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  • 前臺主管
    5千-8千
    深圳 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 08:50
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料（本崗位為大碼頭海鮮港餐廳 前臺部長（主管級））。 2、掌握餐廳預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加餐廳銷售。 7、公司以及上級領導安排的其他臨時工作。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，有酒店前臺主管/領班或餐廳前臺部長經驗一年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前臺工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6、具有培訓與輔導前臺員工的能力。

  • 大堂副理
    6千-7千
    深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 17:45
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協助前廳經理收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳經理的直接領導下，負責整個酒店的正常運作。 3、負責處理賓客的問題和投訴。 4、負責重要賓客的迎領接待工作 5、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟練操作電腦，具備基礎的英語口語交流能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強 工作地點： 深圳圣淘沙酒店（翡翠店）深圳市南山區金雞路田廈翡翠明珠3棟
  • 惠州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1. 熟練掌握并執行酒店的制度和操作規范。 2. 堅持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。 3. 協助前廳部經理進行日常的管理和指導。 4. 負責剛入職新員工的技能培訓，使其掌握本崗位標準服務程序。 5. 迎送VIP賓客，關注VIP賓客在店情況，提供個性化服務。 6. 負責組織當職班次交班會。 7. 跟進前臺工作進程，隨時解決前臺操作及服務問題。 8. 檢查并解決房態差異。 9. 保持客房狀態信息的正確性和正常溝通。 10. 協助負責前臺日常審計，及時檢查稽核報告中需處理的事項。 11. 根據財務規定，正確處理前臺帳務。 12. 嚴格執行所有關于現金處理、支票兌換、前臺掛帳以及信用方面的政策。 13. 協助抽查每班前臺員工相關賓客的錄入信息并簽名確認。 14. 作好夜審前房價、客帳及信息審核工作。 15. 了解酒店近期及遠期預訂狀況，并做好分析控制。 16. 熟悉次日預訂情況，檢查并特別關注會員預訂及VIP預訂的準備情況，對每日預訂未到情況進行分析并上報。 17. 督導控制前臺萬能鑰匙的管理。 18. 巡查酒店大堂及公共區域氛圍、衛生、設施設備。 19. 了解會員管理流程，維系會員賓客。 20. 熟悉酒店接待情況和各種服務信息，為賓客提供咨詢服務。 21. 就賓客提出的一些特殊服務和特殊設施要求與有關部門協調。 22. 代表酒店處理賓客投訴，并進行備案。根據酒店規定和授權處理賓客提出的問題。 23. 電腦傳送工作日報，上報工作動態，提出合理化建議。 24. 完成上級交待的其他工作。

  • 前臺主管
    5千-7千
    廣州 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議

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    精品酒店 | 1-49 人
    發布于 20:15
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    • 投遞簡歷
    前臺主管 工作職責： 1、崗位統籌管理 動態排班管理，根據客流量及業務需求靈活調配前臺接待、無動力樂園服務人員，確保高峰時段人力充足。 制定并推行《跨場景服務話術手冊》，統一前臺接待、無動力樂園服務流程及禮儀標準，定期組織培訓與考核。 2、客戶體驗優化 主導設計“全流程觸點優化方案”，涵蓋客人從預訂、入住、參與活動到離店的全流程服務細節，提升服務連貫性與個性化體驗。 直接處理客戶升級投訴，確保48小時內完成問題調查、解決方案制定及客戶回訪，投訴閉環解決率≥95%。 3、數據驅動決策 基于民宿PMS系統、客戶評價及標簽數據（如消費偏好、投訴類型等），每月輸出《服務升級建議報告》，提出可落地的服務改進策略。 監控前臺/餐廳服務效率數據（如平均響應時長、客戶滿意度評分），推動流程優化及團隊效能提升。 任職要求： 1、基本條件 學歷：大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關專業優先。 經驗：3年以上高星級酒店/高端民宿前廳管理經驗，具備跨部門統籌能力者優先。 2、核心技能 多語言溝通能力：普通話標準，具備流利的日常英文口語及書面表達能力，掌握第二外語（如日語、韓語）者優先。 精通客戶服務全流程管理，熟悉OTA平臺運營邏輯及客戶評價體系。 熟練使用Excel進行數據分析，能獨立完成服務問題診斷及報告撰寫。 具備優秀的多任務處理能力，可同時應對前臺接待、餐廳運營及突發事件。 3、素質要求 跨場景溝通能力：能清晰傳達服務標準至團隊成員，并熟練運用溝通技巧化解客訴矛盾。 服務意識敏銳，能通過細節洞察客戶潛在需求。 抗壓能力強，擅長跨團隊溝通與復雜問題協調。 具備創新思維，能結合行業趨勢提出差異化服務方案。
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前廳主管
    4.5千-5.5千
    佛山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 22:24
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 7、有國際品牌酒店經驗優先，有籌建經驗優先。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 深圳 | 3年以上 | 大專

