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監(jiān)督AWAY Spa和FIT的整個運(yùn)營。水療及有型健身總監(jiān)將建立，指導(dǎo)和維護(hù)AWAY Spa和FIT的品牌標(biāo)準(zhǔn)，以及我們的服務(wù)承諾。水療及有型健身總監(jiān)將負(fù)責(zé)AWAY和FIT的整體財(cái)務(wù)業(yè)績。 他/她將利用銷售和營銷策略，抓住每一個機(jī)會來優(yōu)化收入，同時保持高水平的服務(wù)。 雇用，培訓(xùn)和獲取人才，并確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和一致性。保持最新狀態(tài)，并跟上當(dāng)前的水療，美容，健康和健身相關(guān)趨勢，知識，技能，產(chǎn)品等。以身作則，為部門定下基調(diào)。不斷尋求提升客人體驗(yàn)，并鼓勵人才參與使AWAY Spa和FIT成為客人和人才的更好場所。 隨時保持 AWAY Spa 和 FIT 的外觀。與風(fēng)格和工程進(jìn)行溝通，以確保設(shè)施處于原始狀態(tài)。建立和維護(hù)與會員，客戶，客人的關(guān)系，并延長每個會員的持續(xù)性。

【Job?Description?崗位職責(zé)】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ? ? ?確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務(wù)都能達(dá)到最大的專業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ? ? ? 監(jiān)督及管理所有日常運(yùn)作事項(xiàng)； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ? ? ? 保持及加強(qiáng)良好內(nèi)外關(guān)系達(dá)到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ? ? ? 監(jiān)督部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保達(dá)到或超出客人所預(yù)期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ? ? ?參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ? ? ?確保部門開支得當(dāng)，嚴(yán)格控制部門預(yù)算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ? ? ?確保員工向客人傳達(dá)專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ? ? ?關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團(tuán)隊(duì)； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ? ? ?確保員工對溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；? 10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ? ? ?為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)課程；對現(xiàn)有員工定期做進(jìn)修課程。 【Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗(yàn)】 · College and above ? 大專及以上 · 5 Years of related experience ? 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年及以上 · Good local and English language skills ? 良好的地方和英語語言技能 · Strong organizational skills ? 強(qiáng)大的組織技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ? 領(lǐng)導(dǎo)能力，鼓勵和發(fā)展個人合作 · Sound administrative ability ? 健全的行政能力 · Able to handle demanding workload ? 能夠承受大工作量

