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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-26
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    1、崗位內(nèi)容：1、執(zhí)行前廳經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報給工作；2、接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見；3、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門處理酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件；4、熟悉酒店內(nèi)所有營業(yè)場所的位置，營業(yè)時間和負(fù)責(zé)人的姓名，熟悉市內(nèi)交通；5、巡視和督查前廳各種服務(wù)設(shè)施和各項(xiàng)服務(wù)工作情況，確保完好、整潔、有效；6、、夜間大堂副理負(fù)責(zé)全面管理前廳部工作，并將夜間發(fā)生的情況次日向前廳部經(jīng)理作匯報。崗位要求：1、形象氣質(zhì)佳，身高1.75；2、有較高的服務(wù)意識，懂得禮儀禮節(jié)；3、星級酒店1-3年工作經(jīng)驗(yàn)。崗位時間：8小時制兩班倒。

  • 行李員
    3千-4千
    武漢 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-20
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 幫助來往客人提拿行李，為客人送傳真、包裹及其它雜物，介紹酒店情況，為客人展示房間設(shè)施。 1、掌握酒店房間狀態(tài)，餐飲情況以及其它有關(guān)信息。 2、迎接客人并提供行李服務(wù)，指引客人到登記臺進(jìn)行登記，直到送客人進(jìn)入房間。 3、保證所有來往客人都得到及時、有效的服務(wù)。 4、向客人介紹酒店的服務(wù)及設(shè)施。 5、如是退房的客人，幫助其將行李運(yùn)到大廳，并帶領(lǐng)客人到結(jié)賬臺。將行李放在出租車?yán)铮妩c(diǎn)行件數(shù)并請客人確認(rèn)。 6、對于無人認(rèn)領(lǐng)的行李，要報告禮賓主管處理。 7、給客人房間送信件、郵件、留言等。 8、每天按規(guī)定的時間給客人送報紙。 9、保持工作區(qū)的衛(wèi)生清潔，秩序井然。 10、對于無應(yīng)答電話的叫醒服務(wù)，應(yīng)及時上樓敲門，若仍無人應(yīng)答，即報大堂副理。 11、向大堂副理匯報在大廳和樓層區(qū)發(fā)生的異常情況。 12、完成上級分配的其它任務(wù)。 13、對待客人態(tài)度友好，儀表整潔，注意個人衛(wèi)生并且外表大方得體，穿整齊的工服；在任何情況下都能保持態(tài)度友好；保持個人的職業(yè)形象。 素質(zhì)要求： 1、職業(yè)高中畢業(yè)，1年以上酒店或相似工作經(jīng)驗(yàn)。 2、服務(wù)熱情，具有很強(qiáng)的信息溝通能力。 3、熟知酒店設(shè)施，服務(wù)項(xiàng)目。 4、熟知各旅游景點(diǎn)及娛樂場所。 5、性格外向，活潑開朗，思維敏捷。
  • 荊州 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

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    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 06-17
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。7、賓客有要求時，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場班車的服務(wù)。崗位要求1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。3、優(yōu)秀的組織管理能力。4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
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