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監(jiān)督AWAY Spa和FIT的整個(gè)運(yùn)營(yíng)。水療及有型健身總監(jiān)將建立，指導(dǎo)和維護(hù)AWAY Spa和FIT的品牌標(biāo)準(zhǔn)，以及我們的服務(wù)承諾。水療及有型健身總監(jiān)將負(fù)責(zé)AWAY和FIT的整體財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。 他/她將利用銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)策略，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)優(yōu)化收入，同時(shí)保持高水平的服務(wù)。 雇用，培訓(xùn)和獲取人才，并確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和一致性。保持最新?tīng)顟B(tài)，并跟上當(dāng)前的水療，美容，健康和健身相關(guān)趨勢(shì)，知識(shí)，技能，產(chǎn)品等。以身作則，為部門(mén)定下基調(diào)。不斷尋求提升客人體驗(yàn)，并鼓勵(lì)人才參與使AWAY Spa和FIT成為客人和人才的更好場(chǎng)所。 隨時(shí)保持 AWAY Spa 和 FIT 的外觀。與風(fēng)格和工程進(jìn)行溝通，以確保設(shè)施處于原始狀態(tài)。建立和維護(hù)與會(huì)員，客戶(hù)，客人的關(guān)系，并延長(zhǎng)每個(gè)會(huì)員的持續(xù)性。

【Job?Description?崗位職責(zé)】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ? ? ?確保通過(guò)有效的管理使得水療溫泉部的所有服務(wù)都能達(dá)到最大的專(zhuān)業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ? ? ? 監(jiān)督及管理所有日常運(yùn)作事項(xiàng)； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ? ? ? 保持及加強(qiáng)良好內(nèi)外關(guān)系達(dá)到客人滿(mǎn)意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ? ? ? 監(jiān)督部門(mén)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保達(dá)到或超出客人所預(yù)期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ? ? ?參與準(zhǔn)備部門(mén)年度預(yù)算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ? ? ?確保部門(mén)開(kāi)支得當(dāng)，嚴(yán)格控制部門(mén)預(yù)算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ? ? ?確保員工向客人傳達(dá)專(zhuān)業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿(mǎn)意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ? ? ?關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過(guò)有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團(tuán)隊(duì)； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ? ? ?確保員工對(duì)溫泉部門(mén)及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；? 10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ? ? ?為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)課程；對(duì)現(xiàn)有員工定期做進(jìn)修課程。 【Knowledge and Experience 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)】 · College and above ? 大專(zhuān)及以上 · 5 Years of related experience ? 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年及以上 · Good local and English language skills ? 良好的地方和英語(yǔ)語(yǔ)言技能 · Strong organizational skills ? 強(qiáng)大的組織技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ? 領(lǐng)導(dǎo)能力，鼓勵(lì)和發(fā)展個(gè)人合作 · Sound administrative ability ? 健全的行政能力 · Able to handle demanding workload ? 能夠承受大工作量