1.?Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa & Recreation departments are carried out with utmost professionalism, efficiency, and courtesy.? 確保通過有效的管理使得水療及康樂部的所有服務(wù)都能夠達(dá)到最高的專業(yè)水準(zhǔn)、效率和禮貌。 2.?Oversee, supervise, and monitor all facets of daily operations.? 監(jiān)督、管理所有日常運(yùn)作事宜。 3.?Participate and assist in the development of Job Description manuals for each division.? 參與并協(xié)作更新各分部門的職位描述。 4.?Interview, hire, train, supervise, and evaluate all supervisors and associates of respective divisions.? 面試、雇傭、培訓(xùn)、管理并評估所有主管和各分部門相關(guān)負(fù)責(zé)人。 5.?Ensure all guests and visitors to Spa & Recreation leave with a pleasant experience.? 確保所有客人和參觀者都能對水療及康樂部留下美好的回憶。 6.?Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and interpersonal skills.? 通過有效的關(guān)系和人際交往技巧提高客人的滿意程度。 7.?Conduct inspection tours of the facility.? 帶領(lǐng)參觀者參觀設(shè)備。 8.?Ensure facilities are clean and well-maintained at all times.? 確保設(shè)備始終整潔且維護(hù)良好。 9.?Assist subordinates during peak periods and during manpower shortages.? 在客滿或缺少人手時協(xié)助下屬。 10.?Maintain and promote an atmosphere of tranquility and peace in Spa & Recreation areas at all times. 始終保持水療及康樂部寧靜和諧的氛圍。 11.?Participate and assist in the preparation of the Annual Department Budget.? 參與并協(xié)助準(zhǔn)備部門年度預(yù)算。 12.?Ensure that expenses are in line with, or below, the Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled.? 確保部門開支得當(dāng)，低于部門運(yùn)作預(yù)算且嚴(yán)格控制成本。 13.?Introduce improvements and adjustments to ensure the facility is cost-effective and profitable.? 提出改進(jìn)和調(diào)整方案，確保設(shè)備成本得當(dāng)，有利可圖。 14.?Responsible and accountable for the Profit & Loss of the outlets.? 對本部門的利潤和損耗負(fù)責(zé)。 15.?Attend sales and promotional events as appropriate and as directed.? 適當(dāng)或有方向地參加銷售和促銷活動。 16.?Entertain regular and potential clients.? 招待固定及潛在客戶。 17.?Maximize sales of in-house facilities, merchandise, and products through effective promotion. 通過有效的促銷活動最大限度地銷售內(nèi)部商品及設(shè)備。 18.?Create and present a marketable facility, merchandise display, and program at all times.? 堅(jiān)持創(chuàng)造和展示所有可銷售的設(shè)施、商品陳列及促銷計(jì)劃。 19.?Liaise with Head Office, Hotel, and Corporate Sales & Marketing Communication departments.? 與總部、酒店及市場銷售部及公關(guān)部保持緊密聯(lián)系。 20.?Ensure all subordinates are punctual for duty in the correct uniform with name tags on at all times.? 始終確保下級按時上班，正規(guī)穿戴制服并配帶銘牌。 21.?Ensure all subordinates project a professional image and pleasant disposition to enhance guest experience at all times.? 始終確保下級向客人傳達(dá)專業(yè)的形象和友善的氣質(zhì)。 22.?Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training, and development through effective counseling.? 通過有效的咨詢溝通，在下屬福利、安全、培訓(xùn)和發(fā)展方面采取主動行動，創(chuàng)建高效有益的員工隊(duì)伍。 23.?Ensure that all associates have a complete understanding of Spa, Recreation, and Hotel policies and procedures, rules, and regulations.? 確保所有員工對水療、康樂部及酒店的規(guī)章制度、政策和程序有全面的了解。 24.?Conduct orientation programs and training courses for new associates and regular refresher courses for existing associates.? 為新員工制定入職培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)課程，并為現(xiàn)有員工提供定期鞏固培訓(xùn)。 25.?Conduct periodic evaluation of associates' performance and take appropriate corrective measures for improvements.? 對員工的工作表現(xiàn)作階段性評估，并采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)整措施以提高工作表現(xiàn)。 26.?Interview new associates in liaison with the Human Resources Department.? 面試新員工并與人事部保持溝通。 27.?Propose associates’ annual vacation and schedule Public Holidays off-in-lieu during off-peak periods.? 在淡季建議員工年假和公共假日安排。 28.?Ensure that the facility is adequately staffed during peak periods and at all times.? 在旺季及所有時段確保所有設(shè)施的人員配置充足。 29.?Take appropriate disciplinary action against offenders who repeatedly violate company rules, regulations, and policies.? 對于違反酒店規(guī)章制度及政策的員工給予適當(dāng)懲戒措施。 30.?Ensure new associates attend the hotel’s orientation program before commencing work.? 確保新員工在開始工作前參加酒店的入職培訓(xùn)。 31.?Ensure that associates are hired according to the requirements and specifications for the appropriate position.? 確保根據(jù)職位要求雇傭員工。 32. Regularly update and improve training to reflect current industry standards, trends, and customer expectations.? 定期更新培訓(xùn)，使其符合當(dāng)前行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、趨勢和客戶期望。

