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  • 客服

  • 鄭州 | 5年以上 | 大專

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    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 年底雙薪
    養老服務 | 100-499人
    發布于 11:33
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、制定前臺工作計劃、定期總結、推動前臺工作； 2、主持前臺全面工作，上傳下達與有關部門協調、溝通、密切合作； 3、指導前臺班組的日常運轉，向客人提供***服務與客人建立起良好的顧客關系； 4、負責前臺員工的日常管理、排班安排、考勤統計、技能培訓等； 5、收集各種客戶意見并反饋給部門經理。 任職要求： 1、大專學歷，有良好的職業形象和氣質，懂得基本的前臺接待禮儀； 2、普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識； 3、星級酒店1年以上前廳主管管理經驗。

  • 前廳主管
    4.5千-5.5千
    沈陽 | 5年以上 | 大專

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 08:49
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務高效有序進行； 2、監督和指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務質量，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并做好記錄與反饋； 4、制定并優化前廳工作流程及服務標準，提高部門工作效率； 5、負責前廳員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力； 6、協調與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協作，確保酒店整體運營順暢； 7、檢查前廳設施設備的運行狀況，確保其正常使用并及時報修維護； 8、完成上級領導交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識及溝通協調能力，能夠妥善處理各類客戶需求； 2、熟悉酒店前廳運營流程及相關管理系統（如PMS系統）者優先； 3、具備一定的團隊管理經驗，能夠有效激勵和帶領團隊完成工作目標； 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 5、形象氣質良好，普通話標準，具備良好的語言表達及應變能力； 6、能適應倒班工作制，具備較強的抗壓能力及突發事件處理能力； 7、有酒店行業相關工作經驗者優先，無經驗者可接受系統培訓。

  • 前廳主管
    5千-6千
    十堰 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    民宿客棧 | 50-99人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前廳主管
    5.5千-6.5千
    天津 | 5年以上 | 大專

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    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    ·?始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名； ·?根據制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續； ·?保持對部門標準與程序的熟知； ·?落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入酒店客房管理系統中； ·?確保出納員的票據簽發并保證所收現金于每日報表準確無誤； ·?隨時了解財務政策和程序及相關更新內容； ·?負責并關注客人對使用商務中心服務的要求； ·?了解所有的特別促銷計劃程序，如萬豪旅享家會員計劃； ·?關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報； ·?落實所有相關工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象； ·?實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作； ·?值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據，發票會員積分信息等； ·?負責對公安住客登記系統的輸入及審核，確保系統中的相關數據資料準確無誤； ·?保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源； ·?保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范； ·?充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感，確保始終維護前臺工作區的整潔； ·?努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注萬豪旅享家會員及其他重要貴賓； ·?通過二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統并向預訂者確認預訂信息； ·?幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務； ·?完成其他被分配的職責和培訓，讓自己成為一名優秀的萬豪酒店團隊成員； ·?負責酒店前臺,商務區域，大堂的清潔工作； ·?值夜班時控制并調整酒店大堂,辦公室以及前臺照明亮度，以節約能源消耗，同時關閉不需使用的電腦；
  • 成都 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 員工專屬公寓
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    • 完善培訓體系
    • 高水準工作區
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    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-24
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 2、在當班期間監督前廳部運營情況 3、監督團組預訂情況 4、協助解決嚴重投訴問題 5、在當班期間監督收銀活動 6、與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求 崗位要求： 1、大專以上學歷，國際品牌酒店同崗位一年以上工作經歷 2、熟悉前臺運作流程，熟練使用系統 3、流利英文口語 4、良好的溝通協調能力
  • 蘇州 | 5年以上 | 大專

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
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    • 人性化管理
    • 管理規范
    • 崗位晉升
    • 團隊支持
    • 發展空間
    服務式公寓 | 2000人以上
    發布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    職位簡介 協助部門經理提供給客戶有效及滿意的客戶服務，使之達到雅詩的標準要求。包括協助前廳部經理舉辦24節氣等住客活動。 主要工作職責 處理日常的入住，退房，預定及接待工作； 協助部門經理安排好前廳部員工的正常作息時間； 監督前廳部員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象； 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴，特別是長住客維護拜訪工作，如有需要及時向上級匯報； 確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準； 定期對前廳部員工進行必要的培訓； 遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。 地址：江蘇省蘇州市高新區濱河路680號雅院服務公寓

  • 前臺主管
    8.2千-8.4千
    北京-朝陽區 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    綜合性酒店 | 50-99人
    發布于 04-21
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、服務 健全各種客人問訊資料；掌握客房預訂情況, 向部門經理及時匯報重要客人的訂房情況, 檢查VIP接待準備工作并落實； 2、培訓 負責前臺財產、設備的使用管理和保養培訓工作, 以及各類資料的收集、存檔和管理培訓工作；定期組織前廳部系統操作及流程培訓；檢查每日報表是否有誤并及時糾正； 3、溝通 處理前臺工作中失誤導致的后果, 處理客人有關投訴并妥善解決；處理協調前臺員工關系,使工作順利進行； 4、營收 建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售，提高營業收入；協助餐飲部做好營銷推廣工作； 5、衛生安全 確保工作場所干凈整潔；確保時刻保持注意個人形象；熟悉賓館消防安全程序； 6、其他 完成上級領導安排的其他工作。 崗位要求： 1、身高：女 165以上；男175以上, 年齡：30—40周歲, 學歷：大專以上學歷； 2、熟練應用office辦公軟件,如：word、excel、ppt等善于學習； 3、能夠使用英語熟練服務客人,英語口語良好； 4、普通話標準流利,語言表達能力強； 5、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識和前臺管理經驗、推銷意識和責任心。 福利待遇： 五險一金、帶薪休假（車票報銷）、法定節假日、生日福利, 年終獎。

  • 前臺主管
    4千-5千
    衡陽 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 節日禮物
    • 午餐補貼
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 五險一金
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 02-25
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
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