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【崗位職責】（鴻瑞集團旗下天竺山景區(qū)度假酒店負責人） 1、全面負責景區(qū)酒店日常運營管理工作，制定并執(zhí)行酒店發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計劃，確保酒店經(jīng)營目標的達成； 2、統(tǒng)籌酒店各部門（前廳、客房、餐飲、營銷等）的協(xié)調運作，優(yōu)化管理流程，提升服務品質與客戶滿意度； 3、負責酒店成本控制及預算管理，監(jiān)督財務收支、采購及資產維護，確保酒店運營高效且合規(guī)； 4、主導市場開發(fā)與品牌推廣，制定營銷策略，拓展客戶資源，提升酒店在景區(qū)及周邊市場的競爭力； 5、建立并維護與政府、景區(qū)管理方、合作伙伴及客戶的長效關系，處理突發(fā)事件及重大投訴； 6、負責團隊建設與管理，完善培訓體系，培養(yǎng)核心人才，打造高效、專業(yè)的服務團隊。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關領域經(jīng)驗，熟悉高星級或景區(qū)酒店運營模式，有總經(jīng)理或高層管理崗位經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、出色的商業(yè)敏銳度與市場洞察力，能獨立制定經(jīng)營策略并推動業(yè)績增長； 3、精通酒店各部門運作流程，擅長成本控制、服務標準優(yōu)化及團隊績效管理； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力與危機處理能力，能高效對接內外部資源； 5、抗壓能力強，適應彈性工作時間，能應對景區(qū)旺季運營高峰及突發(fā)狀況； 6、對服務行業(yè)充滿熱情，注重細節(jié)，追求卓越客戶體驗。 7、具備亞朵、全季等同規(guī)模酒店運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

【六大核心職責】 1、執(zhí)掌民宿全盤運營：從客房服務、接待到特色活動策劃 2、打造網(wǎng)紅民宿IP：運營雙微一抖+小紅書等新媒體矩陣 3、組建精英團隊：人才培養(yǎng)+績效考核全流程管理 4、文化挖掘官：開發(fā)在地文化體驗項目 5、應急指揮官：確保24小時無憂運營 6、品質督導官：持續(xù)優(yōu)化服務標準 【我們需要這樣的您】 1、年齡45歲以下 2、大專及以上學歷，酒店或住宿行業(yè)2年+管理經(jīng)驗 3、具備新媒體運營硬實力（有案例、作品等） 4、懂服務更懂情懷，能策劃更會落地 5、特別歡迎本土精英/返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者加入 【超動心待遇】 1、薪資構成：基本薪資+績效（面議從優(yōu)） 2、暖心福利：五險一金+帶薪年假+節(jié)日福利 3、成長計劃：行業(yè)大咖培訓+晉升空間

【崗位職責】 1、?負責整店全年銷售計劃、運營指標及運營管理計劃，負責預算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標達成，監(jiān)督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握民宿產品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，并帶領團隊熱情友好地提供對客服務； 4、?完善民宿行政人事、員工行為準則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調處理酒店突發(fā)事件； 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行； 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機構，能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標； 9、?對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和總結，不斷提高入住指標和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-45周歲，大專以上學歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團隊管理經(jīng)驗，敏銳的市場分析能力及善于商務談判； 3、?良好的執(zhí)行能力，善于利用互聯(lián)網(wǎng)進行傳播推廣能力； 4、?了解酒店/公寓在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數(shù)據(jù)敏感； 5、?工作積極主動、能承擔壓力、時間觀念強、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務意識和服務態(tài)度； 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調、應變能力； 9、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人理念及團隊精神。