工作概述: 1.?康樂項(xiàng)目的開發(fā)、設(shè)計(jì)規(guī)劃； 2.?根據(jù)酒店經(jīng)營需要和康樂服務(wù)目標(biāo)，開發(fā)并設(shè)計(jì)娛樂、康樂運(yùn)動、保健美容等康樂服務(wù)項(xiàng)目，配合相關(guān)部門調(diào)查各項(xiàng)目的投資收益情況；? 3.?組織建設(shè)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后的康樂服務(wù)項(xiàng)目。? ? ? 工作職責(zé):? ? 1.?編制部門經(jīng)營計(jì)劃及規(guī)范性文件；? ? ? 2.?建立和健全部門各項(xiàng)管理制度、服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與操作流程；? ?? 3.?組織制定康樂部及各營業(yè)點(diǎn)的經(jīng)營計(jì)劃；? ? ? 4.?分析各營業(yè)點(diǎn)項(xiàng)目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢，研究并提出部門收入成本與費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo)，經(jīng)審批后，分解落實(shí)到各營業(yè)點(diǎn)項(xiàng)目；? ?? 5.?康樂部運(yùn)營管理工作； 6.?落實(shí)部門及各營業(yè)點(diǎn)的經(jīng)營計(jì)劃、成本與費(fèi)用控制計(jì)劃，組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制各營業(yè)點(diǎn)準(zhǔn)確貫徹實(shí)施；? ?? 7.?檢查各營業(yè)點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程的貫徹實(shí)施狀況，做好巡視檢查，隨時分析存在的問題，及時提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；?? 8.?隨時收集、征求客人意見，處理客人投訴，分析康樂部服務(wù)質(zhì)量管理中發(fā)現(xiàn)的問題，適時提出改進(jìn)措施，提高服務(wù)水準(zhǔn)；? ? 9.?配合完成酒店康樂部項(xiàng)目部分營銷計(jì)劃的實(shí)施，提高設(shè)施利用率和銷售水平；? ? ? 10.?組織做好康樂部營業(yè)區(qū)域內(nèi)安全、衛(wèi)生的巡視與檢查工作，保證康樂部良好的經(jīng)營環(huán)境；? ? ? 11.?根據(jù)市場和客人需求變化，研究并提出各營業(yè)點(diǎn)項(xiàng)目的經(jīng)營方式、營業(yè)時間、產(chǎn)品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等的調(diào)整與改善方案；? ? ? 12.?上傳下達(dá)與協(xié)調(diào)工作；? ? ? 13.?參加酒店例會及其他會議，主持部門例會，聽取下屬匯報(bào)，研究問題，布置任務(wù)；? ? ? 14.?做好康樂部和酒店各部門的協(xié)調(diào)配合，完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)；? ? 15.?組織康樂設(shè)施設(shè)備的管理；? ? 16.?組織做好康樂設(shè)備、設(shè)施的申購與管理工作，確保康樂設(shè)備、設(shè)施的正常使用；? ? ? 17.?審核簽發(fā)各營業(yè)點(diǎn)提交的物品申購、領(lǐng)用及費(fèi)用開支計(jì)劃；? ?? 18.?人員管理；? ?? 19.?指定部門各設(shè)施項(xiàng)目人員編制，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率， 定期向行政人事部提交各時間段的部門用工計(jì)劃；??? 20.?抓好下屬的思想教育工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排對下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 21.?負(fù)責(zé)各營業(yè)點(diǎn)主管、領(lǐng)班的績效考核工作；? ? 22.?督促康樂部各崗位工作，定期做出獎懲計(jì)劃及向房務(wù)總監(jiān)提出人員任免意見； 23.?隨時準(zhǔn)備完成上級布置的其它任務(wù)。