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    • 五險一金
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 10:15
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.管理總機房員工，負責總機房的日常組織工作。 2.確認所有的叫早電話已經記錄，并且已經落實。 3.有效地管理本市和長途電話設備，及接線員處理電話,確保有效的總機服務。 4.管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運 5.健全各種問訊資料。 崗位要求 1.有同崗位工作經驗。 2.口齒清楚，音質優美，待人熱情，工作負責。 3.能夠說和聽懂賓客使用的主要語種，英語流利。 4.通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序，機器性能。

  • 前臺主管
    4.5千-5.5千
    佛山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節日禮物
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    • 管理規范
    • 員工生日禮物
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    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

  • 前臺主管
    5千-6千
    深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 年度免費體檢
    • 夜班津貼
    • 免費食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1..掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 32處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 3.負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 5.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.大專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序，熟悉前臺操作軟件。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺主管
    5.5千-6千
    廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    1.調動部門員工的積極性，高質量、高效率地完成各項工作任務;2.檢查職員的儀容儀表，服務質量及工作進程，視表現給予適當的獎懲;3.幫助下屬解決工作中遇到的難題，補救工作中的差錯事故; 4.根據培訓計劃，定期對本組的員工進行業務培訓和考核，不斷提高職員的業務水平和服務質量; 5.定期檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時補充和申報維修; 6.做好本組范圍內的防火防盜工作; 7.督導屬下員工遵守崗位職責和服務操作程序; 8.積極主動與客人溝通，與客戶保持良好關系; 9.及時、恰當地處理客人投訴和突發事件; 10.有希爾頓歡朋經驗優先，資深主管可考慮前廳副經理崗位！

  • 前臺主管
    5千-5.2千
    深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 技能培訓
    • 節日禮物
    • 年底雙薪
    • 帶薪年假
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺主管
    4千-5千
    佛山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 帥哥多
    • 美女多
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    • 包吃包住
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 06-28
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6、有智選假日酒店工作經驗者為佳。 7、形象好、氣質佳者為佳。
  • 惠州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 年半獎金
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    旅游/養生地產 | 50-99人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    1、?執行前廳部經理的工作指令并向其報告工作。 2、?負責處理前廳部經理不當班時的各項業務工作。 3、?堅持服務宗旨和質量管理，嚴格按工作規范及質量要求規范服務。 4、?負責辦理客人對住房的要求，接受預定并予以確認，仔細核對和審閱送往各有關部門的各類報告。 5、?保證前臺區域衛生整潔。。 6、?掌握客房預定狀況，準確排房，及時將房號通知有關部門。控制重要團體和客人的用房。 7、?搜集和更新各類問訊資料和預定資料，做好預定確認和預定統計工作。 8、?嚴格控制費用開支，負責各項客用資料、辦公用品及業務報表的申領和發放。

