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客服

禮賓主管

7千-8千

上海-浦東新區(qū) | 2年以上 | 高中

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上海世博濱江大酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-01
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崗位職責協(xié)助禮賓部經理對禮賓部進行日常管理，處理部門突發(fā)事件。熟知當?shù)丶爸苓吘皡^(qū)景點，餐館和文娛場所等，為客人提供個性化服務。 1.?誠摯友好的問候客人，快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求； 2.?做好VIP客人的接待工作； 3.?代客預訂店內及店外的餐廳和文娛場所；為其它代辦需求提供協(xié)助； 4.?依照酒店人員錄用及相關條例，培訓，監(jiān)督，管理禮賓部員工； 5.?協(xié)助處理好會議及團隊客戶的各項需求，提高客戶滿意度； 6.?沉著冷靜的應對和處理各類客人投訴； 7.?積極主動的加強前臺與禮賓部的有效溝通，確保達到目標提供高質量的服務； 8.?了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝、風景地等，為顧客提供方便；將這些知識與團隊成員分享； ?? 9.?確保禮賓部準確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件等的正常收發(fā)； 10. 完成上級交辦的其他工作。任職要求 1.?高中及以上學歷； 2.?一至兩年高星級酒店相關工作經驗者優(yōu)先； 3.?掌握一定的電腦技能技巧； 4.?擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題； 5. 具備一定的觀察能力對于緊急突發(fā)狀況能積極應對。
禮賓行李主管/領班

5千-6千

北京-朝陽區(qū) | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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北京鵬潤國際大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 13:58
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崗位職責 1.直接負責禮賓部的工作。 2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5.確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。崗位要求 1．高中以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上 2．身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3．優(yōu)秀的組織管理能力。 4．優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5．善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6. 具備金鑰匙證書
禮賓員/禮賓主管 Concierge / Supervisor

5千-6千

江蘇 | 3年以上 | 高中

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無錫惠山美爵酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 17:08
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【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
Bell Captain 行李部領班

3.8千-4.2千

溫州 | 2年以上 | 高中

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溫州機場假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 16:09
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【崗位職責】 1、直接負責行李房的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
禮賓主管

4.3千-4.9千

淮安 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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淮安城發(fā)開元名都大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-23
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【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的日常接待工作，為賓客提供專業(yè)、熱情的迎送服務，確保賓客的第一印象和最后印象良好。 2、協(xié)調禮賓部日常工作安排，包括行李運送、車輛調度、問詢解答等，確保服務高效、有序。 3、處理賓客的特殊需求及投訴，及時反饋并跟進解決，提升賓客滿意度。 4、監(jiān)督禮賓團隊的服務標準執(zhí)行情況，定期培訓員工，提升團隊整體服務水平。 5、與前臺、客房、餐飲等部門保持良好溝通，確保跨部門協(xié)作順暢。 6、管理禮賓部物資及設備，確保其完好、整潔，并定期檢查維護。 7、協(xié)助完成上級交辦的其他任務，確保酒店整體運營順暢。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對待每一位賓客。 2、較強的溝通協(xié)調能力，能夠妥善處理賓客需求及突發(fā)情況。 3、具備團隊管理經驗者優(yōu)先，能夠帶領團隊高效完成工作任務。 4、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)服務人員的職業(yè)要求。 5、能適應輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班。 6、具備一定的英語溝通能力者優(yōu)先。
禮賓部領班

3.5千-4千

襄陽 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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襄陽富春湖畔皇冠假日酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 2024-08-30
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【崗位職責】 1、管理所負責區(qū)域的正常運轉。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。