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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發布于 06-12
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    崗位職責： (1) 負責前廳日常管理工作。 (2) 制定前廳各項業務指標及工作計劃，并指導、落實、檢查、協調計劃的執行。 (3) 督導前廳員工的服務，確保員工貫徹執行品牌標準及各項規章制度。 (4) 監督員工正確執行職能，履行職責。 (5) 組織、主持前廳會議，聽取匯報，布置工作，解決問題。 (6) 督查工作進度，保證部門業務指標順利達成。 (7) 掌握酒店運營、客情狀況，做出正確工作指示，確保酒店收益最大化。 (8) 了解、分析、總結賓客住宿體驗反饋以及網評數據，作出對策，提高服務質量及賓客滿意度。 (9) 與其他部門以及社區、商務對象、政府機關機構等建立良好的溝通、合作關系。 (10) OTA 信息維護、 應季促銷活動，各大 OTA 價格，提高酒店在 OTA 渠道上的曝光率、訂單轉化率。 (11) 建立和諧的團隊氛圍，提高員工滿意度。 (12) 完成上級交代的其他工作任務。 任職條件： 1、學歷要求：大專及以上學歷。2、體貌要求：五官端正，男士身高170cm以上，女士身高160cm以上。3、工作經驗：3年以上酒店從業經驗、2年以上管理經驗。4、基本素質：具有良好的前臺經營與管理動態分析能力；熟練前廳的業務技能操作和懂OTA的運營；具有決策、管理、組織、協調能力；良好的敬業精神；5、外語水平：具有良好的聽、說、讀、寫能力。6、電腦技能：具有良好的辦公軟件操作、Excel報表制作、PPT制作能力及電腦信息處理能力。

  • 前廳經理
    8千-9千
    佛山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-10
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-20
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、熟悉opera系統操作。

  • 前廳部經理
    1萬-1.6萬
    佛山 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-26
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協助前廳部經理對酒店前廳部運作，收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    1.?每班檢查當日抵店客人信息，包括貴賓、喜達屋優先顧客、常規客人、團隊的情況以及特別要求。 2.?與所有部門保持良好的工作關系 3.?熟悉前廳部工作標準及程序 4.?按照喜來登的政策和程序處理無法發現預訂記錄和飯店客滿時婉拒客人入住的情況 5.?向管理層匯報飯店運行過程中的不足和不合理行為 6.?維持對飯店房價、折扣、包價、飯店設施、特別事件的全面了解 7.?確保客人的抱怨被合適的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開飯店。必要時從管理人員處獲得幫助 8.?維持對飯店相關公司計劃的高度了解 9.?維持對喜達屋優先顧客計劃的高度了解，確保正確處理、準備報告并積極參與發展新會員 10.?協助解決財務問題、爭議、丟失的備分等 11.?熟悉喜來登顧客滿意標準并以此作為每日工作的指導。以此為標準不斷監督員工表現 12.?協助部門的培訓和評估 13.?積極思考對部門和飯店有利的建議和系統 14.?盡可能用最好的方式代表飯店管理層處理與客人有關的一切事宜 15.?處理客人要求并通過親自追蹤相關部門負責確保客人的要求被滿足 16.?在值班記錄簿上為管理層記錄所有重要事件和客人評論 17.?歡迎貴賓、喜達屋優先顧客、常客和長住客人并確保他們滿意分配給他們的房間 18.?對醫療要求和緊急事件做出快速反應 19.?協助調查和解決客人的書面投拆 20.?維持有效的對客關系，建立和諧的氣氛并提供個性化的服務和幫助 21.?在必要時協助前臺工作，幫助客人登記入住，結帳離店等等 22.?負責飯店夜間運行，根據具體程序完成夜間審計工作 23.?作為飯店緊急行動隊的一員，了解飯店關于火災、空襲、撤退等的緊急程序 24.?當有關部門的領導沒空時協助其它部門解決問題 25.?在各服務區域進行協調 26.?解決爭端 27.?約束員工遵守紀律 28.?協助準備員工排班 29.?協助員工的培訓和發展 30.?給予所管轄的員工以不斷的建議和支持 31.?指導員工表現 32.?向客人提供優質服務 33.?確保客人需求和合理要求被滿足 34.?通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發展對客服務 35.?采取合適的行動解決客人的投拆 36.?使用促銷和建議性的銷售技巧銷售飯店和喜來登的產品與服務 37.?促銷飯店與喜來登的產品與服務 38.?維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋及銷售服務和設施 39.?堅持飯店安全制度、緊急情況處理規定和程序 40.?熟悉對財產安全、緊急救護和火警等處理程序 41.?依照飯店要求記錄安全日志和事故記錄 42.?保持維護所在工作區域的高度整潔 43.?確保所有報告和服務都按時完成 44.?在工作中遵循喜來登對客服務滿意標準(SGSS) 45.?遵守飯店的工作政策及程序，遵守喜來登的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 46.?完成你上級交待的其它任務
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 崗位要求 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 09:23
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    • 投遞簡歷
