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客服

前廳主管

4.5千-5.5千

沈陽 | 5年以上 | 大專

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沈陽君達藍鷹賓館有限責任公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人
發布于 07-02
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【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務高效有序進行； 2、監督和指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務質量，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并做好記錄與反饋； 4、制定并優化前廳工作流程及服務標準，提高部門工作效率； 5、負責前廳員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力； 6、協調與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協作，確保酒店整體運營順暢； 7、檢查前廳設施設備的運行狀況，確保其正常使用并及時報修維護； 8、完成上級領導交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、具備較強的服務意識及溝通協調能力，能夠妥善處理各類客戶需求； 2、熟悉酒店前廳運營流程及相關管理系統（如PMS系統）者優先； 3、具備一定的團隊管理經驗，能夠有效激勵和帶領團隊完成工作目標； 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 5、形象氣質良好，普通話標準，具備良好的語言表達及應變能力； 6、能適應倒班工作制，具備較強的抗壓能力及突發事件處理能力； 7、有酒店行業相關工作經驗者優先，無經驗者可接受系統培訓。

相似職位推薦

前廳部主管

5千-7千

大連 | 經驗不限 | 學歷不限

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大連東港福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人
發布于 05-06
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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗5年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
前臺主管

4千-5.3千

沈陽 | 經驗不限 | 學歷不限

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沈陽星河灣酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-19
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【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務流程規范、高效； 2、統籌安排前臺班次，合理調配人員，監督員工工作表現； 3、處理客戶投訴及突發事件，確保問題及時解決，提升客戶滿意度； 4、負責前臺各類報表的審核、匯總及上報工作； 5、協助前臺員工培訓，提升團隊業務能力及服務水平； 6、維護前臺設備及物資管理，確保工作環境整潔有序； 7、與其他部門保持良好溝通，協調解決跨部門協作問題； 8、完成上級交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識及溝通協調能力，能妥善處理客戶需求； 2、具備一定的團隊管理經驗，能夠有效指導及激勵員工； 3、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統； 5、具備較強的應變能力，能高效處理突發事件；
行政管家

4千-6千

沈陽 | 經驗不限 | 本科 | 提供食宿

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- 午餐補貼
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泰康之家·沈園

養老服務 | 500-999人
發布于 07-02
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崗位職責： ?1、遵循質量要求完成服務中心的各項工作。? 2、受理住戶及訪客的投訴和意見，協調處理，及時上報。? 3、維護大堂秩序和整潔，及時響應突發情況。? 4、妥善使用和保管各項物資及物料，確保住戶及訪客的正常使用。? 5、收集和反饋住戶及訪客對于服務產品的需求。? 6、做好信息系統的錄入和業務報表的填寫。? 7、生活服務：根據統一安排，為所轄住戶提供或協調提供各項生活服務和特約服務。? 8、完成領導交辦的其他工作。? 任職要求： 1、本科及以上學歷；老年服務、酒店管理相關專業優先。? 2、熟練使用電腦和辦公軟件。? 3、良好的溝通協調、結果跟進能力和靈活性。? 4、形象氣質良好，熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規范。工作時間：倒班制，白夜下休。
前臺主管

3.5千-4.5千

大連 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-28

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投遞簡歷
崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 5、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。
前臺接待主管（夜班）

4千-5千

沈陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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沈陽北約客維景國際大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-04
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1.?監督、指導并參與所帶班次的各項接待服務工作，保證按照工作程序和標準為客人提供優質、高效的服務。 2.?準確控制房間狀態，與客房、餐飲等部門做好相關資料與信息的溝通。 3.?及時檢查下屬員工的接待、服務工作，發現問題及時糾正。解答并處理下屬員工處理不了的疑難問題。 4.?對下屬員工和新員工進行培訓，并及時有效地提供幫助指導。 5.?協助預定部做好客史資料的檔案管理工作。協助財務處理好賬目問題工作。 6.?檢查前臺各種印刷品、客用品、文具用品的供應情況，保證各部位運轉正常。 7.?負責本班次的衛生、安全、消防工作。 8. 與夜班值班經理配合做好夜間服務、夜審等數據工作 9.完成上級指派的其他任務。
萬豪萬楓酒店前臺主管

4千-4.5千

大連 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

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- 五險一金
- 包吃
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大連禾沐酒店管理有限公司

