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負責酒店前廳部的日常運營管理，確保前臺服務、賓客接待及相關部門協調高效執行，以提升賓客體驗與品牌服務標準。 具體職位描述如下： 1. 部門運營管理：全面統籌前廳部的日常運作，制定工作計劃與服務流程，確保接待、入住、退房等環節順暢高效；2. 賓客服務與體驗提升主導賓客接待流程，確保為客人提供個性化服務（如VIP接待、特殊需求響應等）及時處理賓客投訴與建議，協調跨部門資源解決問題；分析賓客反饋數據（如滿意度調查、投訴記錄），制定針對性改進措施，優化服務細節。? 2. 團隊管理與培訓：營造積極團隊氛圍，激勵員工提升服務主動性；制定部門整體培訓計劃，定期組織培訓，提升團隊整體工作水平。 3. 系統與設備管理：定期檢查前廳部相關系統（如物業管理系統PMS、預訂系統等）的日常運行，管理前廳區域設施設備定期檢查維護，保障服務不受設備故障影響。 ?有萬豪集團工作經驗者優先考慮

要求： 1.有國際連鎖酒店前廳部管理經驗，有凱悅前廳部管理經驗者優先； 2.崗位職責： ·????? 確保遵守品牌承諾，在賓客到達酒店后及在酒店停留期間享受到超出其期望的服務。 Ensuresthe delivery of brand promise and provides exceptional guest service at alltimes by engaging with guests upon arrival and working with the guestthroughout their stay. ·????? 根據各個區域（包括前臺、客房和餐飲）的運營需要，協助各賓客服務員履行職責。 Assistswith Host duties as requested and required due to operational needs in allareas including Rooms, Housekeeping and Food and Beverage ·????? 通過禮貌有效的方式處理所有客人的投訴和要求，并確保問題得到圓滿解決。 Handlesall guest inquiries in a courteous and efficient manner, following through tomake sure problems are resolved satisfactorily. ·????? 保證賓客滿意度調查（HySat）得分達到或超越公司目標。 Ensurethat Guest Satisfaction Survey (HySat) score is achieved or exceeds thecorporate target. ·????? 通過維持與賓客的良好關系與賓客建立友好關系。 Establishesa rapport with guests maintaining good customer relationships. ·????? 培訓和確保賓客服務員按照品牌標準履行其職責。 Trainsand develops Hosts to carry out duties to brand standards. ·????? 以支持和靈活的態度與酒店經理-賓客服務部和其他凱悅員工緊密合作，著眼于整個酒店的成功和酒店客人的滿意度。 Worksclosely with the Hotel Manager - Guest Services and Hyatt Place associates in asupportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hoteland the satisfaction of hotel guests. ·????? 以支持和靈活的態度及“團隊協作”精神與其他部門合作。 Worksin a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “Wework through Teams”.

此崗位為人民大街與繁榮路交匯萬楓酒店籌備儲備，請關注好酒店位置投簡歷！ 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 7、有萬豪、洲際集團工作經驗優先

Duties And Responsibilities 工作職責： · Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure · 監督前廳部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現最大的客人滿意度 · Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service · 監督前廳部人員的工作，以確保優悅會會員始終得到全部優惠，常客和其它貴賓也得到特別關照 · Inspects all VIP rooms prior to arrival · 在貴賓到達前對貴賓房進行檢查 · Greet VIP guests personally · 親自迎接貴賓 · Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery · 與其它部門和必要的外部承包商聯系，以確保提供高質量的服務 · Oversee maintenance of efficient repeat guest history system · 對高效的常客客史檔案系統維護實施監管 · Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities · 促進店際銷售及完善內部設施 · Perform such functions as to include but not be limited to: · 行使下列功能，包括但不僅限于： o Priority Club and regular guest welcome letters o 向優悅會會員和常客致歡迎信 o Solicitation of Priority Club applications o 發展優悅會會員 o Attending to special requests by guests o 回應客人提出的特別要求 · Develop and implement guest telephone contact systems · 開發和應用客人電話聯系系統 · Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action · 處理客人投訴，如有必要則將其提交給有關部門，并對糾正措施進行跟進 · Compile, analyze and control guest relations’ costs · 對客戶關系部的成本情況進行編寫、分析和控制 · Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery · 計劃并參加優悅會和貴賓的定期雞尾酒會和社會活動，以便進一步提高服務質量 · Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests · 查閱來客單，檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設施情況以及特別申請 · Prepare requisitions for amenities on a timely basis · 及時準備設備使用申請 · Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction · 確保向行政樓層和行政俱樂部提供全方位的服務，最大程度的獲得賓客滿意度 · Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary · 評估所有員工的外在形象、守紀情況和工作效率并進行直接監管，如有必要，可采取 · 直接的糾正措施 · Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitate communications and smooth operations · 織和召開客戶關系部全體人員參加的會議，以加強交流和保證業務的順利進行 · Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures · 在考慮酒店入住情況和預測以及大規模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為客戶關系部員工準備高效的工作計劃，安排節日和假日 · Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs · 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 · Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.  · 與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。