1.?Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa & Recreation departments are carried out with utmost professionalism, efficiency, and courtesy.? 確保通過(guò)有效的管理使得水療及康樂(lè)部的所有服務(wù)都能夠達(dá)到最高的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)、效率和禮貌。 2.?Oversee, supervise, and monitor all facets of daily operations.? 監(jiān)督、管理所有日常運(yùn)作事宜。 3.?Participate and assist in the development of Job Description manuals for each division.? 參與并協(xié)作更新各分部門(mén)的職位描述。 4.?Interview, hire, train, supervise, and evaluate all supervisors and associates of respective divisions.? 面試、雇傭、培訓(xùn)、管理并評(píng)估所有主管和各分部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人。 5.?Ensure all guests and visitors to Spa & Recreation leave with a pleasant experience.? 確保所有客人和參觀者都能對(duì)水療及康樂(lè)部留下美好的回憶。 6.?Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and interpersonal skills.? 通過(guò)有效的關(guān)系和人際交往技巧提高客人的滿(mǎn)意程度。 7.?Conduct inspection tours of the facility.? 帶領(lǐng)參觀者參觀設(shè)備。 8.?Ensure facilities are clean and well-maintained at all times.? 確保設(shè)備始終整潔且維護(hù)良好。 9.?Assist subordinates during peak periods and during manpower shortages.? 在客滿(mǎn)或缺少人手時(shí)協(xié)助下屬。 10.?Maintain and promote an atmosphere of tranquility and peace in Spa & Recreation areas at all times. 始終保持水療及康樂(lè)部寧?kù)o和諧的氛圍。 11.?Participate and assist in the preparation of the Annual Department Budget.? 參與并協(xié)助準(zhǔn)備部門(mén)年度預(yù)算。 12.?Ensure that expenses are in line with, or below, the Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled.? 確保部門(mén)開(kāi)支得當(dāng)，低于部門(mén)運(yùn)作預(yù)算且嚴(yán)格控制成本。 13.?Introduce improvements and adjustments to ensure the facility is cost-effective and profitable.? 提出改進(jìn)和調(diào)整方案，確保設(shè)備成本得當(dāng)，有利可圖。 14.?Responsible and accountable for the Profit & Loss of the outlets.? 對(duì)本部門(mén)的利潤(rùn)和損耗負(fù)責(zé)。 15.?Attend sales and promotional events as appropriate and as directed.? 適當(dāng)或有方向地參加銷(xiāo)售和促銷(xiāo)活動(dòng)。 16.?Entertain regular and potential clients.? 招待固定及潛在客戶(hù)。 17.?Maximize sales of in-house facilities, merchandise, and products through effective promotion. 通過(guò)有效的促銷(xiāo)活動(dòng)最大限度地銷(xiāo)售內(nèi)部商品及設(shè)備。 18.?Create and present a marketable facility, merchandise display, and program at all times.? 堅(jiān)持創(chuàng)造和展示所有可銷(xiāo)售的設(shè)施、商品陳列及促銷(xiāo)計(jì)劃。 19.?Liaise with Head Office, Hotel, and Corporate Sales & Marketing Communication departments.? 與總部、酒店及市場(chǎng)銷(xiāo)售部及公關(guān)部保持緊密聯(lián)系。 20.?Ensure all subordinates are punctual for duty in the correct uniform with name tags on at all times.? 始終確保下級(jí)按時(shí)上班，正規(guī)穿戴制服并配帶銘牌。 21.?Ensure all subordinates project a professional image and pleasant disposition to enhance guest experience at all times.? 始終確保下級(jí)向客人傳達(dá)專(zhuān)業(yè)的形象和友善的氣質(zhì)。 22.?Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training, and development through effective counseling.? 通過(guò)有效的咨詢(xún)溝通，在下屬福利、安全、培訓(xùn)和發(fā)展方面采取主動(dòng)行動(dòng)，創(chuàng)建高效有益的員工隊(duì)伍。 23.?Ensure that all associates have a complete understanding of Spa, Recreation, and Hotel policies and procedures, rules, and regulations.? 確保所有員工對(duì)水療、康樂(lè)部及酒店的規(guī)章制度、政策和程序有全面的了解。 24.?Conduct orientation programs and training courses for new associates and regular refresher courses for existing associates.? 為新員工制定入職培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)課程，并為現(xiàn)有員工提供定期鞏固培訓(xùn)。 25.?Conduct periodic evaluation of associates' performance and take appropriate corrective measures for improvements.? 對(duì)員工的工作表現(xiàn)作階段性評(píng)估，并采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)整措施以提高工作表現(xiàn)。 26.?Interview new associates in liaison with the Human Resources Department.? 面試新員工并與人事部保持溝通。 27.?Propose associates’ annual vacation and schedule Public Holidays off-in-lieu during off-peak periods.? 在淡季建議員工年假和公共假日安排。 28.?Ensure that the facility is adequately staffed during peak periods and at all times.? 在旺季及所有時(shí)段確保所有設(shè)施的人員配置充足。 29.?Take appropriate disciplinary action against offenders who repeatedly violate company rules, regulations, and policies.? 對(duì)于違反酒店規(guī)章制度及政策的員工給予適當(dāng)懲戒措施。 30.?Ensure new associates attend the hotel’s orientation program before commencing work.? 確保新員工在開(kāi)始工作前參加酒店的入職培訓(xùn)。 31.?Ensure that associates are hired according to the requirements and specifications for the appropriate position.? 確保根據(jù)職位要求雇傭員工。 32. Regularly update and improve training to reflect current industry standards, trends, and customer expectations.? 定期更新培訓(xùn)，使其符合當(dāng)前行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、趨勢(shì)和客戶(hù)期望。