崗位職責(zé) 1.主持康樂部工作，實(shí)施各經(jīng)營項(xiàng)目，提供經(jīng)營與日常管理的方案，確保經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。 2.巡視各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、抽查設(shè)施設(shè)備和員工上崗情況，確保營業(yè)的正常進(jìn)行，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作。 3.對人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 4.處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 5.對員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，2年以上相同崗位或高端美容行業(yè)店長工作經(jīng)驗(yàn)。 2.掌握酒店基礎(chǔ)管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設(shè)施管理，熟悉美容行業(yè)，了解市場營銷學(xué)和公關(guān)知識。 3.熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4.具有級織，指揮、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5.有拓展市場，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6.有較好的文字組織和語言組織表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)水療中心的日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行運(yùn)營計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度 2、監(jiān)督水療服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶體驗(yàn) 3、負(fù)責(zé)水療中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括員工招聘、培訓(xùn)、排班及績效管理 4、控制水療中心運(yùn)營成本，制定預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行，確保盈利目標(biāo)達(dá)成 5、定期分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，提升水療中心業(yè)績 6、維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴及反饋，提升客戶忠誠度 7、與酒店其他部門協(xié)調(diào)合作，確保水療服務(wù)與酒店整體運(yùn)營無縫銜接 8、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，引入創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，保持水療中心的競爭力 【崗位要求】 1、具備水療、養(yǎng)生或酒店相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉水療中心運(yùn)營流程 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo) 3、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理客戶投訴及跨部門協(xié)作 4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營策略 5、對服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求，注重細(xì)節(jié)，追求卓越客戶體驗(yàn) 6、具備成本控制意識，能夠合理制定預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行 7、工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力 8、具備創(chuàng)新思維，能夠根據(jù)市場需求調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)SPA中心的電話預(yù)訂、接待、回訪細(xì)節(jié)工作。提供五星級酒店服務(wù)水平給每一位尊享貴賓； 2. 協(xié)助經(jīng)理完成制作每月銷售任務(wù)圖表，以及執(zhí)行完成每月理療療程銷售目標(biāo)和產(chǎn)品零售目標(biāo)； 3. 注重與上級和理療師之間在溝通和合作，合理安排接待貴賓。負(fù)責(zé)日常用品的管理，保證硬件環(huán)境安全清潔和充足。 崗位要求： 1. 大專以上文化程度，流利的粵語、普通話及良好的英語口語； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感； 3. 具有品牌酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 4. 形象氣質(zhì)佳； 5. 可接受輪班。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。 2、負(fù)責(zé)分析經(jīng)營狀況，抓好財(cái)產(chǎn)管理，控制開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。 3、發(fā)揮部屬員工工作積極性。通過領(lǐng)班檢查監(jiān)督部門服務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，抽查各崗位的工作情況。 4、研究康樂消費(fèi)市場，推廣周期促銷活動。 5、征求客人意見，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量管理中的問題。 6、參加酒店例會。主持部門例會，聽取匯報(bào)，研究問題，布置任務(wù)。 7、全面負(fù)責(zé)度假區(qū)內(nèi)康養(yǎng)、娛樂等項(xiàng)目的運(yùn)營及管理 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、要求形象正面，工作態(tài)度端正。 3、對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸欢ǖ牧私?熟悉本地賓客的消費(fèi)心理,關(guān)注賓客需求，具備一定的客源。 4、能統(tǒng)籌娛樂部營業(yè)、管理、銷售等工作。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，具備前瞻性的創(chuàng)新思維與獨(dú)特的經(jīng)營策略構(gòu)思能力，能夠洞察行業(yè)趨勢，引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

職責(zé)描述： 負(fù)責(zé)水療團(tuán)隊(duì)日常管理，包括但不限于： - 負(fù)責(zé)安排最大限度的水療預(yù)約及提供水療護(hù)理服務(wù)并促進(jìn)水療中心收入 - 負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施促銷，計(jì)劃，培訓(xùn)和日程安排 -?確保提供完美的，高品質(zhì)的，專業(yè)的和優(yōu)質(zhì)的的客人服務(wù)體驗(yàn)? -?有效的處理客人的投訴并與經(jīng)理/總監(jiān)溝通相關(guān)的問題及解決方法 崗位要求： -?2年以上國際五星級酒店同等職位工作經(jīng)驗(yàn) -?具備流利的中英文口語表達(dá)及書寫能力 - 可以熟練使用電腦和辦公軟件 - 可提供水療護(hù)理手法培訓(xùn)