    主要職責 ? 代表前廳經理主持前廳夜間的活動，并報告工作。 ? 負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 ? 做好接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 ? 負責酒店夜間的質量管理工作。 ? 記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交前廳經理閱示。 ? 完成前廳經理交代其他的工作任務。 知識和經驗 ? 同崗位工作經驗1年以上優先錄用，最好具有國際連鎖酒店工作經驗 ? 懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范 ? 熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節 ? 了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識 ? 具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件 ? 會撰寫本職范圍內的應用文， 良好的英語表達能力 ? 錄用條件需符合崗位需求，詳見崗位職責。 福利待遇： 1.購買雇主責任險，五險一金； 2.免費提供一日三餐（含休息日），菜式豐盛，餐后果、糖水、涼茶等； 3.提供安全舒適的住宿環境，員工宿舍地處市中心、便利出行； 4.月休八天，每天八小時制，享受國家法定節假日，帶薪年假、病假、婚產假等； 5.享有工會發放的各種節日慰問福利； 6.年度免費享有2晚含早餐入住瑞士品牌酒店，工齡4年以上可免費享有入住4晚含早餐； 7. 完善的培訓體系：入職培訓、品牌培訓、技能培訓、企業文化培訓等； 8.豐富多彩的員工活動： 年度員工旅游、新春晚會、球類運動、拔河比賽、燒烤等。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、主持酒店夜間的經營管理活動，并報告工作。 2、負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 3、負責接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4、負責酒店夜間的質量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗以上優先。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。 6、會撰寫本職范圍內的應用文，語言清晰。 7、能用英語與賓客流利交流。
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    • 復合型酒店
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-25
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    【崗位職責】 1、負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 3、接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4、負責酒店夜間的質量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗優先。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 4、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    崗位職責： 1.協助前廳部經理統籌安排前廳部各項日常管理工作，并監督落實執行。 2.對客訴問題能及時做出反應，并安撫和妥善處理客訴問題。 3.協助部門經理完成前廳賓客的日常接待，維護前廳部秩序，必要時賓客行李服務。 4.需要值通宵夜班 5.完成領導安排的其他工作。 崗位要求： 1.大專或以上學歷，男性優先 2.有值班經理1-2年工作經驗，有主管管理經驗者優先 3.能適應通宵夜班 4.有英語能力的優先考慮
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    發布于 09:23
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    主要職責 ? 對計劃、培訓、指引、控制及活動的協調進行匯報，并保證前廳有效、靈活并順利運作； ? 時常檢查區域的清潔，設備維修工作及維護； ? 通過保證客人總是得到迅速有效的服務，提高客戶服務標準； ? 積極參與前廳有關的市場/推廣活動及策略； ? 在前廳及所有其他部門間保持緊密結合及有效溝通； ? 充分熟悉顧客滿意度調查（VOG）的特點，并協助前廳經理及房務經理進行必要跟進； ? 熟悉所有與前廳操作有關的會計及信用制度； ? 記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交前廳經理閱示。 知識和經驗 ? 同崗位工作經驗1年以上優先錄用，最好具有國際連鎖酒店工作經驗 ? 懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范 ? 熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節 ? 了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識 ? 具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件 ? 會撰寫本職范圍內的應用文， 良好的英語表達能力 ? 錄用條件需符合崗位需求，詳見崗位職責。 福利待遇： 1.購買雇主責任險，五險一金； 2.免費提供一日三餐（含休息日），菜式豐盛，餐后果、糖水、涼茶等； 3.提供安全舒適的住宿環境，員工宿舍地處市中心、便利出行； 4.月休八天，每天八小時制，享受國家法定節假日，帶薪年假、病假、婚產假等； 5.享有工會發放的各種節日慰問福利； 6.年度免費享有2晚含早餐入住瑞士品牌酒店，工齡4年以上可免費享有入住4晚含早餐； 7. 完善的培訓體系：入職培訓、品牌培訓、技能培訓、企業文化培訓等； 8.豐富多彩的員工活動： 年度員工旅游、新春晚會、球類運動、拔河比賽、燒烤等。

  • 值班經理
    6千-7千
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    發布于 09:40
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    • 投遞簡歷