  • 前廳主管
    5千-6千
    深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺主管
    6千-6.5千
    廣州 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 社保五險
    • 技能培訓
    • 夜班補貼
    • 高溫津貼
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.監督前臺員工的工作效率和操作規范，做好日常監督和管理； 2.確保員工的工作表現標準化，并且報告必要的事宜和需關注的事項； 3.協助上級掌控前臺的營運，確保客人的所有需求都快速并有效地解決； 4.組織有計劃的培訓，制定有效的培訓計劃并實施； 5.財務報表的跟進與遞交； 6. 處理本班次發生的客人投訴，不能處理的及時上報處理;? 7.負責帶領本班次員工做好對客接待工作，確保個人防護和服務程序達到標準; 8.做好區域考勤工作； 9.負責收銀臺的設備使用維護和安全管理； 10.檢查發票的使用情況，做好發票的領取和更換; 11.與網絡管理員協調，及時對收銀系統進行維護和更新;? 12.監管員工投遞保險柜情況; 13.做好前臺各類單據的保管情況; 14.做好公司營業額等商業機密的保密工作; 15.負責維護、監督財務制度的執行情況 16.監督接待員做好備用金的保管與交接。 崗位要求： 1.大專以上學歷，兩年以上酒店相關工作經驗，熟悉酒店前臺系統及辦公軟件。 2.掌握一定的酒店經營、銷售等知識。 3.工作認真負責，具備一定的組織協調能力、執行力、應變能力和溝通能力。 4.有英語口語基礎。

  • 前臺領班
    5.2千-5.5千
    廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 夜班補貼
    • 高溫津貼
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.負責帶領本班次員工做好對客接待工作，確保個人防護和服務程序達到標準; 2.確保員工的工作表現標準化，并且報告必要的事宜和需關注的事項； 3.協助上級掌控前臺的營運，確保客人的所有需求都快速并有效地解決； 4.財務報表的跟進與遞交； 5. 處理本班次發生的客人投訴，不能處理的及時上報處理;? 6.負責收銀臺的設備使用維護和安全管理； 7.檢查發票的使用情況，做好發票的領取和更換; 8.做好前臺各類單據的保管情況; 9.做好公司營業額等商業機密的保密工作; 10.做好接待員做好備用金的保管與交接。 崗位要求： 1.大專以上學歷，1年以上酒店相關工作經驗，熟悉酒店前臺系統及辦公軟件。 2.掌握一定的酒店經營、銷售等知識。 3.工作認真負責，具備一定的組織協調能力、執行力、應變能力和溝通能力。
  • 珠海 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 技能培訓
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    • 節日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規范
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
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    • 工作環境優美
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    JOB RESPONSIBILIES【崗位職責】 The Reception Supervisor oversees the front desk operations and is responsible for training Guest Service Agents in their role. They deliver friendly and efficient service to guests and minimize any inconvenience to the guest throughout the shift. 前臺主管的工作職責為負責前臺的日常工作，確保前臺接待員為賓客提供滿意周到的服務。前臺主管提供友好、高效的服務從而減少客人的不便。 JOB SPECIFICATION【崗位要求】 1.Fluently English speaking 英文流利; 2.Well Operate the Opera System 熟練操作Opera前臺系統; 3.Minimum 2 years experience in star-hotel reception. 具有國際品牌酒店相關工作經驗2年以上者優先考慮。

  • 前臺主管
    5千-6千
    韶關 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

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    • 管理規范
    • 領導好
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    • 購買五險
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-23
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    崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.中專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺主管
    6千-8千
    廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    服務式公寓 | 50-99人
    發布于 06-21
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    • 投遞簡歷
    工作職責 一、財務管理 1、協助運營經理管理日常開支和收入。 2、盡量通過帶客人看房和延長客人在店住宿來提高銷售額。 3、熟知財務政策及規定，保持與財務部門的高 效溝通，確保每項規定的執行 二、對客服務 1、協同CRE做好組織住客活動，預定與客史等工作。 2、負責對住客忠誠度以及對生活習慣的維護，以及續住客人的跟進事宜。 3、開展與住客接觸活動，接收顧客意見反饋和與住客保持良好關系。 4、處理酒店各類客訴和應急事件。 三、內部管理 1、監督與前臺操作系統有關的日常工作，尤其是前臺和帳務。 2、做好每月客史的輸入及更新工作。 3、對CRE進行崗位培訓和對新員工進行入職工作。 4、加強管理前臺工作。 5、確保部門內部的溝通與協作，以達到高質量的對客服務 四、人員培訓 1、要給前臺接待員樹立榜樣，起到帶頭作用，并做好監督與工作分配。 2、維護酒店標準的執行，確保員工保持整齊的儀容儀表，衛生狀況及適當的身體語言 3、開展，監督和保證前臺的運營工作。 4、協助運營部經理負責對標準的維護，確保與工作相關的設備設施保持整潔，完好的工作狀態。 5、對部門員工進行培訓與業務考核，提升服務水平與員工素質。 五、OTA管理 1、負責各大OTA網站的價格及房態更新。 2、定期進行數據分析，綜合價格差異。 3、保證各渠道的考核指標分數優良、并幾時跟進。 4、維護好線上渠道客戶，積極拓展渠道客源。 任職要求 1、女性，身高160cm以上。 2、至少有2年服務行業經驗并在團隊管理上有相關經驗。 3、必須懂電腦操作和理解辦公室行政管理。 4、能制定培訓計劃和工作程序，以及對相關培訓和程序的實施。 5、可用普通話、粵語、英語進行日常流暢交流。 6、形象氣質佳，性格開朗、工作細致，具有較強的服務意識、溝通與抗壓能力強。