崗位職責(zé) 1、主持康體部工作；實(shí)施各經(jīng)營項(xiàng)目；提供經(jīng)營與日常管理的方案。 2、巡視各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，確保營業(yè)的正常進(jìn)行。 3、抽查各種設(shè)施，確定能正常營業(yè)。 4、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運(yùn)作；對人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 5、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 6、對員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 7、負(fù)責(zé)酒店對客項(xiàng)目活動，能夠組織開展各類如親子、情侶、家庭活動等。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。有度假型酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設(shè)施管理，了解市場營銷學(xué)和公關(guān)知識。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級織，指揮、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有拓展市場，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達(dá)能力。

在酒店GM的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)部門的經(jīng)營目標(biāo)及全面管理部門日常工作

工作內(nèi)容： 1、對部門上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的健身娛樂和探險王國活動項(xiàng)目的全面管理。 2、負(fù)責(zé)對各業(yè)務(wù)班組成員的工作安排。 3、了解掌握各活動場所的營業(yè)狀況，根據(jù)客情及時調(diào)配人力。 4、負(fù)責(zé)檢查場所的施舍設(shè)備的維修保養(yǎng)狀況。 5、負(fù)責(zé)檢查各班組的物料用品的領(lǐng)用與耗用情況。 6、制定培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，檢查培訓(xùn)效果。 7、當(dāng)班期間安全生產(chǎn)，需認(rèn)真檢查崗位的安全問題，負(fù)責(zé)對下屬安全職責(zé)的監(jiān)督、指導(dǎo)，避免安全事故發(fā)生。 8、完成上級交辦的工作任務(wù)。 職位要求： 1、5年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 2、綜合素質(zhì)較好，管理能力強(qiáng)，善于溝通。 3、熟悉部門所有的項(xiàng)目和設(shè)備等。 4、外向，熱情活潑，仔細(xì)負(fù)責(zé)，熱愛運(yùn)動，敏于觀察，人際關(guān)系好。

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所有康樂中心的賓客服務(wù)工作，包括游泳池和健身中心的運(yùn)營。 日常工作內(nèi)容 每一天都是不同的一天，但大致工作內(nèi)容如下： ●指導(dǎo)、輔導(dǎo)并培訓(xùn)康樂部員工 ●協(xié)調(diào)康樂設(shè)施和設(shè)備的所有保養(yǎng)工作 ●協(xié)調(diào)所有對客康樂服務(wù) ●負(fù)責(zé)所有對客服務(wù)的安全 ●對部門的產(chǎn)品及服務(wù)的銷售工作進(jìn)行管理 ●遵守酒店和企業(yè)指導(dǎo)方針（如標(biāo)識指導(dǎo)方針安全指導(dǎo)方針等） ●遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定 我們對您的要求 ●具有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情 ●具備游泳健身相關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn) ●具備部門產(chǎn)品開發(fā)及推廣策劃能力 ●2年相關(guān)工作經(jīng)歷，包括1年游泳池運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團(tuán)隊(duì)，并把建立一支包容性團(tuán)隊(duì)作為追求，我們認(rèn)同人與人之間的獨(dú)特性，鼓勵同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業(yè)機(jī)會，無關(guān)乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國籍、受保護(hù)的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認(rèn)可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經(jīng)歷，我們都能認(rèn)可您的觀點(diǎn)。 IHG 為每名團(tuán)隊(duì)成員提供適宜的發(fā)展空間，支持在協(xié)作的環(huán)境中成長并發(fā)揮自身的價值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（無論是在工作中還是在工作之外），通過我們的 myWellbeing 框架，我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場所中的幸福感。? ? 加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。

