出《服務升級建議報告》,提出可落地的服務改進策略。 監(jiān)控前臺/餐廳服務效率數(shù)據(jù)(如平均響應時長、客戶滿意度評分),推動流程優(yōu)化及團隊效能提升。 任職要求: 1、基本條件 學歷:大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。 經(jīng)驗:3年以上高星級酒店/高端民宿前廳管理經(jīng)驗,具備跨部門統(tǒng)籌能力者優(yōu)先。 2、核心技能 多語言溝通能力:普通話標準,具備流利的日常英文口語及書面表達能力,掌握第二外語(如日語、韓語)者優(yōu)先。 精通客戶服務全流程管理,熟悉OTA平臺運營邏輯及客戶評價體系。 熟練使用Excel進行數(shù)據(jù)分析,能獨立完成服務問題診斷及報告撰寫。 具備優(yōu)秀的多任務處理能力,可同時應對前臺接待、餐廳運營及突發(fā)事件。 3、素質(zhì)要求 跨場景溝通能力:能清晰傳達服務標準至團隊成員,并熟練運用溝通技巧化解客訴矛盾。 服務意識敏銳,能通過細節(jié)洞察客戶潛在需求。 抗壓能力強,擅長跨團隊溝通與復雜問題協(xié)調(diào)。 具備創(chuàng)新思維,能結合行業(yè)趨勢提出差異化服務方案。
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    發(fā)布于 07-01
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    崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-01
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    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 3.督導下屬,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 4.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 5.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學歷,有前臺崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 4.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 前廳主管

    4.5千-5.5千
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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 22:24
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    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 7、有國際品牌酒店經(jīng)驗優(yōu)先,有籌建經(jīng)驗優(yōu)先。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:15
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    崗位職責 1.管理總機房員工,負責總機房的日常組織工作。 2.確認所有的叫早電話已經(jīng)記錄,并且已經(jīng)落實。 3.有效地管理本市和長途電話設備,及接線員處理電話,確保有效的總機服務。 4.管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉(zhuǎn)接服務設施的有效運 5.健全各種問訊資料。 崗位要求 1.有同崗位工作經(jīng)驗。 2.口齒清楚,音質(zhì)優(yōu)美,待人熱情,工作負責。 3.能夠說和聽懂賓客使用的主要語種,英語流利。 4.通曉酒店的服務設施、各營業(yè)點的服務項目、服務時間以及收費標準,掌握總機房所有設備的操作程序,機器性能。
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    發(fā)布于 09:22
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    職位概述 負責管理前臺運營效率和服務工作。根據(jù)設定的說明和標準提供及時和專業(yè)的入住和退房服務。 技能要求 進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求; 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能; 完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力; 熟練使用微軟辦公軟件和前臺Opera系統(tǒng),具有解決問題的能力。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:06
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    Responsibilities 工作職責 1.Supervises front desk associate to insure smooth and efficient operation during the assigned shift . 督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。 2. Ensures that the day-to-day functions of the front desk are completed. Including but not limited to Guest Services Manager’s checklist, trace reports, credit limit checks, online back-up, allocation of rooms, Lost Interface, Pay-Masters, Discount and rate discrepancies, and registration cards. 確保前臺的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 3.Ensures that the Assistant Front Office Manager and Guest Service Managers are kept aware and up to date of operational issues. 匯報最新的工作進展,確保前廳副經(jīng)理和賓客服務經(jīng)理對部門營運狀況的了解。 Job Specs 職位要求 1.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese.?? 大學本科,良好的中英文讀寫能力。 2.1-2 years working experience with same position in Brand Hotel.一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 09:02
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    JobKnowledge / Skill: 1.?Good knowledge and very familiar withreception daily operation 2.?Good English language skill 3.?Good supervisory skill 4.??Good communication skill 5.??Be good at organize and problem solving 6. Goodfinance knowledge Experience: 1. Min.2years reception working experience required 2. Must have working experience in five-star internasional hotel; AdditionalSkill required: 1.?Good team player 2.?Positive attitude under pressure 3. Training& presentation skill
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:36
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    Responsible for the ongoing operations of the Serviced Apartment and assist Serviced Apartment Manger to achieve operation goals. Including but not limited to ensuring all guests receive a warm and welcoming arrival, quick and efficient check-in process, handling guest enquiries and requests, cashiering and foreign currency exchange, recognise repeat guests and catering to preferences and the guest’s needs during their experience. 參與服務公寓的日常運營并且協(xié)助公寓經(jīng)理完成公寓的各項營運目標。包括但不僅限于熱情溫暖的歡迎每一位客人,為客人高效辦理入住手續(xù),處理客人的查詢與要求,負責收銀工作及外幣兌換業(yè)務,熟悉回頭客,并在客人入住體驗期間滿足客人所有合理的需求。
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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 14:24
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    崗位職責 1、在前廳部經(jīng)理的直接領導下,在當班期間負責整個前臺的正常運作; 2、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實; 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴; 4、負責前臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作; 5、健全各種問訊資料,建立體質(zhì)良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 人才畫像 1、中專及以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上; 2、至少兩年以上的酒店前廳部工作經(jīng)驗; 3、有一定的英語閱讀和會話能力,酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先; 4、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴; 5、熟悉酒店服務業(yè)各項相關法律法規(guī)。
  • 前廳主管

    5千-7千
    廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    崗位職責: 月休6天 1.協(xié)助前廳經(jīng)理做好前臺的各項日常工作; 2.參加主管例會,及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率; 3.掌握預訂情況和當天客情,根據(jù)當天到達及離店的房客名單,最大限度地銷售即時客房; 4.檢查負責本部門的安全、消防工作,負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查; 5.督導迎送服務,貫徹執(zhí)行服務程序,滿足客人合理的要求; 6.參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關問題,做好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。 7.制定并組織實施培訓計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日志。 任職要求: 1、具有相關崗位的工作經(jīng)驗1年以上; 2、具有良好的語言溝通能力,及良好的英語口語交流能力; 3、具有主動服務意識和工作責任感。 4、五官端正,形象氣質(zhì)佳。
  • 前廳部主管

    5.3千-6千
    深圳 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險
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    • 崗位晉升
    • 早餐補貼
    • 美女帥哥多
    • 技能培訓
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    • 年度旅游
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 16:27
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.掌握客房預訂情況,向部門負責人報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 2.?處理前廳工作中的差錯,處理賓客有關投訴,建立良好的賓客關系。 3. 負責前廳財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4.?健全各種問訊資料,增加客房銷售。 崗位要求 1. 有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派,熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序; 2. 身體健康,品貌端正; 3. 掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
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