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客服

前臺主管/領班

6千-7千

廣州 | 2年以上 | 中技

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可隨時隨地查看職位
- 提供食宿
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廣州伊士丹頓酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 18:06
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- 投遞簡歷
【薪酬水平】依據個人工作能力而定：酒店形象大使/資深接待員/大堂副理：6000-7000元（掌握前臺接待工作的基礎上，必須熟練使用一門外語）中級接待員/主管：5000-6000元（具有3年及以上相關工作經驗，簡單英語會話）初級接待員：4000-5000元（形象良好，電腦熟練，具有1年及以上相關工作經驗，語言表達能力強，具備良好的服務意識）【崗位職責】 1、負責協助前廳領導的工作，負責前臺的正常運作； 2、負責處理賓客的問題和投訴； 3、負責重要賓客的迎領工作； 4、負責酒店的安全和日常的設備檢查工作； 5、解決當班期間發生的安全問題。【崗位要求】 1、有過至少2年同等崗位工作經驗，語言表達流利； 2、形象氣質佳，具有良好的組織協調能力。薪資最終可根據個人綜合能力而定酒店施行【單休】，介意者勿擾~
酒店前廳主管

6千-6.5千

上海 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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北京埃頓酒店服務有限公司上海分公司

物業管理 | 1000-2000人
發布于 06-30
- 收藏
- 投遞簡歷
工作內容： 1、協助前廳經理檢查和控制前臺的工作程序與標準， 2、全面負責前臺接待、問訊、結帳及客房預訂等日常工作， 3、督導員工為客人提供高效優質的服務，保持前臺良好運作。任職要求： 1、男女不限，32歲以下，身高女1.6M以上，男1.7M以上，高中、中專或以上學歷。具有一定的英語溝通能力。 2、至少兩年以上同職位工作經驗 3、有責任感，能吃苦耐勞，服務意識較強。
前廳部主管

4.8千-5.5千

紹興 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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諸暨海亮商務酒店有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 07-01
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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
客服專員

6千-7.5千

上海-靜安區 | 2年以上 | 中技 | 提供吃

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尚臻服務式公寓

服務式公寓 | 100-499人
發布于 06-27
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崗位職責/職位描述 SUMMARY 概述： ? ? ? ?執行客戶服務專員的職能，負責公寓前廳（前臺）的日常管理工作，提供客人高質量的服務以確保我們的客人達到滿意度最優化。為了使客人滿意，要求客服專員在工作中要始終保持熱情友好謙恭的服務態度，熟悉工作流程及服務標準，敬業愛崗，提供給客人多樣化、真誠的服務。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息 QUALIFICATION 任職資格: 1、中專以上文化程度，流利的英語口語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
前臺主管

4千-6千

重慶 | 2年以上 | 中技

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重慶融匯投資有限公司融匯國際酒店

綜合性酒店 | 100-499人
發布于 06-27
- 收藏
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崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、專科以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
前臺接待主管 Reception Supervisor

5千-6千

廣州 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

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- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
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廣州保利悅雅酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 06-05
- 收藏
- 投遞簡歷
1. 運用前臺系統中的客史資料在保障業務的同時，維護客人與酒店的良好人際溝通關系； 2. 收集匯報即將抵達的重要客人的情況，以便能夠進行特殊的接待安排； 3. 對廣州本地有廣泛的了解，需要快捷和友好地解答及回復客人的需求。維護客人的詢問和要求能夠得到及時、專業、熱情、友好的幫助及反饋； 4. 復查和落實前臺工作日志中記錄的有關事項及對前臺接待員開展相關的操作培訓，落實及核查客人的每筆賬務； 5. 協助組織安排前廳部的培訓，就禮節禮貌，規范服務，儀容儀表及工作技巧等方面進行講解，加強對前臺員工的培訓等。
前臺夜班主管 Night Team Leader - Front Desk

5千-7千

上海-楊浦區 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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- 全球免房
上海五角場凱悅酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 02-08
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- 投遞簡歷
崗位職責 1、協助夜班經理的前臺夜間工作活動 2、協調處理和解決夜間發生的各種問題和突發的各類事件 3、接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作 4、負責酒店夜間的質量管理工作 5、記錄當晚工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交夜班經理。崗位要求 1、?？萍耙陨蠈W歷，有前臺工作經驗2年或以上 2、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節 3、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識 4、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的能力，能應對處理賓客投訴和突發事件 5、能用一種外語與賓客流利交流