【崗位職責(zé)】 1.聽(tīng)從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要求，執(zhí)行各類(lèi)工作，保證康樂(lè)、便利店正常運(yùn)營(yíng)； 2.輔助領(lǐng)導(dǎo)編制部門(mén)年度預(yù)算、年度工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)； 3.制定和完善各項(xiàng)部門(mén)規(guī)章制度和管理辦法； 4.負(fù)責(zé)部門(mén)員工排班、考勤、培訓(xùn)、工作任務(wù)分配等各類(lèi)員工管理工作； 5.管理部門(mén)各類(lèi)資產(chǎn)，定期組織人員維護(hù)和盤(pán)點(diǎn)； 6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【任職要求】 1.體育學(xué)本科及以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件，個(gè)人有多項(xiàng)良好的體育技能，有高校工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.具有5年以上酒店康樂(lè)部或高校體育館或智能健身房運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉崗位職責(zé)要求的各類(lèi)工作； 3.精通酒店康樂(lè)部、便利店各類(lèi)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)與管理工作，對(duì)市場(chǎng)體育與零售行業(yè)動(dòng)態(tài)有敏銳的觀察力，有積極的銷(xiāo)售意識(shí)和良好的執(zhí)行力，能夠利用資源進(jìn)行多元組合創(chuàng)新工作。 4. 熟悉各種體育娛樂(lè)項(xiàng)目比賽規(guī)則，具有協(xié)助部門(mén)組織師生賓客進(jìn)行團(tuán)體及個(gè)人比賽籌備能力，具備出色的活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力，能獨(dú)立組織協(xié)調(diào)資源、推進(jìn)項(xiàng)目落地。 5.熟悉各類(lèi)體育娛樂(lè)設(shè)備操作及維護(hù)，能夠獨(dú)立處理日常泳池水質(zhì)檢測(cè)、水質(zhì)治理、同時(shí)對(duì)各類(lèi)設(shè)備等進(jìn)行維護(hù)工作，具備游泳池水質(zhì)管理員、游泳館救生員資質(zhì)者優(yōu)先。 6.責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)敏銳，能適應(yīng)彈性工作（含夜班、倒班、節(jié)假日）。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能在高強(qiáng)度環(huán)境下保持高效工作。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)水療中心的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度 2、監(jiān)督水療服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶(hù)體驗(yàn) 3、負(fù)責(zé)水療中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括員工招聘、培訓(xùn)、排班及績(jī)效管理 4、控制水療中心運(yùn)營(yíng)成本，制定預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行，確保盈利目標(biāo)達(dá)成 5、定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，提升水療中心業(yè)績(jī) 6、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，處理客戶(hù)投訴及反饋，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度 7、與酒店其他部門(mén)協(xié)調(diào)合作，確保水療服務(wù)與酒店整體運(yùn)營(yíng)無(wú)縫銜接 8、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，引入創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，保持水療中心的競(jìng)爭(zhēng)力 【崗位要求】 1、具備水療、養(yǎng)生或酒店相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉水療中心運(yùn)營(yíng)流程 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo) 3、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理客戶(hù)投訴及跨部門(mén)協(xié)作 4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略 5、對(duì)服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求，注重細(xì)節(jié)，追求卓越客戶(hù)體驗(yàn) 6、具備成本控制意識(shí)，能夠合理制定預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行 7、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力 8、具備創(chuàng)新思維，能夠根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目

