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紅衣女郎 Lady in Red

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銀川 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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銀川凱賓斯基飯店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 04-29
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Has an in-depth knowledge of the hotel andthe geographical layout of the city and surroundings 對(duì)酒店和城市的地理布局和環(huán)境有深入的了解。 Knowledgeable about all VIPs in-house,hotel functions and special events 了解所有在店VIP客人，酒店的設(shè)施設(shè)備功能和特殊節(jié)日與活動(dòng)。 Collects as much feedback information onVIPs as possible (on daily basis) by checking e.g. Google, Opera PMS company wide,briefs and distributes this information within the hotel to all relevantdepartments by e.g. daily guest fact sheets/reports, newsletter, etc. andensures information is updated in the guest profile 通過(guò)谷歌，Opera管理系統(tǒng)盡可能多的查看VIP客人的反饋信息（每天），并通過(guò)每日客人實(shí)況說(shuō)明/報(bào)告，通訊等給全部相關(guān)部門摘要并分發(fā)信息，確保客人檔案信息的更新。 Top VIPs MUST be welcomed upon arrival,escorted to their room and bid farewell upon departure 必須在頂級(jí)VIP抵達(dá)時(shí)歡迎，護(hù)送回房并在離店時(shí)告別。 Liaises with FOM, HM and GM to preparetailor made guest itinerary for Top VIP’s when appropriate and coordinate VIP greetingsand departures – ahead of time 負(fù)責(zé)聯(lián)系前廳經(jīng)理，駐店經(jīng)理和總經(jīng)理為頂級(jí)VIP適時(shí)地準(zhǔn)備量身制定的行程，提前協(xié)調(diào)VIP歡迎和離店事項(xiàng)。 Welcomes visitors to the hotel, assist withgeneral information, internal promotions and directions 歡迎酒店參觀者，給予基本信息，內(nèi)部促銷活動(dòng)和指向的幫助。 Handles guest complaints and requests in apolite and efficient manner, gives further instructions to the relevant staffif needed to ensure optimal guest satisfaction 禮貌并有效的處理客人的要求和投訴。為確保客人最佳的滿意度，予以相關(guān)員工更深層次的指導(dǎo)。 Maintains a record of all complaints andrequests, follows up and informs concerned operating departments 記錄所有投訴和意見，必要時(shí)予以跟進(jìn)并通知相關(guān)部門。 Performs special projects and relatedduties as assigned 執(zhí)行特殊項(xiàng)目和相關(guān)職責(zé)。 Participates in the development,implementation and review of the policies, procedures, practices and standards. 參與政策，程序，實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)、實(shí)施、和檢查。 Walks throughout the hotel recognizingguests and engage with them appropriately 認(rèn)知客人并適當(dāng)?shù)暮涂腿私涣鳌?

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眉山 | 3年以上 | 大專

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四川雪域守衛(wèi)者酒店管理有限公司

精品酒店 | 1-49 人
發(fā)布于 04-22
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工作地點(diǎn)在眉山市東坡區(qū)，負(fù)責(zé)公司旗下自營(yíng)和全托酒店的OTA平臺(tái)的管理、運(yùn)營(yíng)，工作時(shí)間為09:00-18:00，周末雙休。
賓客關(guān)系主任

3千-4千

郴州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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宜章莽山東方恒力大酒店有限公司莽山森林溫泉酒店

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 05-24
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崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作，發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，處理客訴。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。崗位要求 1.高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
賓客關(guān)系主任

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棗莊 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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滕州市濱江國(guó)際大酒店有限公司

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 06-05
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崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)賓客關(guān)系的維護(hù)； 2.負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)評(píng)和賓客意見的收集； 3.負(fù)責(zé)酒店VIP客人的接待工作； 4.協(xié)助大堂副理賓客意見的處理等工作； 5.協(xié)助并配合禮賓員的工作； 6.與各部門保持良好的溝通與合作；具體要求：1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，旅游管理和酒店管理專業(yè)優(yōu)先； 2.熱愛酒店行業(yè)，有在酒店行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃； 3.懂得酒店基本服務(wù)禮儀； 4.男女不限，男性175CM以上，女性160CM以上； 5.形象好，氣質(zhì)佳，年齡在22-25歲之間； 6.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力和應(yīng)變能力強(qiáng)。 7.良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，執(zhí)行力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，富有責(zé)任心。
賓客關(guān)系主任

5千-7千

賀州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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賀州市南鄉(xiāng)大湯溫泉開發(fā)有限公司西溪森林溫泉度假邨

溫泉 | 100-499人
發(fā)布于 06-22
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【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
賓客服務(wù)主管

4.5千-5千

天津-武清區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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奧藍(lán)際德國(guó)際酒店