崗位要求： 1、男女不限，35歲以下，形象良好，氣質優雅得體。 2、流利的英語對話及書寫能力，能熟練的掌握OFFICE辦公軟件； 3、了解酒店各部門情況，有效完成值班經理的工作職責， 4、有3年以上星級酒店工作經驗。 5.? 適應倒班工作. 崗位職責： 代表酒店管理層處理客人投訴及重大問題的決策，并最酒店的日常服務進行有效的監控。 員工福利 1、免費工作餐及宿舍。 2、免費洗浴設施。 3、免費制服及制服清洗。 4、持續的員工培訓。 5、豐富多彩的員工活動，如：員工生日會、新年聯歡會等。 6、法定假日及帶薪年假。

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發生。 14、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告備用。 16、負責分類管理HHonours，確保為會員顧客提供優質專業的服務，勸說顧客加入會員。負責管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯系的事物。 17、與賓客服務經理聯系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯絡。 23、保持酒店數據的準確，便于操作。維持前廳設備

崗位職責 1. 為客人準確快速辦理入住登記手續，合理安排各種房間； 2. 熟練掌握業務知識及操作技能，負責住房、房價、酒店服務設施的咨詢及推銷工作； 3. 與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通； 4. 為客人辦理退房手續，保證顧客滿意度。 崗位要求 1. 男，身高175CM以上，女,身高165CM以上，大專以上學歷； 2. 形象好氣質佳，親和力強，普通話標準流利，語言表達能力強； 3. 具有良好的團隊合作能力和責任心； 4. 酒店管理或旅游管理專業優先考慮。 福利待遇 提供食宿，食宿條件優越，五險一金、帶薪年假、免費溫泉，免費理發，年終獎，年節福利等福利待遇優厚。

有效督導行李員，門童和司機的工作，確保客人得到滿意的行李，交通以及其他服務。 建立并督導大堂工作程序（告示欄擺放位置，確保清潔等）。 建立并督導行李房檢查程序以防止酒店財產和客人的行李丟失和損壞。 建立并督導團隊入住及離店行李運送程序。 確保禮賓部各工作記錄本內容記錄準確。 確保行李車清潔、并工作正常。建立工作流程確保行李車定期清潔和拋光。 及時更新市內大型活動、餐廳、競賽活動等等信息以便向客人提供準確的信息。 掌握酒店房間設施、位置、各餐廳和其他設施的服務項目、營業時間等。 熟悉當地的旅游景點、餐廳信息。協助客人租車、預定飛機票火車票、提供辦公室服務、提供美容理發店信息、照看小孩服務、安排禮物、修理物品以及提供商場購物的信息。 協調客人特殊的訂車要求。