我們正在招聘在地體驗(yàn)經(jīng)理，職等您來(lái)! 崗位職責(zé) ·?制定并實(shí)施政策和標(biāo)準(zhǔn)操作程序以確保其合規(guī)性。 ·?積極邀請(qǐng)賓客參加豐富多彩的文娛活動(dòng)。 ·?與外部表演者、藝術(shù)家和娛樂(lè)提供商合作，打造引人入勝的在地體驗(yàn)，提高賓客參與度。 ·?根據(jù)需要舉辦教育訪(fǎng)問(wèn)。 ·?根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)，推廣和追加銷(xiāo)售餐飲設(shè)施、活動(dòng)和主題之夜。 ·?組織和促進(jìn)在職培訓(xùn)和輔導(dǎo)課程，以發(fā)展下屬的知識(shí)和能力。 ·?保持行業(yè)趨勢(shì)和創(chuàng)新活動(dòng)理念的領(lǐng)先地位，不斷提高我們產(chǎn)品的質(zhì)量和獨(dú)特性。 ·?監(jiān)督度假村的各種活動(dòng)設(shè)施和休閑區(qū)域。 崗位要求： ·?至少5年酒店業(yè)休閑娛樂(lè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 ·?擁有知名豪華酒店品牌的國(guó)際工作經(jīng)驗(yàn)將是一個(gè)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。 ·?度假村籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)歷是加分項(xiàng)。 · 持有國(guó)家認(rèn)證的泳池救生員證書(shū)和緊急救護(hù)證書(shū)是一大優(yōu)勢(shì)。 · 對(duì)服務(wù)充滿(mǎn)熱情，高水準(zhǔn)的職業(yè)操守和保密意識(shí)。 · 極具創(chuàng)意和創(chuàng)新精神，出色的賓客服務(wù)技能。 · 出色的人際交往能力，能夠與客戶(hù)、供應(yīng)商和同事有效協(xié)作。 · 高超的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉部(含SPA)的經(jīng)營(yíng)管理。 2、建立健全溫泉和SPA的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 4、參與制定溫泉資源和SPA戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉和SPA決策提供建議和信息支持。 5、負(fù)責(zé)溫泉和SPA各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)學(xué)歷。 2、5年溫泉SPA旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、受過(guò)現(xiàn)代溫泉和SPA旅游管理技術(shù)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。

JOB SUMMARY Position has responsibility for supervising and coordinating activities of employees delivering spa services, including salon, skin care, program coordination, reservations, reception desk, massage and locker room areas. Position focuses on ensuring guest and employee satisfaction and achieving the operating budget. CANDIDATE PROFILE Education and Experience ? High school diploma or GED; 2 years experience in the spa, guest services, or related professional area. CORE WORK ACTIVITIES Supporting Management of Spa Operations and Budgets ? Assumes the responsibilities of the Spa Director in his/her absence. ? Ensures all employees have the proper supplies, equipment and uniforms. ? Comprehends budgets, operating statements and payroll progress reports as needed to assist in the financial management of department. ? Manages supplies and equipment inventories within budget. ? Maintains cleanliness of spa and related areas and equipment. ? Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and managing to achieve or exceed budgeted goals. Ensuring and Delivering Exceptional Customer Service ? Sets a positive example for guest relations. ? Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. ? Handles guest problems and complaints. ? Empowers employees to provide excellent customer service. ? Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focusing on continuous improvement. ? Strives to improve service performance. Conducting Human Resources Activities ? Solicits employee feedback, utilizing an “open door” policy and reviewing employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. ? Ensures employees understand expectations and parameters. ? Brings issues to the attention of the department manager and Human Resources as necessary. ? Observes service behaviors of employees and providing feedback to individuals. ? Participates in employee progressive discipline procedures. ? Participates in an on-going employee recognition program. ? Reviews comment cards and guest satisfaction results with employees. ? Supports a Spa orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. ? Supervises on-going training initiatives and conducting training when appropriate. ? Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensuring employees do the same within the team. ? Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members. ? Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process. ? Assists the Spa Director in managing the day-to-day operations of the spa as necessary. Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

崗位職責(zé) 1、主持康體部工作；實(shí)施各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；提供經(jīng)營(yíng)與日常管理的方案。 2、巡視各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，確保營(yíng)業(yè)的正常進(jìn)行。 3、抽查各種設(shè)施，確定能正常營(yíng)業(yè)。 4、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運(yùn)作；對(duì)人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 5、處理重大賓客投訴，盡量滿(mǎn)足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 6、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 7、負(fù)責(zé)酒店對(duì)客項(xiàng)目活動(dòng)，能夠組織開(kāi)展各類(lèi)如親子、情侶、家庭活動(dòng)等。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。有度假型酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，熟悉康樂(lè)設(shè)施管理，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和公關(guān)知識(shí)。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級(jí)織，指揮、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有拓展市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6、有較好的文字組織和語(yǔ)言組織表達(dá)能力。