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 06-23
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崗位職責(zé) 1、掌握當(dāng)日客情及酒店活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
福朋喜來(lái)登服務(wù)經(jīng)理

6千-8千

上海-浦東新區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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上海國(guó)際旅游度假區(qū)福朋喜來(lái)登酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
發(fā)布于 06-02
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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)福朋喜來(lái)登酒店前廳、客房及餐飲等核心運(yùn)營(yíng)部門的日常管理工作，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、高效化。 2、監(jiān)督并優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，處理賓客投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度。 3、制定并執(zhí)行部門培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)，確保團(tuán)隊(duì)符合萬(wàn)豪集團(tuán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 4、協(xié)調(diào)跨部門資源，統(tǒng)籌大型活動(dòng)或VIP接待的準(zhǔn)備工作，確保服務(wù)無(wú)縫銜接。 5、分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如客戶反饋、入住率等），提出改進(jìn)方案并推動(dòng)落地，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。 6、管理部門預(yù)算及成本控制，合理調(diào)配人力與物資資源，確保運(yùn)營(yíng)效益最大化。【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，5年以上國(guó)際品牌酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年同崗位經(jīng)驗(yàn)。 2、精通萬(wàn)豪集團(tuán)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)（如Fosse、Opera等），熟悉酒店前廳、客房、餐飲等業(yè)務(wù)流程。 3、出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門協(xié)作能力，能有效激勵(lì)員工并處理復(fù)雜人際關(guān)系。 4、具備敏銳的客戶洞察力與危機(jī)處理能力，擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。 5、英語(yǔ)流利（CET-6或同等水平），可勝任涉外溝通及文書工作。 6、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作制，能兼顧高峰期的現(xiàn)場(chǎng)管理與長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。
忠誠(chéng)客戶經(jīng)理 Loyalty Manager

8千-9千

上海 | 3年以上 | 大專

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西藏大廈股份有限公司上海西藏大廈萬(wàn)怡酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 06-17
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崗位職責(zé) 1、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 2、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)寄存等。 3、維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 4、征詢客人的反饋和評(píng)價(jià)，以提高服務(wù)質(zhì)量。 5、確保為顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù). 6、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有工作經(jīng)驗(yàn)5年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
賓客關(guān)系主任

5千-6千

廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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廈門靈玲大酒店有限公司

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 06-23
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【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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4.5千-6千

無(wú)錫 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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江蘇窯湖國(guó)際旅游度假區(qū)

其他景區(qū) | 2000人以上
發(fā)布于 06-18
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【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。【崗位要求】 1、XX以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
賓客關(guān)系主任Guest Relations Officer

4千-4.5千

南寧 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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南寧中心永恒皇冠假日酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
發(fā)布于 02-06
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崗位職責(zé)： 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)； 2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題； 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客； 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷； 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜； 6.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映； 7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客； 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。崗位要求： 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，有良好英文溝通能力； 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力； 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)； 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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4.5千-6千

廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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廣州天河華廈國(guó)際商務(wù)酒店

有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
發(fā)布于 06-26
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負(fù)責(zé)前臺(tái)賓客業(yè)務(wù)，處理各類賓客需求，協(xié)助接待團(tuán)隊(duì)完成接待任務(wù)，有上進(jìn)心，具備一定的抗壓心理素質(zhì)。
日語(yǔ)GRO/GSM

6千-8千

湖州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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湖州廣弘酒店經(jīng)營(yíng)有限公司

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 06-26
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【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)禮賓臺(tái)和賓客關(guān)系部團(tuán)隊(duì)員工 2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 3、做隊(duì)員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 4、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，必要的時(shí)候提供培訓(xùn)。 5、訓(xùn)練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 7、簡(jiǎn)單易懂的訓(xùn)練新員工，使器其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，明白他應(yīng)該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們立刻有回家的感覺(jué)。 9、核對(duì)賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)寄存等。 11、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 12、維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 13、征詢客人的反饋和評(píng)價(jià)，以提高服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防事故發(fā)生。 14、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 14、確保VIP客人的待遇，核對(duì)所有預(yù)定信息，確保VIP房間所有物品準(zhǔn)備齊全。 15、確保在VIP客人到達(dá)之前，房間所有物品準(zhǔn)備齊全，并且符合VIP身份。向上級(jí)部門提供VIP客人的信息及相關(guān)報(bào)告?zhèn)溆谩?16、負(fù)責(zé)分類管理HHonours，確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，勸說(shuō)顧客加入會(huì)員。負(fù)責(zé)管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯(lián)系的事物。 17、與賓客服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系，確保房間的分配與客人的預(yù)訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫(kù)存。 18、確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進(jìn)行有效的聯(lián)絡(luò)。 23、保持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前廳設(shè)備
忠誠(chéng)客戶經(jīng)理

