一、崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)組織開(kāi)展酒店前廳和會(huì)議服務(wù)工作;
負(fù)責(zé)酒店前廳收益管理工作;
負(fù)責(zé)重要客戶(hù)的維護(hù)工作;
負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門(mén)員工工作;
負(fù)責(zé)前廳、會(huì)議室的衛(wèi)生檢查和各類(lèi)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理;
負(fù)責(zé)處理客人投訴;
負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn);
負(fù)責(zé)內(nèi)外部的協(xié)調(diào)工作;
協(xié)助經(jīng)理做好各類(lèi)信息的收集、整理和分析工作。
完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
二、任職要求
學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn):有3年以上星級(jí)酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)。
語(yǔ)言能力:流利的普通話(huà),良好的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力。
專(zhuān)業(yè)技能:熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)統(tǒng)籌能力及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
其他要求:形象氣質(zhì)佳,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,能承受一定的工作壓力。