【職責內容】
1. 業(yè)績規(guī)劃:按照門店的經營目標,進行目標分解,制定計劃,落地執(zhí)行,達成 目標;
2. 人事任免,人員管理:保證人員結構的穩(wěn)定,定期懇談員工;進行招聘面試工作;幫助員工達成目標,進行職業(yè)規(guī)劃梳理,招人留人育人;
3. 人員培訓,復制人才:熟悉店內儀器設備操作和整體項目推廣。充分掌握店內項目的 專業(yè)知識和操作要領,開展培訓工作,帶教核心,有效的復制人才;
4. 客流客單:定期策劃門店活動更新品項,積極拓客,提高門店客流;積極 提升門店客單價,勇創(chuàng)佳績;積極優(yōu)化門店活動,促進門店良性循環(huán);
5. 監(jiān)督執(zhí)行:監(jiān)督并執(zhí)行店內各項規(guī)章制度;通過制度不斷完善員工管理, 對新員工做好美容院制度及業(yè)務培訓;
6. 分工合理:負責店內人員的管理及職責分配;責任到人,分工明確;監(jiān)督 執(zhí)行及調整,協(xié)調處理好各種工作關系;
7. 數(shù)據(jù)管理:及時開會復盤,進行數(shù)據(jù)的整理,向上級匯報,總結調整;負 責管理店內各項單據(jù)、報表、客人資料等審核;監(jiān)管庫存,控制成本,提出合 理優(yōu)化的建議;
8. 協(xié)助成交:協(xié)助美容師共同幫助客人制定合理的護理方案;指導并幫助美 容師分析客人及業(yè)績情況,協(xié)助銷售,推動業(yè)績提高;
9. 處理客訴:妥善處理顧客投訴、及時正確處理突發(fā)事件,避免事態(tài)擴大, 不徇私情并做到及時上報;
10. 文化宣傳,團隊打造: 始終正面積極,帶領全員維護公司形象,傳播正能量, 幫助上級落 地公司政策和戰(zhàn)略方針,宣導企業(yè)文化,做好團隊建設;