有酒店住宿業(yè)銷售工作經(jīng)驗五年以上及客戶資源

該崗位單休，買五險一金，包住，餐補1000。 崗位職責： 1、積極溝通配合民宿中心內部及外部門各項工作的開展，并組織本部門貫徹執(zhí)行社區(qū)政策； 2、熟練使用民宿系統(tǒng)并根據(jù)數(shù)據(jù)和報表快速掌握運營情況，參與民宿系統(tǒng)迭代功能需求的討論，提出有建設性的建議； 3、根據(jù)現(xiàn)場接待情況及時進行溝通調整，決策、處理區(qū)域內的緊急情況，為下屬主管、員工提供工作支持，以及有效指導； 4、掌握近期預訂情況，對本區(qū)域做好本月及年度工作有計劃性安排和落實； 5、每月根據(jù)整理的服務投訴，整理的峰值體驗，分析并調整服務流程；按月度、季度、年度回顧客訴、峰值體驗、標準服務流程，明確督導重點； 6、負責解決本區(qū)域內的嚴重客訴，處理本區(qū)域特殊事件和賓客的特殊要求， 處理并解決小程序后臺客人嚴重差評； 7、與園區(qū)內其他部門保持良好溝通與合作，推動各項對接工作順利實施； 8、關注本區(qū)域業(yè)主小群特殊問題及時效，對員工的溝通方式提供有效指導，并及時補位做出回復；制定區(qū)域內新業(yè)主協(xié)議講解及前期對接工作的溝通標準。 9、執(zhí)行部門的盤點計劃，有效對區(qū)域資產進行管控，確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 10、協(xié)助民宿負責人完成其它工作安排。 任職要求： 1、本科及以上學歷，有物業(yè)、城市型民宿及酒店前廳的管理工作； 2、有較強的溝通協(xié)調能力，有良好的團隊意識； 3、有服務意識，沉穩(wěn)干練、細心。 4、熟練使用PPT、Wrod、Excel等辦公軟件。

1、負責線上OTA運營及線下活動與接待對接。 2.服務協(xié)調：協(xié)調酒店內各部門之間關系，以確?？蜅５母黜椃漳軌蝽樌峁?。涉及協(xié)調前臺、客房、餐飲等部門的工作，安排客房清潔、維修和其他維護工作，以及確?？蜅炔扛黜椃盏呐浜吓c協(xié)調。 3.客戶關系管理：保持和客?？腿酥g的良好溝通和關系，以提高客人的滿意度和忠誠度。包括與客人進行溝通，了解他們的需求和意見，及時解決客人的問題和投訴，保持客人的滿意度，并提供相關的服務建議以改進客棧的服務質量。 4.日常運營管理：對客棧的日常運營進行管理和監(jiān)督，以確?？蜅５牧己眠\營狀態(tài)。包括確保客棧的設施設備的正常運行，管理客棧的物資采購和存儲，如洗滌用品、餐具等，負責客棧的預算控制和成本管理，以及相關的報告工作。

1、OTA渠道管理：對接主要OTA平臺如攜程、飛豬、美團等，建立和維護良好的合作關系。保證酒店房源能夠迅速上線并在各平臺上得到及時的更新維護。爭取更多活動資源和支持以提高曝光度和銷售量。 2、營銷策略與執(zhí)行：根據(jù)市場情況和競爭對手分析，制定有效的線上營銷策略。結合線上線下營銷活動，協(xié)助實現(xiàn)銷售目標。監(jiān)控并分析OTA平臺上的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，如排名、轉化率、顧客評價等，以便調整營銷策略。 3、市場調研與分析：進行酒店周邊市場的調研，了解客戶需求和市場趨勢。制定并調整營銷策略以適應市場變化。監(jiān)控酒店在線上的各項關鍵指標，確保符合預期目標。 4、產品策劃與推廣：根據(jù)酒店產品特色和公司發(fā)展戰(zhàn)略，策劃線上、線下營銷活動。整合內外部資源，進行產品包裝和推廣。收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化產品和服務。 5、數(shù)據(jù)分析與報告：定期生成數(shù)據(jù)分析報告，評估營銷活動的效果。使用數(shù)據(jù)分析來支持決策過程，比如價格策略調整、促銷活動設計等。