房地產綜合開發 | 100-499人
發布于 06-24
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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常管理和運營工作 2、監督和提升前臺服務質量 3、處理客人咨詢和投訴，確?？腿藵M意度
前臺主管

3千-4千

沈陽 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 出國旅游
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沈陽海韻錦江國際酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 03-14
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1. 負責辦理入住、退房手續，發票開具等。 2. 處理賓客投訴。 3. 征詢和收集客人意見和建議。 4. 陪同賓客參觀客房并簡要介紹酒店。 5. 執行經理的工作指示，協助經理的日常工作。 6. 檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度。 7. 掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。
夜班主管

4千-5千

大連 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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輝盛國際

服務式公寓 | 100-499人
發布于 07-02
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崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作，發現并上報工作中出現的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客，協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7..協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求： 1、25-35歲，大專以上學歷，酒店管理相關專業。 2、在服務行業前廳部至少1-2年經驗，熟悉前廳部運作及管理程序。 3、要熟悉大連環境，具有較強的服務意識和責任心。
前臺主管

5千-6千

大連 | 2年以上 | 大專

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大連恒力大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 2024-09-12
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培訓前臺員工操作技能，檢查前臺員工服務質量，組織和安排前臺向住店客人提供優質、高效的前臺接待服務，為所有客人提供準確簡潔的問詢解答，快捷高效的入住登記，為離店客人提供準確、快速的結帳服務，確保前臺班組的正常運作，協助賓客服務班組收集賓客意見或建議。
Front Desk Supervisor前臺主管

3千-4千

大連 | 經驗不限 | 學歷不限

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大連賓樂雅酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-08
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【崗位職責】 1、全面負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效有序進行 2、督導前臺員工服務流程執行，維護酒店服務標準與品質 3、處理賓客投訴及特殊需求，及時解決前臺服務中的各類問題 4、負責前臺排班安排及人員調配，優化人力資源配置 5、監督前臺賬目管理，確保收銀流程規范準確 6、組織前臺員工培訓，提升團隊業務能力與服務意識 7、協調與其他部門的溝通協作，保障酒店整體運營順暢【崗位要求】 1、具備優秀的客戶服務意識與溝通協調能力,有1年以上同崗位相當經驗 2、能夠熟練操作酒店管理opera系統及相關辦公軟件 3、具備較強的團隊管理能力和突發事件處理能力 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定工作壓力 5、普通話標準流利，具備基礎英語溝通能力者優先
前臺主管

3千-4.5千

大連 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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- 管理規范
大連香格里拉

國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 06-26
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入職即交五險一金，提供一日三餐，菜品豐富美味，提供住宿，有二到三倍年終獎，可隨時面試。歡迎大家
前臺接待主管

3千-4千

沈陽 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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沈陽北約客維景國際大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 04-14
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1.?監督、指導并參與所帶班次的各項接待服務工作，保證按照工作程序和標準為客人提供優質、高效的服務。 2.?準確控制房間狀態，與客房、餐飲等部門做好相關資料與信息的溝通。 3.?及時檢查下屬員工的接待、服務工作，發現問題及時糾正。解答并處理下屬員工處理不了的疑難問題。 4.?對下屬員工和新員工進行培訓，并及時有效地提供幫助指導。 5.?協助預定部做好客史資料的檔案管理工作。協助財務處理好賬目問題工作。 6.?檢查前臺各種印刷品、客用品、文具用品的供應情況，保證各部位運轉正常。 7.?負責本班次的衛生、安全、消防工作。 8.?完成上級指派的其他任務。
前廳部主管

4千-5千

大連 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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- 崗位晉升
- 員工免費房
- 人性化管理
- 美味的工作餐
- 專屬員工公寓
- 系統的培訓
- 廣闊的平臺
- 帶薪年假
大連君悅酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
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You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.? ?The Lead Host - Front Office is responsible to assist in the smooth and efficient running of the Front Office Department within the Rooms Division. Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
FD Supervisor 前臺主管

4千-4.5千

常州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 帥哥多
- 美女多
- 領導好
常州萬澤酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 05-28
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崗位職責 1.了解上一班的移交事項，并處理。 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 4.向賓客提供長途電話、電傳、傳真、復印、打字等秘書性服務工作的商務服務。 5.掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。 6.確保賓客的行李和物品始終保存在安全的地方。 7.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的叫早電話服務。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，英語流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前廳工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康形象氣質好。
前臺接待主管/領班