迎接VIP客人（及其他相應的客人當有需要時）并引領到房間。 監督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時，提供客人可能性的選擇。 清楚地了解前廳部所有的職責與義務，當員工們需要時更加有效地提供幫助與支持。（包括商務中心）。 監督員工的工作，保證日常工作檢查表上規定的任務在班次結束前全部完成。 處理客人的需求及投訴，負責集取客人的反饋信息，必要時與客人保持聯系。 依照酒店的規范標準為客人準備好客房鑰匙及相關物件, 按照客人需求分配房間。 時刻確保所有在前廳管轄范圍內的環境的干凈與整潔。（包括酒店大堂）。 任何時候都清楚地了解所有緊急情況的處理步驟。 對常規的職責議題保持小心謹慎的態度，當有不清楚時及時與經理核查。 為客人提供有效的服務并保持其與酒店團隊形象的一致性。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練前臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握酒店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，可進行基本英語會話； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規范。

崗位職責 1. 負責迎接和歡送抵店、離店的賓客； 2. 熟悉酒店的各項服務項目和營業時間，為賓客提供解答問詢服務； 3. 協助前臺為客人辦理入住和退房手續； 4. 熟悉酒店客房配套設施，為客人提供參觀講解服務； 5. 填寫賓客意見調查，及時收集賓客意見和建議，做好客史和賓客意見反饋工作。 崗位要求 1. 男，身高175CM以上，女,身高165CM以上，大專以上學歷； 2. 形象好氣質佳，親和力強，普通話標準流利，語言表達能力強； 3. 具有良好的團隊合作能力和責任心。 福利待遇 提供食宿，食宿條件優越，五險一金、帶薪年假、免費溫泉，免費理發，年終獎，年節福利等福利待遇優厚。

1.穿戴得體、并遵守酒店的著裝規定，舉止優雅。 2.了解酒店，酒店各部門員工以及酒店各項服務設施及周邊地區設施的營業及服務時間。清楚客房的相關信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房間類型等。 3.用禮貌并適當的電話禮儀接聽客人的電話，并對客人提出的合理要求提供最好的服務。確保對客人所提出的問題都能給以及時及滿意的答復，以及時和專業的態度完成對客人的承諾并能后續跟進。付諸于行動。 4.作為酒店，餐廳，酒吧及禮品部等開展的促銷活動的代表。 5.了解并知道如何處理與酒店房價和折扣相關的問題。了解與預訂和酒店所用管理系統相關的工作知識。了解取消預訂以及訂預定的程序。 6.運用相關程序處理所有緊急事件。處理所有電話維修及安裝事宜 7.本著及時坦率的專業態度，確保所有客人的投訴都被記錄于客戶回訪項目中。確保對所有個人被委托進行的后續跟進都做好相關記錄，并附有所有與之相關的信息。 8.及時地為客人設定其所要求叫醒鬧鐘。 9.熟悉并遵守酒店安全防衛條例。 10.任何時候都應該以最專業及最禮貌的舉止來展現萬豪的風采。

1.處理所有的工作都要依照酒店政策，程序，內部規定及標準。 2.了解日常酒店的運作，檢查電子公告牌并更新的所有程序以及宴會。 3.掌握房價，包價，折扣和促銷的說有信息，并知道如何去處理。 4.掌握客人房間，位置，客房禮物，特色以及酒店提供的所有其它的服務。 5.在為客人提供快捷結賬的同時嚴格遵守財務及銀行的各項規定。 6.熟練的使用MARSHA和Opera系統并會使用safe Lok鑰匙系統。 7.正確的完成客人的登記，房間分配以及協調所有客人的特殊要求。 8.了解萬豪旅享家積分兌換,及其它的常客計劃。參與并積極的推廣萬豪旅享家計劃，確保以正確的價格來達到集團目標。 9.良好的儀容儀表，行為、穿著符合酒店的規定。 10.熟知所有關于緊急事件的處理計劃并知道當發生時如何應對。

1.有星級酒店前臺主管同崗工作經驗 2.有一定英文基礎 3.能夠倒班 4.熟練使用Opera系統 我們提供：入職即交五險一金，雙休，法休，帶薪年假，節假日福利，豐富的員工活動，免費三餐和住宿，提供上下班班車。