Workplace工作地點(diǎn)：Mingyue Lake Hotel 明月湖酒店 (二期酒店) 崗位職責(zé)： 1、執(zhí)行康樂(lè)部經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理指令，負(fù)責(zé)整個(gè)健身中心的運(yùn)營(yíng)管理及服務(wù)的管理； 2、負(fù)責(zé)健身中心的業(yè)務(wù)規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)， 3、負(fù)責(zé)顧問(wèn)及健身教練的相關(guān)工作； 4、協(xié)助招聘健身教練、會(huì)籍顧問(wèn)、前臺(tái)服務(wù)等人員，并協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)工作。 5、做好整個(gè)健身中心的服務(wù)對(duì)接工作 6、處理各種突發(fā)事件 7、做好安全保護(hù)工作，保障客人身心安全 職位要求 崗位要求： 1、有健身中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；星級(jí)酒店健身中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、熟悉健身行業(yè)市場(chǎng)狀況，熟悉品牌管理知識(shí)，并能夠?qū)⑵放平ㄔO(shè)與健身中心經(jīng)營(yíng)管理有效結(jié)合； 3、 體貌端正，懂商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式， 4、可獨(dú)立管理團(tuán)隊(duì)，良好的服務(wù)意識(shí)，熱愛(ài)健身行業(yè)。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴

在酒店GM的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及全面管理部門(mén)日常工作

工作內(nèi)容： 1、對(duì)部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的健身娛樂(lè)和探險(xiǎn)王國(guó)活動(dòng)項(xiàng)目的全面管理。 2、負(fù)責(zé)對(duì)各業(yè)務(wù)班組成員的工作安排。 3、了解掌握各活動(dòng)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)狀況，根據(jù)客情及時(shí)調(diào)配人力。 4、負(fù)責(zé)檢查場(chǎng)所的施舍設(shè)備的維修保養(yǎng)狀況。 5、負(fù)責(zé)檢查各班組的物料用品的領(lǐng)用與耗用情況。 6、制定培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，檢查培訓(xùn)效果。 7、當(dāng)班期間安全生產(chǎn)，需認(rèn)真檢查崗位的安全問(wèn)題，負(fù)責(zé)對(duì)下屬安全職責(zé)的監(jiān)督、指導(dǎo)，避免安全事故發(fā)生。 8、完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。 職位要求： 1、5年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 2、綜合素質(zhì)較好，管理能力強(qiáng)，善于溝通。 3、熟悉部門(mén)所有的項(xiàng)目和設(shè)備等。 4、外向，熱情活潑，仔細(xì)負(fù)責(zé)，熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，敏于觀察，人際關(guān)系好。

????協(xié)調(diào)康樂(lè)設(shè)施和設(shè)備的所有保養(yǎng)工作。 ????協(xié)調(diào)所有對(duì)客康樂(lè)服務(wù)。 ????負(fù)責(zé)所有對(duì)客服務(wù)的安全 。 ????管理部門(mén)內(nèi)全體員工。 ????對(duì)部門(mén)的產(chǎn)品及服務(wù)的銷(xiāo)售工作進(jìn)行管理。 ????使用市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。 ????協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)工作。 ????協(xié)助對(duì)銷(xiāo)售和市場(chǎng)活動(dòng)的評(píng)估。 ????預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)水平并制定工作計(jì)劃。 ????遵守酒店和企業(yè)指導(dǎo)方針（如標(biāo)識(shí)指導(dǎo)方針安全指導(dǎo)方針等）。 ????向客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。 ????遵守部門(mén)清潔和保養(yǎng)規(guī)定。 ????按要求參加管理層會(huì)議并參與討論。 ????與人力資源部一起制定人力資源計(jì)劃與需求。 ????與財(cái)務(wù)部一起準(zhǔn)備和管理部門(mén)預(yù)算。

