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國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-01
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崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，建立完善的客史檔案管理，能獨立高效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 7.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 8.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神 3.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力

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國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-10
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【崗位職責】 1、協助房務總監完成客房的整體運作，嚴格執行部門管理要求。 2、嚴格控制客房物品的支出，控制年度預算成本。 3、檢查員工到崗工作的出勤情況，安排布置、檢查日常工作，確保客房及公區的清潔狀況和布置規格達到酒店規定的標準。? ? 4、執行部門總監制定的所有項目和計劃，制定區域的工作計劃。 5、負責客房物料的管理，教育和督導屬下員工愛護財物，做到日清月盤，賬務相符，杜絕浪費。 6、處理客人投訴，并向部門領導匯報。 7、培養有潛力的員工制定員工發展計劃，做好繼任者培養及員工能力提升工作，評估及考核員工的工作表現。【崗位要求】 1、大專以上學歷，酒店/旅游管理專業優先。 2、5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉掌握客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
客房主管

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國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 09:30
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【崗位職責】 1、配合客房經理負責客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執行客房服務標準及流程，監督員工操作規范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛生、設施設備狀況，發現問題及時處理或報修，確保客房環境整潔、設施完好； 4、負責客房部員工排班、培訓及績效考核，優化團隊工作效率； 5、協調與其他部門（如前廳、工程、安保等）的溝通協作，確保客人需求得到及時響應； 6、6、控制客房用品及清潔耗材的庫存與成本，避免浪費； 7、處理客人投訴及突發事件，提供合理的解決方案，維護酒店聲譽。【崗位要求】 1、中專及以上學歷。酒店/旅游管理相關專業優秀； 2、2年以上同星級客房管理工作經驗； 3、熟悉掌握客房管理、服務流程和質量標準； 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

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