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崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，具備同等星級(jí)酒店類似崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 2.英文聽說(shuō)讀寫能力良好， 熟悉Opera系統(tǒng)。 3.儀容儀表端莊，熱愛酒店行業(yè)。 4..注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括接待、服務(wù)、衛(wèi)生、安全等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與執(zhí)行； 2、制定并優(yōu)化前廳服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度，處理突發(fā)客訴事件； 3、統(tǒng)籌排班與人員調(diào)配，監(jiān)督員工服務(wù)表現(xiàn)，定期組織技能培訓(xùn)與考核； 4、協(xié)調(diào)后廚、采購(gòu)等部門，確保前廳與后場(chǎng)高效銜接，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率； 5、管理前廳物資設(shè)備，控制損耗與成本，定期盤點(diǎn)并提交運(yùn)營(yíng)報(bào)表； 6、執(zhí)行公司營(yíng)銷策略，協(xié)助策劃節(jié)假日或主題活動(dòng)，推動(dòng)業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成。 【崗位要求】 1、5年以上餐飲行業(yè)前廳管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉中高端餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營(yíng)模式； 2、具備出色的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性，處理團(tuán)隊(duì)矛盾； 3、敏銳的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，擅長(zhǎng)客戶關(guān)系維護(hù)及危機(jī)公關(guān)； 4、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析及成本管控經(jīng)驗(yàn)； 5、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作，接受彈性排班（含周末及節(jié)假日）； 6、有四川本地餐飲經(jīng)驗(yàn)或連鎖餐飲管理背景者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

崗位職責(zé) 1、認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀、文化與管理經(jīng)營(yíng)理念，并對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)宣貫；按照酒店各項(xiàng)規(guī)范要求和工作手冊(cè)開展各項(xiàng)管理工作，實(shí)現(xiàn)酒店下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。 2、重視賓客服務(wù)體驗(yàn)感受，以用戶思維進(jìn)行服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。廣泛聽取和搜集賓客的建議和意見，與賓客建立良好的客戶關(guān)系，協(xié)助妥善處理賓客投訴。 3、搭建適宜于本酒店并可持續(xù)的賓客關(guān)系維護(hù)體系，善用客必得系統(tǒng)，包括不限于重點(diǎn)客戶、常客、熟客的消費(fèi)習(xí)慣、喜好與禁忌、紀(jì)念日關(guān)懷等，制定階段性的維護(hù)目標(biāo)，有效進(jìn)行任務(wù)分解。 /4、重視經(jīng)營(yíng)與收益管理，善于分析數(shù)據(jù)，制定合理有效的營(yíng)收激勵(lì)政策，助力經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成與提升。 4、搭建切實(shí)可行的實(shí)施舉措，不斷深化自助智能設(shè)備的使用場(chǎng)景，在過(guò)程中不斷完善前廳走動(dòng)式現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“橫到邊、縱到底”的管理范圍與舉措。 5、定期修訂更新酒店部門重點(diǎn)崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分析和風(fēng)險(xiǎn)防范文件和培訓(xùn)、督導(dǎo)檢查部門各崗位安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)工作落實(shí)情況。 6、定期修訂更新部門安全操作規(guī)范文件，并開展培訓(xùn)、督導(dǎo)和日常檢查。 7、重視現(xiàn)場(chǎng)氛圍管理，包括對(duì)客服務(wù)區(qū)域的聲光嗅覺管理以及前廳部工作人員妝容與對(duì)客服務(wù)品質(zhì)管理。 8、根據(jù)各階段目標(biāo)穩(wěn)定與提升相關(guān)OTA平臺(tái)的網(wǎng)評(píng)分值。 9、知人善任，關(guān)心下屬在工作中的成長(zhǎng)與變化，提供適宜的學(xué)習(xí)與晉升機(jī)遇。制定有效的員工激勵(lì)政策與績(jī)效考核管理辦法。 10、研究并掌握客源市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，有針對(duì)性的完善服務(wù)手段和模式，提升酒店的服務(wù)品質(zhì)。 11、部門六常管理規(guī)范。 任職要求 1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷，具有高星級(jí)或外資酒店管理崗工作經(jīng)驗(yàn)。形象氣質(zhì)佳。 2、認(rèn)可企業(yè)文化以及品牌的“尊重”文化的待客之道。 3、在賓客細(xì)致服務(wù)方面具備獨(dú)特的創(chuàng)新能力并能付諸實(shí)施。 4、具備對(duì)部門工作安排分配的計(jì)劃性與前瞻性。 5、充分理解工作任務(wù)，執(zhí)行力強(qiáng)，工作效率高效。 6、親切和善、樂(lè)于助人，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力及情緒管理能力強(qiáng)。 7、熱愛學(xué)習(xí)，積極關(guān)注和掌握行業(yè)及相關(guān)資訊，不斷提升個(gè)人的管理能力與專業(yè)知識(shí)。 8、熟練運(yùn)用酒管系統(tǒng)、自運(yùn)營(yíng)分銷系統(tǒng)以及Word、Excel、Xmind及PPT等辦公軟件。

