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客服

禮賓副經理

5.5千-7千

上海-普陀區 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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上海大都會海逸酒店Harbour Plaza Metropolitan Shanghai

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 07-01
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.確保重要客人得到他們應享受到的高品質服務并跟進客人提出的要求。 2.能夠處理緊急情況。熟悉所有應急程序并且能夠在緊急情況發生時按規定予以實施。 3.監督禮賓員工建立對客服務的數據庫。 4.在PMS系統中處理有關客人預定的事宜。 5.充分了解酒店房間設施、位置、餐廳和其他設施的服務項目和營業時間確保客人的問詢得到準確的回復。 6.了解不同國家和地區的客人文化差異以便提供周到的服務。 7.協助客人租車，提供本區域美容理發店、商場購物、餐飲娛樂及旅游目的地等的信息。 8.創建相應的原則并且負責員工的日常培訓，發展員工的溝通、服務技巧、關心客人和其他技巧的能力。 9.工作中起帶頭作用，引領全體禮賓員工的工作熱情和積極性以提高賓客滿意度。 10.負責VIP客人接待程序等工作流程。 11.對本部考勤負責，確保在人事及財務部要求的時間內完成。協助禮賓經理確保部門所有員工為客人提供最優質的行李運送、寄存服務，代客接收寄送快遞服務，提供當地旅游信息。主動與客人建立良好的關系，樹立酒店形象，超前滿足客人需求。在禮賓經理不在時，代替其參加部門會議并對禮賓每個班次運營及前廳部經理負責。要求：星級酒店行業禮賓工作經驗及前臺工作經驗
禮賓主管/禮賓司

4千-5千

上海-普陀區 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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上海明捷萬麗酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 2、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 3、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 4、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 5、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 6、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。崗位要求 1、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 2、優秀的組織管理能力。 3、優秀的交際能和溝通技巧。 4、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
禮賓部主管

6千-8千

上海-徐匯區 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

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上海奧林匹克俱樂部麗笙酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-17
- 收藏
- 投遞簡歷
【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
禮賓部主管 Concierge Supervisor

3千-4千

荊州 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

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荊州南國溫德姆酒店

綜合性酒店 | 100-499人
發布于 06-17
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責1、直接負責禮賓部的工作。2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。崗位要求1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。3、優秀的組織管理能力。4、優秀的交際能和溝通技巧。5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
Concierge Supervisor禮賓主管

4.8千-6千

廣州 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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- 五險一金
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- 帶薪年假
- 技能培訓
- 節日禮物
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
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- 管理規范
- 領導好
廣州合匯溫泉酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-09
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1、直接負責禮賓部的管理工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、身高175CM以上，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。