????協(xié)調(diào)康樂設(shè)施和設(shè)備的所有保養(yǎng)工作。 ????協(xié)調(diào)所有對客康樂服務(wù)。 ????負(fù)責(zé)所有對客服務(wù)的安全 。 ????管理部門內(nèi)全體員工。 ????對部門的產(chǎn)品及服務(wù)的銷售工作進(jìn)行管理。 ????使用市場銷售數(shù)據(jù)。 ????協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)工作。 ????協(xié)助對銷售和市場活動的評估。 ????預(yù)測業(yè)務(wù)水平并制定工作計(jì)劃。 ????遵守酒店和企業(yè)指導(dǎo)方針（如標(biāo)識指導(dǎo)方針安全指導(dǎo)方針等）。 ????向客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。 ????遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。 ????按要求參加管理層會議并參與討論。 ????與人力資源部一起制定人力資源計(jì)劃與需求。 ????與財(cái)務(wù)部一起準(zhǔn)備和管理部門預(yù)算。

崗位職責(zé)： 1.?負(fù)責(zé)競爭市場調(diào)研和客人需求分析，并根據(jù)康樂康體市場趨向和酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助經(jīng)理制定康體中心總體銷售戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃。 2.?制定部門宣傳推廣活動計(jì)劃，提高會員卡的銷售量，開拓客戶市場。 3.?建立并維護(hù)會員關(guān)系、迅速反饋客人意見及建議、迅速處理客人投訴。 4.?聽取、收集客人的意見，并及時向上級匯報(bào)、反饋。 5.?征求賓客意見，及時處理賓客投訴。 6.?監(jiān)督、指導(dǎo)救生員、領(lǐng)班、服務(wù)員等落實(shí)工作情況。 7.?協(xié)助經(jīng)理制定各項(xiàng)安全防范制度，保障顧客、員工及部門的財(cái)產(chǎn)安全。 8.?協(xié)助經(jīng)理制定各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)等。 9.?協(xié)助經(jīng)理對康體中心各崗位進(jìn)行培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 10.?協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)、管理、監(jiān)督員工的接待服務(wù)工作開展，不斷優(yōu)化工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。 11.?協(xié)助經(jīng)理與各部門聯(lián)系，保證各部門間的協(xié)調(diào)工作暢通。 12.?協(xié)助經(jīng)理對康樂部進(jìn)行各種成本控制。 任職要求： 1.?專業(yè)培訓(xùn)技巧； 2.?組織和時間管理技巧； 3.?電腦操作熟練； 4.?溝通技巧（書面/口頭）； 5.?以賓客為中心的服務(wù)意識； 6. 有4-5年相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。 7.?熟練使用Office辦公軟件； 8.?熟練為客人提供各類服務(wù)需求； 9.?責(zé)任感強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)； 10. 市場反應(yīng)能力強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 梅尚康樂部經(jīng)理崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)康樂部的經(jīng)營與管理工作,確保部門工作順利有效開展,對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。貫徹酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，保證各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。 2．分析各設(shè)施項(xiàng)目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢，研究并提出部門收入成本與費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo)。 3．根據(jù)酒店規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況，提出部門管理制度和康樂部員工的具體工作任務(wù)，并監(jiān)督貫徹實(shí)施，保證各設(shè)施項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。 4．審核各設(shè)施項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程。并檢查各設(shè)施項(xiàng)目的貫徹實(shí)旋狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進(jìn)措旋，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 5．制定部門各設(shè)施項(xiàng)目人員編制，安排員工培訓(xùn)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。 6、參與對康樂部產(chǎn)品進(jìn)行銷售活動策劃,組織實(shí)施。 7、建立良好的客戶關(guān)系,規(guī)避各類客訴的發(fā)生,避免顧客流失,維護(hù)酒店美譽(yù)度。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，具有企業(yè)管理、服務(wù)管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)知識; 2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟知康樂部服務(wù)各類專業(yè)知識及工作程序，具有專業(yè)服務(wù)技能，并能獨(dú)立完成員工服務(wù)技能培訓(xùn)；有較強(qiáng)的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力