6千-7千

寧波 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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寧波象山綠城喜來(lái)登度假酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 06-27
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【崗位職責(zé)】 1.忠誠(chéng)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與會(huì)員相互認(rèn)識(shí)并建立聯(lián)系，帶給他們最高服務(wù)水平的會(huì)員入住體驗(yàn)。 2.這個(gè)角色管理和協(xié)調(diào)會(huì)員的全方位的體驗(yàn)，從見面到問(wèn)候，在整個(gè)入住期間作為整個(gè)酒店的一個(gè)接觸和認(rèn)可的點(diǎn)，直到離店時(shí)告別客人，并GXP和CEC中錄入客人的入住反饋。 3.忠誠(chéng)客戶經(jīng)理指導(dǎo)，執(zhí)行和評(píng)估向會(huì)員提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，如同評(píng)價(jià)客戶之聲中精英會(huì)員感謝度及注冊(cè)新會(huì)員結(jié)果一樣。 4.同時(shí)需要與所在酒店的萬(wàn)豪旅享家總聯(lián)系人和聯(lián)系團(tuán)隊(duì)合作，確保與會(huì)員間有效的溝通和聯(lián)系。為會(huì)員創(chuàng)造非凡的和高度個(gè)性化的體驗(yàn)。忠誠(chéng)客戶經(jīng)理也將積極支持萬(wàn)豪旅享家總聯(lián)系人去激活和執(zhí)行萬(wàn)豪旅享家計(jì)劃。 5.負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督忠誠(chéng)計(jì)劃各個(gè)部分的運(yùn)作和計(jì)劃啟動(dòng)。忠誠(chéng)客戶經(jīng)理將與人力資源部合作，培訓(xùn)和維護(hù)我的萬(wàn)豪旅享家故事。【崗位要求】 1.具有大專以上文化程度，良好的溝通與管理能力。 2.熟練的英文聽說(shuō)讀寫能力。 3.具有高度責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。 4.身體健康，相貌端莊。 5.有較好的文字組織能力，并熟練使用各種常用辦公軟件。
前臺(tái)主管

5千-6千

北京 | 3年以上 | 本科 | 食宿面議

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北京麗亭華苑酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 06-17
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崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。崗位要求 1.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
賓客服務(wù)經(jīng)理

6千-8千

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寧波象山綠城喜來(lái)登度假酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 06-27
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1.?????? 確定特殊團(tuán)隊(duì)及重要賓客的各種要求并進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。 2.?????? 處理賓客的問(wèn)題，確保所有顧客所有的問(wèn)題都得到滿意的回復(fù)，并使客人對(duì)我們專業(yè)的態(tài)度及及時(shí)的彌補(bǔ)措施感到滿意。 3.?????? 在需要時(shí)準(zhǔn)備并提交突發(fā)事件及意外傷害報(bào)告。 4.?????? 監(jiān)督并調(diào)整員工的工作狀態(tài)。
賓客關(guān)系主任

5千-7千

北京-豐臺(tái)區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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東方安頤（北京）國(guó)際酒店有限公司

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
發(fā)布于 05-08
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崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
賓客關(guān)系經(jīng)理

6千-8千

麗江 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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麗江愛必儂棠岸公寓管理有限公司

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
發(fā)布于 06-24
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1、指導(dǎo)客戶關(guān)系工作的各個(gè)方面，從而最大程度獲得當(dāng)前和未來(lái)貴賓賓客滿意度。 2、管理前臺(tái)工作確保客人得到快速的，專業(yè)的服務(wù)和個(gè)人的關(guān)注。
賓客關(guān)系主任（主管級(jí)）

4.5千-5.5千

蕪湖 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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蕪湖經(jīng)開希爾頓花園酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 06-28
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【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。【崗位要求】 1、身高165cm以上，大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
賓客關(guān)系經(jīng)理

5.5千-8千

惠州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時(shí)隨地查看職位
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廣東惠州家路國(guó)際大酒店

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 06-24
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一、崗位職責(zé)： 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)； 2.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客； 3.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快速； 4.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜； 5.征求賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施及時(shí)向上級(jí)反映； 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題； 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)； 8.協(xié)助接待處理并解決客人帳務(wù)方面的問(wèn)題和督促、協(xié)助接待員做到有效率的入住及退房。二、任職資格： 1.熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 2.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 3.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 4、形象好，氣質(zhì)佳，年齡25—40歲，身高:女1.62cm，男1.75cm；具備星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
賓客關(guān)系主任

3.5千-4.5千

洛陽(yáng) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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洛陽(yáng)唐都逸景國(guó)際酒店有限公司

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 06-29
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崗位職責(zé) 1、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 2、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客信息，做好服務(wù)接待。 3、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 4、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。