崗位職責(zé)： 1.?負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)研和客人需求分析，并根據(jù)康樂(lè)康體市場(chǎng)趨向和酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助經(jīng)理制定康體中心總體銷(xiāo)售戰(zhàn)略和銷(xiāo)售計(jì)劃。 2.?制定部門(mén)宣傳推廣活動(dòng)計(jì)劃，提高會(huì)員卡的銷(xiāo)售量，開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)。 3.?建立并維護(hù)會(huì)員關(guān)系、迅速反饋客人意見(jiàn)及建議、迅速處理客人投訴。 4.?聽(tīng)取、收集客人的意見(jiàn)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、反饋。 5.?征求賓客意見(jiàn)，及時(shí)處理賓客投訴。 6.?監(jiān)督、指導(dǎo)救生員、領(lǐng)班、服務(wù)員等落實(shí)工作情況。 7.?協(xié)助經(jīng)理制定各項(xiàng)安全防范制度，保障顧客、員工及部門(mén)的財(cái)產(chǎn)安全。 8.?協(xié)助經(jīng)理制定各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)等。 9.?協(xié)助經(jīng)理對(duì)康體中心各崗位進(jìn)行培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 10.?協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)、管理、監(jiān)督員工的接待服務(wù)工作開(kāi)展，不斷優(yōu)化工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。 11.?協(xié)助經(jīng)理與各部門(mén)聯(lián)系，保證各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作暢通。 12.?協(xié)助經(jīng)理對(duì)康樂(lè)部進(jìn)行各種成本控制。 任職要求： 1.?專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)技巧； 2.?組織和時(shí)間管理技巧； 3.?電腦操作熟練； 4.?溝通技巧（書(shū)面/口頭）； 5.?以賓客為中心的服務(wù)意識(shí)； 6. 有4-5年相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。 7.?熟練使用Office辦公軟件； 8.?熟練為客人提供各類(lèi)服務(wù)需求； 9.?責(zé)任感強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)； 10. 市場(chǎng)反應(yīng)能力強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門(mén)內(nèi)各崗位人員的工作順利實(shí)施； 2、善于協(xié)調(diào)部門(mén)之間和部門(mén)內(nèi)部人際關(guān)系，提高工作效率； 3、負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)上級(jí)； 4、協(xié)助部門(mén)對(duì)每日客流量進(jìn)行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營(yíng)運(yùn)正常； 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力； 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關(guān)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先； 5、熟悉電腦操作。

【崗位職責(zé)】 梅尚康樂(lè)部經(jīng)理崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)康樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)與管理工作,確保部門(mén)工作順利有效開(kāi)展,對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。貫徹酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，保證各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。 2．分析各設(shè)施項(xiàng)目的客人需求、營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢(shì)，研究并提出部門(mén)收入成本與費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo)。 3．根據(jù)酒店規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況，提出部門(mén)管理制度和康樂(lè)部員工的具體工作任務(wù)，并監(jiān)督貫徹實(shí)施，保證各設(shè)施項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。 4．審核各設(shè)施項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程。并檢查各設(shè)施項(xiàng)目的貫徹實(shí)旋狀況，隨時(shí)分析存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措旋，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 5．制定部門(mén)各設(shè)施項(xiàng)目人員編制，安排員工培訓(xùn)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。 6、參與對(duì)康樂(lè)部產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)策劃,組織實(shí)施。 7、建立良好的客戶(hù)關(guān)系,規(guī)避各類(lèi)客訴的發(fā)生,避免顧客流失,維護(hù)酒店美譽(yù)度。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有企業(yè)管理、服務(wù)管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí); 2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟知康樂(lè)部服務(wù)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及工作程序，具有專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能，并能獨(dú)立完成員工服務(wù)技能培訓(xùn)；有較強(qiáng)的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營(yíng)管理。 2、建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持。 5、負(fù)責(zé)溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)XX學(xué)歷。 2、3年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、受過(guò)現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)鹿園日常運(yùn)營(yíng)管理，包括動(dòng)物飼養(yǎng)、園區(qū)清潔、設(shè)施維護(hù)等工作安排與監(jiān)督； 2、制定并執(zhí)行鹿園安全管理制度，確保游客與動(dòng)物的安全，及時(shí)處理突發(fā)情況； 3、組織并培訓(xùn)鹿園員工，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專(zhuān)業(yè)能力，優(yōu)化游客體驗(yàn)； 4、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的合作，策劃并執(zhí)行鹿園相關(guān)主題活動(dòng)，提升園區(qū)吸引力； 5、監(jiān)控鹿園運(yùn)營(yíng)成本，合理控制預(yù)算，提出優(yōu)化建議以提高運(yùn)營(yíng)效率； 6、定期檢查動(dòng)物健康狀況，配合獸醫(yī)進(jìn)行防疫、治療及記錄工作； 7、收集游客反饋，分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程與園區(qū)管理。 【崗位要求】 1、熱愛(ài)動(dòng)物，具備較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心，能夠適應(yīng)與動(dòng)物接觸的工作環(huán)境； 2、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效協(xié)調(diào)與指導(dǎo)員工完成工作任務(wù)； 3、較強(qiáng)的溝通與應(yīng)變能力，能夠妥善處理游客咨詢(xún)、投訴及突發(fā)事件； 4、身體健康，能適應(yīng)戶(hù)外工作及一定體力勞動(dòng)； 5、有動(dòng)物園、農(nóng)場(chǎng)或相關(guān)動(dòng)物管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)提出改進(jìn)建議； 7、工作態(tài)度積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力。

