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崗位職責: 在上海樂高樂園?度假區酒店擔任資深賓客體驗大使，您將參與并執行酒店活動演出包括但不限于人偶角色扮演，樂高繪本故事講演，泳池派對等酒店演出及互動活動，并確保游客參與活動時的安全和愉快體驗。您還將負責在酒店冒險嬉戲區設施，健身房及游戲室運營。 1. 活動演出與執行 - 主動參與和支持酒店內各類親子活動、樂高主題活動及其他賓客體驗相關活動的執行，確保活動的順利開展和高質量呈現。 - 穿著各類演出服飾按照舞蹈編排進行角色人偶表演，根據舞臺指令和舞蹈編排表現故事情節及情感傳達，能參與團體表演。 2. 賓客體驗活動策劃與策略提升 - 特殊賓客需求的定制服務，例如慶生、紀念日等個性化活動策劃，確保賓客享有獨特的體驗。 3. 賓客關系管理 - 與賓客保持密切溝通，建立并維護長期的賓客關系，確保賓客感受到酒店的關懷與重視。 - 負責處理賓客的意見、建議和投訴，快速響應并提供專業的解決方案，確保問題得到妥善解決，并記錄每一個案例以便將來改進服務。 - 定期跟進VIP賓客及回頭客，確保他們的每次入住體驗都能達到甚至超越他們的期望。 健康與安全 默林的HSS是全體員工的責任，因此每個員工都有責任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發放的個人防護用品，并遵守所有相關的HSS規則和標準。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經理提出任何關于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓、活動和倡議。 - 根據需要配合健康篩查和監測。 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關切在當地沒有得到妥善處理，他們應該通知集團HSS團隊、集團HSS總監、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益，也有助于我們持續改進和維護安全的工作環境。 任職資格: 1. 訓練背景和基本素質 - 受過專業的肢體塑造訓練或舞蹈表演訓練。 - 能夠在不同的演出中表演不同角色。 2. 技能與知識 - 卓越的客戶服務技能，具備快速處理問題和應對突發狀況的能力，能夠在高壓環境下保持冷靜并有效處理復雜情況。 - 具備高度的同理心，能夠敏銳地察覺并理解賓客的需求，并以專業的方式滿足這些需求。 3. 語言能力 - 具備良好的英文語溝通能力優先，能夠有效與來自不同國家和文化背景的賓客進行交流，并提供定制化服務。 4. 保持外型 - 員工可能會因擁有某些外貌特征而被雇用，因此員工不得隨意改變自己的外貌以免對演出或所扮演角色的藝術視覺效果產生影響，除正常的體重和膚色變化外。以下情況（包括但不限于）不被允許：過度的體重增加或體型改變以至于演出服裝不合身、穿孔（身體及面部）、紋身、美黑（通過暴曬太陽或使用美黑產品）。 - 需按照演出保持發型和發色（包括面部毛發）。根據不同演出中的需要將會決定是否佩戴假發和頭飾，員工不得接長發。保持發型是每一個員工的職責。

崗位職責 負責接待客人，保證所有的健身設備運作正常及干凈清潔。指導客人正確使用健身設施，保證客人滿意。 1.?以熱情、友好和真誠的笑容來迎接、問候、歡送所有的客人； 2.?能協助并解釋健身中心設備的使用方法； 3.?確保客用礦泉水及毛巾準備充足； 4.?確保視聽設備保存完好及能正常使用； 5.?確保所有客人在使用健身設備時的安全； 6.?確保健身中心的營業和關閉順利有效地進行； 7.?在客人使用完畢后，清潔耳機及替換耳機上的海綿套； 8.?每天閱讀、了解健身室的留言本； 9.?確保客人在使用設備前后進行登記； 10.?注意出故障的設備并跟進其維修事宜； 11. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?至少兩年的工作經驗或相關技能的學習； 2.?能持續因工作需要的站立，行走等； 3.?以較強的人際交往能力提高客人滿意度。

1 year of experience at 5 stars hotel1年以上5星級酒店工作經歷 Computer skills, Microsoft word and excel and outlook電腦技能，掌握word，excel, outlook Spa軟件程序 Knowledge of proper use and maintenance of SPA equipment.對于水療中心的設施設備的使用的知識。 Communicate fluently in English and Chinese能夠流利地用英語和中文交流

更新每日值班記錄。 根據水療及健身中心副理的需求準備月報周報 確保水療及健身中心的運作符合酒店市場策略，執行酒店行為指南。 協助準備并更新本部門的運營手冊。 協助水療及健身中心副理制定和實施業務政策和程序。

任職條件： 1、能夠認同企業文化“志同道合、長久共贏、懂規矩、講誠信”；  2、為人正直豁達、無心胸狹隘，積極向上，崇尚合作、崇尚競爭； 3、熱愛體育運動，學習能力強，具有超強的創新意識和挑戰力； 4、善于帶領團隊實現目標、創造價值、共同發展； 5、能夠嚴于律己，具有高度的工作熱情，有較強的原則性，心懷感恩，傳播正能量； 崗位要求： 1.具備豐富的服務一線工作經驗，良好的現場問題溝通與解決能力，同業中層管理工作年限不低于3年； 2.現場服務和管理能力扎實，具備良好的酒店管理人員基本素養和職業道德； 3.認可并接受水善匯集團的企業文化理念，愿與集團共同成長、長期奮斗； 4.為人樂觀、正直、事業心強、樂于拼搏、勇于創新； 5.做好現場問題反饋與溝通，及時向上級匯報工作情況，并對下級做好指導執行與傳達； 6.現場工作踏實認真、工作執行力強、工作完成質量高； 7.能夠帶領基層服務團隊完成工作，并做好全員的歸屬感建設； 8.尋找一份穩定長期發展的平臺，實現自我職業價值。 我們將為你提供： 1.完善的培訓與指導，集團統一的標準化管理，定期服務技能指導； 2.豐厚的底薪及績效薪資，具備競爭力的薪資體系； 3.良好的住宿與用餐環境，一流的員工福利； 4.良好的職業晉升空間和發展平臺； 5.必要的服務與管理技術支持。