1.確保客人信息的歷史記錄得到精確的維護 2.貴賓到達前對貴賓房進行檢查 3.保持與顧客和同事的良好合作關系 4.確保始終提供給客人禮貌、專業的服務 5.確保遵循品牌承諾并始終提供優異的對客服務 6.問候并向貴賓和長住客人提供入住登記服務 7.確保熟悉掌握酒店的產品知識及服務標準 8.確保知悉最新的促銷信息，規章制度及其他重要信息 9.親自確認客人在入住前的所有準備工作確保客人有一個流暢的入住 10.與客人建立和諧的賓客關系并長久保持

崗位要求 1、女，身高160cm以上。男，身高170cm以上 2、形象好，有親和力，較強的溝通協調能力。 3、大專以上學歷，良好的英語或日語口語表達能力。 4、能適應倒班工作。 崗位職責 為入店客人辦理入住及退房手續，做到友好熱情，彬彬有禮，同時負責財務賬目和收集整理客人資料。 員工福利 1、績效工資：合同工資+客房增銷提成+夜班補助 2、免費工作餐及宿舍。 3、免費制服及制服清洗。 4、持續的員工培訓。 5、豐富多彩的員工活動，如：員工生日會、新年聯歡會等。 6、法定假日及帶薪年假。

崗位職責： 1、接待來訪客人，為客人辦理入住離店登記。 2、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來電賓客銷售客房，努力爭取最好的經理效益。 4、熟悉前臺各項專業業務和技能，做好對客服務。 任職資格： 1、形象好，氣質佳，身高1.65以上； 2、大專及以上學歷，1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮； 3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力； 5、普通話準確流利； 6、具備一定商務禮儀知識。 待遇：底薪+提成 雙休 法休 法定日三倍工資 免費三餐及住宿 入職繳納五險一金+取暖補貼 帶薪年假病假 年底獎金

崗位要求 1、男，1.70米以上,身體健康，能適應倒班工作 2、一年以上類似酒店對客服務部門工作經驗者優先。 3、態度積極，熱愛飯店服務工作。? 4、高中學歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經歷 5、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 崗位職責 1.協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個班次。 7.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 員工福利1、績效工資：合同工資+夜班補助 2、免費工作餐及倒班宿舍。 3、免費制服及制服清洗。 4、持續的員工培訓 5、豐富多彩的員工活動，如：員工生日會、新年聯歡會等。 6、法定假日和帶薪年假。

崗位要求： 1、女，35歲以下，身高1.6m以上。 2、形象好，有親和力，較強的溝通協調能力。 3、大專以上學歷，良好的口語表達能力。 4、能適應倒班工作。?崗位職責：負責在前廳范圍內的對客服務，做到友好熱情，彬彬有禮，同時負責財務賬目和收集整理客人資料。 員工福利： 1、免費工作餐及宿舍。 2、免費洗浴設施。 3、免費制服及制服清洗。 4、持續的員工培訓。 5、豐富多彩的員工活動，如：員工生日會、新年聯歡會等。 6、法定假日及帶薪年假

積極的工作，友好的為客人提供服務。 積極地參加職業培訓,保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。 要確保為客人提供人性化服務。 確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。 遵循酒店品牌標準。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。 隨時向客服中心經理匯報最新的動態。 如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 控制客服中心存貨，避免浪費。 警惕商業競爭行為，并及時上報。 必要的時候加入消防隊。 抓住商機 ，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。

【崗位職責】 餐飲部、前廳部實習生 【崗位要求】 1、大專以上學歷； 2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識； 3、熟練使用電腦及相關辦公軟件。

【崗位職責】： 1.負責賓客關系團隊日常工作的管理 2.督導員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務 3.維護客戶關系，提高客人滿意度 4.負責客戶投訴處理以及突發事件、各類意外處理 5.負責各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】： 1. 具有大專以上學歷。 2. 具有3年以上同崗位經驗。 3. 具有較好的英語基礎 。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

崗位職責 1、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 2、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 3、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 5、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 6、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 7、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 8、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 9、遵循酒店品牌標準和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務? 崗位要求 1、連鎖酒店同崗位工作經驗 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護賓客滿意度及正確處理客人投訴 4、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 5、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 6、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。