【崗位職責(zé)】 1、 全面負(fù)責(zé)溫泉項(xiàng)目全年銷售計(jì)劃、運(yùn)營指標(biāo)及運(yùn)營管理計(jì)劃，負(fù)責(zé)預(yù)算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達(dá)成，監(jiān)督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握項(xiàng)目產(chǎn)品知識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熱情友好地提供對客服務(wù)； 4、?完善公司項(xiàng)目行政人事、員工行為準(zhǔn)則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實(shí)解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件； 7、?負(fù)責(zé)制定運(yùn)營宣傳推廣計(jì)劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行； 8、?負(fù)責(zé)組織營運(yùn)和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機(jī)構(gòu)，能夠組建團(tuán)隊(duì)、實(shí)施和協(xié)助培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)； 9、?對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)，不斷提高各項(xiàng)指標(biāo)和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-40周歲，大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，敏銳的市場分析能力及善于商務(wù)談判； 3、?至少2-3年溫泉負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)； 4、?了解酒店在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實(shí)，對數(shù)據(jù)敏感； 5、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強(qiáng)，良好的語言表達(dá)能力，有服務(wù)他人理念及團(tuán)隊(duì)精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強(qiáng)、良好的抗壓能力，具備服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度； 8、?良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力；

崗位職責(zé)：1.統(tǒng)籌溫泉接待.收銀管理，配合經(jīng)理做好廳面整體管控；2.制定廳面工作計(jì)劃，并有效推進(jìn)落實(shí)，保證整體工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)；3.做好下屬員工技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升部門整體專業(yè)化水平；4.合理安排員工班次和調(diào)休，保證人力資源最大化使用；5.做好團(tuán)隊(duì)管理和文化建設(shè)，保證部門整體凝聚力和穩(wěn)定性。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營管理。 2、建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化。 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持。 5、負(fù)責(zé)溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、旅游管理或相關(guān)專業(yè)XX學(xué)歷。 2、3年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

崗位職責(zé)/職位描述酒店距青島膠東國際機(jī)場約90分鐘車程，毗鄰市政府和金融中心區(qū)以及旅游景點(diǎn)和海濱，緊鄰一站式休閑購物商場萬象城，與地鐵2號線和3號線五四廣場站僅數(shù)十米之遙，可直達(dá)青島火車站、青島火車北站，沿途還可抵達(dá)八大關(guān)、棧橋、海水浴場等景點(diǎn)。酒店共有686間客房和套房，分別位于青香閣和盛世閣兩棟相互連通的大樓。盛世閣擁有專用的通道和獨(dú)立的大堂，客房面積達(dá)54平方米。 在香格里拉，員工是我們事業(yè)成功的基礎(chǔ)。我們的指導(dǎo)思想是聘用工作態(tài)度好的員工，并對他們進(jìn)行技能培訓(xùn)。我們將確保員工的培訓(xùn)發(fā)展、留住員工以及對其職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃。在這里我們將為您提供：廣闊的個人發(fā)展空間；集團(tuán)內(nèi)、外培訓(xùn)機(jī)會；融洽的工作氛圍；豐富的員工活動；完備的員工設(shè)施；香格里拉集團(tuán)發(fā)展平臺；具有競爭力的福利待遇。 我們目前正在尋找一名 賓客服務(wù)主管-健體中心 加入我們的房務(wù)部團(tuán)隊(duì)。 【崗位職責(zé)】 1、對健體中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本部門的管理及服務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)本部員工的業(yè)績、考勤工作，根據(jù)部屬員工的表現(xiàn)，進(jìn)行評估。 3、負(fù)責(zé)各活動項(xiàng)目之間，各部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，向部門經(jīng)理報(bào)告工作。 4、要求專業(yè)知識豐富，熟悉本部門的工作，掌握活動項(xiàng)目的特點(diǎn)，善于解決工作中出現(xiàn)的問題。 5、了解各類客人的喜好和活動特點(diǎn)，吸引賓客參加娛樂等活動。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉娛樂服務(wù)和成本管理，了解健體中心服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、有較好的文字和語言表達(dá)能力，外語會話流利。 6、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)鹿園日常運(yùn)營管理，包括動物飼養(yǎng)、園區(qū)清潔、設(shè)施維護(hù)等工作安排與監(jiān)督； 2、制定并執(zhí)行鹿園安全管理制度，確保游客與動物的安全，及時處理突發(fā)情況； 3、組織并培訓(xùn)鹿園員工，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識與專業(yè)能力，優(yōu)化游客體驗(yàn)； 4、協(xié)調(diào)與其他部門的合作，策劃并執(zhí)行鹿園相關(guān)主題活動，提升園區(qū)吸引力； 5、監(jiān)控鹿園運(yùn)營成本，合理控制預(yù)算，提出優(yōu)化建議以提高運(yùn)營效率； 6、定期檢查動物健康狀況，配合獸醫(yī)進(jìn)行防疫、治療及記錄工作； 7、收集游客反饋，分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程與園區(qū)管理。 【崗位要求】 1、熱愛動物，具備較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心，能夠適應(yīng)與動物接觸的工作環(huán)境； 2、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效協(xié)調(diào)與指導(dǎo)員工完成工作任務(wù)； 3、較強(qiáng)的溝通與應(yīng)變能力，能夠妥善處理游客咨詢、投訴及突發(fā)事件； 4、身體健康，能適應(yīng)戶外工作及一定體力勞動； 5、有動物園、農(nóng)場或相關(guān)動物管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過運(yùn)營數(shù)據(jù)提出改進(jìn)建議； 7、工作態(tài)度積極主動，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨(dú)特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 ·?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所有康樂中心的賓客服務(wù)工作，包括溫泉和健身中心的運(yùn)營。 ·?協(xié)調(diào)康樂設(shè)施和設(shè)備的所有保養(yǎng)工作。 ·?協(xié)調(diào)所有對客康樂服務(wù)。 ·?負(fù)責(zé)所有對客服務(wù)的安全?。 ·?對部門的產(chǎn)品及服務(wù)的銷售工作進(jìn)行管理。 ·?向客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。 · 3年相關(guān)工作經(jīng)歷，包括1年泳池救生等經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

