1. 按酒店規定自查儀表儀容,準時上崗。
2. 認真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作。
3. 熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務。
4. 客人到店時,要主動向客人問好, 為客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間。
5. 準確掌握房態并及時與客房部核對房態。
6. 與各部門密切聯系,做好客人資料、信息的溝通。
7. 熟練掌握業務知識及操作技能,負責有關住房、房價、酒店服務設施的咨詢推銷工作。
8. 做好各類報表打印及統計工作。
9. 獨立安排散客或團隊的房間, 靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題。
10. 檢查當天團隊房號,并與房態核實。
11. 了解客情,做好突發事件的解決工作。
12. 認真完成主管交給的各項工作,出現問題及時向上級匯報。
13. 準確無誤地為客人提供叫醒服務。
14. 當行李員不在崗時辦理外借物品手續, 為客人辦理存、取行李手續。
任職要求:
1、自然條件:男20-30歲,女20-30歲;身高:男1.7米以上,女1.6米以上,身體健康、精力充沛,五官
2、文化程度:中專或高中以上學歷。
3、工作經驗:具有1年以上同檔星級酒店同類工作經驗。
4、語言能力:普通話流利,粵語能聽說。
5、特殊要求:電腦操作熟練。