  • 前廳主管
    4.8千-5.5千
    佛山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-18
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    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6、身高1.60m以上，會聽說粵語，懂OTA或英語者優先，可接受三班倒。

  • 前臺主管
    6千-7千
    東莞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
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    • 領導好
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-12
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    崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺主管
    5.5千-6.5千
    廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    會展/會務 | 100-499人
    發布于 06-10
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    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 廣州 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓
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    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年終獎金
    • 職業規劃
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 領導好
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 06-05
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    • 投遞簡歷
    1. 運用前臺系統中的客史資料在保障業務的同時，維護客人與酒店的良好人際溝通關系； 2. 收集匯報即將抵達的重要客人的情況，以便能夠進行特殊的接待安排； 3. 對廣州本地有廣泛的了解，需要快捷和友好地解答及回復客人的需求。維護客人的詢問和要求能夠得到及時、專業、熱情、友好的幫助及反饋； 4. 復查和落實前臺工作日志中記錄的有關事項及對前臺接待員開展相關的操作培訓，落實及核查客人的每筆賬務； 5. 協助組織安排前廳部的培訓，就禮節禮貌，規范服務，儀容儀表及工作技巧等方面進行講解，加強對前臺員工的培訓等。

  • 前臺主管
    5千-7千
    廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 領導好
    • 管理規范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 05-26
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    • 投遞簡歷
    薪資5-7k，單休，入職繳納五險一金，免費提供食宿（2人間） 崗位職責： 1．組織召開日、周、月例會，分配任務; 2．完成前廳人員排班、調度; 3．負責酒店整體房態、價格調控; 4．推進員工標準化服務執行況，并主動收顧客反饋，形成產品和服務優化建議，提交上級領導; 5．組織部門業務技能培訓; 6．完成部門人員面試招聘工作; 7．處理顧客投訴; 8．每日檢查前臺賬務、審核訂單，確保無差錯; 9．檢查前臺及餐廳的日常衛生、物品、員工儀容儀表、服務。 職責要求： 1．大專以上學歷，有同崗位工作經驗三年以上。 2．有良好的團隊領導精神及執行力。 3．督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4．掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-10
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理客人問詢及需求 2、監督前臺接待員的工作表現，確保服務質量符合酒店標準 3、協調客房部、餐飲部等部門，處理客人投訴及特殊需求 4、管理前臺現金收支及賬目核對，確保財務流程規范 5、培訓新入職前臺員工，提升團隊業務能力 6、維護客戶關系，收集賓客反饋意見并跟進處理 7、協助前廳經理完成前臺日常工作安排、物資管理等工作 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業素養，形象氣質佳 2、普通話流利，掌握基礎英語溝通能力（粵語能力優先） 3、能適應倒班工作制，包括夜班及節假日排班 4、具備較強的應變能力和抗壓能力，能妥善處理突發事件 5、有酒店前臺工作經驗者優先 6、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件（如Opera系統） 7、具備團隊管理經驗或領班經驗者優先考慮
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