????向客人、會員和來訪者提供及時、高效和禮貌的服務(wù)。 ????按照既定次序和清潔標(biāo)準(zhǔn)來維護(hù)健身俱樂部設(shè)施。 ????向主管匯報(bào)維修和保養(yǎng)問題。 ????熟悉酒店的設(shè)施、活動、設(shè)備、服務(wù)和其它相關(guān)情況，以便向客人提供準(zhǔn)確信息。 ????熟知酒店所有設(shè)施，以便向客人進(jìn)行推銷。 ????確保充分供應(yīng)客人的用品、毛巾、布草等。 ????遵守酒店關(guān)于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 ????與關(guān)聯(lián)部門，如洗衣房、客房部和工程部進(jìn)行溝通，以向客人提供上乘服務(wù)。 ????為客人、會員和已登記的兒童開展活動與服務(wù)，對其做相關(guān)說明并提醒其注意安全。 ????遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、政策和工作程序。 ????對游泳池進(jìn)行定期視察，以確保其達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。 ????就游泳池、Spa和體育館的使用向客人和來訪者正確收費(fèi)，并按照工作程序?qū)①M(fèi)用計(jì)入房間帳單。? ????參加排定的培訓(xùn)活動。 ????積極參加員工活動。 ????遵守規(guī)定的衛(wèi)生和個人儀容標(biāo)準(zhǔn)。 ????參加與環(huán)保相關(guān)的活動 。 ????確保只允許符合資格的人員使用相關(guān)設(shè)施，如住店客人、會員和交付入場費(fèi)的客人。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實(shí)施。 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關(guān)系，提高工作效率。 3、負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)上級。 4、協(xié)助部門對每日客流量進(jìn)行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運(yùn)正常。 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷，旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)優(yōu)先。 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關(guān)專業(yè)資格證書優(yōu)先。 5、熟悉電腦操作。