崗位職責(zé)： 1、進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報(bào)工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求 2、在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運(yùn)營(yíng)情況 3、監(jiān)督團(tuán)組預(yù)訂情況 4、協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問(wèn)題 5、在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動(dòng) 6、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，國(guó)際品牌酒店同崗位一年以上工作經(jīng)歷 2、熟悉前臺(tái)運(yùn)作流程，熟練使用系統(tǒng) 3、流利英文口語(yǔ) 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

（一）崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)前廳部日常運(yùn)營(yíng)，制定工作計(jì)劃與規(guī)章制度，優(yōu)化人員招聘、培訓(xùn)及班次安排，落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)決策與質(zhì)量管控； 2.分析客房銷售數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整策略提升收入與出租率，提供預(yù)算及經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)，控制部門成本； 3.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)配人力，協(xié)調(diào)跨部門（客房、銷售、財(cái)務(wù)等）協(xié)作，靈活處理客人升級(jí)住房、延期離店等需求； 4.主導(dǎo)重點(diǎn)賓客接待，維護(hù)客戶關(guān)系，收集反饋改進(jìn)服務(wù)，親自處理投訴及突發(fā)事件； 5.制定并控制部門預(yù)算，監(jiān)管賓客信用額度，落實(shí)安全消防及員工安全教育，參與公安及酒店會(huì)議并傳達(dá)政策要求； 6.主持部門會(huì)議，高效完成上級(jí)交辦任務(wù)，確保前廳工作高效有序。 （二）任職要求 1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.5年以上酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上前廳管理崗位經(jīng)驗(yàn)； 3.熟悉酒店前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理能力； 4.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力及客戶服務(wù)意識(shí)； 5.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件： 6.年齡26-35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話流利； 7.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 8.具有國(guó)企背景、籌開型酒店、度假型等工作經(jīng)驗(yàn)或具有相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先考慮。 （三）福利待遇 1.薪資：面議 2.福利保障：五險(xiǎn)、免費(fèi)食宿、節(jié)日福利、晉升通道； 3.工作環(huán)境：舒適團(tuán)隊(duì)氛圍，職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，優(yōu)化服務(wù)效率，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳部員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題，維護(hù)酒店形象； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、溫泉、銷售等）的溝通與合作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 6、負(fù)責(zé)前廳部的成本控制，合理調(diào)配資源，降低運(yùn)營(yíng)成本； 7、定期分析前廳部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提交工作報(bào)告并提出改進(jìn)建議； 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上前廳管理崗位經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉酒店前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理能力； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力及客戶服務(wù)意識(shí)； 5、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件； 6、年齡26-35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話流利； 7、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件。

崗位職責(zé)： 1.制定前廳經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、預(yù)算方案、工作計(jì)劃、工作程序和工作考評(píng)方案。 2.清楚當(dāng)日預(yù)訂、重要接待、客人特殊要求及大型團(tuán)隊(duì)接待等情況。 2.與營(yíng)銷部共同做好收益管理工作，提高上門散客銷售成功率。 3.負(fù)責(zé)部門所有員工的服務(wù)及操作技能培訓(xùn)，定期組織員工技能培訓(xùn)。 4.編制部門工作計(jì)劃、分析報(bào)告，制定預(yù)算方案。 5.建立部門的安全管理制度、突發(fā)應(yīng)急預(yù)案等。 6.合理排班，保證人員的的合理調(diào)配。 7.每日檢查前廳部員工的到崗情況、儀容儀表、員工工作程序以及服務(wù)質(zhì)量。 有同崗位經(jīng)驗(yàn)5年以上，有意可詳情電話咨詢

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成月度工作分析報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1.?5年以上品牌酒店管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn) 2.?了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 3.?對(duì)市場(chǎng)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察能力； 4.?具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的前廳管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)前廳部管理制度的制定和制定各服務(wù)流程； 2.督導(dǎo)前廳部各崗位員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程有序執(zhí)行及各項(xiàng)工作實(shí)施的全面監(jiān)管； 3.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，負(fù)責(zé)處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中涉及的財(cái)務(wù)方面問(wèn)題； 4.負(fù)責(zé)制定酒店VIP接待方案，收集賓客滿意度情況并處理酒店的客戶突發(fā)問(wèn)題； 5.負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃和人員培養(yǎng)。 任職條件： 1.5年以上五星級(jí)或高星級(jí)及精品酒店工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.熟悉高星級(jí)酒店房務(wù)版塊的運(yùn)作及管理 規(guī)范，熟悉前臺(tái)電腦管理系統(tǒng)（PMS）、電 話交換機(jī)系統(tǒng)、和門鎖系統(tǒng)的操作與管理； 3.具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力、超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)； 4. 外語(yǔ)能力強(qiáng)，良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事項(xiàng)的能力。 28~40歲 大專及以上學(xué)歷 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)