崗位職責:
1. 負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務;
2. 負責客服臺現場各類業務的辦理,收集客戶的建議進行反饋;
3. 協助處理各類客訴,提升顧客滿意度;
4. 負責接待VIP客戶及維系工作,提高VIP客戶忠誠度;
5. 完成公司及上級賦予的其他任務。
任職要求:
1. 本科以上學歷,形象氣質佳,女生身高1,65米以上,男生身高1.75以上;
2. 英語專業或英語口語和書寫能力優秀者優先;
3. 富有親和力,有專業的溝通、協調和應變能力。
4. 有游艇會、國際五星級酒店、會所、航空公司前臺相關經驗五年以上;
5. 熱情開朗,服務意識強,抗壓能力強。