3.5千-6千

衡陽 | 經驗不限 | 學歷不限

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耒陽市威豪酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 02-28
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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序，形象氣質好。 4、掌握酒店管理相關基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。其他要求年齡要求：22-40歲國際聯號工作經驗:優先語言要求:英語-良好，中國普通話-精通計算機能力:良好
西班牙前臺主管/領班

4千-5千

麗水 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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海南十鐘山房酒店管理集團有限公司

西式餐飲 | 1-49 人
發布于 06-12
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一、專業素養與知識 1. 餐飲服務知識 - 深入了解餐飲服務流程，包括顧客接待、點餐服務、上菜流程、酒水服務、結賬送客等各個環節的標準操作。例如，知道如何正確地為顧客推薦菜品和酒水搭配，以及如何處理特殊的點餐需求。 - 熟悉餐飲行業的相關法規和衛生標準，確保餐廳的服務運營完全符合要求。比如，了解食品衛生安全法規中關于餐具消毒、食品儲存溫度等規定，并監督員工執行。 2. 服務管理知識 - 掌握服務質量管理的理論和方法，能夠制定和執行服務質量標準二、工作經驗 1. 服務經驗 - 要求有3 - 5年的餐廳服務工作經驗，在不同類型的餐廳服務場景中有豐富的應對經驗，如處理宴會服務、散客服務等。 2. 管理經驗 - 至少1 - 2年的服務管理經驗，負責過服務團隊的日常管理工作，如安排員工班次、進行服務培訓、處理員工服務中的問題等。三、技能要求 1. 人員管理技能 - 具有較強的領導能力，能夠有效地組織和激勵服務團隊，提高團隊的工作效率和服務水平。例如，通過組織團隊建設活動增強團隊凝聚力，為員工設定合理的工作目標并提供必要的支持。 - 具備良好的溝通能力，能夠與不同背景的員工進行有效的溝通。包括與一線服務人員進行日常工作交流，以及與上級管理層匯報服務工作進展和問題等。 - 擁有解決問題的能力，能夠及時處理服務過程中出現的各種突發情況，如顧客投訴、員工與顧客的沖突等。例如，當顧客對菜品不滿意時，能夠迅速提出解決方案，如退換菜品、提供折扣或贈品等，同時安撫顧客情緒。 2. 服務技能 - 自身要具備一流的服務技能，能夠在繁忙時段為員工提供示范服務，如熟練地進行西餐的分餐服務、中餐的轉盤服務等。 - 具備良好的顧客關系管理能力，能夠識別和記住常客的喜好，提供個性化的服務體驗，以提高顧客的忠誠度。 3. 組織協調技能 - 能夠協調餐廳內各個部門之間的關系，如與廚房部門溝通菜品供應時間和特殊要求，與后勤部門協調物資供應等，確保整個餐廳的服務流程順暢
賓客關系主任

5.5千-6.5千

廣州 | 經驗不限 | 學歷不限

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Biuhotel楽逸酒店

精品酒店 | 100-499人
發布于 04-27
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【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助接待處辦理賓客登記入住及離店手續。 9、發展酒店和賓客的良好關系，征求住客對酒店的整體意見。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
Front Desk Supervisor/Captain/Receptionist前臺主管/領班

4千-5千

青島 | 1年以上 | 大專

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青島國際機場君廷酒店和青島國際機場邦臣酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-09
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崗位職責 1、熟悉酒店一切規章制度、服務標準和規程。 2、與賓客保持良好的工作關系，適時了解賓客需求并及時準確地反映到相關部門。 3、負責管理前臺員工，辦理客人入住及退房手續。 4、熟悉酒店的各種服務設施的位置、經營特色和營業時間。 5、掌握酒店的各種大型會議、宴會及其他重要活動的情況，了解本市交通、商業、旅游、氣象、風俗等基本情況以滿足客人的問訊要求。 6、按照服務規程做好留言及查詢工作。崗位要求 1、大專以上文化程度，英語會話流利。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、女性為宜，熟悉OPERA系統。 5、相貌端正，身體健康。
前臺主管

4千-5千

上饒 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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- 包吃包住
- 人性化管理
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上饒高鐵站智選假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
發布于 05-27
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監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司的經營目標，確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。
前臺領班

4.3千-4.8千

南通 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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啟東百源豪生大酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 03-28
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【崗位職責】 1、執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發現問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉前臺的各項業務。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派。