    處理客人投訴和接待貴賓客人，以及協助前廳經理監管前廳部員工的工作。確保夜班報表的準確性并保證夜班運作正常
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 04-03
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    崗位職責： 1. 負責與客人溝通交流，處理客人投訴和需求，按照酒店標準運作程序最大程度滿足客人需求，執行有關對客關系區域的服務。 2. 負責大堂和前臺秩序，主動為客人提供幫助。 3. 在客人入住期間，為他們提供酒店服務信息以及當地風景名勝介紹，處理客人的特殊要求。 4. 收集賓客意見，以便掌握他們在店期間所受到的服務反饋，分析歸納他們的意見，提供合理化建議或意見，建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 5. 掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 6. 高入住率期間，協助前臺和樓層工作。 崗位要求： 1. 大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2. 具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3. 注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4. 有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 瑾程大使
    5千-6千
    佛山 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-04
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1. 按照品牌標準為賓客提供奉茶服務。 2. 執行茶品準備、茶具清潔與消毒。 3. 為賓客提供酒店周邊及所在城市的旅游、交通、飲食、購物等信息服務。 4. 熟悉前臺業務操作流程和酒店基本運營信息。 5. 為賓客提供問詢、指引、存取行李等禮賓服務。 6. 維護大堂秩序，時刻關注大堂客情，響應賓客訴求。 7. 主動收集賓客反饋。 8. 協調酒店各部門對客訴進行處理，并做好記錄。 9. 熟悉品牌特色服務及操作。 10.完成上級交代的其他工作任務。 【崗位要求】 1.45周歲及以下，高中/中專及以上學歷； 2.有對酒店行業以及前廳部基本知識的了解； 3.良好的溝通能力技巧； 4.應屆畢業生或相關同類崗位工作經驗均可考慮； 5.良好、積極的工作態度； 6.形象良好，熱情大方； 7.樂于學習，樂于助人。
  • 佛山 | 3年以上 | 大專

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    • 管理規范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
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    • 包吃包住
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 06-28
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 佛山 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    <前臺主管> 崗位職責 1.?監督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時，提供客人可能性的選擇。 2. 監督員工的工作，保證日常工作檢查表上規定的任務在班次結束前全部完成。 3. 處理客人的需求及投訴，負責集取客人的反饋信息，必要時與客人保持聯系。 4.?了解萬豪旅享家及其它的常客計劃，并積極推廣常客計劃的實施。崗位要求 1. 有同崗位工作經驗至少2年及以上，有國際品牌酒店工作經驗者優先。 2. 有良好的對客服務技巧和溝通能力。 <前臺接待員> 崗位職責 1. 按照標準為客人辦理入住和退住手續。 2. 可以處理簡單的客人投訴。 崗位要求 1. 有崗位工作經驗，有國際品牌酒店工作經驗者優先。 2. 有良好的溝通能力。
  • 佛山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 年終獎
    • 8小時工作制
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    • 管理規范
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 2、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 3、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 5、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專或以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 佛山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 年度獎金
    • 人性化管理
    • 復合型酒店
    • 年度旅游
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-20
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 2.處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 3.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 4.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.有同崗位工作經驗1年以上優先考慮。 2.有良好的團隊領導精神及執行力，工作認真負責，作風正派。 3.良好中英文溝通能力。 4.能適應三班倒。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
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