崗位職責(zé) 1．根據(jù)康樂(lè)部服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2．對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3．班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 4．落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 5．熟悉客源，征求賓客對(duì)引領(lǐng)位置的意見(jiàn)，充分合理利用客房和周邊資源。 崗位要求 1. 中專(zhuān)以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2. 有較好的溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力。

????向客人、會(huì)員和來(lái)訪(fǎng)者提供及時(shí)、高效和禮貌的服務(wù)。 ????按照既定次序和清潔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)維護(hù)健身俱樂(lè)部設(shè)施。 ????向主管匯報(bào)維修和保養(yǎng)問(wèn)題。 ????熟悉酒店的設(shè)施、活動(dòng)、設(shè)備、服務(wù)和其它相關(guān)情況，以便向客人提供準(zhǔn)確信息。 ????熟知酒店所有設(shè)施，以便向客人進(jìn)行推銷(xiāo)。 ????確保充分供應(yīng)客人的用品、毛巾、布草等。 ????遵守酒店關(guān)于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 ????與關(guān)聯(lián)部門(mén)，如洗衣房、客房部和工程部進(jìn)行溝通，以向客人提供上乘服務(wù)。 ????為客人、會(huì)員和已登記的兒童開(kāi)展活動(dòng)與服務(wù)，對(duì)其做相關(guān)說(shuō)明并提醒其注意安全。 ????遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、政策和工作程序。 ????對(duì)游泳池進(jìn)行定期視察，以確保其達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。 ????就游泳池、Spa和體育館的使用向客人和來(lái)訪(fǎng)者正確收費(fèi)，并按照工作程序?qū)①M(fèi)用計(jì)入房間帳單。? ????參加排定的培訓(xùn)活動(dòng)。 ????積極參加員工活動(dòng)。 ????遵守規(guī)定的衛(wèi)生和個(gè)人儀容標(biāo)準(zhǔn)。 ????參加與環(huán)保相關(guān)的活動(dòng) 。 ????確保只允許符合資格的人員使用相關(guān)設(shè)施，如住店客人、會(huì)員和交付入場(chǎng)費(fèi)的客人。

水療健身中心領(lǐng)班，級(jí)別為主管級(jí)。 1.持有救生員證優(yōu)先，從事高星級(jí)酒店康樂(lè)/健身中心/救生主管崗位一年以上，或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)三年以上。 2.能夠遵守部門(mén)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)中政策和程序，確保嚴(yán)格的執(zhí)行。 3.秉承凱悅信念,并落實(shí)到日常工作當(dāng)中，確保始終能達(dá)到凱悅的標(biāo)準(zhǔn)。 4.具備良好的服務(wù)能力，為酒店客人和同事，以及其他到訪(fǎng)者提供專(zhuān)業(yè)、禮貌和關(guān)懷備至的服務(wù)。

1.熟悉游泳池服務(wù)知識(shí)、掌握游泳和救生急救技術(shù)，有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)的能力。 2.堅(jiān)守崗位，注意觀察泳池游泳的客人的動(dòng)態(tài)，保證客人生命安全，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。 3.寒暑假組織泳池區(qū)域范圍的互動(dòng)游戲和活動(dòng)。

崗位職責(zé) 1．根據(jù)部門(mén)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2．對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3．掌握出勤情況。 4．班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5．落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6．熟悉客源，征求賓客對(duì)引領(lǐng)位置的意見(jiàn)，充分合理利用包廂。 崗位要求 1.專(zhuān)科以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.熟悉娛樂(lè)服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3.熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5.有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，外語(yǔ)會(huì)話(huà)流利。 6.熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)健身中心和康樂(lè)的正常運(yùn)營(yíng)。 2、維護(hù)健身中心設(shè)備。 3、管理員工培訓(xùn)和發(fā)展。 4、確保以友好的、正確的和有效的態(tài)度處理客人電話(huà)和要求。 5、向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6、確保客人需求和合理要求被滿(mǎn)足。 7、協(xié)助完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉健身中心的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目。 3、較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品推銷(xiāo)能力。 4、工作認(rèn)真自信，積極主動(dòng)。 5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。 6、有救生證。